10 formas de involucrar y motivar a los empleados minoristas

Necesitamos hablar sobre el compromiso y la motivación de los empleados en la industria minorista. ¿Por qué? Bueno, si usted es un gerente minorista, es probable que sepa que el Informe de tendencias de compromiso de los empleados de Quantum Workplace informó que solo el 65.1% de los trabajadores minoristas están comprometidos. Y esto es motivo de alarma porque el informe también indicó que una empresa con empleados comprometidos experimenta una menor rotación, mayores ventas y una mayor satisfacción del cliente.

¿Qué es realmente el compromiso de los empleados?

Bueno, no es la felicidad o la satisfacción de los empleados, sino que el compromiso de los empleados es"... el compromiso emocional que el empleado tiene con la organización y sus objetivos".

Cuando los empleados tienen este compromiso emocional, son empleados comprometidos que realmente se preocupan por su trabajo y su empresa. Los empleados comprometidos no se enfocan solo en el cheque de pago, sino que trabajan para lograr los objetivos de la empresa porque quieren que tenga éxito.

Deje de preguntarse cómo involucrar a los empleados minoristas o cómo motivar a su equipo en el comercio minorista. Hemos enumerado las 10 formas principales en que puede hacerlo. Estos consejos sobre cómo motivar a su equipo en el comercio minorista son fáciles de implementar y tampoco arruinarán el banco, así que comencemos.

Estos son 10 consejos sobre cómo involucrar a los empleados minoristas y cómo motivar a su equipo en el comercio minorista.

Nuestro primer consejo sobre cómo involucrar a los empleados minoristas puede parecer demasiado simple para incluirlo aquí, pero a veces son las cosas más pequeñas las que tienen el mayor impacto.

Los gerentes minoristas deben publicar los horarios por adelantado .Al tener ese horario con anticipación, está mejorando la calidad de vida de sus empleados. ¿Cómo? Pueden crear el mejor equilibrio entre el trabajo y la vida para que puedan hacer planes que no interrumpan su horario de trabajo. Los empleados pueden dormir mejor si tienen un turno temprano en los libros. Pueden pasar tiempo de calidad con amigos y familiares durante las noches o los fines de semana. En todos los sentidos de la palabra, los empleados pueden vivir una mejor vida privada mientras trabajan felizmente.

Además, un horario deficiente de los empleados conduce directamente a una alta rotación que, a su vez, le cuesta más dinero a su negocio minorista. En el comercio minorista, hay una sorprendente rotación promedio de 1,7 millones de empleados por mes. Y un horario deficiente de los empleados juega un papel importante porque, sin un horario bueno y saludable, la satisfacción y la felicidad de los empleados están en su punto más bajo.

Además, algunos estados de los EE. UU. requieren que compartas un horario predictivo de todos modos. Pero, en nuestra opinión, debería ser un lugar común, independientemente de si está obligado a hacerlo o no.

Libere todo el potencial de su empresa con el software de gestión todo en uno de Connecteam:

Cuando se trata de la motivación de los empleados en el sector minorista, debe trabajar para aumentar el compromiso y la motivación de los empleados al recompensar a los empleados por un trabajo bien hecho.

Las recompensas monetarias son geniales, pero no deberían ser tu respuesta favorita siempre.

En su lugar, cámbielo y ofrezca a sus empleados recompensas e incentivos que puedan apreciar. Como el reconocimiento al empleado del mes, el almuerzo o la cena con el jefe, una salida del equipo, raspaduras, entradas para el cine, regalos de la empresa, etc.

Tomarse el tiempo para mostrarles a sus empleados que reconoce y aprecia sus esfuerzos los ayuda a sentirse bien con su rol laboral, estas vibraciones positivas también los seguirán a casa para que esté creando un equilibrio entre el trabajo y la vida. Además, los estudios han demostrado que,

“Encontramos que la felicidad humana tiene efectos causales grandes y positivos en la productividad. Las emociones positivas parecen vigorizar a los seres humanos”.

Dirigir un negocio minorista significa que necesita reducir el tiempo dedicado a administrar a sus empleados, manteniendo fácilmente a todos en la misma página, automatizando la incorporación, agilizando la comunicación y más. Y cuando no está mirando la motivación de los empleados en el sector minorista, se está enfocando en las ganancias y la satisfacción del cliente. No hay suficiente tiempo en un día para hacerlo todo.

Esta es la razón por la que tantos gerentes minoristas están recurriendo a soluciones digitales para aliviar la carga, y Connecteam es la aplicación líder de gestión minorista para empleados.

Connecteam es una solución minorista todo en uno que incluye todas las herramientas para administrar su negocio minorista y administrar a sus empleados minoristas. Por ejemplo:

• Ejecute actividades operativas regulares más fácilmente con acceso en tiempo real a informes y formularios digitales para obtener una supervisión clara de su negocio minorista. Por ejemplo, los empleados pueden llenar y completar de inmediato la lista de verificación de apertura y cierre de tiendas minoristas, compartir un informe de reembolso, informar peligros en la tienda, etc.
• Optimice la comunicación interna para que nada pase desapercibido. Inicie un chat privado o grupal, envíe anuncios a toda la empresa desde RR.
• Cree una cultura empresarial saludable para asegurarse de que sus empleados estén preparados para el éxito con material como informes de observación del gerente, hojas de trabajo de prácticas de cumplimiento e incluso destacar al empleado del mes para levantar la moral.
• Mejore la incorporación y desarrolle las habilidades de los empleados al ofrecer acceso directo a todo el material de capacitación en la aplicación. Por ejemplo, lea y firme para reconocer materiales, compartir videos, compartir cuestionarios, capítulos que deben leerse, acceder a preguntas frecuentes y más, como capacitación en puntos de venta, lectura de guías de lenguaje corporal del cliente, etc.
• Facilite la programación de turnos con funciones como plantillas listas para usar, arrastrar y soltar, turnos recurrentes y más. Incluya información y tareas clave de los turnos, envíe recordatorios automáticos, cree turnos abiertos, etc.
• Garantice un seguimiento preciso del tiempo con una función simple de entrada y salida en el propio teléfono del empleado o use una estación de quiosco como una tableta. Exporte fácilmente hojas de tiempo a la integración de Gusto o QuickBooks Online de Connecteam para agilizar la nómina y envíe recordatorios automáticos para garantizar que su personal registre su entrada y salida a tiempo.

Tener reuniones individuales le brinda la oportunidad de obtener comentarios sobre su desempeño, identificar áreas de mejora y ofrecer ayuda con los desafíos que enfrentan sus empleados. Asegúrese de que estas reuniones se realicen en privado, lejos de clientes y compañeros de trabajo. Cuando no se reúne con sus empleados regularmente, básicamente están funcionando en "piloto automático", ¡pero podrían estar yendo en la dirección equivocada!

Una reunión rápida como esta ayuda a construir una mejor relación entre empleados y gerentes. Los empleados se sienten cómodos compartiendo ideas e inquietudes, y además pueden desahogarse si es necesario. Esto solo ayuda a mantener a todos en la misma página para que ambos puedan cumplir los objetivos de la empresa, sin ningún problema adicional.

El siguiente gráfico ofrece información sobre cómo realizar una reunión individual para que sea eficiente y no una pérdida de tiempo.

Otra manera fácil de generar motivación en la industria minorista es asegurarse de tener una línea abierta de comunicación con sus empleados. Los mejores gerentes minoristas se destacan en la comunicación y, debido a que practican una buena comunicación, les dan a sus empleados la sensación de que el gerente tiene el control y puede ver fácilmente el panorama general.

La buena comunicación crea claridad en el rol, lo cual es un predictor de la satisfacción laboral. Los empleados deben saber qué se espera de ellos y cómo hacer mejor su trabajo. Si los empleados no están seguros de su función, es probable que sientan estrés y tensión. Sin embargo, cuando un gerente es transparente y claro al comunicarse con los demás, todo el equipo experimenta un ambiente de trabajo más armonioso.

Algunas formas fáciles de hacer esto incluyen solicitar comentarios, crear una política de puertas abiertas, realizar reuniones individuales, controles semanales cuando sea relevante y también medir la efectividad de la comunicación compartida para que pueda continuar haciendo lo que obras.

Sin reconocimiento, los empleados pueden sentirse infravalorados y eso puede incluso causar frustración, baja moral y baja productividad, y todo eso puede conducir a un mal servicio al cliente. Por eso es tan importante crear una cultura de reconocimiento. Aunque sea la hora punta, como durante las vacaciones, es importante reconocer el trabajo bien hecho.

El uso de la aplicación de administración de empleados minoristas de Connecteam hace que sea muy fácil ofrecer reconocimiento y que los empleados también lo hagan.

• Envíe mensajes con funciones sociales (me gusta y comentarios) después de ver a un empleado yendo más allá
• Comparta comentarios positivos de los clientes
• Destacar al empleado del mes
• Permita que los empleados voten qué compañero se desempeñó mejor
• Comparta historias de éxito individuales y de equipo.
• Incluye imágenes, videos, GIF y más

Connecteam simplifica el envío de reconocimientos frecuentes, sociales y atractivos.

Sus empleados están en el meollo del asunto: conocen todas las quejas, elogios e inquietudes de los clientes. Además, saben lo que funciona mejor en la tienda y lo que no, y además de todo, saben lo que les gusta y lo que no les gusta a los clientes. Así que usa esto a tu favor.

Pídales a sus empleados que ofrezcan comentarios regularmente, desde la experiencia del cliente hasta las ideas de ventas y su propia experiencia como empleado. Escuche lo que sus empleados tienen que decir y, si le informan problemas, abórdelos de inmediato.

Puede ser difícil crear una buena sala de descanso, especialmente cuando ya tiene poco espacio, pero no pase por alto esto como una herramienta de motivación en la industria minorista. Si bien parece algo tan trivial, una buena sala de descanso crea un espacio tranquilo para que los empleados vayan después de tratar con clientes irritables; el simple hecho de sentarse y relajarse durante unos minutos puede cambiar drásticamente el estado de ánimo de un empleado.

Y cuando sus empleados tienen que tratar con clientes irritables, pueden hacerlo de manera más eficiente cuando ellos mismos están de buen humor.

Impulsar la motivación en la industria minorista debería implicar una manera fácil de establecer objetivos para que los empleados los alcancen. Por ejemplo, obtener una venta cada hora o lograr que los clientes se registren en un programa de recompensas. Sin embargo, no haga que la meta sea inalcanzable, eso solo anula el propósito.

Cuando los objetivos son medibles y alcanzables, no tiene que preguntarse cómo motivar a su equipo en el comercio minorista. Tómese el tiempo para crear metas realistas e incluir al empleado en la toma de decisiones. Y asegúrese de proporcionar comentarios de forma regular y ayudar al empleado si tiene dificultades.

Utilice el método SMART:

Los objetivos SMART ayudan a mantener a todos en sintonía, mantienen los objetivos públicos, crean un cronograma para mantener a todos encaminados, definen lo que se considera un éxito y le permiten obtener comentarios para optimizar su configuración de objetivos.

Finalmente, cuando busque cómo motivar a su equipo en el comercio minorista, mire hacia el futuro.

Ofrezca planes para que los empleados asciendan en la empresa, incluso si tiene un pequeño negocio minorista, la oportunidad de crecimiento debería estar disponible. Anime a los empleados a crecer dentro de la empresa; por ejemplo, cree una oportunidad para aprender sobre marketing para que puedan administrar sus canales de redes sociales. Esto permite que los empleados se sientan comprometidos y motivados mientras aprenden nuevas habilidades y puede asegurarse de que la tasa de rotación no se salga de control mientras adquiere habilidades valiosas para aumentar el resultado final.

Ofrecer avances profesionales motivará a sus empleados y ayudará a mantenerlos a largo plazo. Además, los estudios muestran que el 37% de las empresas en los EE. UU. y Canadá encuentran que sus empleados entienden cómo avanzar en sus carreras y el 44% de las empresas encuentran que sus empleados incluso tienen oportunidades para avanzar en su carrera.

Mirando hacia el futuro sobre cómo involucrar a los empleados minoristas

Cuando busque cómo involucrar a los empleados minoristas y cómo motivar a su equipo en el comercio minorista, recuerde que no tiene que ser una tarea costosa o que requiera mucho tiempo. Está completamente a tu alcance, siempre y cuando permanezcas comprometido y abierto. Mire lo que están haciendo los demás, perfeccione sus propias habilidades gerenciales, considere la tecnología para facilitar el ascenso y, a veces, solo preguntarle a su equipo qué les gustaría puede abrir la puerta.