8 ideas desencadenantes de compromiso para usar en sus campañas de retargeting

¿Cómo se asegura de que los visitantes de su sitio regresen para hacer una compra después de que reboten? ¿Cómo acompañas a tus prospectos en cada etapa del viaje del comprador? ¿Cómo aumentar la retención de clientes?

La reorientación es la respuesta.

Se ha demostrado que el retargeting aumenta significativamente las conversiones de las campañas pagas. Kimberly-Clark informa que sus tasas de conversión alcanzan el 50-60% cuando confían en la reorientación.

Mostrar campañas pagas con contenido relevante a personas que previamente han mostrado interés en tu empresa puede convertirse en el paso final que necesitan tus clientes potenciales para tomar la decisión de compra.

A continuación, encontrará 8 ideas desencadenantes de participación que lo ayudarán a aprovechar al máximo cada interacción de sus clientes potenciales y clientes con su marca en línea.

1. Activadores del historial de búsqueda

Una de las primeras cosas que nos viene a la mente cuando pensamos en el retargeting es dirigirnos a los usuarios en función de sus consultas de búsqueda.

El retargeting de búsqueda es, de hecho, la forma más popular y efectiva de llegar a las audiencias más relevantes.

Nota: Cualquiera que sea la idea desencadenante que elija, debe alinear cuidadosamente las acciones que desencadenan sus campañas con la etapa respectiva del viaje del comprador con la que está asociada la acción. ¿Esperar lo?

En términos simples, si su campaña se activa después de que un usuario haya buscado la consulta 'cómo automatizar mis campañas de marketing', es una buena idea dirigirse a una persona con contenido de etapa de conocimiento que eduque en lugar de vender.

Por otro lado, si apunta a las palabras clave de la competencia, significa que su audiencia ya está familiarizada con el problema y las soluciones disponibles para él. El contenido de la etapa de consideración, como comparaciones de productos y documentos técnicos, funcionará mejor para esta campaña.

Al configurar una campaña de reorientación de búsqueda, siempre debe tener en cuenta la intención de búsqueda.

La intención de búsqueda define el propósito de la búsqueda de un usuario. Cada consulta ingresada en el cuadro de búsqueda conlleva uno de los siguientes tipos de intención de búsqueda:

• Intención informativa
• intención de navegación
• Intención transaccional

Intención informativa

Las consultas con intención informativa generalmente incluyen palabras clave como 'cómo hacer', 'guía', 'definición', 'qué es' y otras frases utilizadas para investigar el tema específico.

En esta etapa, un usuario aún no está listo para comprar su producto. Sin embargo, eso no significa que debas dirigirte a ellos con campañas pagas. Para llevar a estas personas a una decisión de compra, debe poder apoyarlas en las primeras etapas de su proceso de compra. Reoriente a las personas que solo comienzan a explorar el tema con contenido de embudo superior, como guías paso a paso, videos explicativos, etc.

intención de navegación

Las frases de búsqueda que incluyen palabras clave de marca, por ejemplo, los nombres de marca de su competidor, son indicadores de la intención de navegación.

Cuando reoriente a este tipo de audiencia, use contenido donde los productos de su competidor sean revisados ​​y comparados con los suyos.

Intención transaccional

Por supuesto, la mayoría de las veces, querrá volver a dirigirse a los usuarios que han mostrado una intención transaccional. Estas personas usan frases como 'mejor', 'superior', 'precio', 'comprar', 'barato' y otros modificadores. Lo mejor es poner las páginas de destino de sus productos, las historias de los clientes y los códigos de promoción frente a la audiencia en esta etapa.

2. Disparadores de comportamiento en el sitio

La siguiente técnica popular de reorientación es llegar a audiencias que han interactuado previamente con su sitio web.

En lugar de simplemente redirigir a todos los visitantes del sitio web con una campaña, se recomienda encarecidamente que segmente sus audiencias por comportamiento en el sitio.

Los desencadenantes más comunes del retargeting por comportamiento son:

Páginas que visitó un usuario.

Si diferentes secciones de su sitio web satisfacen los intereses de audiencias completamente diferentes, está claro que no desea dirigirse a estas audiencias con contenido de campaña similar.

Tiempo en el sitio.

Cuanto más tiempo permanezca un visitante en su sitio, más relevante encontrará la información que proporcione. Para evitar desperdiciar el presupuesto de su campaña en personas que accedieron accidentalmente a su sitio, especifique la cantidad de tiempo que una persona debe pasar en el sitio web antes de llegar a su lista de retargeting.

La cantidad de veces que un usuario visitó su sitio en un período de tiempo determinado.

Dirigirse a los visitantes que regresan le permite alcanzar tasas de conversión más altas.

¿Qué activador debería elegir para sus campañas? No hay una respuesta correcta. Para descubrir el enfoque más efectivo, debe realizar una prueba A/B de cada disparador que crea que podría funcionar para usted.

3. Activadores de interacción por correo electrónico

¿Tiene una lista de correo? Entonces definitivamente necesitas reorientar tus contactos con campañas pagas.

Las personas pueden dejar sus correos electrónicos en su sitio web por múltiples razones. Esta acción es un fuerte indicador de que cualquier cosa que ofrezcas es relevante para tu audiencia.

También es una buena idea segmentar audiencias y personalizar el contenido de su campaña en función de cómo interactúan sus contactos con sus correos electrónicos. Estas son las principales acciones que puede utilizar como desencadenantes de sus campañas:

• registros
• Abre
• Clics

Para obtener mejores resultados, puede personalizar el contenido de la campaña en función del disparador de su elección.

Digamos que si una persona se ha suscrito a su boletín informativo por correo electrónico pero nunca ha abierto sus correos electrónicos, puede intentar recordarle su marca con contenido educativo. Si uno abre sus correos electrónicos regularmente e interactúa con su contenido, no dude en promoverles campañas transaccionales.

4. Disparadores de interacción de campaña pagados

Este es nuestro tipo favorito de campaña de retargeting. Con este enfoque, puede llegar a audiencias completamente nuevas, conducirlas a través del embudo de marketing y empujarlas suavemente para que tomen una decisión de compra.

¿Como funciona?

Para recopilar audiencias para una campaña de reorientación, lanza una campaña dirigida a audiencias amplias y ofrece contenido sobre un tema específico que le permite filtrar los clics irrelevantes. A continuación, instala un píxel que recopila datos sobre todos los clics de la campaña. Estas personas serán su audiencia para la campaña de seguimiento (retargeting).

Este enfoque se usa ampliamente específicamente en el marketing de salud y bienestar. Mediante la distribución de contenido de embudo superior, como planes de comidas gratuitos o videos de ejercicios, los especialistas en marketing atraen a la audiencia que está potencialmente interesada en convertirse en clientes pagos y luego los reorientan con anuncios transaccionales.

5. Abandono del carrito

Este activador está relacionado con el retargeting en el sitio, pero vale la pena destacarlo como un punto aparte.

Una tasa promedio de abandono del carrito de compras en línea es del 69,80%. Entonces, pierde alrededor del 70% de las ventas por… distracciones.

Puede evitarlo fácilmente haciendo un seguimiento de los usuarios que llegaron al carrito de compras pero lo abandonaron con una campaña de retargeting.

Para incentivar a la gente a que te compre, ofrece un descuento o un regalo exclusivo en una campaña de retargeting. Agregar un sentido de urgencia también es una forma efectiva de cerrar más negocios con anuncios.

6. Activadores del historial de compras

¿Tienes un negocio de comercio electrónico? Esta estrategia es imprescindible para ti.

Cuando una persona te compra por primera vez, te ganas su confianza.

Si un producto cumple con sus expectativas, no necesita proporcionar largas listas de beneficios y ventajas competitivas que tiene que ofrecer para convencerlos de que vuelvan a comprar. Todo lo que necesita hacer es mostrarles productos más relevantes.

Por lo tanto, reorientar a los clientes después de que hayan comprado en su marca es aún más efectivo que tratar de convertir nuevas audiencias. Solo asegúrese de que sus ofertas sean de interés para las personas a las que desea llegar.

7. Disparadores de retención

Si bien la idea desencadenante anterior tiene sentido para los especialistas en marketing de comercio electrónico, esta será útil para las empresas de SaaS.

Retener clientes es más fácil y económico que buscar nuevos prospectos.

Para mantener las relaciones con sus clientes existentes y alentarlos a seguir trabajando con su marca, puede:

• Vuelva a orientar a los usuarios existentes cuando su suscripción esté a punto de caducar.
• Reoriente a los usuarios existentes con descuentos de temporada.
• Vuelva a dirigirse a los usuarios existentes que no han estado interactuando con su producto durante un tiempo.

Sugerencia: si ejecuta anuncios de Facebook, muestre una campaña de seguimiento en Messenger; esto lo ayudará a iniciar una conversación con su cliente y aumentar la lealtad.

8. Disparadores de ventas adicionales

¿Ofrecen regalos? Reoriente a los usuarios gratuitos cuando realicen acciones específicas en su herramienta.

HubSpot ejecuta campañas de correo electrónico que se activan cuando los usuarios gratuitos intentan interactuar con funciones pagas. Puede aplicar un enfoque similar a su marketing por correo electrónico o campañas de publicidad paga.

Conclusión

La reorientación es una excelente manera de aumentar las conversiones, siempre que comprenda el viaje de su comprador.

Al seleccionar una idea desencadenante, asegúrese de alinear el contenido de su campaña con el conocimiento de la audiencia sobre el tema. Con campañas inteligentes y personalizadas, podrá alcanzar sus objetivos sin demasiado esfuerzo.

Esta es una publicación de invitado. Los puntos de vista y opiniones expresados ​​por el autor son únicamente suyos y no representan los de Optmyzr.

Sobre el Autor

Adelina es comercializadora de contenido en Joinative, una agencia de publicidad nativa, y SaaS. Es responsable de crear asociaciones de marketing, establecer colaboraciones de contenido y desarrollar recursos prácticos para los anunciantes.