Tendencias de código bajo para pequeñas empresas en 2023

La ingeniería de software ha sido, durante décadas, el dominio de los programadores y especialistas en TI, pero la introducción del código bajo abrió la puerta al desarrollo de aplicaciones para usuarios comerciales cuya experiencia de codificación comienza y termina con arrastrar y soltar.

El desarrollo de aplicaciones de código bajo permite a los usuarios producir aplicaciones internas y funciones comerciales desde una interfaz de usuario simple que requiere poca codificación real. Esto significa que los empleados de pequeñas y medianas empresas mantienen el control sobre cómo pasan sus horas, centrándose en el trabajo urgente y automatizando, delegando o creando aplicaciones para manejar todo lo demás.

Low-code ya está dando resultados. Según KPMG, el 100% de las empresas que han implementado una plataforma low-code han reportado un ROI positivo.

El año 2023 está programado para traer una serie de nuevas funciones y beneficios que son relevantes para las pequeñas empresas y accesibles a través de código bajo, incluido el análisis predictivo de datos, la automatización de tareas sin esfuerzo y mayores oportunidades de colaboración. Sin embargo, la preparación para estos cambios no es tan simple como implementar un sistema de código bajo.

Aquí hay más sobre qué esperar el próximo año para las tendencias de código bajo y cómo puede comenzar a preparar sus plataformas.

3 tendencias de código bajo en 2023

1.) Análisis predictivo de datos

La primera de las tendencias low-code tiene lugar a medida que mejoran los sistemas de CRM. Cuando esto sucede, también mejora su capacidad para manejar grandes cantidades de datos. Sin embargo, las empresas no necesitan recopilar más datos, sino analizar los datos que ya tienen.

Aquí es donde brilla la tecnología low-code actual. Con solo unos pocos clics, cualquier usuario puede sintetizar datos en una serie de tablas, gráficos o cualquier tipo de visualización que tenga más sentido, y las imágenes resultantes se pueden organizar en un tablero y compartir de inmediato con todos los miembros relevantes del equipo. Esto ofrece transparencia y retroalimentación en tiempo real sobre los cambios en los procesos, aunque requiere un poco de impulso cognitivo para determinar qué puntos de datos son más relevantes que otros.

Pronto, el análisis requerirá aún menos trabajo en la parte delantera. Las capacidades de Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático (IA/ML) se están integrando en plataformas de bajo código, con más el próximo año, y la tecnología permite que el sistema analice y presente montones de datos automáticamente. Las actualizaciones de datos en tiempo real, extraídas por AI/ML, garantizan que el sistema solo funcione con los números más relevantes.

Al analizar los resultados, las pequeñas empresas ya no necesitan sacar sus propias conclusiones sobre si una iniciativa fue exitosa. Las capacidades de prueba modernas permiten a los empleados ejecutar su propio programa instantáneo para medir todo tipo de KPI, no solo los financieros. A medida que crecen las capacidades de AI/ML, probar y actualizar datos antiguos puede convertirse en un proceso completamente automatizado. El próximo año, a medida que mejoren las capacidades de aprendizaje automático del código bajo, las plataformas podrán promulgar un programa de prueba más sólido que se adapte a medida que avanza.

Espere que esto pague dividendos particulares para desarrollar y perfeccionar CX. Pasar menos tiempo averiguando qué está pasando con la plataforma de una empresa significa más tiempo para que ese equipo construya, pruebe e implemente mejoras orientadas al consumidor. Y, debido a que las pruebas se pueden completar rápidamente y los resultados se pueden analizar y presentar en un instante, DevOps puede ejecutar pivotes ajustados y adelantarse a las expectativas del cliente.

Ahora es una gran oportunidad para que las empresas se aseguren de que sus empleados estén capacitados en low-code, en particular los orientados al cliente. No solo cómo crear aplicaciones, sino cómo echar un vistazo a las aplicaciones creadas por otros y realizar modificaciones guiadas por los datos recientes de los clientes.

El código bajo permite que las personas que realmente supervisan los trabajos presenten la capacitación. Así como un empleado administrativo podría crear una aplicación que ayude a realizar un seguimiento de los gastos de la empresa, un supervisor de servicio al cliente también podría crear un módulo de capacitación para que lo complete un nuevo miembro del equipo. Todas las empresas operan con limitaciones de tiempo limitadas, en particular las pequeñas empresas, y el código bajo ayuda a maximizar el poco tiempo disponible.

2.) Automatización de tareas sin esfuerzo

La segunda de las tendencias low-code que se esperan para 2023 es una mayor automatización de tareas. Low-code permite completar rápidamente tareas que solían requerir la contratación de especialistas externos. En este caso, está escribiendo el programa en sí. Con los avances en la automatización, el código bajo está listo para quitar aún más de los platos de los empleados.

Las plataformas de código bajo están comenzando a permitir la automatización, ya que se ocupan de tareas serviles repetibles que normalmente requieren horas de tiempo de los empleados. Esto puede tomar la forma de seguimiento de gastos, perforación de tarjetas de tiempo o transcripción de entrevistas con clientes, tareas cruciales pero decididamente mundanas.

Esta tendencia de código bajo ayudará a las pequeñas empresas en 2023 a capear un montón de tormentas que actualmente se están convirtiendo en un huracán. Uno de los principales problemas surgidos en los últimos años, en todas las industrias, es la escasez de personal, ya sea para encontrar candidatos con las habilidades adecuadas o, en algunos casos, para encontrar talentos mínimamente calificados.

La automatización de tareas no puede reemplazar a un empleado completo, pero permite que los que existen actualmente realicen sus trabajos de manera más estratégica y rápida, lo que les permite concentrarse en un tiempo limitado en los aspectos más críticos de su trabajo. Y, debido a que la automatización existe dentro de un contexto de código bajo, es mucho más fácil expandir la gama de solicitantes disponibles al no requerir una formación altamente especializada.

Low-code contribuye en gran medida a ayudar a los empleados en todas las empresas y departamentos, produciendo un efecto de bola de nieve de beneficios. Por ejemplo, los representantes de servicio al cliente podrían automatizar el envío de seguimientos de clientes después de la compra mientras dedican tiempo a supervisar las mejoras a los sistemas actuales y escalarlos para una base de clientes en crecimiento.

Prepararse para una mayor capacidad de automatización en 2023 requiere una visión general de las responsabilidades de los empleados, y las empresas, especialmente las más grandes, deberían comenzar ese proceso de inmediato.

Una vez más, el código bajo puede ayudar. La mayoría de las plataformas vienen de serie con una función similar a un plano que permite a cualquier persona crear organigramas y diagramas de flujo de trabajo que permanecen disponibles de forma centralizada para todos los empleados. Al establecer roles y responsabilidades y ofrecer acceso a todos, los empleados pueden concentrarse solo en lo que más importa, lo que incluye poner la responsabilidad de automatizar el trabajo en la persona que realmente lo completa. Menos tiempo adivinando, más tiempo enfocado en el futuro.

3.) Mayor oportunidad de colaboración

La tercera de las tendencias low-code en el horizonte es una mayor colaboración. Dado el énfasis en el trabajo remoto e híbrido, los empleados necesitarán un centro centralizado desde el cual hacer negocios. Algunas herramientas han intervenido y ofrecido sus servicios, mientras que otras han estado accesibles durante un tiempo, pero actualmente disfrutan de un fuerte aumento en el número de usuarios.

De hecho, según el informe Estado del trabajo remoto 2021 de Owl Labs, el 38 % de los empleados dice que su empresa ha actualizado su configuración de video para permitir una colaboración más remota.

La tendencia está programada para capitalizar la tecnología de código bajo en 2023. Parte del proceso se describe anteriormente, incluido el empoderamiento de los empleados que poseen una faceta particular del negocio para crear aplicaciones de código bajo que aborden directamente sus necesidades, y un interminable suministro de puntos de datos, ordenados automáticamente para resaltar las métricas más destacadas. Pero el código bajo ayuda a aliviar una de las preocupaciones más importantes con el trabajo remoto: la privacidad.

Como se ha convertido en un proceso omnipresente, muchas empresas optan por almacenar sus archivos importantes en un servidor físico al que se puede acceder desde máquinas ubicadas dentro de una oficina pero que requiere una VPN para acceder desde el exterior. Suena simple, pero el potencial de problemas abunda. Por un lado, el costo de configurar esto puede ser prohibitivo para algunas pequeñas empresas. Los archivos a menudo pueden tardar un tiempo en actualizarse, lo que significa que las personas que trabajan de forma remota pueden estar viendo un documento desactualizado o haciendo referencia a estadísticas desgastadas en una reunión. Y, en caso de que ocurra una brecha de seguridad, la opción de trabajar de forma remota podría desaparecer.

Low-code facilita una forma más flexible de trabajar. Todos los archivos viven en la nube detrás de numerosas capas de seguridad, incluido el cumplimiento de las estrictas normas establecidas por las leyes nacionales e internacionales. La información almacenada en el servidor se actualiza instantáneamente y desde cualquier lugar y, a menudo, se puede hacer aprovechando la automatización.

A medida que la tecnología avanza hacia 2023, las empresas no tienen que saltar primero a una solución integral de privacidad de código bajo. En cambio, pueden migrar algunos procesos clave de sus sistemas existentes a una plataforma de bajo código, comenzando a construir el marco y las mejores prácticas para operar desde la nube. Pueden medir los niveles de seguridad de vez en cuando, un proceso sencillo gracias al código bajo y la automatización, y hacer microajustes sobre la marcha.

También vale la pena prestar atención a las preocupaciones de privacidad del lado del consumidor. A medida que más empresas comiencen a recopilar datos de usuarios, una mayor parte de los consumidores se volverá más sensible a esta práctica. Las empresas pueden adelantarse al resto ofreciendo transparencia en su proceso de recopilación de datos para generar confianza en el cliente, amarrándose antes de que las aguas turbulentas de la privacidad realmente comiencen a llegar a la orilla. Esto es de particular importancia para las PYMES, ya que establecer una política de privacidad puede diferenciarlas del resto de las empresas más grandes.

El próximo año en Low-Code

Low-code está permitiendo una forma tecnológicamente igualitaria de hacer negocios, en la que las personas que se preocupan por los detalles tienen la oportunidad de simplificar de inmediato la forma en que trabajan. Los procesos también se vuelven más sostenibles. Entonces, a medida que una empresa crece, sus herramientas no necesitarán actualizarse constantemente.

Las pequeñas empresas ya necesitan operar de manera eficiente. Y gracias al código bajo, pueden virar hacia más esbeltos y malos. El próximo año va a establecer un listón alto para el código bajo.