Envío y cumplimiento de comercio electrónico de FedEx para negocios en línea

1) ¿Qué es el envío de comercio electrónico de FedEx?

El envío de comercio electrónico de FedEx es un servicio de transporte y logística de renombre mundial. Ayuda a las empresas de comercio electrónico a entregar sus productos a clientes en más de 200 países.

Las herramientas integrales de FedEx para negocios de comercio electrónico y soluciones de cumplimiento hacen que el envío sea un proceso rentable y de velocidad óptima.

El envío de comercio electrónico de FedEx incluye un grupo de métodos de entrega, tarifas de envío, opciones de embalaje y logística inversa para devoluciones.

2) ¿Cómo funciona el envío de FedEx?

El envío de comercio electrónico de FedEx funciona como una serie de procesos que comienzan desde la creación del pedido. Una vez que se realiza un pedido, el siguiente paso es determinar el embalaje de su producto disponible en los sitios de FedEx Office. Las opciones de empaque dependen de su producto, incluidos los artículos perecederos y peligrosos.

Después de seleccionar el embalaje, debe elegir el método de envío preferido y calcular los costos de envío. Las etiquetas de envío se imprimen después de pagar con tarjeta de crédito o PayPal desde el sitio web de FedEx o su aplicación móvil.

Una vez que el paquete esté listo con la etiqueta de envío, puede adjuntar la etiqueta de envío de FedEx y dejarla en la oficina cercana o en el buzón de FedEx. Alternativamente, también puede programar un servicio de recogida desde su casa u oficina.

Si bien el proceso parece simple, hay más complejidades involucradas con los métodos de envío, las soluciones de cumplimiento y las herramientas de comercio electrónico. Es por eso que hemos seleccionado toda la información que necesita para comprender el envío de comercio electrónico de FedEx, comenzando con los métodos de envío más populares en la siguiente sección.

3) Opciones de envío de FedEx

Aquí hay una descripción detallada de las opciones de envío populares de FedEx:

3.1) Envío al día siguiente

El envío al día siguiente es uno de los métodos de envío al día siguiente más rápidos que ofrece FedEx y que presta servicios principalmente a empresas de comercio electrónico nacionales en los EE. UU.

Siempre que su paquete se deje en las ubicaciones de entrega de FedEx antes de la hora límite, su paquete es elegible para la entrega al día siguiente. La opción de envío está disponible durante cinco días de la semana y, en determinadas circunstancias, también opera los sábados.

Sin embargo, existe un límite de peso de paquete de 150 libras y 119 pulgadas de largo. El tiempo de entrega (temprano por la mañana, a media mañana y por la tarde), la distancia de entrega según las zonas de envío y el peso DIM del paquete determinan el costo de envío nocturno.

El envío nocturno tiene tres filiales. Puede elegir la opción First Overnight para recibir la entrega temprano en la mañana entre las 8 am y las 9:30 am. Para las entregas a media mañana entre las 11:30 am y las 12:00 pm, puede elegir Priority Overnight; para entregas por la tarde de 12:00 pm a 4:30 pm o 8 pm, puede elegir la opción Standard Overnight.

3.2) Entrega el mismo día

La entrega el mismo día se divide en dos servicios, uno disponible dentro de la ciudad de origen y el otro para el país.

Ship FedEx Same City tiene opciones estándar y económica para destinos que cubren 45 millas, mientras que las opciones Directo y Prioritario están disponibles para cualquier destino dentro de la zona de servicio.

Además, esta opción está disponible solo para ciudades metropolitanas seleccionadas y algunos códigos postales dentro de ella. El tiempo de entrega puede variar entre las 7 am y las 8 pm todos los días de la semana.

Para entregas el mismo día dentro de los 50 estados del país, FedEx ofrece el servicio Ship Sameday US. Aunque está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, el tiempo de entrega puede variar según los códigos postales cubiertos en cada estado. Puede entregar sus paquetes que pesen hasta 2,200 lbs.

La contraparte internacional de la entrega el mismo día es la opción FedEx International Next Flight. Con esto, puede entregar su envío a más de 220 países.

3.3) Transporte Terrestre

FedEx Ground Shipping es una opción popular para que las empresas de comercio electrónico entreguen sus paquetes a bajo costo. Tiene tres ramificaciones: FedEx Ground para empresas, FedEx Home Delivery para direcciones residenciales y FedEx express para entregas urgentes.

El tiempo de tránsito estimado es de 1 a 5 días, y los paquetes suelen llegar a los clientes al final del día. Sus paquetes pueden pesar hasta 150 libras y 165 pulgadas de largo y grosor.

FedEx International Ground Shipping opera entre EE. UU. y Canadá. También ofrece envíos terrestres a direcciones residenciales y comerciales dentro de Canadá.

3.4) Envío internacional

El envío internacional de FedEx comprende múltiples servicios de envío según los tiempos de envío y el flete LTL. El flete aéreo exprés que entrega paquetes en 24 horas es el sello distintivo de FedEx International Next Flight.

FedEx ofrece dos opciones de flete aéreo para entregas entre uno y tres días hábiles: International First e International Priority. Si bien puede aprovechar el peso total ilimitado del envío, cada paquete no debe exceder las 150 libras. En este paquete se incluye el servicio de entrega puerta a puerta y el despacho de aduana.

Para envíos rentables con un tiempo de entrega de entre dos y cinco días, puede elegir FedEx International Economy. Este servicio es ideal para exportar a Canadá, México y Puerto Rico desde USA.

Las empresas de comercio electrónico que desean el servicio de carga LTL pueden aprovechar FedEx Freight Priority, FedEx Freight Economy, FedEx International Priority Freight y FedEx International Economy Freight. FedEx International Premium es otro servicio para enviar mercancías peligrosas.

3.5) Envío de Carga

El envío de carga transporta paquetes que pesan más de 150 libras y generalmente se realiza a granel por barco, avión o camión. FedEx ofrece envíos de carga nacionales e internacionales para EE. UU., Canadá y México.

Con el envío de carga de FedEx, puede realizar un seguimiento de los envíos de paletas múltiples y utilizar la extensa red de mensajeros con vehículos refrigerados. También admite el envío de materiales peligrosos y el envío con etiquetas de carga nacionales creadas en línea desde FedEx.

Para envíos terrestres en EE. UU., Canadá y México, tiene tres opciones: Freight Priority para entregas de 1 a 3 días, Freight Economy para entregas de 3 a 6 días y Freight Direct para entregas rápidas con servicios adicionales.

Para carga aérea nacional dentro de los EE. UU., incluidos Alaska y Hawái, tiene los servicios de carga de 1 día, 2 días y 3 días de FedEx.

3.6) Tarifa plana de envío

FedEx ofrece envío de tarifa plana para paquetes que pesan menos de 50 libras. Dispone de 12 cajas de tarifa plana y servicios de envío para entregas de uno a tres días.

Después de seleccionar su casilla de tarifa plana, puede programar fácilmente una recogida con los agentes de mensajería de FedEx o dejar su envío en cualquier ubicación conveniente de FedEx.

Las doce cajas de tarifa plana incluyen sobres, paquete pequeño, caja pequeña, caja mediana, caja grande, caja extra grande y tubo. La tarifa plana comienza desde 10 USD para sobres hasta 39,10 USD para cajas extra grandes. El costo de envío inicial para la caja de tubos es de 39,10 USD.

4) Herramientas de envío de comercio electrónico de FedEx

FedEx es más que un grupo de métodos de envío. Ofrece una gama de herramientas y soluciones de comercio electrónico para facilitar el envío y automatizar las tareas de envío diarias.

4.1) Servicios web de FedEx

FedEx Web Services es una solución de integración de sitios web que le permite conectar sus canales de comercio electrónico, como su sitio web, administración de almacenes y otro software de envío. Es una solución basada en la nube donde puede crear su interfaz de usuario personalizada.

Los servicios web automatizan sus operaciones comerciales diarias. Esto incluye el cálculo de tarifas de envío, la selección de métodos de envío, la estimación de tiempos de tránsito, la generación de etiquetas de envío y FedEx, y el seguimiento de los estados de envío.

También puede acceder al Centro de recursos para desarrolladores de FedEx para obtener instrucciones detalladas y orientación sobre la planificación de productos, códigos de muestra, etc.

4.2) Compatible con FedEx

Al igual que los servicios web, FedEx Compatible es un software comercial que lo conecta con múltiples software de terceros asociados con FedEx.

Puede obtener soluciones para la gestión del transporte como ShipStation; planificación de recursos empresariales como Oracle Net suite; gestión de almacenes como EasyPost; y soluciones de comercio electrónico como Shippo, etc.

Con FedEx Compatible, puede automatizar los carritos de comercio electrónico en Magento, OSCommerce, Zencart y los envíos del mercado en eBay, Amazon.com, etc.

4.3) Administrador de entrega

Delivery Manager de FedEx es una herramienta eficiente que permite a los clientes decidir dónde y cuándo reciben sus pedidos con registro gratuito.

Pueden rastrear sus envíos y recibir notificaciones por correo electrónico o mensajes de texto. Además, los clientes que no están en casa pueden solicitar la entrega de pedidos en cualquier tienda minorista asociada a la red de FedEx.

4.4) Seguimiento de paquetes

FedEx ofrece su portal de seguimiento y su aplicación móvil que ofrecen perspectivas e información inteligentes sobre todos sus envíos. Puede aprovechar una amplia variedad de opciones de notificación y una vista de filtro personalizada.

Esta función de seguimiento está disponible para envíos de FedEx Express, Ground y Freight que viajan dentro de los países o internacionalmente. También puede obtener comprobantes de entrega por correo electrónico o fax.

Si usted es alguien que realiza más de 20 000 envíos cada mes, puede usar FedEx Insight para obtener una mayor visibilidad de los envíos entrantes, salientes y de terceros.

4.5) Firma de Entrega

Las empresas de comercio electrónico buscan las firmas de los clientes para pedidos de alto valor, y FedEx tiene la herramienta adecuada para ello: las opciones de firma de entrega de FedEx. Hay múltiples opciones disponibles en esta función donde una empresa de comercio electrónico puede dirigir a los agentes de FedEx de acuerdo con sus necesidades comerciales.

El agente de FedEx puede depositar el pedido de forma segura cuando no hay nadie disponible para ofrecer una firma o tomar la firma de un vecino o del administrador del edificio. En otros casos, si los clientes no están disponibles, pueden volver a intentar otra entrega en una fecha posterior.

4.6) Facturación electrónica

FedEx ha eliminado la necesidad de facturas en papel con su servicio de facturación electrónica al que puede acceder en el portal FedEx Billing Online. Las facturas están firmadas digitalmente.

Se le notifica tan pronto como las facturas y las notas de crédito estén disponibles y guarda los datos en formato PDF o XML durante 180 días. También obtiene múltiples opciones de pago con tarjetas de débito y crédito y transferencias bancarias electrónicas.

4.7) Expansión comercial global

La mayoría de las empresas de comercio electrónico aspiran a llegar a una audiencia global y expandir su negocio en todo el mundo. Las instalaciones como FedEx Checkout ayudan a los comerciantes a tener una transacción segura con las tasas de conversión actuales.

Los comerciantes pueden activar la función "Recordarme" en la página de pago de FedEx para que los clientes interesados ​​guarden sus preferencias y direcciones de envío. FedEx Monitor es otra característica que permite a los comerciantes ofrecer un seguimiento diferente para carteras de múltiples marcas.

4.8) Embalaje reutilizable

Teniendo en cuenta la necesidad de sostenibilidad, FedEx tiene cajas de embalaje reutilizables hechas de contenido reciclado. El embalaje reutilizable es adecuado para paquetes de hasta 2,5 kg y está disponible en los tres tamaños de embalaje estándar.

5) Costos de envío de comercio electrónico de FedEx

FedEx tiene tarifas de envío estándar y recargos aplicados a las empresas como costos de envío.

5.1) Tarifas de envío

Las tarifas de envío de FedEx dependen de una serie de factores: el origen y el destino de los paquetes, la entrega residencial o comercial, el tamaño del paquete, el tiempo de entrega y el tipo de embalaje. FedEx puede considerar el peso DIM o el peso real del paquete, según cuál sea mayor de los dos.

La opción de envío de bajo costo para entregas nacionales es FedEx Home Delivery, seguida de Ground, Express Saver y Two-Day delivery. Para embalaje internacional, la opción de bajo costo incluye International Ground seguida de International Economy.

Puede estimar los costos de envío utilizando la calculadora de envío de FedEx. También es esencial consultar regularmente el sitio web de FedEx para observar los cambios en las tarifas de envío.

5.2) Tasas de Recargo

Los recargos son un estándar en todas las empresas de mensajería de envío. FedEx también cobra recargos sobre ciertos factores. Algunos de ellos incluyen costos de combustible fluctuantes, manejo de envíos especiales (artículos perecederos, frágiles, valiosos y peligrosos), condiciones especiales como COVID-19 y cargos de temporada navideña.

6) Soluciones de cumplimiento de envío de comercio electrónico de FedEx

Aquí hay algunas características internas de cumplimiento de comercio electrónico de FedEx:

6.1) Instalación de Distribución Directa

Las distribuciones directas prioritarias internacionales de FedEx son una solución de centro de cumplimiento para que las empresas de comercio electrónico realicen envíos directamente desde las instalaciones de fabricación hasta las manos del transportista para la entrega final.

Esta es una forma novedosa para que cualquier comerciante de comercio electrónico reduzca el costo de almacenamiento y mantenimiento del inventario, evite los costos de manejo y reduzca los costos generales de logística.

Con FedEx, sus envíos demorarían entre dos y cuatro días para la entrega final. Puede aprovechar la visibilidad de extremo a extremo de cada paquete con el despacho de aduana.

6.2) Opciones de recogida

FedEx ofrece opciones de recogida perfectas, manteniendo la conveniencia y la rutina de envío de las empresas de comercio electrónico. Como tal, un comerciante de comercio electrónico puede dejar sus paquetes en ubicaciones de buzón en todo el país o programar recolecciones en línea.

La recogida regular es ideal para empresas que tienen un programa de entrega mensual fijo. También puede beneficiarse del servicio express gratuito. Una opción personalizable es la recogida automatizada de FedEx Express y FedEx Ground, que regulariza regularmente los horarios de recogida de acuerdo con las necesidades comerciales.

6.3) Manejar devoluciones

Muchas empresas de comercio electrónico se enfrentan a la amenaza de devoluciones continuas. Aquí es donde FedEx ha desarrollado tecnologías para el manejo de devoluciones, como ofrecer códigos QR como alternativa a la generación de etiquetas de devolución.

FedEx ha habilitado la instalación de devoluciones 'sin caja' en la que los clientes pueden omitir la impresión de una etiqueta de devolución o el almacenamiento del mismo embalaje.

Como empresa de comercio electrónico, puede obtener el servicio de seguimiento de devoluciones para estimar cuándo sus clientes dejan sus paquetes y emitirles créditos antes. El seguimiento de las devoluciones también anima a las empresas a tomar decisiones informadas sobre el inventario.

7) Otros beneficios de envío de comercio electrónico de FedEx

7.1) Embalaje

Con FedEx, obtiene una variedad de opciones de suministro de envío, desde cajas hasta sobres. De hecho, obtiene el envío gratuito de materiales de embalaje para suministros de FedEx Express, como sobres, cajas, sobres de polietileno, etc. Los suministros de embalaje de FedEx son cajas, tubos, sobres, almohadillas y materiales de embalaje estándar y especiales. Hay más especificaciones y personalizaciones disponibles para cada opción de empaque.

7.2) Despacho de Aduana

El Despacho de Aduana es un servicio indispensable que brinda FedEx. FedEx tiene un montón de herramientas y personas para ayudar a las empresas de comercio electrónico a aprobar la documentación y verificación de aduanas y calcular aranceles e impuestos. Comenzando con el portal International Shipping Assist, puede obtener los códigos HS para sus productos y estimar aranceles e impuestos. FedEx también cuenta con gerentes de comercio global y centros de preparación de documentos para brindar asistencia adicional.

Puede evitar retrasos en la aduana cargando todos sus documentos de aduana electrónicamente antes de que sus envíos lleguen al puerto o aeropuerto a través de Fed.

7.3) Envío transfronterizo

FedEx agiliza los envíos transfronterizos para cualquier negocio de comercio electrónico al brindar opciones de transporte a herramientas de comercio electrónico como Exportación directa y Control de comerciantes. Estos servicios aseguran el entorno de transacciones, cumplen con los pedidos de los clientes internacionales y preparan la documentación para los envíos internacionales.

8) Conclusión

FedEx es una empresa de transporte de renombre en la que confían muchas marcas de comercio electrónico. FedEx cuenta con un sistema de envío eficiente para manejar grandes cantidades de envíos nacionales e internacionales todos los días. Ofrece tarifas de envío competitivas, embalaje, entrega rápida y servicios de envío internacional. Con sus soluciones minoristas de comercio electrónico, enfoque centrado en el cliente, herramientas y servicios de envío, FedEx es una solución de envío única que existe en la actualidad.