Cómo elegir los mejores servicios de cumplimiento de comercio electrónico

Tabla de contenido

1. ¿Qué son los servicios de cumplimiento de comercio electrónico?
2. ¿Qué beneficios pueden proporcionar los servicios de cumplimiento de comercio electrónico para mi negocio?
3. ¿Qué proveedor ofrece los mejores servicios de cumplimiento para el comercio electrónico?
4. Al buscar proveedores, tenga en cuenta...
5. ¿Qué proveedor es el adecuado para mi negocio?
6. Cómo ayudamos a las empresas a realizar envíos de manera rápida y confiable

Si tiene una tienda de comercio electrónico o una pequeña empresa con un sitio web, una de las partes más esenciales de sus operaciones diarias es cumplir con los pedidos de los clientes. Este proceso a menudo se vuelve abrumador a medida que su negocio crece, lo que genera pedidos perdidos, errores de envío y clientes insatisfechos. Para crear eficiencia, necesita servicios de cumplimiento expertos para el comercio electrónico.

Hay muchos centros de cumplimiento de comercio electrónico populares disponibles para   gestionar los pedidos de sus clientes. Estas empresas se encargan del proceso de cumplimiento de pedidos de principio a fin. Los pedidos rápidos y precisos conducen a clientes satisfechos. Pero con todas las opciones que existen, ¿cómo elige qué empresa de cumplimiento de pedidos se adapta mejor a su negocio?

Puede estar pensando... ¿Por qué necesito un servicio de cumplimiento de comercio electrónico? El 90% de las empresas Fortune 500 en los Estados Unidos actualmente   utilizar estos servicios. Su popularidad masiva es un indicador de los importantes beneficios que ofrecen a su negocio. Exploremos cuáles son estos servicios y qué proveedores son los mejores en su clase.

¿Qué son los servicios de cumplimiento de comercio electrónico?

Estos servicios son proporcionados por una empresa de terceros, para cumplir con los pedidos de los clientes en línea de una empresa. Estos centros de distribución ofrecen mucho más que envíos. Gestionan cada parte del proceso de cumplimiento de pedidos:

• almacenamiento de inventario
• Procesamiento de pedidos de clientes
• Gestión de inventario
• Reordenación de existencias
• almacenamiento
• Recogida y embalaje de pedidos.
• Empaques personalizados para tu marca
• Envío
• Rastreo de envío
• Transporte
• Devoluciones y reciclaje
• Marketing
• Recopilación y análisis de datos de clientes

…y más.

¿Qué beneficios pueden proporcionar los servicios de cumplimiento de comercio electrónico para mi negocio?

Hay muchas razones por las que las empresas aprovechan los servicios de cumplimiento de pedidos. Trabajar con un proveedor confiable lo ayuda a hacer crecer su negocio, aprovechar al máximo su presupuesto y crear clientes leales.

El comercio electrónico se ha convertido en uno de los mayores canales de venta a nivel mundial. Las compras de comercio electrónico ahora representan hasta el 20% de   ventas minoristas en general. El comprador promedio gana 19   transacciones en línea   por año. Es crucial para su éxito que su negocio de comercio electrónico funcione sin problemas. Sus clientes están confiando en ello.

Reducir gastos

La reducción de costos es a menudo la razón número uno por la que las empresas recurren a un tercero para manejar sus procesos de cumplimiento de pedidos. No necesita alquilar o poseer espacio de almacén, manteniendo bajos los gastos generales.

No es necesario crear un departamento de distribución y contratar personal dedicado, eliminando el costo de capacitación y salario de estos trabajadores. No necesita trabajar con varias empresas para las diferentes partes del proceso de cumplimiento, creando una factura simple. Usted se beneficia de tarifas de envío más bajas, disminuyendo los gastos necesarios.

El uso de los servicios de cumplimiento para el comercio electrónico es una de las mejores maneras de ayudar a su empresa a reducir costos. También permite que sus empleados se concentren en otras áreas centrales de sus actividades comerciales diarias, al tiempo que permite que los expertos manejen el cumplimiento de pedidos.

Aumente la eficiencia y la precisión

Fuente: DepositPhotos

Las empresas que se especializan en servicios de cumplimiento de comercio electrónico brindan un nivel de conocimiento y experiencia que las empresas no pueden obtener si administran su propio cumplimiento de pedidos. Pueden cumplir con los pedidos mucho más rápido y con mayor precisión que la empresa promedio que trata de administrar internamente su propio cumplimiento.

Estas empresas son expertas en lo que respecta al embalaje y el envío, lo que reduce en gran medida los errores y daños al producto. Entienden los costos de envío y pueden calcular tarifas más bajas con las principales empresas de entrega de paquetes. Tienen un inventario inmaculadamente organizado, por lo que pueden ubicar productos y enviar pedidos lo más rápido posible.

Aumente la satisfacción del cliente

De los cientos o miles de clientes potenciales que visitan su sitio web, un 70% son   abandonando sus carritos de compras   antes de comprar. Cuando se les preguntó por qué, el 22% mencionó el tiempo de entrega lento como su razón principal.

Con la entrega gratuita y la entrega al día siguiente como dos de las   principales razones por las que los consumidores compran en línea, su negocio necesita ofrecer opciones de envío de alta calidad y alta velocidad.

Trabajar con un excelente socio de cumplimiento lo ayudará a mejorar en gran medida los tiempos de envío, lo que generará puntajes más altos de satisfacción del cliente y clientes habituales. Estas empresas también mejoran el seguimiento y algunas incluso ofrecen embalajes personalizados, lo que crea una experiencia del cliente muy personalizada.

Escale fácilmente a medida que crece su negocio

Los centros de cumplimiento de comercio electrónico ofrecen escalabilidad integrada. A medida que crece su base de clientes y recibe más pedidos, el proceso de cumplimiento se vuelve más complicado y requiere más tiempo y recursos.

Si está tratando de manejar este proceso internamente, a menudo es abrumador. Su empresa no puede mantenerse al día con los pedidos de los clientes y el personal trabaja horas extra, lo que genera errores.

Una empresa externa lo ayudará a mantener un alto nivel de calidad de los pedidos y un envío rápido. Mantienen el cumplimiento de su comercio electrónico en el buen camino, para que pueda concentrarse en construir su negocio.

¿Qué proveedor ofrece los mejores servicios de cumplimiento para el comercio electrónico?

Ahora que hemos abordado cómo un centro de cumplimiento externo puede ayudar a su tienda en línea, es hora de ver algunas de las mejores opciones disponibles. El proveedor que elija dependerá del tamaño y tipo de su negocio, así como de sus necesidades específicas.

Las opciones pueden parecer infinitas. Diferentes proveedores tienen muchos planes de precios diferentes. Algunos proveedores solo trabajan con negocios empresariales. Algunos no ofrecen envío internacional. Algunos solo operan en áreas limitadas.

Aunque sus necesidades variarán según su producto e industria específicos, hay algunos diferenciadores clave que debe buscar. Estos aspectos ayudan a que su negocio se destaque de la competencia.

• Envío el mismo día para pedidos recibidos
• Alto nivel de precisión en los pedidos
• Seguimiento detallado en tiempo real
• Excelentes reseñas de clientes
• Planes de precios flexibles y transparencia de costos
• Enfoque detallado en su marca única
• Fácil incorporación

Exploremos algunas de las mejores opciones de su clase. Las características de cada proveedor de servicios de cumplimiento de comercio electrónico pueden variar según el nivel de precios que seleccione. La siguiente guía no cubre todas las características de los proveedores enumerados.

1.El laboratorio de cumplimiento

El laboratorio de cumplimiento   se centra en la velocidad y la precisión inquebrantable. Garantizan una precisión del pedido del 99,95 %, así como el envío el mismo día para todos los pedidos recibidos antes del mediodía. Ofrecen un plan de precios flexible y solo paga cuando salen sus pedidos. A diferencia de otros proveedores, The Fulfillment Lab no requiere un contrato a largo plazo.

Una de sus ofertas únicas es empaques, cupones, etiquetas e insertos personalizados. Los expertos de Fulfillment Lab trabajan en estrecha colaboración con su negocio para diseñar materiales específicamente para su marca.

Desde el primer momento en que un cliente recibe su paquete, inmediatamente reconoce su marca. Esta marca crea una experiencia especial, memorable y compartible y genera compromiso con el cliente. Piensa… fotos de redes sociales, videos de desembalaje y ocasiones especiales.

Puede   reúnete con uno de sus expertos   en línea para obtener más información.

¿Qué ofrecen?

• Seguimiento en tiempo real
• 11 años de experiencia
• Integración con muchos   principales plataformas de comercio electrónico
• Recopilación de datos de clientes e información
• Materiales creados a medida para tu marca
• Recuperación de desastres
• Sin cuotas escondidas
• Precio competitivo
• Ubicaciones nacionales e internacionales

2.Cumplimiento por Amazon

Amazon tiene un servicio para casi todo, y el cumplimiento de comercio electrónico no es una excepción. Dado que tantos consumidores usan servicios relacionados, como Amazon Prime y el sitio web minorista principal de Amazon, esta popularidad le da una ventaja a la empresa.

Tienen conocimiento sobre muchos tipos de productos y tienen acceso a tarifas de envío bajas. Amazon es una de las corporaciones más grandes y rentables del mundo y se beneficia de años de experiencia en la industria del comercio electrónico.

Sin embargo, una cosa a tener en cuenta es que más grande no siempre es mejor. Aunque Logística de Amazon es un jugador importante, carecen de la flexibilidad y el servicio personalizado de los proveedores de logística de comercio electrónico más pequeños.

Al igual que con cualquier gran corporación, los estándares pueden variar de un almacén a otro. Están haciendo un volumen de negocios tan alto que algunos errores son inevitables y la cantidad se convierte en el centro de atención en lugar de la precisión del pedido.

¿Qué ofrecen?

• Ubicaciones nacionales e internacionales
• Bonos/incentivos potenciales para nuevos vendedores
• Páginas web para tu marca
• Integración con Amazon Prime
• Envío gratuito de 2 días para clientes de Amazon Prime
• Herramienta de ajuste de precios automatizado

3.ShipNetwork (anteriormente conocido como Rakuten Super Logistics)

ShipNetwork es un centro de servicio de cumplimiento con sede en EE. UU. Son un proveedor de menor volumen y tienden a centrarse en el servicio personalizado y en la construcción de relaciones con los clientes. Intentan mantener los costos bajos, mientras se mantienen competitivos con los proveedores más grandes.

Las ubicaciones de ShipNetwork están todas dentro de los EE. UU. y cuentan con atención al cliente en los EE. UU., por lo que es posible que no sean ideales si su empresa tiene un enfoque internacional.

¿Qué ofrecen?

• Ubicaciones de EE. UU.
• Integración con algunas plataformas de comercio electrónico
• Entrega de 1 a 8 días en la mayor parte de los EE. UU., según el plan de prioridad seleccionado
• Opciones de envío comparables a los principales proveedores
• Envío terrestre de 1 a 2 días dentro de los EE. UU. para la opción de alta prioridad

4. Gestión de la cadena de suministro de DHL

DHL es otro gran jugador en la industria de servicios de cumplimiento de comercio electrónico. Son un proveedor de alto volumen, con todas las ventajas y desventajas que acompañan a proveedores tan grandes.

DHL es una empresa global masiva con años de experiencia y conocimiento de la industria. Están mejorando su negocio a través de avances tecnológicos como la realidad aumentada y la robótica.

Dado que DHL Supply Chain Management tiene una gran cantidad de clientes, el servicio al cliente personalizado a menudo es secundario al gran volumen de pedidos procesados.

DHL puede no ser la opción ideal para las pequeñas empresas. Las empresas emergentes y las pequeñas empresas de comercio electrónico tienden a centrarse más en construir una base de clientes leales a través de un servicio impecable y pedidos altamente precisos.

¿Qué ofrecen?

• Consultoría logística y análisis de la cadena de suministro
• Distribución nacional e internacional
• Transporte con temperatura asegurada
• análisis de datos
• Seguimiento en tiempo real

5.ShipBob

ShipBob es un proveedor de servicios de cumplimiento de comercio electrónico para marcas directas al consumidor. Operan en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Unión Europea y Australia. ShipBob se enfoca en precios predecibles y transparentes.

¿Qué ofrecen?

• Envío exprés de 2 días dentro de EE. UU.
• Envío acelerado mundial
• Integración con muchas plataformas de comercio electrónico.
• Más de 30 centros logísticos en 6 países
• Algunas opciones de embalaje personalizadas
• Materiales de embalaje estándar gratuitos, como cinta y cajas
• análisis de datos
• Descuentos en envíos a granel con los principales transportistas

6. Cumplimiento de Ciervo Rojo

Red Stag ofrece la mayoría de los mismos servicios estándar que otros proveedores, como almacenamiento, gestión de inventario, envío, gestión de devoluciones, etc. Se centran en pedidos de comercio electrónico de alta precisión y garantías de reembolso si pierden o dañan su inventario.

Red Stag tiene solo dos ubicaciones de centros de distribución, ambas en los EE. UU. Es posible que no tengan las capacidades para clientes de gran volumen o clientes con una base de clientes más internacional. El procesamiento de pedidos en el mismo día de Red Stag se corta a las 5:00 p. m. EST, lo que puede ser un inconveniente para las empresas en otras zonas horarias.

¿Qué ofrecen?

• Integraciones de plataformas de comercio electrónico limitadas
• Tasa de error inferior al 0,02 % para la precisión del pedido
• Sin compromiso a largo plazo ni tarifas ocultas
• Prueba de 30 días sin riesgos

Al buscar proveedores, tenga en cuenta...

Fuente: www.rawpixel.com

Precios y tarifas ocultas

Aunque ciertos proveedores pueden tener precios bajos u otros incentivos, algunos tienen tarifas ocultas integradas para compensar estas aparentemente "grandes ofertas". Asegúrese de saber exactamente lo que se espera que pague antes de registrarse. Pregunte sobre las tarifas de almacenamiento, las tarifas de rotación de inventario y cualquier otro costo adicional que pueda enfrentar.

Los costos de cumplimiento deben establecerse completamente por adelantado y deben ser fáciles de entender. Si no está seguro de para qué es una tarifa, haga preguntas de seguimiento. Una empresa confiable y confiable podrá explicarle sus precios en detalle y guiarlo hacia el mejor plan de precios para sus necesidades.

Las necesidades de su negocio

Antes de elegir un proveedor, es importante tener una comprensión integral de las necesidades únicas de su empresa. Una pequeña startup tendrá requisitos muy diferentes para los servicios de cumplimiento para el comercio electrónico que una gran empresa internacional. Esté preparado para discutir en qué valores centrales desea enfocarse.

• ¿Requieres envío internacional?
• ¿De dónde proviene la mayor parte de su negocio?
• ¿Con qué plataformas de comercio electrónico necesita integrarse (Shopify, Wix, WooCommerce, etc.)?
• ¿Sus productos requieren empaques especiales u opciones de entrega, como transporte con temperatura controlada?

¿Qué proveedor es el adecuado para mi negocio?

La lista anterior no es una lista completa de todos los proveedores de cumplimiento de comercio electrónico. Hay cientos de opciones, y cada una ofrece diferentes servicios y precios.

Si no está seguro de qué proveedor se adapta mejor a sus necesidades, no está solo. Nuestros expertos en The Fulfillment Lab están aquí para ayudarlo y responder todas sus preguntas. Nos encanta nuestra marca, pero no hay presión. Queremos asegurarnos de que encuentre el proveedor adecuado para sus necesidades comerciales únicas.

Cómo ayudamos a las empresas a realizar envíos de manera rápida y confiable

The Fulfillment Lab es un proveedor de servicios de cumplimiento de comercio electrónico y logística de terceros (3PL). Nuestros servicios son completamente escalables a medida que crece su negocio, y nuestro enfoque principal es la precisión de los pedidos y el envío rápido. Tenemos el mejor servicio al cliente en la industria.

Nuestro equipo piensa fuera de la caja... literalmente. A diferencia de muchos otros proveedores, trabajamos con su negocio para crear materiales de empaque personalizados altamente memorables para su marca.

En lugar de una aburrida caja marrón, cada uno de sus clientes recibe un paquete tan único como el contenido que contiene. Esta personalización genera entusiasmo y una conexión inmediata con su marca.

Reserve una reunión en línea   con uno de los miembros de nuestro equipo para discutir sus opciones.

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