El seguimiento de conversiones sin conexión ahora es mucho más fácil con las conversiones mejoradas de Google

Los anunciantes tienen una gran cantidad de mejores prácticas para elegir al optimizar sus cuentas de PPC. Pero, ¿por qué algunas de las mejores estrategias rara vez se implementan?

Tomemos, por ejemplo, Importaciones de conversión fuera de línea (seguimiento de conversión fuera de línea), el proceso de registro de conversiones para acciones que ocurren fuera de línea después de que se registra la conversión en línea. Estas conversiones sin conexión son datos increíblemente valiosos para que los sistemas de aprendizaje automático de Google mejoren las ofertas y prioricen clientes potenciales más valiosos.

La realidad es que implementar importaciones de conversión fuera de línea es difícil. Pero Google ahora lo ha hecho más fácil, así que explicaremos exactamente cómo funciona y por qué es importante.

Por qué son importantes las conversiones sin conexión

Probablemente haya escuchado que el seguimiento de las conversiones fuera de línea es una buena manera de optimizar sus campañas de PPC. Veamos un ejemplo para explicar esto.

Supongamos que genera clientes potenciales para contratistas de paneles solares y recopila los nombres de los posibles clientes a través de un formulario en su página de destino. Cuando llega el cliente potencial, su equipo de ventas llama al propietario para programar un presupuesto gratuito. Más tarde, se aceptan algunas de las estimaciones y los clientes potenciales se convierten en clientes de pago.

En una estrategia de optimización centrada en la conversión sin importaciones de conversión fuera de línea, todos los prospectos tienen el mismo aspecto porque cada prospecto comenzó completando el formulario de prospectos en su página de destino y eso es lo único que se informa como una conversión.

Lo que sucede después de eso puede estar claro en su CRM, pero Google Ads no tiene información al respecto. Entonces, cuando las estrategias de ofertas automáticas de Google (como Maximizar el valor de conversión) están activadas, cree que todos los clientes potenciales son igualmente valiosos y, por lo tanto, ofrece los mismos $ 10 para cada cliente potencial.

En realidad, diferentes perspectivas tienen diferentes valores.

Como se ilustra en el gráfico anterior, tres clientes potenciales realizaron acciones diferentes y deberían obtener valores diferentes. El cliente potencial que nunca recibió una estimación se valora más bajo; el cliente potencial que recibió un presupuesto gratuito pero no hizo nada al respecto recibe un valor más alto; y el cliente potencial que pasó de estimación a comprador obtiene un valor aún mayor.

Estos valores se pueden comunicar a Google a través de Importaciones de conversión sin conexión. Con esta información adicional, la estrategia de oferta Maximizar valor de conversión ahora puede priorizar los clientes potenciales más valiosos al ofertar más por ellos.

Por qué los anunciantes no utilizan las importaciones de conversiones sin conexión (incluso cuando saben que deberían hacerlo)

Debería ser bastante obvio para la mayoría de los especialistas en marketing que las Importaciones de conversión sin conexión son una estrategia clave para los anunciantes que desean mejorar su juego y aumentar el valor que obtienen de PPC al pasar de una optimización centrada en la conversión a una basada en el valor.

Pero no siempre se adopta porque históricamente ha sido difícil de implementar.

La razón de esto es simple. Los anunciantes están acostumbrados a poder controlar la mayoría de los elementos de sus campañas a través de herramientas de autoservicio proporcionadas por Google Ads, software de optimización de PPC de terceros como Optmyzr y herramientas de página de destino como Instapage.

Pero esos mismos especialistas en marketing generalmente no controlan los sistemas CRM donde estos valiosos datos de conversión fuera de línea residen dentro de su organización. Esta dependencia de otros equipos comerciales (y, a veces, incluso de ingeniería) reduce significativamente la adopción de importaciones de conversión fuera de línea.

Cómo funciona la importación de conversiones sin conexión

La forma en que funciona la importación de conversiones sin conexión es capturando el ID de clic único (GCLID) de cada usuario y agregándolo al formulario de clientes potenciales. A partir de ahí, el GCLID convive con el registro del cliente en un CRM. Cuando un cliente potencial se mueve a través del embudo de conversión, los especialistas en marketing pueden comunicar estos eventos a Google transmitiendo acciones de conversión y su GCLID único correspondiente.

Es el GCLID que une los datos de CRM del anunciante con los datos de Google sobre cada clic que proviene de una subasta de anuncios.

Pero introducir y sacar el GCLID del CRM puede ser una tarea hercúlea en algunas organizaciones. Simplemente porque el control sobre la implementación está fuera del control del equipo de marketing, con demasiada frecuencia no se implementa correctamente, o no se implementa en absoluto.

Cómo realizar importaciones de conversión sin conexión sin GCLID

Google ahora ofrece Conversiones mejoradas para clientes potenciales, y sin mucha fanfarria resolvió uno de estos mayores desafíos que los vendedores de generación de clientes potenciales han tenido con la implementación de Importaciones de conversión fuera de línea.

Si bien todavía requiere el GCLID único, ahora solo tiene que integrarse con el formulario de clientes potenciales y ya no con el CRM. Esta es una mejora importante que simplifica la implementación.

Veamos cómo funciona.

Como muestra la ilustración, el anunciante puede usar una parte única de su información del cliente para conectar un clic de Google con diferentes etapas de conversión en su CRM. ¿Y qué mejor dato de cliente potencial único que el correo electrónico de alguien? Casi siempre es lo primero que pregunta un formulario para clientes potenciales, por lo que casi todos los anunciantes lo tienen disponible.

Ahora el anunciante no necesita recordar el GCLID de cada prospecto en su CRM. Simplemente le dicen a Google qué dirección de correo electrónico está asociada con el GCLID (hash para privacidad) cuando se completa el formulario por primera vez. A partir de ese momento, pueden usar la dirección de correo electrónico para decirle a Google que un cliente potencial dio el siguiente paso hacia la conversión final.

Es una hermosa solución, de verdad. Los anunciantes simplemente actualizan el código de seguimiento de conversión en su página de destino (que probablemente ya controlan y no necesitan la ayuda de ingeniería), luego usan el campo de correo electrónico existente de su CRM para decirle a Google cuando un cliente potencial se convierte en algo más, como un cliente. .

Las conversiones mejoradas permiten un marketing mejorado

Las decisiones de optimización casi siempre se basan en datos. Cuando Optmyzr recomienda una palabra clave negativa, un ajuste de la oferta o un ganador de la prueba de anuncios A/B, se basa en los datos de conversión.

Cuanto mejores sean los datos de conversión disponibles para plataformas como Optmyzr o motores de anuncios como Google, mejor podrán esas herramientas recomendar optimizaciones que mejoren el rendimiento de los KPI que realmente le interesan.

Con Conversiones mejoradas para clientes potenciales (o cualquier forma de importación de conversiones fuera de línea), estas herramientas obtienen mejores datos que se alinean más estrechamente con los objetivos comerciales y ofrecerán mejores sugerencias para mejorar sus campañas de PPC.

Entonces, si aún no probó las importaciones de conversión fuera de línea porque era demasiado difícil de implementar, ahora es un buen momento para intentarlo nuevamente. Aquí hay un panel de discusión con Google del año pasado que profundiza un poco más en las conversiones sin conexión.