Cómo expandir y administrar con éxito su negocio de comercio electrónico en Europa

Introducción

Ha hecho crecer su negocio de comercio electrónico tanto como pudo en su propio territorio. El siguiente paso que desea dar es vender en los mercados europeos. Pero la naturaleza variada de los consumidores y los países plantea la pregunta: ¿Cómo vender y expandirse en Europa? Es posible que desee una respuesta sencilla a esta pregunta, pero no existe.

Los mercados europeos se forman a partir de varios mercados nacionales más pequeños. Estos mercados tienen patrones de comportamiento de clientes únicos, así como regulaciones comerciales. Por lo tanto, el esfuerzo de marketing y ventas para su expansión debe adaptarse a las necesidades de estas geografías. En este blog, comprenderemos las diversas complejidades del mercado europeo para que pueda planificar una expansión efectiva.

4 principales desafíos para la expansión del comercio electrónico en Europa

Antes de comenzar sus pasos para expandirse a Europa, estos son algunos de los desafíos comunes que enfrentará.

1) Velocidad de entrega

Las entregas más rápidas se han convertido en la norma en todo el mundo. Sin embargo, las entregas son una historia diferente en Europa. La mayoría de las entregas se realizan a nivel internacional en todos los países. Por lo tanto, limita las opciones de operadores confiables. Además, los problemas transfronterizos, como las opciones limitadas de transporte y las estrictas regulaciones de la UE, tienden a ralentizar aún más el proceso de entrega.

2) Desafíos Tecnológicos

Puede que Europa sea un refugio seguro para el viajero físico, pero el ciberespacio es bastante inseguro. Por lo tanto, como empresa de comercio electrónico, deberá garantizar una experiencia de compra segura para sus clientes. Muchos países también tendrán su propio conjunto de normas de seguridad que quizás deba cumplir. También tendrás que encontrar el equilibrio adecuado entre seguridad y usabilidad, ya que demasiados protocolos de seguridad pueden obstaculizar la experiencia de compra.

3) Pasarela de pago

Europa es un continente con más de 44 países. Cada país tendrá sus propias preferencias en cuanto a métodos de pago. Por ejemplo, las tarjetas de crédito Carts tienen más del 40 por ciento de cuota de mercado en Italia, mientras que iDeal es el método preferido en los Países Bajos. Encontrar una puerta de enlace que pueda permitir a los clientes de todo el continente puede resultar bastante difícil. Además de esto, procesar pagos de tantas fuentes también puede generar altos cargos de transacción.

4) Cumplimiento Tributario

El código fiscal en toda Europa es bastante similar debido a la presencia de sindicatos como la UE o la FFA. Sin embargo, no todos los países están asociados con estas organizaciones, y los miembros dentro de ellas también optan por tener sus propias regulaciones tributarias. Por lo tanto, esto resulta en un aumento de la carga de trabajo contable. La eficiencia del proceso de trabajo dictará su capacidad para crecer y expandirse en la región.

Tres cosas que hay que entender antes de expandirse a Europa

Tendrá que cumplir con algunas regulaciones nuevas a medida que se expanda a nuevas geografías. Cuando se trata de Europa, no tendrás que hacer tanto esfuerzo ya que la mayoría de los países pertenecen a la UE o a la FFA. Esto le permite cumplir con múltiples países con el mínimo esfuerzo. Las tres cosas principales que debes asegurar son:

1) EORI-ID

EORI significa Número de Registro e Identificación de Operadores Económicos. Este número se utiliza para identificar entidades económicas en toda la UE. Será su número de identificación para fines aduaneros, de seguridad y estadísticos. Actuará como su número de licencia oficial para vender en el mercado europeo.

Este número le será emitido por un departamento de aduanas. Una vez que su solicitud haya sido analizada, recibirá un número único con un código de miembro. Este código se utilizará para importar, almacenar y vender todos los productos dentro de la Unión Europea.

2) RGPD

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es un conjunto de regulaciones y protocolos que se recomienda para garantizar la seguridad de los datos en medios en línea. Las regulaciones se implementaron en 2018 para garantizar la seguridad de los datos de los clientes europeos.

Por lo tanto, toda organización legítima debe seguir estas pautas de seguridad cibernética para poder realizar transacciones en la región. La mayoría de estas regulaciones rodean sus esfuerzos de recopilación de datos para garantizar la máxima seguridad y privacidad para los consumidores.

3) Etiquetado

Si desea realizar envíos eficaces dentro de la UE, sus etiquetas de envío deben estar en buen estado. Muchos pedidos se retienen en las fronteras debido a información incorrecta o incompleta en la etiqueta. La mayoría de las empresas no aciertan en el embalaje y el etiquetado.

En la etiqueta es obligatorio tener el marcado CE para todos los productos que funcionan con electricidad o baterías. Además de eso, la etiqueta debe tener todos los detalles del fabricante, suficientes para rastrear el producto hasta él. También es imperativo agregar instrucciones de precaución o cuidado con los símbolos adecuados.

Tres razones por las que debería considerar expandirse a Europa

Si todavía estás leyendo, quizás empieces a preguntarte si realmente es rentable trasladarse a Europa. Especialmente en un campo tan competitivo como el comercio electrónico, un movimiento de expansión equivocado puede colapsar una empresa de buena reputación. Por lo tanto, antes de aprender cómo establecernos en los mercados europeos, estas son las tres razones principales por las que debería considerar expandirse a Europa.

1) Tamaño del mercado

Sólo la Unión Europea tiene más de 27 estados miembros, que también son algunos de los países más ricos del mundo. Junto a esto, la región tiene una excelente penetración del comercio electrónico. En las principales economías de Europa, la tasa de penetración de Internet supera el 90 por ciento. Por lo tanto, como marca de comercio electrónico, tiene una base de clientes potenciales bastante enorme.

A pesar del tamaño colosal de la base de consumidores, el mercado tiene muy pocos actores importantes en el espacio del comercio electrónico. Como resultado, las plataformas de comercio electrónico más nuevas tienen más posibilidades de crecimiento y éxito en el mercado.

2) Libre circulación de mercancías

A diferencia de otras geografías en las que hay que dirigirse a un país, las normas de la UE permiten vender a todo un continente. La libre circulación de mercancías permitida dentro del continente le facilita establecer un centro de distribución central y realizar envíos a varios países a la vez.

Además, los requisitos comerciales y operativos son casi similares, lo que lo hace sencillo. Organizaciones como la UE y la FFA fomentan el crecimiento comercial y la facilidad para hacer negocios, lo que permite a las empresas de comercio electrónico aprovechar su modelo virtual.

3) Facilidad de comercio

Es bastante fácil empezar a vender en los mercados europeos. Todos los países del continente tienden a utilizar la misma moneda, lo que facilita las transacciones transfronterizas. Además, la presencia de la Unión Europea también somete a muchos países y geografías a las mismas regulaciones aduaneras.

El sector europeo también tiene una fuerte presencia en mercados globales como Amazon, Etsy, etc., lo que permite un lanzamiento más fácil de nuevos productos. Esta presencia también le permite comprender las preferencias de los clientes y realizar los cambios esenciales necesarios.

Cinco factores para el éxito en los mercados europeos de comercio electrónico

A continuación presentamos cinco factores clave que son imprescindibles para su éxito en los mercados europeos.

1) Experiencia Jurídica

Los mercados europeos pueden ser difíciles de navegar. Aquí, los países cambian más rápido de lo que las carreteras cambian de color. Para navegar en este vasto y diverso mercado geopolítico, la experiencia legal es crucial.

Deberá aprender la forma correcta de importar y vender su producto en el mercado. Además, los equipos legales adecuados lo guiarán en diversos procedimientos y actividades de construcción de procesos que le permitirán crear una base eficiente.

2) Envío transfronterizo sin interrupciones

La principal ventaja de expandirse a Europa es que su mercado no está restringido según las fronteras nacionales. Incluso si establece una red de distribución en Europa, casi constantemente realizará envíos a otros países de la región. Por lo tanto, deberá establecer un proceso de envío transfronterizo fluido.

Tendrá que asociarse con socios de mensajería que tengan una fuerte presencia nacional en varios países junto con una conectividad superior en todo el continente. Además, sus sistemas deben contar con flujos de trabajo preexistentes que produzcan y alineen los documentos para sus envíos internacionales .

3) Estrategias de marketing

Siempre que una empresa se expande a nuevos territorios, las estrategias de marketing están a la vanguardia. Normalmente, las regiones tienden a tener un patrón similar de comportamiento de los clientes. Por lo tanto, formular una estrategia de marketing eficaz resulta bastante fácil.

Aunque existe uniformidad jurídica, la región es diversa en términos de antecedentes socioeconómicos. Por lo tanto, para permitir una difusión de marketing eficaz, deberá tener en cuenta las diferencias que se derivan de ello. Lo ideal es que divida sus esfuerzos de marketing según las áreas geográficas para lograr la máxima penetración en el mercado.

4) Análisis demográfico

Sus estrategias de marketing, su experiencia de envío fluida y su sitio web de primer nivel no serán útiles a menos que su producto tenga viabilidad en el mercado. El mercado europeo tiende a ser volátil. Por lo tanto, podría ser una buena idea probar la viabilidad de su producto antes de lanzar una expansión a gran escala.

Esto se puede hacer mediante un lanzamiento preliminar o realizando encuestas exhaustivas del mercado y los clientes. Estas encuestas le permitirán recopilar comentarios de clientes potenciales. Junto con esto, le permitirá comprender la difusión y la naturaleza de sus clientes potenciales. Puede utilizar esta información para modificar su producto y su experiencia para lograr el lanzamiento perfecto.

5) Comprensión de los sistemas tributarios

Si se está expandiendo a Europa, no se quedará en un solo país. Al principio, realizarás envíos a al menos 4 o 5 países. Esto crea un desastre para su departamento de contabilidad e impuestos. Por lo tanto, antes de lanzarse a estos mercados, resulta imperativo comprender los sistemas tributarios vigentes.

Tendrá que observar los impuestos para las empresas en línea, así como la categoría de su producto. Esto no sólo le permitirá tener un estado contable impecable, sino también fijar el precio correcto para su producto. Es posible que desee consultar una empresa de contabilidad con sede en la región para comprender los sistemas tributarios y las mejores prácticas asociadas.

¿Cómo preparar sus productos para el mercado europeo?

Ahora que comprendemos las complejidades del mercado europeo, echemos un vistazo rápido al proceso de lanzamiento que debe seguir. Es posible que ya haya dirigido con éxito una empresa de comercio electrónico en otros mercados. Aun así, es necesario que ofrezca sus productos y la experiencia de compra a la base de clientes europeos.

Lo primero, tendrás que repensar el packaging. Si planea exportar, deberá asegurarse de que su producto esté protegido durante el tránsito. Además, el contenido del producto debe reescribirse en diferentes idiomas europeos.

Además, tendrás que listar el producto en plataformas según el país. Por ejemplo, tendrás que crear un listado en plataformas de mercado como Prestashop, OpenCart, Cdiscount, etc., para tener una presencia viable en el mercado europeo.

Se debe establecer la cadena de suministro de entrega y cumplimiento de pedidos. Puedes hacerlo asociándote con un 3PL. Alternativamente, puede configurar un único centro de distribución y asociarse con un transportista que pueda manejar entregas en todo el continente.

Conclusión

Cuando una empresa alcanza su potencial objetivo en los mercados actuales, le resulta más fácil expandirse a nuevas geografías. Sin embargo, sin una planificación adecuada, realizar esta ampliación no es lo ideal. En diversos mercados como el europeo, es importante conocer el terreno de antemano. Con suerte, el blog anterior le ha permitido tener una buena idea del mercado europeo para que pueda expandirse de manera efectiva.

Preguntas frecuentes

1) ¿Cuál es el mejor país de la UE para iniciarse en el sector del comercio electrónico?

Los mercados europeos tienen algunas buenas opciones para empezar a vender online. Países como el Reino Unido, Alemania y Francia son algunas buenas opciones. Las altas tasas de penetración de Internet, así como la presencia de infraestructura financiera en línea, la convierten en la mejor opción para las marcas de comercio electrónico.

2) ¿Cuáles son las principales categorías de productos del comercio minorista online para el mercado europeo?

Belleza y Cuidado Personal es la categoría de productos más vendida en el mercado europeo. Otras categorías de productos populares incluyen productos de moda, alimentación y muebles.