¿Qué es la tasa de participación en GA4?

Publicado: 2024-05-08

Supongamos que ha cambiado de la versión anterior de Google Analytics (Universal Analytics) a la nueva versión (GA4). En ese caso, es posible que ya haya visto algunas métricas nuevas en su panel de control que no estaban allí anteriormente. Este artículo analizará una de las nuevas métricas más importantes dentro de GA4: la tasa de participación.

Le explicaremos la tasa de participación, cómo se calcula y por qué es importante, y le brindaremos consejos prácticos para mejorarla. También le mostraremos dónde encontrar la tasa de participación dentro de GA4 utilizando capturas de pantalla como guía y, al final de este artículo, debería sentirse capaz de mejorar la tasa de participación y la experiencia del usuario en su sitio.

¿Qué es la métrica de tasa de participación en GA4?

La métrica de tasa de participación que se encuentra en GA4 es una forma sencilla de indicarle el porcentaje de sesiones comprometidas en su sitio web. Le brinda información sobre la división de personas que interactúan con su sitio en lugar de visitar una página y luego hacer clic sin interactuar.

Datos de Google Analytics 4 que muestran nuevos usuarios, sesiones comprometidas y tasas de participación para el tráfico de búsqueda directa y orgánica.

La métrica de tasa de participación dentro de GA4 reemplaza la métrica de tasa de rebote que encontró en su panel de Universal Analytics. Pero es importante recordar que la tasa de participación es lo opuesto a la tasa de rebote. Las métricas de tasa de rebote le indican el porcentaje de personas que abandonan su sitio sin interactuar.

¿Cómo se calcula la tasa de participación en GA4?

La ecuación utilizada para calcular la tasa de participación general de su sitio o de una sola página es muy simple. Se calcula como el número total de sesiones comprometidas dividido por el número total de sesiones multiplicado por cien, como puedes ver en la siguiente fórmula:

Número de sesiones comprometidas / Número total de sesiones * 100 = Tasa de participación.

Digamos, por ejemplo, que una de sus páginas tiene 13.500 sesiones comprometidas y que el número total de sesiones en esa página durante el período elegido fue 26.740. Utilizando el cálculo de la tasa de participación anterior, podemos determinar que su tasa de participación es del 50,5%.

Afortunadamente, no necesita hacer ningún cálculo usted mismo aquí, ya que GA4 anota su tasa de participación por usted:

Tabla de Google Analytics 4 que muestra nuevos usuarios, sesiones comprometidas y tasas de participación por tipo de fuente de tráfico, incluida la búsqueda directa, orgánica, social orgánica y de referencia.

¿Qué es una tasa de participación "buena"?

Lo más importante que hay que recordar aquí es que no existe una tasa de participación "perfecta" a la que deba aspirar, ¡excepto el 100%, por supuesto!

Cada sitio web tendrá una tasa de participación diferente, determinada principalmente por su industria, así como por otros factores como la velocidad de su sitio y la utilidad de su contenido.

Por lo tanto, es difícil especificar una buena tasa de participación, pero se pueden tomar promedios de la industria. Portent realizó un excelente estudio sobre las tasas de participación en sitios web y encontró algunos puntos de referencia de la industria a los que puede aspirar.

  • Entretenimiento y medios = 51%
  • Finanzas e Hipoteca = 69%
  • Hogar y Seguridad = 65%
  • Organizaciones sin fines de lucro = 66%
  • Comercio minorista y bienes de consumo = 66%
  • Tecnología y Software = 62%
  • Telecomunicaciones e Internet = 74%
  • Viajes y hospitalidad = 71%

¿Por qué es importante medir la tasa de participación?

Medir su tasa de participación es vital por varias razones. A continuación, explicaremos exactamente cuáles son esas razones para convencerlo de que utilice GA4 con más regularidad, especialmente para medir la tasa de participación de su contenido.

Ayuda a mostrar el rendimiento del contenido

La tasa de participación es vital para mostrar qué tan bien se desempeña su contenido. Si los usuarios no interactúan con su contenido, esto puede indicar que puede mejorarlo y aumentar la participación general implementando una actualización de contenido.

Una tasa de participación más baja podría ser mejor. Esto dependerá de los objetivos de su contenido, pero si tiene contenido que se ha publicado simplemente para dar a conocer la marca y es útil para el usuario, entonces la tasa de participación puede ser baja. Sin embargo, en la mayoría de los casos (especialmente porque una interacción puede ser tan simple como desplazarse por una página), una tasa de interacción más baja significa que algo necesita mejorar.

Identifica oportunidades de mejora

Monitorear activamente su tasa de participación también puede mostrarle lugares donde su contenido necesita mejorarse.

Puede hacer esto comparando su tasa de participación para diferentes tipos de contenido. Cree grupos de su contenido y asegúrese de que estén clasificados en diferentes categorías. Por ejemplo, puede tener un grupo de publicaciones de blog, un grupo de páginas de productos y un grupo de páginas destacadas. Luego, tome una tasa de participación promedio para cada uno de estos grupos durante un período determinado. Luego puede utilizar estos promedios para resaltar el contenido de bajo rendimiento y crear planes para mejorarlo.

Por ejemplo, si calcula que la tasa de participación promedio para un tipo de publicación de blog específica (digamos que es contenido de lista para el ejemplo) es de alrededor del 55%, y luego nota que una lista específica en su sitio web tiene una participación tasa del 30%, entonces esto debería indicarle que necesita hacer un análisis para determinar por qué es inferior al promedio y luego trabajar para mejorarlo.

Mida el grado de "satisfacción" de los usuarios

De manera similar a que su tasa de participación puede mostrarle el rendimiento de su contenido, también puede mostrarle qué tan satisfechos están sus usuarios con su contenido.

La lógica simple nos dice que si los usuarios no están contentos con el contenido que muestra nuestro sitio web, es mucho menos probable que interactúen con nuestro contenido. Si no están satisfechos con el contenido que se muestra cuando hacen clic en nuestra página, pueden rebotar y volver a hacer clic en las SERP para encontrar un resultado más útil.

Si puede encontrar formas de mejorar la retención/satisfacción de los clientes con su contenido, puede mejorar su tasa de participación. ¡Afortunadamente, la siguiente sección de este artículo le brinda excelentes consejos para mejorar las tasas de participación de su sitio web!

Ayuda a mejorar las tasas de conversión

Si los usuarios interactúan activamente con el contenido que usted publica, especialmente si interactúan con su contenido con regularidad, es mucho más probable que realicen una conversión. Una conversión puede verse diferente según su negocio y los objetivos de su contenido . En algunos casos, podría tratarse de una compra. En otros casos, podría ser hacer clic en un enlace para descargar un PDF.

Si tiene CTA (llamado a la acción) bien ubicados integrados en el contenido que publica que tienen sentido y son relevantes para ese tema, puede lograr que los usuarios hagan clic en estos CTA y avancen más en el embudo de conversión. Estos clics en enlaces de CTA también contarán como una participación dentro de GA4, lo que ayudará a su tasa de participación.

Una excelente prueba de SEO que puedes realizar es encontrar una publicación de blog en tu sitio web sin una CTA dentro del contenido y colocar algunas CTA a lo largo del artículo. No exageres demasiado con los enlaces; colócalos bien en lugares que tengan sentido. Es posible que descubra que su tasa de participación aumenta si las personas hacen clic en estas CTA.

Cómo mejorar la tasa de participación

En la siguiente sección del artículo, exploraremos diferentes formas de mejorar la tasa de participación de su contenido. Algunos de estos consejos requieren poco o ningún esfuerzo, mientras que otros requieren más esfuerzo. Sin embargo, todos funcionarán de la misma manera para mantener a los usuarios en su sitio por más tiempo e interactuar más con su contenido.

Asegúrese de producir contenido de alta calidad

Una de las mejores cosas que puede hacer para mejorar su tasa de participación es asegurarse de producir contenido de alta calidad en su sitio web.

Hemos dicho esto antes, pero cuanto mejor sea el contenido, en general, mejor será la tasa de participación que tendrá su contenido.

Al escribir publicaciones de blog, asegúrese de que el tema sea relevante para su negocio, asegúrese de que el contenido haya sido bien investigado de antemano y asegúrese de que su objetivo con cada contenido sea escribir uno de los mejores artículos en la web cuando llega a ese tema. Sabemos, por supuesto, que eso no es posible el 100% de las veces, pero siga asegurándose de que su empresa publique contenido de alta calidad que sea único y relevante para su negocio y que no se equivoque mucho.

El objetivo de su contenido siempre debe ser cumplir la intención de búsqueda. Una vez que se haya realizado ese trabajo, su próximo objetivo debería ser utilizar el contenido para hacer avanzar a los usuarios en el embudo de compra. Si hace esto, su tasa de participación aumentará a medida que más y más personas comiencen a avanzar a lo largo del embudo después de leer su contenido.

Mejore el diseño de su sitio web

Mejorar el diseño de su sitio web ayudará a que los usuarios se sientan mejor al usarlo. Esto es cierto ya sea que simplemente esté completando una pequeña actualización del sitio web, actualizando el diseño para que parezca más moderno o trabajando más en segundo plano y potencialmente cambiando el CMS que utiliza su sitio web.

Cualquiera sea el motivo para mejorar el diseño de su sitio web, uno de los beneficios generalmente es un aumento en la tasa de participación.

Sabemos por experiencia lo que sucede cuando aceleramos la velocidad de la página de un sitio web, mejoramos su facilidad de uso y lo hacemos más atractivo visualmente... Más usuarios se quedan con nuestro contenido y se involucran más.

Fomente la interacción con sus usuarios

Al escribir contenido para su sitio web, debe considerar activamente "pedir" a los usuarios que interactúen con él. ¿Por qué vemos CTA integradas en el contenido de las publicaciones de blogs o fragmentos al final del contenido de vídeo que piden a los usuarios que se suscriban? Todo es para alentar a los usuarios a interactuar con el contenido que publicamos.

No solo eso, sino que también podemos alentar a los usuarios a avanzar en el embudo de conversión incorporando CTA en nuestro contenido y pidiéndoles que participen. Una empresa que hace esto excepcionalmente bien es HubSpot. Eche un vistazo a este ejemplo de su blog de marketing:

Gráfico promocional para una calculadora de estrategia de precios de ventas gratuita de HubSpot que incluye un libro sobre calculadoras de ventas y botones para una plantilla gratuita y más información.

Esto es de una publicación de blog centrada en mejorar los precios comerciales. Como puede ver, han creado una calculadora de estrategia de precios de ventas gratuita, que es probable que los usuarios descarguen porque leen contenido relevante para esa CTA.

Cuando los usuarios eligen descargar esta CTA, mejora la tasa de participación dentro del contenido (ya que los usuarios hacen clic en los enlaces), pero también ayuda a HubSpot a convertir a estos usuarios en clientes de prueba o pagos al agregarlos a los flujos de clientes potenciales.

Incluir otros formatos de contenido

Agregar otros formatos al contenido de su sitio web es una excelente manera de mejorar su tasa de participación. Esto es especialmente cierto para el contenido de blogs extensos.

Agregar imágenes, videos, fragmentos de sonido, contenido descargable y más es una excelente manera de mantener a los usuarios interesados ​​en su contenido, desplazándose más por la página y haciendo clic en diferentes enlaces.

Estos son los resultados de una prueba de SEO que hicimos en la que incrustamos un video de YouTube en nuestro contenido:

Gráfico que muestra el cambio en los clics antes y después de una fecha pivote en una prueba de SEO, con una variabilidad significativa y picos más altos después de que comenzó la prueba.

No solo vimos resultados positivos desde el lado de 'SEO', sino que también vimos un aumento en la participación ya que SEOTesting nos permite rastrear eventos GA4 dentro de las propias pruebas de SEO. Esto prueba aún más nuestra hipótesis de que agregar otros formatos de contenido mejora las tasas de participación.

Cómo encontrar la tasa de participación en GA4

Encontrar su tasa de participación en GA4 es fácil. Comience dentro de su panel GA4. Debería verse así:

Captura de pantalla de la interfaz de Google Analytics 4 que muestra las métricas de los usuarios durante una semana, con un desglose detallado de la participación de los usuarios y la actividad regional.

Dirígete a la barra de navegación en el lado izquierdo de tu pantalla. Se abrirá una vez que pases el mouse sobre él.

Panel de control de Google Analytics 4 que muestra la barra lateral.

Haga clic en el enlace 'Informes'.

Captura de pantalla de Google Analytics 4 que resalta la pestaña Informes.

Accederá a una nueva pantalla una vez que haga clic en el enlace "Informes". Desde aquí, tiene diferentes opciones en el lado izquierdo, incluida la visualización de diferentes informes. Para encontrar nuestras métricas de tasa de participación, debemos hacer clic en "Adquisición". Específicamente, debemos hacer clic en la flecha desplegable dentro del cuadro denominado "Adquisición".

Interfaz de Google Analytics 4 que muestra la pestaña Adquisición.

Finalmente, haga clic en el cuadro "Adquisición de usuarios" que aparece.

Captura de pantalla de Google Analytics 4 que muestra la pestaña Adquisición de usuarios con gráficos detallados y un diagrama de barras.

Desplácese hasta el final de este informe y verá una tabla que enumera todos sus canales de adquisición. Una columna en este cuadro enumera la tasa de participación de ese canal.

Tabla detallada de Google Analytics 4 que muestra la adquisición de usuarios por canal con métricas como nuevos usuarios, sesiones comprometidas, tasa de participación y tiempo promedio de participación.

Terminando

Comprender y mejorar la tasa de participación dentro de GA4 es fundamental para cualquiera que administre un sitio web en la era digital. Al pasar de la tasa de rebote a la tasa de participación, GA4 ofrece una visión más matizada de la interacción del usuario, brindando información vital sobre cómo los visitantes interactúan con su contenido.

Existen numerosas estrategias para impulsar esta métrica, ya sea mediante la colocación estratégica de CTA, la diversificación de los formatos de contenido o la mejora del diseño general del sitio web.

Es importante destacar que la tasa de participación no sólo sirve como medida del rendimiento del contenido, sino también como indicador de la satisfacción del usuario y el potencial de conversión.

Adoptar estos conocimientos de GA4 puede conducir a decisiones más informadas que mejoren la experiencia del usuario y contribuyan al éxito de un sitio web.

En última instancia, si bien no existe una respuesta única para lo que constituye una "buena" tasa de participación, apuntar a una mejora continua basada en puntos de referencia y objetivos específicos lo guiará hacia una mejor participación y, en consecuencia, mejores resultados comerciales.

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