La cadena de suministro ética: definición, ejemplos, estadísticas
Publicado: 2020-01-22Los consumidores esperan más que nunca de las marcas que compran, y una cadena de suministro ética es ahora un requisito en la economía de la experiencia.
A medida que ganan conciencia sobre cuestiones relacionadas con el medio ambiente, la sostenibilidad y el trabajo forzoso, los compradores exigen que las cadenas de suministro cumplan con estándares éticos relacionados con la gestión ambiental, el abastecimiento sostenible, la reducción de residuos y mejores condiciones para los trabajadores.
Una encuesta de Accenture Strategy realizada a casi 30.000 consumidores en 35 países encontró que más de la mitad de los clientes del Reino Unido "quieren que las empresas adopten una postura sobre cuestiones que les interesan, como la sostenibilidad, la transparencia y las prácticas laborales justas".
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¿Qué es una cadena de suministro ética?
Una cadena de suministro ética es una práctica que se centra en la necesidad de responsabilidad social corporativa, trabajando para producir productos y servicios de una manera que trate a sus trabajadores y al medio ambiente de manera ética. Apoyar una cadena de suministro ética significa que las empresas incorporarán consideraciones sociales y de derechos humanos y ambientales en su forma de hacer negocios en todo el mundo.
La cadena de suministro ya no es una función administrativa de la que los consumidores nunca han oído hablar. En los últimos diez años, ha asumido un papel más progresista que es un diferenciador competitivo y parte del modelo de negocio corporativo.
A continuación se presentan algunas preguntas que los consumidores hacen sobre las marcas y sus cadenas de suministro:
- ¿Confía en sus proveedores y socios de la cadena de suministro? ¿Cumplen su palabra en materia de ética y moral, independientemente de posibles costes adicionales?
- ¿Cada eslabón de la cadena de suministro cuida de sus trabajadores con salarios justos, cargas de trabajo sostenibles y conducta laboral ética?
- ¿El abastecimiento de materiales se realiza a partir de fuentes con métodos de extracción renovables o de bajo impacto? ¿Está esto certificado?
- Si se descubre un comportamiento poco ético, ¿cómo se remediará? ¿Trabajará activamente cada socio de la cadena de suministro para asegurarse de que se corrija?
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¿Necesita una cadena de suministro ética? Sí.
No sorprende que empresas de todos los tamaños se pregunten si necesitan una cadena de suministro ética y responsable. La respuesta es un obvio "sí".
Puede ayudar a proteger la reputación de la marca, generar lealtad a largo plazo y brindar una mejor experiencia al cliente. Incluso puede ayudar a mejorar los resultados: los estudios han demostrado que tres cuartas partes de los Millennials están dispuestos a pagar más por bienes sostenibles.
La pregunta más difícil, por supuesto, es cómo hacerlo realidad. Ciertamente es más fácil decirlo que hacerlo. Después de todo, la magnitud y complejidad de las cadenas de suministro globales actuales son alucinantes.
Tomemos como ejemplo a Walmart, que trabaja con más de 100.000 proveedores: una red masiva de fabricantes, distribuidores y subcontratistas de diferentes países con diferentes leyes y regulaciones.
Nuevos estándares de la cadena de suministro
La buena noticia es que una investigación de APICS, Supply Chain Management Review y la Universidad Loyola de Chicago encontró que cada vez más empresas están dando prioridad a las cadenas de suministro éticas.
De hecho, el 83% de los profesionales de la cadena de suministro dijeron que la ética es extremadamente (53%) o muy importante (30%) para sus organizaciones.
Además, la Asociación para la Gestión de la Cadena de Suministro (ASCM) publicó nuevos estándares en junio de 2019 diseñados para "ayudar a los clientes a evaluar los aspectos éticos, ecológicos y económicos de su cadena de suministro". Aquellos que cumplan con los estándares son elegibles para solicitar la Certificación Empresarial ASCM, una designación que demuestra la excelencia y transparencia de la cadena de suministro.
"Más que nunca, los consumidores quieren saber que los productos que compran no sólo son económicamente sólidos sino que también están fabricados mediante prácticas éticas y ambientalmente conscientes", dice el director ejecutivo de ASCM, Abe Eshkenazi, sobre los nuevos estándares. "La construcción de estas cadenas de suministro 'triple E' proporciona a las empresas innovadoras otra plataforma para lograr una ventaja competitiva, aumentar su participación en el mercado y mejorar el mundo a través de la cadena de suministro, al mismo tiempo".
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Avanzando hacia una cadena de suministro ética
Hay muchas acciones que deben tomarse para avanzar hacia una cadena de suministro ética, incluida la simplificación de procesos; planificación eficiente; visibilidad de las acciones de los proveedores; optimizar las rutas de transporte para reducir el consumo de combustible; monitorear los riesgos ambientales; y mucho más.
La tecnología también es una parte esencial: los sensores de IoT, la cadena de bloques, los bots impulsados por IA y los análisis avanzados en tiempo real pueden ayudar a detectar riesgos, aumentar la eficiencia, reducir las redundancias y mejorar la planificación.
La conclusión es que a medida que un número cada vez mayor de consumidores exige responsabilidad social a las marcas a cambio de lealtad, cada vez más empresas se dan cuenta de que deben tomar medidas específicas hacia una cadena de suministro ética.
Los investigadores han encontrado:
- El 69% de las empresas encuestadas están eliminando la discriminación en el lugar de trabajo
- El 63% está haciendo esfuerzos para defender la responsabilidad ambiental.
- El 57% está monitoreando las condiciones laborales.
- El 56% lucha contra la corrupción (extorsión, soborno)
- El 55% está implementando tecnologías respetuosas con el medio ambiente.
Dicho esto, la cadena de suministro ética es una práctica en evolución, más que un evento único. Es evidente que queda mucho trabajo por hacer, pero la clave del éxito, dicen los expertos, es participar en el juego a largo plazo.
Claramente, es bueno para los negocios, y aquellos que no invierten en él corren el riesgo de quedarse atrás.