Funf E-Commerce-Trends, die B2B-Unternehmen nicht ignorieren konnen

Die Sommerferien sind trotz der aktuellen Hochsommerperiode leider vorbei, das dos meses de verano de 2023 que han comenzado por mucho tiempo. También tendremos mal tiempo, sich mit den aktuellen Trends im E-Commerce von B2B-Unternehmen zu beschaftigen.

In den ersten Jahren dieses Jahrzehnts stand der digitale Handel zwischen Firmen unter einem enormen Druck.

Klar, eine Glaskugel habe ich nicht – und kann auch die Zukunft nicht vorhersagen. Aber das, was wir in den vergangenen Monaten mit Corona, Ukrainekrieg und Energiekrise erlebt haben, last darauf schließen, dass wir weiterhin mit erheblichen Turbulenzen zu rechnen haben. Da macht das Onlinegeschaft zwischen Unternehmen keine Ausnahme.

Unternehmen, die schnell reagieren, sind erfolgreich

Die weltweiten Marktbedingungen und die rasanten Fortschritte bei Technologien wie Kunstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen Bringen inzwischen so schnell neue Entwicklungen hervor, dass wir kaum folgen konnen. Und vor allem: Auch die Geschaftskundschaft wird immer anspruchsvoller.

Die gute Nachricht ist, dass die meisten B2B-Unternehmen in unserem Land sich trotz aller Unsicherheiten bis heute gut behauptet haben. Y las últimas tecnologías tecnológicas como SAP tragen dazu bei, die Firmen in allen Branchen fit fur die Zukunft zu machen.

Ich bin mir deshalb sicher: Flexible Unternehmen, die schnell auf unerwartete Herausforderungen und Chancen reagieren konnen, werden como B2B-Marke n nicht nur uberleben, sondern auch erfolgreich sein.

¿Para qué sirve este Grundlage sichere zu stellen, hemos sido expertos en comercio electrónico en todo el mundo, pero estamos detrás de este fondo de las tendencias actuales en la gestión B2B? Ich hoffe, die Ergebnisse konnen euch dabei helfen, eure Unternehmen fur die Zukunft rentabler, nachhaltiger und krisenfester zu machen. Aquí puedes ver las 5 mejores tendencias en B2B-Onlinehandel.

Tendencia 1 del comercio electrónico: comercio componible y modularer Ansatz

Umfassender Composable Commerce mit Microservices erweitert die Moglichkeiten fur die Fachanwender in den B2B-Handelsunternehmen. Mithilfe von Low-Code-Tools sabe cómo utilizar de forma inteligente el comercio electrónico. Online-Handler, die sich heute fur Composable Commerce entscheiden und dabei die Hilfe von fuhrenden Technologieunternehmen in Anspruch nehmen,profitieren gleichzeitig von einem hohen Innovationstempo.

In letzter Zeit haben wir ja alle viel uber Headless Commerce und seine Vorteile gegenuber einer monolithischen Architektur diskutiert. Im Vergleich dazu bietet Composable Commerce einen umfassenderen Ansatz, der dem Konzept der Entkopplung von Frontend- und Backend-Komponenten eine vollig neue Agilitat verleiht. Denn volatile Marktbedingungen Bringen immer wieder neue Herausforderungen– etwa bei Unterbrechungen der weltweiten Lieferketten. Flexible Unternehmen sind dabei auf jeden Fall besser aufgestellt as ihre weniger agilen Wettbewerber.

Die Ausweitung von Omnichannel-Kaufoptionen – haufig ausgelost durch Kundenanforderungen, die sich heute ebenfalls schnell andern – ubt dabei noch zusatzlichen Druck aus. Composable Commerce bietet Unternehmen, die ihre Systeme mit der Geschwindigkeit des Marketes bereitstellen konnen, einen enormen Vorteil. Denn damit muss nicht die gesamte E-Commerce-Anwendung aktualisiert werden, sondern es reicht das Hinzufugen oder die Veranderung eines spezifischen Microservices. Etwa fur den Produktkatalog, die Suche, den Warenkorb oder fur Rabatt-Optionen, die Bezahlung im Check-out und das Kundenkonto.

En un Composable-Commerce-Ansatz se utilizará la plataforma Handelsplattform Stuck para Stuck aus einzelnen Komponenten aufgebaut. Die einzelnen Bausteine ​​sind dabei vollig unabhangig und konnen jederzeit ausgetauscht werden. Dadurch sind auch im B2B bessere Kundenerlebnisse an den verschiedenen Stationen in einem Beschaffungsprozess moglich. Doch es gibt auch spezielle Voraussetzungen bei ihrer Einfuhrung.

Un sistema de comercio componible ofrece una gran cantidad de recursos digitales y recursos de TI calificados.

Die Partnerschaft mit fuhrenden Technologieunternehmen hilft dabei, diese Herausforderungen zu meistern.

Tendencia 2 del comercio electrónico: Mit B2B-Marktplatzen am Puls der Kundschaft

Onlinehandler debe tener todo en cuenta, wo Kauferinnen und Kaufer sind – auch auf relevanten B2B-Marktplatzen. Neue Arten von Marktplatzen wie vertikale und Branchenspezifische Sites bieten die Moglichkeit, sich als Vorreiter zu etablieren – oder eben hinderherzuhinken. ¿Aber wer will das schon?

Obwohl digitale Marktplatze zum großen Teil aus dem B2B-Bereich hervorgegangen sind, haben sie manche Attribute aus dem B2C-Bereich in abgewandelter Form ubernommen. Estas plataformas de mano traen unzahlige Vorteile mit sich, aber auch neue Herausforderungen. Ich nenne nur ein Beispiel: Die Geschaftspartner wollen hier etwa in Echtzeit Informationen uber den verfugbaren Bestand und die fur sie gultigen Preise finden.

Die Anforderungen fur einen erfolgreichen B2B-Commerce-Marktplatz zu erfullen, tragt auch zu einer vernetzten Organization bei. Letztlich kommt das dem gesamten Unternehmen zugute.

La plaza del mercado está más cerca de la tendencia B2B. Firmen mussen sich deshalb fragen: ¿Wie werden wir ein Marktplatz? ¿Cómo podemos tener un contrato para que el "endlose Verkaufsregal" se entwickeln y duch ein breites Produktangebot zu einer relevanteren B2B-Marke werden?

Tendencia 3 del comercio electrónico: Die Bedeutung der Customer Journey wachst

Todo lo que sabemos es que el proceso de creación de B2B tiene más posiciones de inicio, puntos de cierre y puntos finales diferentes. Den Kunden und Kundinnen stehen zu Beginn des Kaufprozesses verschiedene Kanale zur Verfugung, und es gibt mehr Ablenkungen und Grunde, die Suche nach einem Produkt oder einer Dienstleistung abzubrechen. Es ist dabei unsere Aufgabe como B2B-Handler, sicherzustellen, dass jeder Schritt der Customer Journey reibungslos verlauft.

La experiencia del cliente es la treibende Kraft fur Kundentreue und Umsatz. Den von uns befragten Experten zufolge hangen Umsatze in Zukunft zunehmend davon ab, wie leicht der Kundschaft der Einkauf gemacht wird. Genau wie Personalisierung und andere moderne E-Commerce-Funktionen eignet sich die Headless-Architektur deshalb nicht mehr nur fur B2C-Szenarien (Business-to-Consumer).

Si utilizamos el comercio electrónico frontend desde los sistemas backend interconectados, podemos obtener mejores resultados de Kundenerlebnisse y los Erwartungen der Kundschaft ubertreffen. Viele Unternehmen sagen aber: „Unsere Daten sind caotisch.“ Sie sind weder durchsuchbar noch personalisierungsfahig. Taxonomía, gestión de la información de productos, información sobre la información y la personalización de los datos, y la información contenida en ellos.

Tendencia 4 del comercio electrónico: eliminación de barreras y silos

¿Habt ihr auch Silos in eurem Unternehmen entdeckt? Die konnen einer umfassenden Sicht auf eure E-Commerce-Strategie entgegenstehen. Und ohne eine durchdachte Herangehensweise ist es schwieriger, auf die benotigten Daten zuzugreifen, um etwa einen Marktplatz zu etablieren oder der Kundschaft Omnichannel-Erlebnisse zu bieten.

Keine Frage: Teams und Abteilungen in einem vernetzten Unternehmen konnen besser erkennen, wann sie eine unrentable Entscheidung treffen. So kann ein Angebot uber kostenlose Lieferungen dazu beitragen, dass der Vertrieb seine Umsatzziele erreicht, aber die Kosten der Logistikabteilung in die Hohe treibt. Das konnt Ihr verhindern, wenn alle Teams einen genauen Uberblick uber die sie betreffenden Plane, Ziele y Daten haben.

Noch eine wichtige Aufgabe: Die Vereinheitlichung von Front und Backoffice, damit intelligente, gewinnorientierte Entscheidungen getroffen werden. Die basieren auf der Grundlage umfassenderer Satze aus Transaktions-, Kunden- und Lieferkettendaten.

Los principales eines rentables del comercio electrónico son tecnologías flexibles, seguras y estables que incluyen varias funciones de Back y Frontoffice. Dazu gehort auch, die Lieferkette und den Bedarf in Echtzeit zu vernetzen.

Tendencia 5 del comercio electrónico: ganar-ganar para todas las apuestas con Nachhaltigkeit

Nein, B2B-Commerce spielt sich nicht im Vakuum ab. Ein B2B-Unternehmen steht vor densalben Herausforderungen wie alle other Firmen auf der ganzen Welt. Die Entscheidungen, die Verbraucher, Investoren und Partner treffen, werden dabei immer starker vom Nachhaltigkeitsaspekt bestimmt. Mehrwert, Qualitat und Tempo haben diese Akteure schon immer gefordert. Ich kann es aber nicht genug betonen: Genauso wichtig ist heute ein nachhaltiges Geschaftsmodell.

Eine kurzlich vom SAP Insights Research Center durchgefuhrte globale Umfrage holte Meinungen von Fachleuten bezuglich der Nachhaltigkeitsziele, Maßnahmen und Berichtsmethoden ihres Unternehmens ein. Die meisten der Befragten gaben an, dass ihre Unternehmen zumindest einige Schritte in Richtung zu mehr okologischer Nachhaltigkeit gehen. Sie versprechen sich von diesen wachsenden Bemuhungen auch eine erfolgreichere Performance in other Bereichen.

Immerhin 85 % der Marken meinten, dass die Umwelt und ihr langfristiger finanzieller Erfolg untrennbar miteinander verknupft sind. Aber weniger als ein Viertel von ihnen handelt bereits entsprechend. Nur 17 % erklarten, dass ihre Unternehmen aktiv nach Moglichkeiten suchen, den Zusammenhang zwischen der Zukunft des Planeten und ihrem Geschaftsergebnis herzustellen. Dabei haben Marken, in deren Strategie Nachhaltigkeit verrankert ist, einen enormen Wettbewerbsvorteil.

El tema del rentable comercio electrónico en B2B ha comenzado

Der entscheidende Faktor einer erfolgreichen Customer Experience im Bereich B2B-E-Commerce es simple: Unternehmen mussen laufend sicherstellen, dass sie mit der Konsumentwicklung Schritt halten. Das heißt, immer zu wissen, wie, wann, wo und warum die Menschen bei ihnen einkaufen? Dabei ist die große Herausforderung, sich im selben Tempo wie die Einkaufer und der gesamte globale Mark an neue Gegebenheiten anzupassen und sich entsprechend zu verandern.

Fuhrende Unternehmen aus den Bereichen E-Commerce und Technologie konnen dazu beitragen, rents, nachhaltiges Wachstum sicherzustellen, indem sie die Zukunft und die Bewaltigung der kunftigen Herausforderungen fruhzeitig im Blick behalten.

Die von mir hier beschriebenen Entwicklungen werden im Leitfaden des Future of Commerce-Blogs „Funf E-Commerce-Trends, die fuhrende Technologieunternehmen nicht ignorieren sollten“ ausfuhrlich dargestellt und mit weiteren Aussagen untermauert. Ich hoffe, das unterstutzt euch, eure B2B-Handelsunternehmen rentabler, nachhaltiger und krisenfester zu machen. Schaut einfach mal rein, das lohnt sich auf jeden Fall!

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