De lo heredado a lo nativo de la nube: navegando por las complejidades de la modernización del software ERP

El software de planificación de recursos empresariales (ERP) es el software líder para muchas empresas, ya que gestiona todo, desde las finanzas y los recursos humanos hasta la cadena de suministro y la fabricación. Sin embargo, los sistemas ERP heredados pueden impedir que las empresas innoven y crezcan. La oportunidad de transformar los procesos de negocio con capacidades modernas existe mediante la migración de estas complejas plataformas a la nube. Sin embargo, existen muchos desafíos tecnológicos y organizativos que hay que sortear con cuidado.

Las presiones que impulsan la modernización de ERP

Los sistemas ERP heredados han servido bien a las organizaciones durante años. Las plataformas de proveedores como SAP, Oracle, Infor y Microsoft ejecutan software local que las empresas han personalizado con el tiempo. Pero el modelo tradicional tiene sus limitaciones en el clima empresarial actual:

La necesidad de agilidad y velocidad

Los contenedores, los microservicios y las API, junto con la arquitectura nativa de la nube, crean sistemas más modulares y flexibles. En mercados competitivos, las empresas pueden implementar más rápidamente nuevas capacidades para tener una mayor capacidad de respuesta. Las empresas que buscan agilidad a menudo recurren a soluciones impulsadas por el desarrollo de software ERP para satisfacer las demandas del mercado de manera más efectiva. Ahora, los sistemas heredados pueden carecer de la velocidad y agilidad que se solicita.

Sed de innovación

El acceso móvil, la inteligencia artificial, el análisis avanzado y otras tecnologías emergentes son difíciles de integrar con plataformas ERP locales obsoletas. La sed de innovación digital requiere sistemas back office modernos basados ​​en la nube.

Dolor de la deuda técnica

Los sistemas heredados altamente personalizados conllevan una importante deuda técnica que hace que las actualizaciones, la integración y el mantenimiento sean más complejos con el tiempo. Restablecer la línea de base en una plataforma ERP en la nube proporciona alivio. Asociarse con proveedores de servicios de desarrollo de aplicaciones personalizadas puede ayudar a las empresas a realizar una transición eficiente a plataformas ERP en la nube.

Presión para reducir costos

El mantenimiento de sistemas e instalaciones heredados inmoviliza el presupuesto de TI y recursos electrónicos de la infraestructura. ClouRP promete un menor costo total de propiedad, mayor eficiencia y precios basados ​​en el uso.

Estas presiones hacen que los argumentos a favor de la modernización de ERP sean convincentes. Sin embargo, para la mayoría, sigue siendo una transición larga y compleja.

Navegando el camino hacia un ERP nativo de la nube

Para la mayoría de las grandes empresas, trasladar las funciones centrales de ERP a la nube llevará años de transición sistemática entre aplicaciones, procesos comerciales, datos y organizaciones. Para lograrlo, es necesario actualizar la tecnología y transformar la forma en que trabajan las personas. El enfoque empresarial que prioriza el negocio, liderado por un liderazgo multifuncional, no solo por TI, es el camino a seguir para las organizaciones. Debe hacerse por etapas, centrándose en resultados comerciales tangibles en cada momento.

Evaluar y planificar

Realizamos auditorías del ecosistema ERP actual (sistema, modificación, integración, datos y procesos comerciales), a partir de presiones y oportunidades, y establecimos objetivos y resultados comerciales sobre cómo una empresa debería modernizarse. En fases, cree el plan de migración a la nube para comenzar con prioridades y un retorno de la inversión claros. Es importante lograr la aceptación temprana de la alta dirección.

Preparar y construir

Prepara a la organización para cambios en sistemas, procesos y roles. El nuevo estándar para infraestructura en la nube y plataforma ERP. Ofrezca procesos más ágiles y una arquitectura de datos más ágil. Siempre que sea posible, confíe en la configuración con poco código en lugar de la personalización. Le permite integrarse a través de API. Sea competente en la nube y en el diseño móvil.

Migrar e integrar

Módulo por módulo, migre componentes ERP heredados a la plataforma en la nube. Retire los sistemas y estructuras de datos heredados de forma incremental como parte de la transición. Asegúrese de que las integraciones con los sistemas se mantengan y modernicen utilizando métodos como las API. Aplicaciones satelitales habilitadas para la nube. Proporcionar amplia formación y soporte a los usuarios más afectados por los cambios.

Transformar y optimizar

Escale módulos totalmente nativos de la nube en toda la empresa para transformar las capacidades empresariales. Agregue tecnologías emergentes como AI/ML para permitir procesos inteligentes. Perfeccione continuamente las soluciones y la adopción de los usuarios con ciclos de retroalimentación. Poner fin a los sistemas heredados restantes y rediseñar los procesos obsoletos que obstaculizaron el progreso. El viaje de modernización puede tardar entre 3 y 5 años, pero optimiza las operaciones.

Complejidades y obstáculos de la migración de ERP a la nube

Si bien el ERP en la nube proporciona una base digital moderna, el proceso de migración contiene muchos desafíos técnicos y organizativos:

• Personalizaciones heredadas: el ERP heredado altamente personalizado hace que la migración sea más compleja y puede requerir procesos de reingeniería.
• Integraciones: las integraciones existentes distintas de los sistemas deben mantenerse y migrarse a API.
• Migración de datos: la transferencia, limpieza y normalización masiva de datos son difíciles y pueden requerir una arquitectura híbrida transaccional/analítica.
• Pruebas: es imprescindible realizar pruebas y capacitación rigurosas, dada la dependencia del sistema ERP.
• Brecha de habilidades: la mayoría de los equipos de TI carecen de habilidades de diseño para la nube y los dispositivos móviles, lo que requiere una capacitación exhaustiva.
• Gestión de cambios: los procesos de negocio, los roles de los usuarios y los KPI pueden necesitar una realineación, lo que requiere una gestión de cambios organizativos.
• Costo total de propiedad: si bien el ERP en la nube reduce ciertos costos, la migración de licencias, la personalización, las integraciones y la gestión de cambios implican otros costos.
• Compromiso de varios años: cambiar la plataforma del ERP central es un viaje de 3 a 5 años que requiere recursos persistentes y un compromiso de liderazgo para mantener el rumbo.
• Riesgo de interrupción del negocio: a pesar de los mejores esfuerzos, los usuarios pueden tener dificultades durante la transición, arriesgándose a impactos en la productividad y una adopción subóptima.

Superar estos innumerables desafíos requiere una planificación cuidadosa, liderazgo y una gestión eficaz de programas. Sin embargo, la transformación empresarial posible gracias al ERP en la nube hace que el viaje valga la pena.

Patrones y rutas de migración de ERP a la nube

Si bien cada transición de ERP heredado es única, han surgido patrones comunes sobre cómo migrar sistemas y cargas de trabajo, según el punto de partida y los objetivos:

Rehost (levantar y cambiar)

El realojamiento "levanta y cambia" el sistema ERP heredado tal como está para ejecutarlo en una infraestructura como servicio (IaaS) en la nube pública o en una nube privada alojada. Esto proporciona una migración más rápida para lograr ahorros en costos de infraestructura, pero no tiene procesos ni capacidades de software modernos.

Cambiar de plataforma (levantar, retocar y cambiar)

El cambio de plataforma modifica el ERP heredado a través de alguna re-arquitectura para prepararlo para la nube y poder aprovechar la plataforma como servicio (PaaS) para aumentar la escalabilidad, la resiliencia y la eficiencia. Sin embargo, los procesos centrales y la funcionalidad permanecen atrapados en restricciones heredadas.

Refactorizar (reimaginar en la nube)

La refactorización remodela las funciones y procesos de ERP heredados utilizando módulos y microservicios nativos de la nube. Este enfoque desbloquea la innovación para obtener una ventaja competitiva, pero requiere más esfuerzos de reingeniería y personalización de los procesos de negocio.

Reemplazar (extraer y reemplazar)

Para las empresas cuyo ERP heredado ha llegado al final de su vida útil o no pueden lograr los resultados deseados, es necesario un reemplazo total por un nuevo ERP en la nube. Esta estrategia de “eliminar y reemplazar” permite una transformación total, pero es la más disruptiva.

El camino óptimo depende del punto de partida heredado de la organización junto con sus objetivos y limitaciones comerciales. Cada enfoque tiene ventajas y desventajas en cuanto al esfuerzo de migración, las necesidades de personalización, los requisitos de integración, las ganancias de funcionalidad y el costo total de propiedad.

Opciones clave de proveedores y plataformas

El panorama de proveedores de ERP ofrece varias opciones para modernizar los sistemas heredados:

SAP S/4HANA

El producto SAP Business Suite de próxima generación presenta procesamiento de datos en memoria y capacidades de inteligencia artificial para inteligencia y automatización. Utiliza arquitectura en la nube, móvil y de microservicios. S/4HANA Cloud se ejecuta en una infraestructura hiperescaladora. Sin embargo, es posible que las personalizaciones heredadas de SAP no se transfieran limpiamente.

Nube ERP de Oracle

Oracle ERP Central Cloud combina funciones administrativas como finanzas, gestión de proyectos, adquisiciones y gestión de la cadena de suministro en un modelo de datos unificado con análisis e inteligencia artificial integrados. Los clientes de Oracle EBS pueden utilizar módulos en la nube para mantener las personalizaciones, pero el camino puede ser complejo.

Microsoft Dinámico 365

Microsoft Dynamics 365 integra ERP con capacidades de CRM, BI, AI e IoT en la nube de Azure. Los datos y flujos de trabajo unificados permiten procesos de un extremo a otro. Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management admite varias rutas de migración desde Dynamics, SAP, Oracle y otras plataformas ERP heredadas.

Infor Cloud Suite

Infor ofrece profundas opciones de migración heredada específicas de la industria a través de su middleware ION y su plataforma operativa en la nube Infor OS. Sus CloudSuites permiten a las empresas realizar la transición de instancias ERP existentes de Infor (y algunas de terceros) a la nube mientras mantienen la funcionalidad, los flujos de trabajo y las personalizaciones.

Nube de fabricación Plex

Plex Systems se dirige específicamente a la industria manufacturera con una plataforma ERP unificada en la nube que incluye capacidades de ejecución de fabricación. Su enfoque de “configurar, no personalizar” utiliza herramientas de código bajo para realizar modificaciones, lo que permite una migración más rápida desde sistemas heredados.

NetSuiteERP

NetSuite es una suite ERP completa en la nube para empresas medianas de rápido crecimiento, que cubre finanzas, inventario, gestión de pedidos, recursos humanos y operaciones globales. Su arquitectura de datos unificada simplifica las migraciones desde QuickBooks y otras plataformas de pequeñas empresas a medida que las empresas crecen.

Esta selección representativa de opciones proporciona vías potenciales para la liberación del ERP en la nube para organizaciones agobiadas por sistemas heredados.

Ejemplos de transformaciones de ERP en la nube

Si bien cada migración varía el recorrido heredado según la base y los objetivos de la organización, estos ejemplos condicionales muestran lo que es posible:

Fabricante global: nube híbrida de varios niveles

Un gran fabricante de equipos industriales tenía un sistema SAP heredado altamente personalizado. Optaron por una migración gradual a S/4HANA utilizando una nube empresarial inteligente de múltiples niveles. Las cargas de trabajo críticas se ejecutan en una infraestructura privada vinculada a la nube pública. El enfoque ayudó a acelerar su transformación mientras navegaban por la personalización y la integración.

Gobierno: nuevas capacidades en Azure

Una agencia del gobierno estatal realizó la transición de su obsoleta Oracle eBusiness Suite local a Microsoft Dynamics 365 con infraestructura de nube de Azure. La plataforma Dynamics, más ágil, admite mejor los nuevos servicios electrónicos para los ciudadanos y proporciona información en tiempo real mediante análisis integrados de Power BI.

Minorista mediano: sistemas unificados en NetSuite

Un minorista de ropa para mujeres había luchado con sistemas de comercio electrónico Shopify y QuickBooks inconexos que no podían respaldar su crecimiento. Al implementar NetSuite ERP, obtuvieron una plataforma administrativa y de comercio en la nube unificada que gestionó mejor los procesos de inventario y pedidos a través de una vista única de los datos de transacciones y clientes.

Banco Global – Transición selectiva a SAP S/4HANA

Un banco multinacional adoptó un enfoque gradual para modernizar los sistemas SAP heredados que ejecutan funciones bancarias centrales. Han desarrollado una metodología para determinar qué aplicaciones pueden migrar a S/4HANA ahora y cuáles requerirán datos más complejos y reingeniería de integración para una transición posterior.

Estos ejemplos muestran enfoques híbridos y graduales que equilibran la complejidad de la migración con el deseo de innovación e inteligencia empresarial.

Conclusiones y recomendaciones clave

• La modernización del ERP heredado es un viaje de varios años: comprométase con una transformación larga, pero concéntrese en ganancias tangibles y retorno de la inversión en cada fase.
• Adopte un enfoque que priorice el negocio y luego la nube: la habilitación de la nube sirve para objetivos comerciales definidos en lugar de ser un fin en sí mismo.
• Evaluar el ecosistema existente antes de trazar el rumbo: las auditorías exhaustivas revelan el alcance, las interdependencias, las limitaciones y las oportunidades.
• Cambiar la plataforma también requiere cambios organizativos y de procesos. La transformación tecnológica debe estar vinculada a la evolución de la forma en que las personas trabajan para desbloquear la innovación.
• Mantener la disciplina de integración y personalización. Determine cuidadosamente qué se puede migrar "tal cual" y qué requiere rediseño con herramientas nativas de la nube.
• Adopte modelos híbridos de múltiples niveles: las nubes inteligentes que equilibran los entornos heredados con nuevas soluciones pueden ayudar en la transición.
• Involucrar al liderazgo en la gestión del programa: los líderes empresariales y de TI deben alinearse en cuanto a la visión, coordinar los recursos y corregir el rumbo.
• Centrarse en la adopción y la competencia desde el principio: la habilitación del usuario a través de la capacitación y el soporte aumenta la adopción y la competencia de la solución.

Siguiendo estas prácticas líderes, las organizaciones pueden pasar con éxito de sistemas ERP rígidos y heredados a plataformas ágiles nativas de la nube que impulsen su negocio hacia adelante. Si bien afrontar la complejidad de la migración requiere paciencia y perseverancia, la oportunidad de transformación vale la pena el esfuerzo.