Todo lo que debes saber sobre el auténtico marketing de influencers
Publicado: 2022-10-29Los influencers sin duda han sido parte de su mezcla de marketing desde hace algún tiempo. La mayoría de las marcas los usan, porque ¿qué es no amar? Los influencers publican contenido atractivo, generan entusiasmo por sus productos e inspiran a sus clientes. Pero, para subir de nivel esta estrategia, es hora de enfocarse en el auténtico marketing de influencers.
¿Por qué? Porque la autenticidad genera confianza en los consumidores.
Más del 80 % de los compradores no comprarán de marcas en las que no confíen, y el 62 % elige productos en función de la reputación de una marca. Además, el 58% de las personas dejan que sus valores y creencias determinen qué marcas compran.
Trabajar con personas influyentes auténticas lo ayuda a establecer y consolidar su reputación, resaltar sus valores e involucrar a los consumidores en el proceso. Pero, con tanto ruido en las redes sociales, lograr que los consumidores dejen de desplazarse y se involucren con su contenido depende de mensajes sinceros y fáciles de identificar.
Aquí le mostramos cómo aprovechar el poder del auténtico marketing de influencers.
¿Por qué es importante la autenticidad en el marketing de influencers?
La publicidad tradicional ha sido durante mucho tiempo una conversación unilateral, con sus imágenes y mensajes como la voz dominante. Pero estamos cambiando rápidamente hacia una economía de influencia . Los consumidores de hoy quieren más: quieren ser participantes activos en esa conversación. Quieren interactuar contigo compartiendo sus opiniones sobre tus productos y etiquetándote en sus publicaciones en las redes sociales.
Tanto es así que la industria B2C bien podría ser la industria C2B. Y en algunos casos, la industria C2C , dado que el contenido generado por usuarios influyentes (UGC), como las reseñas de los clientes y las publicaciones en redes sociales, tiene más impacto en las ventas que el contenido de marca.
Los influencers le permiten comunicarse con los consumidores de una manera más directa y cercana, lo que genera confianza. El 63 % de los consumidores dicen que confían más en lo que dicen los influencers sobre tus productos que en lo que tú dices sobre ellos, según Edelman. Y casi el 60% ha comprado algo basado en la recomendación de un influencer.
La confianza es crucial para atraer a los compradores, especialmente a los consumidores de la generación Z y la generación del milenio, que tienen el doble de probabilidades de confiar en el contenido de personas influyentes que sus contrapartes mayores.
La marca de moda Quiz, por ejemplo, utiliza microinfluencers para recopilar contenido auténtico para su sitio web y sus páginas sociales, lo que ha llevado a un aumento del 154 % en la participación .
El influencer adecuado puede ayudarlo a entregar mensajes coherentes en todos los canales que se perciben como genuinos, identificables y atractivos. Cuanto más auténtico te encuentres, mayor será el conocimiento de la marca y los niveles de compromiso que impulsarás.
¿Cuáles son los cuatro tipos de influencers?
Cuando piensas en personas influyentes, puedes pensar en uno de los Kardashians o en una celebridad de la lista A. Estos son ciertamente ejemplos de influencers, pero hay mucho más marketing de influencers auténtico al que recurrir.
Aquí hay un vistazo a cuatro tipos de personas influyentes :
- Expertos en la materia: como sugiere el nombre, estos influencers son expertos en un área temática específica. Piensa: chefs, aficionados al bricolaje, decoradores de casas, maquilladores y amantes de la moda. Publican principalmente sobre su área de especialización y recomiendan, venden o crean contenido patrocinado para productos relacionados.
- Celebridades: aquí es donde entran las Kardashians y los A-listers. Los actores, las estrellas de los reality shows, los músicos, los atletas y otras personas famosas pueden brindarle una mirada detrás de escena de sus estilos de vida y promocionar productos que se ajusten a eso. También pueden promocionar sus propias marcas o productos que venden.
- Estrellas de las redes sociales: estas personas influyentes no necesariamente tienen un área de especialización, pero pueden destacarse en las redes sociales debido a su estética o capacidad para adaptarse a las tendencias de Internet. A menudo se hicieron conocidos únicamente por su presencia en línea y, a menudo, se les paga para promocionar productos.
- Usuarios cotidianos de las redes sociales: estas son personas normales: su familia, amigos, compañeros u otras personas que en realidad nunca ha conocido, pero que sigue en las redes sociales. Comparten contenido del día a día, como calificaciones y reseñas, fotos y videos, que pueden presentar productos, pero no tienen una agenda para promocionar los artículos.
Queríamos saber qué influencia tienen estos influencers, así que les preguntamos a 9000 consumidores globales que averiguaran qué tipo de influencer seguían más. Puede ser sorprendente, pero dijeron:
¿Qué hace que un influencer sea auténtico?
Lo que hace que los consumidores perciban a alguien como un auténtico influencer depende de varios factores. Y, como se demuestra anteriormente, no siempre se trata de ser un nombre familiar o tener millones de seguidores en las redes sociales. Descubrimos que al 72 % de los consumidores no les importa el número de seguidores.
Y volviendo a nuestra encuesta de influencers de 9000 compradores , casi el 40 % de los consumidores piensa que los usuarios de las redes sociales y los expertos en la materia comparten el contenido más auténtico y genuino. Más del 30 % cree que estos dos tipos de personas influyentes tienen más probabilidades de proporcionar reseñas imparciales de los productos que promocionan. Es más probable que los usuarios compren cosas recomendadas por un influencer de las redes sociales todos los días.
Esto destaca aún más el valor que el contenido generado por el usuario, o el contenido generado por personas influyentes, puede aportar a su auténtica estrategia de marketing de personas influyentes. Según nuestro Índice de experiencia del comprador de 2022 , el 53 % de los compradores dice que UGC, como las imágenes sociales de clientes reales, los hace sentir más seguros al comprar un producto que la fotografía profesional. Y el 40 % dice que las reseñas, las fotos y otros contenidos de compradores reales los atraen a comprar algo de un anuncio.
Para ser considerados influencers auténticos, los consumidores esperan que revelen si les han pagado por publicar sobre un producto. El 83 % de los compradores confían en el contenido por el que no se ha pagado a los influencers, incluido UGC.
¿Cómo se puede comprobar la autenticidad de un influencer?
El primer paso para descifrar la autenticidad de un influencer es seguirlo. Presta atención a la frecuencia con la que publican, los tipos de contenido que publican y cómo reaccionan sus seguidores. Realice auditorías para asegurarse de que su proporción de seguidores a participación esté bajo control: ¿tienen toneladas y toneladas de seguidores pero muy pocos me gusta o comentarios en sus publicaciones? Si es así, es posible que tengan una gran cantidad de seguidores falsos. Entonces es posible que desee comunicarse y ponerse en contacto usted mismo.
Asegúrese también de que cualquier persona influyente con la que trabaje siga las reglas sobre la divulgación de si las publicaciones están patrocinadas o no. Los compradores también esperan esto. Noruega anunció nuevas regulaciones en 2021 para exigir legalmente a las personas influyentes que divulguen si sus fotos están alteradas. Y la investigación de Bazaarvoice muestra que el 80% de los consumidores piensa que esto debería ser una regla en todas partes.
Los usuarios y consumidores cotidianos de las redes sociales son algunos de los influencers más auténticos. Sus auténticas estrategias de marketing de influencers serán más efectivas cuando use contenido generado por el usuario de estas personas, así como expertos en la materia, en lugar de confiar solo en el contenido de marca.
El 82% de los consumidores confían más en el contenido orgánico publicado por personas influyentes. No solo eso, los compradores que interactúan con el contenido generado por el usuario tienen el doble de probabilidades de convertirse. La mayoría de los consumidores también buscan activamente contenido de otros compradores para encontrar inspiración sobre qué productos comprar e ideas sobre cómo usar los artículos.
¿Qué hace que un influencer sea una buena opción para una marca?
Es simple: la voluntad de ser auténtico. Encuentre y asóciese con personas influyentes auténticas que se alineen con los valores, el estilo y el punto de vista de su marca. La mayoría de las veces, se trata de usuarios cotidianos que publican de forma orgánica sobre los productos que aman.
Incluso cuando se comunique directamente con expertos en la materia y usuarios cotidianos para colaboraciones directas, evite imponer demasiadas restricciones de marca en el contenido que publican. Los consumidores son más receptivos a los mensajes que se sienten honestos y con los que se pueden relacionar, y que no son demasiado escenificados o guionados.
Las investigaciones muestran que los "nanoinfluencers", o aquellos con 1000 a 10 000 seguidores, pueden experimentar niveles de participación del 8,8 %, mientras que los "megainfluencers" con más de un millón de seguidores ven solo un 1,6 % de participación.
Sin embargo, no solo confíe en nuestra palabra. Vea cómo L'Oreal se asocia con la comunidad Influenster de Bazaarvoice para encontrar las audiencias hiperdirigidas adecuadas para sus productos.
La marca L'Oreal, Redken, quería generar entusiasmo y boca a boca de una manera auténtica, por lo que utilizó la comunidad Influenster para dirigir un producto para el cuidado del cabello a grupos específicos, incluidas mujeres de 20 a 46 años, que tienen el cabello propenso a la grasa, con frecuencia. ir al gimnasio o tener horarios ocupados.
Redken envió 2500 cajas de productos a personas influyentes todos los días y ganó la friolera de:
- 7,7 millones impresiones
- 1,700 reseñas
- 84,000 publicaciones, acciones y me gusta
- $567,0000 valor mediático ganado
Y en Instagram, la marca obtuvo 69.000 me gusta solo y 6,2 millones de impresiones.
Este ejemplo demuestra el poder del auténtico influencer. Los clientes confían en lo que tienen que decir, disfrutan interactuando con personas reales y se sienten seguros al comprar según sus recomendaciones.
Al igual que con Redken, Bazaarvoice puede ayudarlo a encontrar los influencers adecuados para su marca para subir la apuesta en su auténtico marketing de influencers. Obtén más información sobre cómo la comunidad Bazaarvoice Influenster puede ayudarte a respaldar tus auténticos objetivos de marketing de influencers.
