Voces de expertos en tendencias de marketing

Las tendencias de marketing han existido desde los albores del marketing. Definen lo que funciona para las marcas, lo que resuena entre los consumidores y dónde los especialistas en marketing deberían invertir su tiempo y recursos. Pero a medida que el panorama cambia de la publicidad tradicional a un enfoque más dinámico impulsado por el consumidor, estas tendencias se están acelerando y volviéndose más específicas.

Hoy en día, las tendencias dictan no sólo estrategias de marketing amplias sino también acciones precisas adaptadas a industrias, audiencias y regiones específicas. Para mantenerse a la vanguardia, los especialistas en marketing deben determinar qué tendencias funcionan para su marca y cuál es la mejor manera de aprovecharlas.

Tendencias de marketing para 2024

Con el uso cada vez mayor de la inteligencia artificial y el marketing de influencers, puede resultar difícil saber por dónde empezar, y mucho menos cómo aprovechar al máximo cada oportunidad disponible.

Teniendo esto en cuenta, una mejor comprensión de las tendencias más populares le dará una idea de cuáles puede incorporar prácticamente a su estrategia de marketing.

Marketing de influencers

Si bien no es nada nuevo, el marketing de influencers se ha alejado de los macroinfluencers y sus millones de seguidores. Ahora, la mayoría de las marcas se asocian conscientemente con microinfluencers que tienen una base de seguidores más pequeña pero mucho más comprometida y dedicada. Esto no solo garantiza que las marcas se dirijan únicamente a una audiencia que probablemente esté interesada en su oferta, sino que también permite a los influencers asociarse con marcas que se alinean con sus valores personales.

El resultado de este cambio es que el marketing de influencers es considerablemente más auténtico de lo que solía ser cuando un influencer de alto perfil respaldaba numerosas marcas. El cambio también permite a las marcas más pequeñas aprovechar el marketing de influencers, algo que antes no era posible debido a limitaciones presupuestarias.

Marketing basado en valores

Las marcas ya no son juzgadas únicamente por la calidad de sus productos o servicios. Cada vez más consumidores están interesados ​​en el valor que agrega una marca más allá de su producto, como la inclusión o la sostenibilidad. En resumen: el propósito importa. Debido a la naturaleza del marketing basado en valores, las marcas deben asegurarse de que el "marketing" real sea un subproducto y no el impulsor principal.

Los consumidores se sienten atraídos por acciones de valor auténticas y rápidamente ven actos que parecen buenos pero carecen de sustancia. El verdadero marketing basado en valores debe verse como una responsabilidad social que, cuando se alinea con la misión y visión de una marca, brinda a los consumidores una perspectiva genuina de lo que les importa.

Comunidades de marca

Al igual que los seguidores en las redes sociales, las comunidades de marca son un conjunto de personas interesadas en su marca o producto. Sin embargo, a diferencia de las redes sociales, las comunidades de marca están vinculadas directamente a la marca sin la participación de terceros. Las comunidades de marcas pueden ser difíciles de construir e invariablemente comienzan poco a poco, pero con tracción y aceptación, pueden consolidar el estatus de una marca en la industria.

Ejemplos de una comunidad de marca incluyen Nike+ Run Club, la comunidad de deportes extremos de Red Bull, Harley-Davidson Owners Group o mCommunity, la propia comunidad de Meltwater, donde puedes interactuar e inspirarte con las mejores mentes de tu campo.

Pódcasts de marca

Los podcasts serán un tema candente en marketing en 2024. Son una forma viable para que las marcas agreguen valor a su audiencia brindándoles contenido entretenido e informativo. Las marcas de servicios financieros, por ejemplo, pueden beneficiarse de la producción de podcasts centrados en las finanzas que muestren tanto su liderazgo intelectual como su preocupación por el bienestar financiero de su audiencia.

Sin embargo, no todas las marcas son adecuadas para producir contenido de podcasts. Requiere creatividad, inversión de tiempo y una sólida comprensión de qué contenido puede interesarle a su audiencia. En estos casos, las marcas pueden intentar aprovechar los podcasts existentes, ya sea con patrocinio o con publicidad leída por el anfitrión.

Los expertos dan su opinión

Meltwater habló con cinco expertos en marketing de diferentes industrias para obtener sus conocimientos y comprensión de las tendencias sobre temas que dan forma al panorama del marketing actual:

• Mike Rich, CMO del grupo en Aramex
• Lea Karam, directora de consultoría de Behave
• Jorne Korzelius, director de marketing de Fitbit Norte de Europa
• MJ Khan, jefe de comunicaciones digitales del grupo en Sasol Limited
• Katherine McInnes, directora de Digital, EMEA, Meltwater

La IA está revolucionando el marketing. ¿Cómo está integrando la IA en su estrategia de marketing?

Mike Rich: “Sin duda, la IA es la tendencia que tendrá el mayor impacto en nuestra industria en 2024. En Aramex, integramos ampliamente la IA en nuestra estrategia de marketing, particularmente en la experiencia y el servicio al cliente.

“El análisis del sentimiento del cliente nos permite comprender los sentimientos del cliente en tiempo real y mejorar nuestras estrategias de participación. Los chatbots brindan atención al cliente instantánea y mejoran la experiencia del usuario. La optimización de rutas garantiza rutas de entrega eficientes para ahorrar tiempo y recursos. Workforce Management agiliza nuestras operaciones y mejora la productividad. Los Voice Bots mejoran las interacciones con los clientes con soporte activado por voz”.

Lea Karam: “Nuestra experiencia en marketing sigue siendo fundamental a la hora de diseñar estrategias convincentes, pero ahora cuenta con la ayuda de una serie de potentes herramientas de inteligencia artificial. La capacidad de la IA para realizar escucha social y análisis temáticos en miles de millones de puntos de datos supera la capacidad humana, lo que permite obtener información rápida y matizada que antes no era posible en un volumen tan alto. Nos permite descubrir aún más señales de los consumidores”.

Jorne Korzelius: ”Hemos integrado la IA en nuestro flujo de trabajo, proceso creativo, toma de decisiones y campañas, impulsando la eficiencia y el impacto. Las herramientas impulsadas por IA generan nuevas ideas para campañas y adaptan el contenido a audiencias específicas. El análisis de una gran cantidad de datos impulsado por IA permite tomar decisiones informadas y en tiempo real sobre la orientación, la mensajería y la optimización de campañas. Este enfoque basado en datos garantiza que nuestro marketing sea más eficaz y resuene entre los clientes. También estamos integrando IA en nuestros productos Fitbit, ofreciendo información y programas de fitness personalizados, mejorando aún más la experiencia del usuario”.

MJ Khan: "En Sasol, utilizamos la IA generativa para inspirarnos, generar ideas y generar confianza cuando fomentamos la defensa de los empleados, especialmente para aquellos que dudan en publicar en línea".

Dado que la inteligencia artificial y los datos brindan información detallada sobre los clientes, ¿cómo pueden las marcas implementar los datos de los clientes en su estrategia de marketing?

Mike Rich: “Al comprender el comportamiento de los clientes, las marcas pueden segmentar y dirigirse a los consumidores adecuados con el mensaje adecuado en el momento adecuado. Empiece por utilizar los datos de los clientes para crear perfiles de compradores detallados, que ayuden a adaptar los mensajes a segmentos de audiencia específicos. Aproveche la inteligencia artificial y el análisis para que el marketing predictivo anticipe acciones futuras basadas en comportamientos pasados, lo que permitirá campañas oportunas y relevantes. Utilice datos para crear contenido y ofertas personalizados, mejorando la satisfacción del cliente y generando lealtad. Además, el análisis continuo de las interacciones con los clientes proporciona información para la optimización de las campañas en tiempo real”.

Lea Karam: “Los recientes avances en IA para la segmentación de audiencias resaltan la discrepancia entre el comportamiento esperado y el real de los consumidores. La IA ayuda a extraer, priorizar y poner en práctica los conocimientos de los consumidores a través de una gran cantidad de discursos de consumo, lo que permite a las marcas ir más allá de la demografía y construir arquetipos psicográficos a partir de comportamientos recién descubiertos. Aprovechar estos datos descubre impulsores genuinos de la experiencia del consumidor y, combinados con la diligencia humana, aborda sus verdaderos deseos de manera más efectiva.
"La IA sirve como catalizador para comprender y satisfacer las diversas necesidades de los consumidores en el panorama cambiante del marketing y los medios, y debe incluirse en el enfoque de todas las marcas en 2024".

Katherine McInnes: “Los datos son muy ricos en información y, a menudo, su valor se ve limitado por la incapacidad de extraer y aplicar completamente toda esa información. Por esta razón, encuentro un valor tremendo en la solución de inteligencia del consumidor de Meltwater. Simplifica la transición de los datos a la información, ya que la información del cliente se presenta de forma coherente y es fácil de entender.

Esto facilita que los equipos de marketing apliquen conocimientos de manera significativa, ya sea para mejorar la personalización, mejorar las estrategias de contenido o realizar ajustes de campaña en tiempo real. Al utilizar eficazmente los conocimientos basados ​​en la IA, las marcas pueden tomar decisiones basadas en datos, mejorar la participación del cliente y lograr un crecimiento sostenible”.

Las regulaciones de privacidad de datos son cada vez más estrictas. ¿Cómo equilibra el marketing basado en datos con la privacidad del consumidor?

Lea Karam: “En realidad, los conocimientos sobre el comportamiento están aumentando precisamente por esta razón. Podemos ir más allá del consumidor individual y profundizar en comportamientos humanos comunes entre ciertos grupos de audiencia. Esto nos permite encontrar señales comunes, eliminando la información de identificación personal (PII) real y agregando personas en función de segmentos de comportamiento que comparten intereses similares: prejuicios humanos, tendencias y matices culturales”.

Katherine McInnes: “Equilibrar el marketing basado en datos con la privacidad del consumidor en un entorno regulatorio cada vez más estricto es un desafío.

La ventaja única de Meltwater radica en los datos específicos del segmento que recopilamos de conversaciones en línea, reseñas y redes sociales disponibles públicamente. Estos datos no solo se anonimizan sino que también se agregan para garantizar la privacidad y, al mismo tiempo, ofrecer a los equipos de marketing información en tiempo real. Estos conocimientos son invaluables, ya que representan el circuito de retroalimentación más cercano al sentimiento del consumidor, lo que permite a los especialistas en marketing observar los resultados de la optimización casi instantáneamente, sin comprometer la privacidad individual.

Al centrarnos en conjuntos de datos grandes y diversos, podemos mitigar los sesgos atípicos y tomar decisiones de marketing bien informadas y conscientes de la privacidad que ayuden a impulsar tanto la innovación como la satisfacción del cliente".

¿Cómo pueden las marcas identificar y asociarse con personas influyentes para amplificar su mensaje de marca?

Mike Rich: “Si bien el marketing de influencers ha tenido éxito para muchas marcas, los consumidores se están volviendo más exigentes y pueden diferenciar fácilmente entre publicaciones patrocinadas y contenido auténtico. En Aramex preferimos colaborar con microinfluencers y promover contenido generado por los usuarios. Nos enfocamos en construir relaciones directas con personas influyentes como parte de nuestra estrategia. Este enfoque garantiza una conexión más genuina con la audiencia y aprovecha las voces auténticas de usuarios reales”.

Lea Karam: ”Hemos creado un producto de influencia interna dentro de nuestra oferta de servicios. Integra ciencia del comportamiento, ciencia de datos y tecnología para acercar las marcas a los creadores relevantes y a los creadores a los consumidores”.

Katherine McInnes: “El marketing de influencers ha pasado del club exclusivo de grandes marcas a algo sostenible y mutuamente beneficioso. Los microinfluencers y las marcas colaboran en valores mutuos, ofreciendo al público una experiencia auténtica. La solución Influencer de Meltwater brinda a las marcas acceso a más de 30 millones de perfiles de influencers que reflejan los valores de su marca para lograr un alcance específico y un impacto máximo”.

¿Qué consejos le darías a un director de marketing que inicie su función en 2024?

Mike Rich: “Sé curioso. El crecimiento ocurre fuera de su zona de confort. Hazte amigo del malestar, desafía el status quo y atrévete a ser diferente. Adopte la IA: aprovéchela para maximizar y optimizar sus esfuerzos de marketing. Y por último, posicionar el marketing como una función comercial. El marketing ha evolucionado de un centro de costos a un centro de ganancias. Resalte cómo el marketing genera ingresos y respalda los objetivos comerciales ".

Lea Karam: “Conviértase en un experto en aprendizaje automático y tecnologías predictivas. La IA no reemplazará la creatividad humana, la innovación o la investigación tradicional, pero las complementa enormemente”.

Jorne Korzelius: ”Explore recursos de IA y experimente con herramientas de IA. Intégralos en tu trabajo y rutina. Comprenda cómo la IA puede optimizar las tareas y mejorar su creatividad, desbloqueando nuevos conocimientos y convirtiéndolo en un especialista en marketing más eficaz. Recuerde: usted es el especialista en marketing. La IA es el facilitador. Apóyate en la tecnología y úsala para dar forma a tu futuro y al futuro del marketing”.

MJ Khan: “No midas tu contenido para demostrar el valor del marketing. Mida su contenido para asegurarse de que sus decisiones de marketing generen valor comercial. Y sumérjase en la estrategia empresarial: interactúe con colegas de producción, cadena de suministro, finanzas, recursos humanos y gestión de la información. ¡El conocimiento es poder!

Nuestras tres conclusiones clave

1. Manténgase informado, manténgase actualizado

No todas las tendencias de marketing funcionarán para todas las marcas, pero estar al tanto de lo que está de moda y de lo que no le permitirá saltar a la tendencia correcta en el momento adecuado. Al combinar una excelente comprensión de su marca y audiencia con el panorama de tendencias, puede captar las cosas con tiempo suficiente para diseñar una estrategia de marca o campaña en consecuencia.

2. Probar, aprender, implementar

No tengas miedo de probar algo. La experimentación es esencial para cualquier evolución del marketing y evitará que sus campañas se estanquen. Al probar cosas nuevas sin desviarse de la marca, puede determinar qué funciona para su audiencia y duplicar sus éxitos.

3. Encuentre las herramientas y plataformas adecuadas para su marca

A medida que las tendencias de marketing continúan evolucionando, la necesidad de contar con la tecnología de marketing adecuada se vuelve esencial. Con un enfoque cada vez mayor en la personalización, la participación en tiempo real y la información basada en datos, contar con una tecnología de marketing sólida permite a las empresas mantenerse a la vanguardia de las tendencias, optimizar estrategias de manera eficiente y garantizar el cumplimiento de las regulaciones de privacidad de datos.

Meltwater Suite está repleta de elementos imprescindibles de marketing. Póngase en contacto con nosotros completando el siguiente formulario. Solicite una demostración gratuita y aprenda cómo aprovechar al máximo su contenido de marketing.