5 cosas que los profesionales de PPC pueden hacer para mantener el comercio en movimiento en tiempos de volatilidad

Estamos viviendo en tiempos extraños.

Hace solo un par de semanas, teníamos estadios deportivos abarrotados, conciertos con entradas agotadas, importantes conferencias de la industria, centros comerciales abarrotados y una preocupación secundaria de "¿de qué se trata todo esto del coronavirus?" Hoy en día, lo mejor que podemos disfrutar de los deportes televisivos son las reposiciones de juegos clásicos en ESPN, los restaurantes (los que están abiertos) tienen muchas mesas abiertas y los lugares de música y teatro se han quedado sin luz. Sobre todo, parece que no podemos escapar del tema del coronavirus en la televisión, las redes sociales o en nuestro cada vez menor contacto de persona a persona.

Marketing de búsqueda en la era del “distanciamiento social”

Es imposible decir en este momento cuánto tiempo tendrán las marcas y los especialistas en marketing social para navegar estas aguas desconocidas de COVID-19. Los profesionales de PPC están tratando de analizar un nuevo conjunto de desafíos y preguntas, mientras se espera que impulsen las conversiones y el retorno de la inversión.

Quizás más que nunca, los profesionales de PPC deben asegurarse de que las marcas y las organizaciones estén presentes cuando las personas realizan búsquedas. Y seamos realistas... sin duda tendremos MUCHAS más búsquedas a través de Google y Bing” en las próximas semanas a medida que los consumidores ajusten sus vidas. Y a medida que las personas profundicen en el distanciamiento social, veremos aún más búsquedas en Amazon para reemplazar aún más las compras físicas.

Está claro que estamos viviendo un evento sin precedentes en la era de Internet. Pero una buena gestión y herramientas sólidas de capas de automatización pueden ayudarlo a superar esto de la mejor manera posible y, con suerte, reducir parte del tremendo estrés con el que todos están lidiando.

En este post quiero compartir algunas técnicas a implementar hoy para ayudar a tu negocio o el de tus clientes a sacar el máximo provecho de una situación incierta.

Corto plazo/largo plazo: el impacto no está claro

En línea es el lugar para estar con COVID-19 proyectando su sombra. Los colegios y universidades de todo el país están trasladando cursos en línea. Incluso las escuelas K-12 están cerrando y pasando a clases virtuales durante al menos un par de semanas. Los proveedores de educación a distancia se están beneficiando de la crisis. Del mismo modo, las empresas están descubriendo rápidamente cómo expandir las oportunidades de trabajo remoto a través de proveedores de videoconferencias como Zoom, que también están viendo aumentar el valor de sus acciones. El brote también ha generado una gran demanda de productos de limpieza, impulsando a las empresas con fabricación nacional como Clorox y Purel.

Cuando el comportamiento del consumidor cambia drásticamente, en este caso debido a eventos externos que ninguno de nosotros puede controlar, surgen oportunidades para las empresas ágiles. Con mucha gente en casa con poco que hacer, parece que todos los servicios de transmisión deberían hacer movimientos como Disney+. Rápidamente cambiaron de marcha y anunciaron que la transmisión de Frozen 2 comenzará unos meses antes de lo planeado.

Otras industrias se enfrentan a una crisis. Los proveedores de hospitalidad se esfuerzan por satisfacer las necesidades a corto plazo con personal reducido, pero también deben permanecer listos para el día en que las personas puedan y QUIERAN viajar nuevamente. Las aerolíneas SAS han recortado el 90% de la capacidad, American está dejando en tierra todos sus aviones de fuselaje ancho y, si sobreviven a esta crisis económica, necesitarán un plan de juego para capturar la demanda de los clientes cuando regrese.

Las pequeñas empresas también se ven muy afectadas. Cuando las empresas locales deben cerrar o no tener más tráfico peatonal, es posible que no estén listas o no puedan proporcionar una alternativa digital (piense en los gimnasios, por ejemplo). A pesar de la evaporación de las ventas, todavía tienen que pagar el alquiler y posiblemente el personal. Cuando el negocio vuelva a abrir, es posible que necesiten recuperar a todos los clientes que alguna vez tuvieron y el marketing digital puede convertirse en una propuesta decisiva para ellos.

Ya sea que su negocio o el de su cliente (si es una agencia) se encuentre en la categoría de impacto positivo o negativo, la buena noticia es que, como especialista en marketing digital, está en condiciones de ayudarlos. Y una noticia aún mejor es que los métodos probados y verdaderos y las mejores prácticas de tiempos que no son de crisis también se aplican aquí.

Sugerencia #1 de Optimyzr

Use el Investigador de PPC para ver rápidamente cómo los factores externos, como los cambios en las consultas y los cambios debido a lo que hacen sus competidores, están afectando sus números principales de ventas y conversiones.

Gestión de presupuestos de PPC en tiempos de crisis

Si bien las empresas a menudo reducen sus presupuestos en tiempos de incertidumbre, ahora puede ser el mejor momento para aumentar el gasto en PPC. El distanciamiento social significa que más personas comprarán en línea. Es esencial y responsable asegurarse de captar el aumento de las compras en línea.

Sugerencia #2 de Optimyzr

Configure un script de presupuesto. Es posible que esté gastando dinero mucho más rápido de lo habitual si vende desinfectante en línea. Puede usar un script para establecer límites mensuales a nivel de cuenta. O si ve lo contrario porque vende vuelos y menos consumidores están reservando, un guión puede establecer presupuestos más agresivos para capturar rápidamente a los consumidores cuando comiencen a volar nuevamente, y volarán nuevamente.

Los algoritmos de ofertas automáticas nunca habían visto esto antes

Las ofertas automáticas se basan en patrones históricos para predecir el comportamiento futuro. Pero al igual que no es bueno para averiguar qué sucede cuando tiene una venta de fin de semana corto (porque la duración es demasiado corta e inesperada para aprender de ella), lo que estamos viendo ahora es drástico e inesperado y no es algo en lo que podamos confiar completamente. las máquinas para entender.

A diferencia de las máquinas, tenemos contexto sobre la situación y podemos usar el juicio para dirigir las cosas de la manera correcta.

Un ejemplo es que podemos ver mucho más volumen de búsqueda de papel higiénico (no estoy seguro de cómo es en la mayor parte del mundo, pero está agotado en todo EE. UU.) y desinfectante para manos. El aprendizaje automático puede pensar que es aconsejable aumentar mucho las ofertas. Pero, ¿ha considerado sus márgenes y objetivos de rentabilidad para estos productos? En algún momento, la máquina puede aumentar tanto las ofertas que el volumen de ventas aumenta, pero lo hace a costa de las ganancias. O qué pasa si se siguen contando las ventas pero se te acaba el suministro y tienes que cancelar pedidos. ¿El aprendizaje automático está analizando sus datos de conversión REALES o está tomando malas decisiones porque le proporcionó datos incompletos?

Sugerencia #3 de Optimyzr

Aprenda a agregar datos externos, como márgenes de productos, a Rule Engine para asegurarse de que su ROAS objetivo esté configurado correctamente para cada producto en función de su margen. Esto ayudará a garantizar ventas rentables y solo publicar anuncios cuando tenga sentido financiero.

Otro ejemplo, podemos esperar aún MÁS tiempo en dispositivos móviles y menos en computadoras de escritorio porque esa es la tendencia que vemos los fines de semana cuando la gente está en casa. Pero ahora mucha gente estará en casa toda la semana para trabajar de forma remota. Esto puede afectar potencialmente el comportamiento de los dispositivos y los días de la semana. Es posible que las estrategias específicas de fin de semana que ha utilizado para captar más tiempo móvil deban implementarse durante toda la semana durante un tiempo. Y cuando las cosas vuelvan a la normalidad, es posible que deba guiar a las máquinas para que comprendan que hemos vuelto a la normalidad.

Sugerencia #4 de Optimyzr

Si está utilizando ofertas automáticas, use capas de automatización en forma de alertas y monitoreo para asegurarse de que los algoritmos de aprendizaje automático actúen sobre cualquier cambio en el comportamiento. Por ejemplo, con un cambio esperado en el uso del tipo de dispositivo en diferentes días de la semana, configure una automatización que le indique si hay turnos y si estos podrían ser responsables de los cambios de rendimiento en las ofertas automáticas.

No pague por consultas de noticias que no generen conversiones

Estamos viendo muchas búsquedas relacionadas con actualizaciones de coronavirus para políticas de aerolíneas. Si no desea gastar su presupuesto de PPC en ese tipo de clics, debe agregar negativos rápidamente. Una automatización simple que busca consultas nuevas de gran volumen con tasas de conversión bajas puede ayudarlo automáticamente con esto, ahora con el coronavirus, pero también para cualquier evento disruptivo inesperado que suceda en el futuro.

Sugerencia #5 de Optimyzr

El motor de reglas le permite personalizar intervalos de fechas y comparar el rendimiento de varios intervalos de fechas entre sí. Esto le permite ejecutar una estrategia en la que supervisa nuevas consultas que tienen un volumen significativo en un período de tiempo más reciente (p. ej., esta semana) en comparación con un período anterior (p. ej., la semana pasada).

No publiques accidentalmente anuncios de cosas que no puedes proporcionar

El papel higiénico está agotado, pero abundan los anuncios de compra de papel higiénico. Con una herramienta como Campaign Automator, puede actualizar automáticamente palabras clave, anuncios y más para reflejar que algunos productos están agotados o que otros (como vuelos de último minuto para volver a casa antes de que cierren las fronteras) son más caros.

Además de nuestro software central de informes y gestión de PPC, Optmyzr vende un producto llamado Campaign Automator que hace que la automatización de anuncios basada en inventario sea fácil de configurar y automatizar para mantener.

Conclusión

Los consejos anteriores son simplemente prácticas comerciales inteligentes que los profesionales de PPC pueden y deben implementar rápidamente para ayudar a las marcas que representan a capear una tormenta realmente dura. Claro, hay charlatanes que buscan sacar provecho de una crisis sin ética. Eso es lo contrario de lo que estamos hablando.

El comercio puede y debe continuar. De hecho, quizás sea más importante que nunca que los profesionales de PPC lideren la tarea de facilitar el comercio y asegurarse de ayudar a las marcas que representamos a cumplir con estas circunstancias extraordinarias.

El equipo de Optmyzr se enorgullece de trabajar con usted, codo a codo, con poderosas herramientas de PPC que pueden superponer las automatizaciones que necesita para hacer un gran trabajo y mantener el motor económico funcionando bien hasta que encontremos nuestra nueva normalidad.