Quince estrategias prácticas de comercio electrónico para ayudarlo a llegar a más clientes

Ya sea que sea nuevo en el comercio electrónico o esté a punto de expandir su alcance de mercado, debe mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias. Esto incluye aprender y volver a aprender consejos prácticos sobre cómo puede encontrar y adquirir más clientes. Si tener un sitio de comercio electrónico es nuevo para usted, siga leyendo.

Tener una capacidad de búsqueda efectiva

¿Su plataforma de comercio electrónico registra y analiza qué prospectos buscan cuando llegan al sitio? Si su tienda en línea puede rastrear a los usuarios, a dónde van y en qué hacen clic en el sitio web, podrá optimizar la navegación y la búsqueda para que esté diseñada para convertir prospectos en clientes.

También puede organizar su tienda de comercio electrónico en dos grupos principales de clientes potenciales:

• Personas que sabían que querían comprar su SaaS o productos digitales
• Personas que solo están allí para navegar por sus SaaS o productos digitales

Su sitio también debe tener funciones de búsqueda y navegación bien definidas.

Para mejorar las conversiones, puede mejorar la usabilidad de búsqueda en los siguientes campos:

• Selección de ámbito de búsqueda
• Diseño de resultados y características
• Filtrado y clasificación de los resultados de búsqueda en la página de resultados
• Funciones de autocompletar
• Diseño y comportamiento del campo de búsqueda

Proporcione a los clientes contenido útil

Una forma de impulsar sus conversiones de comercio electrónico es publicar contenido útil. La creación de contenido original y de alta calidad lo preparará para el éxito porque resonará con su audiencia y los mantendrá deseosos de obtener más información. También los obligará a querer interactuar con usted, comprarle y mantener un seguimiento como cliente leal.

Por lo tanto, esfuércese por hacer algo convincente. Esta estrategia tendrá un efecto más duradero a largo plazo.

Una pieza informativa bien escrita sobre su producto digital en forma de blog, por ejemplo, generará ingresos para usted en los próximos años, ¡y valdrá la pena!

Centrarse en la calidad del producto

No es difícil para las personas permanecer leales a un producto en el que saben que pueden confiar. Por lo tanto, enfatizamos la importancia del control de calidad.

Esto es esencial si fabrica o obtiene varios productos. Y si no está a la altura de sus estándares, entonces podría correr el riesgo de perder la lealtad de los clientes y las ventas. Al comenzar, es mejor limitar su enfoque a un solo producto. Si lo hace, le resultará más fácil concentrarse en la calidad general. Una vez que haya dominado un producto específico, está bien aventurarse a otros productos adaptados a su mercado objetivo.

Ofrecer suscripciones

A través de las suscripciones de correo electrónico, tendrá muchas oportunidades para escalar su negocio. Como resultado, puede multiplicar y crear mejores fuentes de ingresos para su negocio.

Lo bueno de un modelo de suscripción es que ofrece beneficios a los clientes y negocios de comercio electrónico. Para implementar esta estrategia de comercio electrónico en su negocio, piense en lo que puede proporcionar a sus clientes regularmente.

Utilice la urgencia para fomentar la acción

La escasez es algo real. ¿Sabes que tiene el poder de impulsar tus ventas hasta en un 226%?

Un ejemplo clásico es la venta de 36 horas de Amazon cada mes de julio. Al ofrecer un tiempo limitado y una oferta limitada, Amazon pudo vender más de 100 millones de productos, alcanzando $ 1 mil millones en ventas.

La buena noticia es que las ventas de eventos especiales no son las únicas oportunidades que tiene para aumentar sus ventas durante todo el año. En cualquier momento, puede ofrecer productos digitales en liquidación que le gustaría mover y decirles a los usuarios que están disponibles por un tiempo limitado. ¡Lo más probable es que sean arrebatados en poco tiempo!

Optimizar la funcionalidad del carrito de compras

¿Sabías que la tasa promedio de abandono del carrito es del 70%?

Es decir, muchas personas abandonan los sitios de comercio electrónico sin comprarte nada.

Para comprender por qué sucede esto, debe probarlo con frecuencia:

• ¿Tiene tarifas de envío poco claras?
• ¿Son demasiado largos los formularios?
• ¿Tu sitio web te distrae?
• ¿La llamada a la acción no está clara?

La clave para aumentar sus conversiones es tener un proceso de pago sencillo.

Mejore la experiencia del cliente

El diseño web es fundamental si desea mejorar la experiencia general del cliente.

No, no queremos decir que debas enfocarte en crear un buen diseño. Le ayudará si desarrolla un diseño de sitio que maximizará sus conversiones.

Después de todo, convertir a los visitantes del sitio en visitantes de pago es lo que mantiene su negocio de comercio electrónico en funcionamiento.

Para aumentar las tasas de conversión, aquí hay algunos consejos que puede utilizar para su beneficio:

• Simplifique la navegación de su sitio
• Mejora el color y el contraste.
• Utiliza un diseño receptivo
• Comprimir imágenes
• Agregar pan rallado
• Cree páginas de aterrizaje altamente distintivas
• Optimiza tu sitio para móviles

Puede utilizar pruebas divididas para averiguar qué funciona para usted y qué no. Además, ofrecer una excelente atención al cliente juega un papel vital en una experiencia de usuario satisfactoria.

La forma en que trata a las personas cuando no están satisfechas con un producto o servicio específico puede marcar la diferencia. Por lo tanto, asegúrese de responder a sus clientes de inmediato y en un tono cortés y amigable.

Proporcione varias opciones de pago

Ofrecer a sus clientes varias opciones de pago, como ApplePay, le permite expandir su alcance de mercado. Cuantas más opciones de pago tenga, más clientes podrán comprarle.

Ofrecer a los clientes múltiples opciones de pago también puede disminuir las tasas de abandono del carrito. Nuevamente, esta es una experiencia de usuario positiva porque lo hace fácil y sin fricciones para el consumidor.

Proporcione descuentos o envío gratis

Ofrecer descuentos o ventajas también es una de las mejores formas de motivar a los consumidores a comprar sus productos.

Ofrecer descuentos también puede hacer maravillas cuando se trata de adquirir nuevos clientes. Esto se debe a que las ofertas están destinadas a que sus clientes tomen medidas y se sientan bien con su compra porque recibieron un descuento.

Digamos que está ejecutando un descuento junto con otros tipos de estrategias de marketing. El tiempo es otra cosa a la que debes prestar atención. Con la oferta, el momento y la estrategia adecuados, sus tasas de conversión probablemente aumentarán.

Construya una comunidad alrededor de su marca

Para impulsar la retención y la lealtad de los clientes, las marcas de comercio electrónico deben crear una comunidad.

Para comenzar, cree cuentas de redes sociales que resuenen con los valores e intereses de su audiencia y publique contenido interesante con regularidad. El compromiso es otro factor clave para construir una comunidad en línea. Es importante que se tome el tiempo para interactuar con las personas que les gusta, comparten y comentan sus fotos y videos.

Sugerencia: si está promocionando un producto SaaS, el contenido generado por el usuario funciona bien según nuestra experiencia.

Crear listas de correo electrónico

Puede pensar que el marketing por correo electrónico es una noticia vieja, pero en realidad es una de las tácticas más efectivas que puede aprovechar para expandir su alcance de mercado.

La segmentación es el ingrediente secreto aquí, pero use el marketing por correo electrónico para atraer a su audiencia y brindarles contenido único e interesante, promociones, etc. que son fundamentales para su marca.

Sea abierto y transparente. Proporcione actualizaciones de la empresa, comparta próximos eventos y provoque nuevas características y productos. En resumen, trate de relacionarse con ellos para que capte su interés y los mantenga comprometidos.

Las soluciones de marketing por correo electrónico como Mailchimp son gratuitas (hasta un cierto tamaño de audiencia), fáciles de usar y brindan análisis e información valiosos que lo ayudarán a comprender a su audiencia y el contenido que más les gusta.

Aproveche el contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario (UGC) se refiere al contenido que sus clientes publican en línea. Puede ser una revisión del producto, un video de desempaquetado o una publicación de imagen de ellos alardeando de su nuevo botín.

Por lo general, los UGC aumentan los clientes potenciales a su sitio de comercio electrónico. Aquí hay algunas formas en que los usuarios pueden crear contenido para usted:

• Organiza concursos en las redes sociales que animen a las personas a usar tus productos.
• Pide a tus clientes sugerencias sobre cómo creen que puedes mejorar tu producto o servicio.
• Ejecute campañas en Instagram usando hashtags de marca para alentar a las personas que aman su marca a publicar imágenes en las redes sociales y etiquetarlo.
• Use videos de interacción en tiempo real como Facebook Live, Youtube Live, LinkedIn Live, etc.

Mejore su estrategia de redes sociales

Las plataformas altamente visuales como Instagram, Pinterest y Snapchat son excelentes para las tiendas en línea. Pero no debes subestimar las plataformas como Facebook y Twitter, ya que el 75 % de los usuarios también siguen allí.

En general, no existe una solución única para todos cuando se crea una sólida estrategia de redes sociales. Aún así, existen pautas básicas que quizás desee seguir para que pueda lograr la mejor experiencia del cliente:

• Publica regularmente y de manera consistente.
• Puede probar una herramienta automatizada como Hootsuite para que sus publicaciones estén siempre encaminadas.
• No hagas spam.
• No utilices las redes sociales solo para promociones. Debe interactuar con sus clientes y crear una comunidad en línea leal.
• Utilice análisis para realizar un seguimiento de la participación de la audiencia.
• Pruebe múltiples estrategias de redes sociales antes de decidirse por lo que funciona para su negocio.

Cree estrategias publicitarias sólidas

Los anuncios de comercio electrónico le permiten mejorar su visibilidad en línea y aumentar sus ventas.

Sin embargo, antes de comenzar su campaña publicitaria, debe responder un par de preguntas críticas:

• ¿Cuántos visitantes necesitará su sitio web para lograr conversiones exitosas?
• ¿Cuánto presupuesto puede asignar y para qué período?
• ¿Cuál es la mejor plataforma publicitaria para sus productos?

Por lo general, las respuestas que obtendrá le permitirán desarrollar predicciones y reducir sus opciones.

Algunas personas comienzan con plataformas más conocidas como Facebook Ads o Google AdWords. Cualquiera que sea el medio que elija, debe analizar y rastrear el tráfico de su sitio.

Google Analytics, por ejemplo, es una gran plataforma que le permite aprender mucho sobre los visitantes de su sitio web. Esto incluye las palabras clave que usaron, las páginas que visitaron y sus datos demográficos.

Del mismo modo, también puede utilizar métodos de reorientación para llegar a los visitantes y clientes potenciales para aumentar el efecto del anuncio.

El píxel de Facebook es una gran herramienta que le permite registrar a todos los visitantes de FB en su sitio y lo ayuda a crear campañas altamente específicas.

Inicie su propio podcast

En caso de que no lo sepa, también puede atraer clientes a su tienda en línea iniciando un podcast. Puede hacerlo patrocinando un episodio o promocionando sus productos en uno de sus episodios.

¿La mejor parte? Ahora hay una gran cantidad de herramientas de podcast para principiantes que puede usar para iniciar su propio canal. Además, comenzar un podcast le permite expandir su alcance de mercado, ya que le permite aprovechar un sector intacto de sus clientes objetivo.

A ti

El panorama del comercio electrónico está en constante evolución. Esta industria seguirá innovando para satisfacer la creciente demanda del mercado.

Es por eso que su trabajo como propietario de un negocio es realizar un seguimiento de estas estrategias y buscar formas de aprovecharlas. Si lo hace, hará que su negocio de comercio electrónico tenga éxito en 2022 y más allá.