Los 9 mejores software de gestión de servicios de campo para 2022

¡Buenas noticias! La industria de la administración de servicios de campo está en auge y no hay señales de que se esté desacelerando. Especialmente a nivel mundial, se espera que el mercado de servicios de campo crezca de un valor estimado de 3B en 2020 a 5.1B para 2025.

Para asegurar su asiento en este tren veloz, es vital que tenga las herramientas adecuadas a su disposición para administrar de manera eficiente su complejo conjunto de procesos diarios, desde el manejo de pedidos de servicio entrantes y su asignación a sus técnicos de campo disponibles hasta el mantenimiento de una línea sólida. de comunicación con toda su fuerza laboral y el seguimiento del progreso del trabajo en tiempo real mientras están en el campo.

Más buenas noticias: el software de gestión de servicios de campo le permite hacer precisamente eso con una sola herramienta sencilla.

Consulte nuestras 9 selecciones del mejor software de servicio de campo para darle una idea clara de lo que hay disponible y ayudarlo a encontrar el que mejor se adapte a las necesidades y el presupuesto de su empresa.

Nuestras mejores selecciones:

1. Connecteam : el mejor software de gestión de servicios de campo todo en uno.

2. Mantenimiento : lo mejor para la gestión de inventario.

3. Wrike : bueno para ver flujos de trabajo en tableros Kanban.

Administre todos sus procesos de administración de servicios de campo con total facilidad

Tenga todo lo que necesita para ejecutar sus operaciones diarias sin problemas en una aplicación fácil de usar.

Qué buscar en el software de gestión de servicios

Cuando busque un buen software de servicio de campo, esté atento a los siguientes aspectos y características:

1. Facilidad de uso : es fácil de configurar y ofrece una experiencia de usuario intuitiva.
2. Personalización : es personalizable para adaptarse a las estructuras de su equipo.
3. Gestión de órdenes de trabajo : le permite crear órdenes de trabajo con todos los detalles relevantes y asignarlas a sus técnicos de campo en función de su disponibilidad, calificaciones y proximidad a la llamada de servicio.
4. Programación : puede crear y administrar horarios de trabajo óptimos. Luego puede compartirlos con su equipo y notificarles sobre próximas asignaciones o cambios.
5. Seguimiento del trabajo : tiene una descripción general de los estados de las órdenes de trabajo al categorizarlas como completadas, en curso o recurrentes.
6. Rastreo GPS : puede rastrear la ubicación de sus trabajadores mientras están en el trabajo.
7. Formularios y firmas : sus trabajadores de campo pueden completar formularios digitales, agregar imágenes y registrar firmas digitales en sus dispositivos móviles.
8. Cobro de pagos : el software le permite procesar los pagos de los clientes o se integra con herramientas de procesamiento de pagos externas.
9. Datos e informes : puede ver e informar sobre todos los datos registrados en el sistema.
10. Precio : Es económico y se adapta a tu presupuesto.
11. Soporte : Viene con un buen soporte al cliente para ayudarlo con cualquier problema.

Los 9 mejores software de gestión de servicios de campo en 2022

Connecteam ha sido clasificado como el número 1 debido a su multifuncionalidad. Como una solución de software de administración de servicios de campo todo en uno, le brinda las herramientas que necesita para administrar sus procesos diarios y su equipo de manera fácil y eficiente, incluso mientras viaja.

La función Programación le permite programar turnos y despachar trabajos de manera rápida y sencilla de acuerdo con la disponibilidad y las calificaciones enviadas por sus técnicos. Use turnos recurrentes, plantillas, arrastre y suelte o copie turnos anteriores para ahorrar tiempo. Puede adjuntar todos los detalles, archivos e información relevantes en la orden de servicio a los turnos para que los técnicos de servicio de campo accedan directamente en sus teléfonos celulares.

Con la función de administración de tareas, puede crear, asignar y administrar tareas fácilmente y proporcionar a sus empleados los detalles necesarios. Puede realizar un seguimiento de su progreso en tiempo real al ver las actualizaciones del estado de las tareas y mantenerse en contacto mediante el Work Chat dedicado. También puede ver la ubicación GPS en vivo de sus empleados usando el reloj de tiempo del empleado. Por lo tanto, no hay necesidad de una comunicación constante de ida y vuelta para encontrar dónde se encuentran todos.

También incluye formularios y listas de verificación digitales personalizables para que sus empleados completen, agreguen imágenes y archivos adjuntos, firmen y envíen directamente desde el lugar de trabajo. Esto significa que los problemas se tratan allí mismo y sin demoras.

Connecteam ofrece una prueba gratuita de 14 días y una demostración gratuita con un representante de atención al cliente para obtener una verdadera muestra de la plataforma y comprobar cómo puede funcionar según sus necesidades.

¿Para quien?

Connecteam es un software de gestión de servicios de campo utilizado por muchas pequeñas empresas para evitar problemas de comunicación, retrasos y errores, agilizar las operaciones diarias y simplificar las comunicaciones. Permite a los propietarios y gerentes de pequeñas empresas dejar de usar papel. Espere, hay más, automatice los procedimientos diarios, cree procesos claros, complete instantáneamente actualizaciones importantes, mejore el cumplimiento, estandarice la comunicación operativa y, en general, haga avanzar el negocio con este impresionante conjunto de características.

Características clave

• Programación de empleados

• Administración de tareas

• Información y archivos adjuntos

• Seguimiento de ubicación GPS

• Chat de trabajo dedicado

• Formularios digitales y listas de verificación

Pros contras

• Mejora la gestión del tiempo.

• Acelera la nómina con hojas de tiempo exportables

• Visión más clara del calendario por delante

• Sin discrepancias de tiempo o golpes de amigos

• Políticas digitalizadas junto con formularios leídos y firmados

• Excelente servicio al cliente

• Sin integraciones, es una solución todo en uno, por lo tanto, no hay necesidad de integraciones adicionales

Precios

• Los planes premium cuestan $29/mes para los primeros 30 usuarios, con asientos adicionales disponibles.

• Prueba gratuita: Sí

• Plan gratuito: Para hasta 10 usuarios, sin limitaciones

El software de Upkeep ayuda a las empresas con las herramientas que necesitan para funcionar a su máximo potencial. La plataforma lo ayuda a administrar sus órdenes de trabajo, activos y recibir datos en tiempo real para resolver problemas en el acto. UpKeep está diseñado para todos sus trabajadores de campo con características sólidas para brindarles el apoyo que necesitan para completar sus tareas.

¿Para quien?

UpKeep es un software de CMMS para dispositivos móviles que se supone que facilitará a los gerentes y propietarios de pequeñas empresas al proporcionar una plataforma para administrar todas las órdenes de trabajo y el historial.

Características clave

• Solicitudes de trabajo con la posibilidad de adjuntar imágenes.

• La gestión del inventario

• Listas de verificación y formularios digitales

• Calendario de mantenimiento

Pros contras

• Software organizado que es fácil de usar

• Servicio al cliente oportuno

• Fácil de iniciar y empezar a gestionar proyectos

• El servicio de atención al cliente podría mejorar

• Las órdenes de trabajo pueden ser complicadas de usar

Precios

• Precio: Desde $45/usuario/mes

• Prueba gratuita: Sí, 7 días

• Plan Gratis: Si

Wrike es un software de gestión de proyectos en línea que te permite tener visibilidad y control total sobre todas tus tareas. Con sus flujos de trabajo personalizables, no dependerá de los correos electrónicos para programar reuniones, compartir actualizaciones, etc. Wrike tiene tableros Kanban, diagramas de Gantt, seguimiento del tiempo y mucho más para ayudarlo a crear un equipo productivo que satisfaga a su cliente.

¿Para quien?

Wrike es útil para medianas y grandes empresas que buscan la solución de software perfecta para entregar múltiples proyectos a tiempo. Wrike se puede adaptar a tus necesidades con informes, flujos de trabajo y más.

Características clave

• Crear informes y formularios personalizados

• Organice el trabajo por región, tipo de trabajo o gerente

• Seguir el estado del trabajo

Pros contras

• Ayuda a mantener a todos al tanto de todos sus proyectos

• Buena herramienta para la colaboración.

• La gestión de proyectos es más fluida

• El servicio de atención al cliente podría mejorar

• A menudo puede ser confuso encontrar el flujo de trabajo adecuado que necesita

Precios

• Precio: $9.80/usuario/mes

• Prueba gratuita: Sí, 14 días

• Plan Gratis: Si

El software de gestión de servicios de campo fácil de usar de Fluix lo ayuda a digitalizar los documentos de su empresa. Además, puede automatizar sus tareas, lo que reducirá los errores humanos y aumentará la productividad en toda la empresa. Se puede acceder a Fluix en iOS o en cualquier navegador web.

¿Para quien?

Fluix le permite acelerar los ciclos comerciales, reducir los costos y el error humano, lo que conduce a un impulso en el conjunto. Fluix es más adecuado para empresas con más de 10 empleados que buscan acelerar y mejorar sus actividades comerciales. El software de gestión de servicios de campo facilita las tareas de distribución de la información desde el equipo de campo a la oficina hasta el cliente final.

Características clave

• Informes fáciles de completar en línea y fuera de línea

• Recopilar y analizar datos

• Automatice los flujos de trabajo

• Integración con Dropbox, Office 365, Google Drive, WebDAV y PFT

Pros contras

• Sin embargo, hay mucho que aprender, el servicio de atención al cliente está ahí para guiarlo.

• Una buena opción para almacenar datos.

• Incluso los no expertos en tecnología pueden incorporarse

• Puede ser complejo guardar documentos desde la aplicación

• Algunas características necesitan un poco de trabajo para ser más intuitivas

Precios

• Precio: Desde $20/usuario/mes

• Prueba gratuita: Sí, 14 días

• Plan Gratis: No

AI Field Management es una solución basada en la nube que puede ayudarlo a administrar y colaborar con sus empleados de campo. Hay una aplicación móvil para que pueda comunicarse con sus empleados en tiempo real. AI Field Management puede integrarse con QuickBooks, Dropbox Mileage Tracker, Slack, Google Maps y Waze.

¿Para quien?

AI Field Management es una solución basada en la nube que puede ayudarlo a administrar y colaborar con sus empleados de campo. Una buena solución para establecimientos de todos los tamaños. El software de gestión de servicios de campo de IA es recomendable para todos los equipos de campo, como limpieza, plomería, seguridad, etc.

Características clave

• Factura y pagos

• La gestión del inventario

• Seguimiento del tiempo

• Informes de nómina

• Seguimiento de ingresos por ventas y comisiones

Pros contras

• Buen conjunto de funciones de gestión

• Servicio al cliente receptivo

  
• Fácil incorporación

• Puede tomar algún tiempo para navegar

• Más idiomas sería genial

Precios

• Precio: Desde $7.99/usuario/mes

• Prueba gratuita: Sí, 21 días

• Plan Gratis: Si

OptimoRoute fue diseñado para repartidores y técnicos en la industria de servicios. Sus horarios y rutas ayudan a los empleados a mejorar la eficiencia hasta en un 25%. Con mejores rutas, se pueden cumplir más pedidos y el tiempo ahorrado se puede asignar a otras tareas.

¿Para quien?

Para empresas que requieren mejorar su programación y crear rutas más productivas. Adecuado para empresas de todos los tamaños.

Características clave

• Seguimiento de entrega

• Accesible en dispositivos móviles

• GPS incorporado

• Gestión de transporte

Pros contras

• Buen valor para el dinero

• El seguimiento ayuda a la comunicación

• Entrega las solicitudes de los clientes con precisión.

• Sería bueno un mejor soporte

• Leer y firmar formularios sería bueno

Precios

• Precio: A partir de 17,50/conductor/mes para 250 pedidos

• Prueba gratuita: 30 días

• Plan Gratis: No

Okdesk se utiliza para administrar la administración de SLA, proporcionar mejores horarios, activos y más. Con su sistema de rastreo GPS, puede verificar dónde están los empleados mientras están en movimiento, para cumplir con sus solicitudes.

¿Para quien?

Centros comerciales, HVAC, plomería, electricidad, compañías de alarmas contra incendios, empresas que requieren monitoreo por GPS y mucho más.

Características clave

• Vista de calendario

• Descripción general de la ubicación

• Gestión de flujo de trabajo

• Reportes en tiempo real

Pros contras

• Rápido para empezar

• Servicio al cliente oportuno

• Apto para cualquier empresa de servicios.

• Algunos de sus términos son un poco confusos.

• Ligera curva de aprendizaje

Precios

• Desde $19/usuario/mes

• Prueba gratuita: Sí, 14 días

• Plan Gratis: No

El software de administración de servicios de campo Synchroteam reduce la complejidad de las operaciones comerciales diarias y reduce los costos. Es un software basado en la nube para iOS y Android que es asequible y personalizable. Integrable con Quickbooks y Zoho.

¿Para quien?

Útil para empresas de todos los tamaños. Bueno para el control de plagas, plomería, electricistas y mucho más que buscan programar mejor, mejorar la seguridad y el mantenimiento.

Características clave

• Seguimiento

• Herramientas de programación

• Administración de tareas

• Facturación

• mapas

Pros contras

• Fácil de usar

• se integra bien

• El soporte está siempre disponible

• El esquema de color podría mejorarse para que quede más claro.

• Los informes personalizados pueden ser complejos

Precios

• Precio: Desde $22/usuario/mes

• Prueba gratuita: Sí, 14 días

• Plan gratuito: un plan de administración gratuito

Fieldmotion está basado en la nube y lo ayuda a tener una comunicación efectiva y tomar decisiones en tiempo real. Fieldmotion también agiliza su comunicación, ayuda con la gestión del tiempo y ayuda a lograr sus objetivos del día.

Para quien

Fieldmotion es para empresas de cualquier tamaño que tienen un equipo móvil, pero es más efectivo para organizaciones de instalación, servicio y mantenimiento.

Características clave

• reloj de tiempo

• Informes personalizables

• Seguir el progreso de la actividad

• Capacidades de programación

Pros contras

• La función de actualizaciones nos ha ayudado a mantener a la administración de nuestra oficina al tanto de las últimas ideas del campo.

• Ayudó a automatizar todos los procesos y deshacerse del papeleo

• El sistema es flexible y trabaja contigo

• La integración puede ser compleja

• A menudo se realizan grandes actualizaciones, pero no siempre se notifica al cliente.

Precios

• Precio: Basado en un plan de 36 meses. £ 30 por licencia, el precio puede variar según lo que esté buscando. Puede hablar con un representante que puede ayudarlo más.

• Prueba gratuita: Sí

• Plan Gratis: No

¿Qué es el software de servicio de campo?

El software de administración de servicios de campo es una herramienta digital que ayuda a las empresas de servicios de campo a administrar y comunicarse con su fuerza de trabajo móvil mientras los trabajadores están en el campo. Esto incluye la gestión de las operaciones de servicio de campo diarias y todos los recursos involucrados. El software de servicio de campo a menudo incluye herramientas para que los gerentes, el personal de oficina y los técnicos de servicio de campo mantengan una línea directa de comunicación, procesen órdenes de trabajo, automaticen la programación y el envío de empleados, realicen un seguimiento de las tareas de servicio, accedan a la información del cliente, vean los historiales de servicio y procesen los pagos. Esto sirve para mejorar la productividad de los empleados y la experiencia del cliente.

¿Cómo funciona el software de gestión de servicios de campo?

Si bien todo el software de servicio de campo funciona de manera diferente, a menudo le permite crear horarios de empleados y asignar tareas con toda la información relevante adjunta en función de la disponibilidad, las calificaciones y la ubicación de su equipo. También le permite manejar desarrollos y cambios repentinos, como encontrar reemplazos, manejar solicitudes de servicios de emergencia y notificar directamente a sus empleados.

Desde el panel de administración, puede monitorear los estados de todas sus órdenes de trabajo, ver los datos registrados y el historial de órdenes de trabajo y rastrear el paradero de sus empleados.

Las herramientas de gestión de servicios también pueden permitirle cobrar pagos de clientes o proporcionar opciones de integración con proveedores externos.

¿Cuáles son los beneficios del software de gestión de servicios de campo?

Los principales beneficios de usar software de servicio de campo incluyen que ayuda a:

• Ahorre valioso tiempo y esfuerzo : Al automatizar sus procesos diarios, el software de servicio de campo le permite simplificar sus operaciones, ahorrar un tiempo valioso y trabajar de manera eficiente. Esto libera aún más tiempo para que pueda concentrarse en la productividad del equipo.
• Ver datos en tiempo real : le permite realizar un seguimiento de la ubicación de sus trabajadores de campo, el estado y el progreso del trabajo, el historial del cliente y la información de activos, todo en tiempo real. Esto le permitirá mantenerse al tanto de sus operaciones y ejecutarlas sin problemas y de manera eficiente. Con todos los datos en la palma de su mano, puede compartir información al instante, reasignar tareas, reprogramar citas o manejar órdenes de trabajo de emergencia.
• Mejora la satisfacción del cliente : mejora la coordinación entre los gerentes y los equipos de servicio de campo, disminuyendo los tiempos de reposo de las solicitudes de servicio y potenciando la gestión de clientes. Los gerentes pueden brindar un servicio al cliente confiable al identificar qué técnicos de campo calificados y disponibles pueden llegar a la ubicación de un cliente más rápido. También le permite proporcionar a sus clientes datos y el progreso del proyecto directamente desde el campo.  
• Manteniendo a sus trabajadores seguros : el software de servicio de campo ayuda a mantener seguros a su empresa y a sus empleados al permitirle estar en contacto constante. Le permite comunicar adecuadamente cualquier problema y asegurarse de que todos estén actualizados sobre los procedimientos correctos para hacer frente a emergencias.

¿Cuánto cuesta el software de servicio de campo?

El precio del software de administración de servicios difiere enormemente según el proveedor y, a menudo, depende de la cantidad de usuarios y el paquete de funciones. Puede oscilar entre $ 75 y $ 2,000 por mes. En particular, aquellos que cobran por usuario pueden resultar bastante costosos si trabaja con un equipo grande.

Tenga en cuenta que los precios altos no necesariamente equivalen a una mejor experiencia de usuario. Nuestra elección número uno, Connecteam, ofrece planes premium a una tarifa mensual fija de $29 para los primeros 30 empleados.

preguntas frecuentes

Necesito poder programar a mis empleados rápido y sobre la marcha. ¿Es eso posible?

Sí, el software de gestión de servicios de campo puede ayudarlo a programar turnos rápidamente y desde cualquier lugar. Las aplicaciones como Connecteam están disponibles tanto para escritorio como para dispositivos móviles y le permiten programar desde cualquier lugar.

¿Hay alguna forma en que los trabajadores puedan completar informes y yo pueda tener la información en tiempo real?

Sí, con Connecteam, la programación de turnos es rápida y, dado que la administración del software de campo está disponible tanto en dispositivos móviles como de escritorio, puede programar desde cualquier lugar. Lo bueno es que puede copiar y pegar turnos desde Sí, los informes son una parte crucial de su línea de trabajo y, por lo tanto, la mayoría del software de gestión de servicios de campo le ofrecerá un sistema de informes detallado. Estos informes se pueden completar directamente desde el campo para que los gerentes estén actualizados con los datos que necesitan transmitir a sus clientes en tiempo real.

¿Un software de gestión de campo agilizará mi comunicación?

Si actualmente está llamando o enviando mensajes de texto, puede llevar horas mantenerse al día con sus empleados. El software de gestión de servicios de campo, como Connecteam, acelera y simplifica la comunicación entre empleados y entre el campo y la oficina.

Lo más importante Gestión de servicios de campo para pequeñas empresas

Con todo el conocimiento de hacia dónde se dirige la industria de servicios de campo, la tecnología es el camino a seguir. Los clientes quieren tener las respuestas ahora y no quieren esperar, y los métodos obsoletos podrían estar costando a su empresa. Sus operaciones deben ser eficientes para que no pierda a su cliente ante la creciente competencia.

Con tantas opciones de gestión de servicios de campo en el mercado y muchas funciones, elegir no debería ser difícil. Una vez que tenga informes y otros datos en sus manos en tiempo real, se preguntará por qué no convirtió antes.

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