Poder adquisitivo: cómo los hábitos de compra de la generación Z están cambiando el juego del marketing
Publicado: 2024-04-26La Generación Z se ha convertido plenamente en una cohorte de consumidores poderosa y es más importante que nunca comprender sus prioridades si se quiere ganar.
Pero es más fácil decirlo que hacerlo: si bien los especialistas en marketing a menudo reducen la Generación Z a un bloque monolítico de nativos digitales obsesionados con TikTok, la imagen real de esta generación y cómo compran es más compleja.
Estos adultos jóvenes tienen hábitos de compra únicos y a menudo contradictorios que los diferencian de otras generaciones. Desde la búsqueda de ofertas hasta el sentimiento anti-Amazon y la búsqueda de experiencias fuera de línea, están cambiando constantemente el paradigma en lo que respecta a cómo compran.
Para llamar la atención de la Generación Z, las marcas deben tomarse el tiempo para comprender verdaderamente las prioridades y los hábitos de compra de esta generación, o arriesgarse a alienar una importante fuente de ingresos.
Los compradores de la Generación Z valoran las ofertas, pero están dispuestos a derrochar
Una forma de dirigirse a la Generación Z es apelar a su mentalidad de compra única. Aunque son jóvenes, esta generación todavía tiene un poder adquisitivo importante. Y están dispuestos a gastar ese dinero en compras más importantes independientemente de sus ingresos; Según McKinsey, el 55% de los consumidores de la Generación Z dijeron que planeaban derrochar en 2024, en comparación con el 54% de los millennials, el 31% de la Generación X y el 20% de los baby boomers.
Fuente: McKinsey
Los miembros de la Generación Z son generalmente bastante pesimistas sobre el futuro y, para combatir ese temor existencial, muchos han adoptado lo que Internet ha considerado una mentalidad de “pequeño regalo”: hacer compras emocionales para sentirse mejor. Atomik Research descubrió que al 58% de los miembros de la Generación Z les resulta difícil decir no a las compras impulsivas, que pueden ser cualquier cosa, desde una bebida en Starbucks hasta entradas para conciertos.
Una excelente manera de aprovechar este comportamiento impulsivo es anunciando ventas flash y productos por tiempo limitado que alienten a los clientes a comprar en el momento. Este tipo de publicidad es especialmente poderosa en las redes sociales; Los usuarios ya están abiertos a dejarse influenciar por aplicaciones como TikTok, YouTube, Snapchat e Instagram, donde también descubren nuevos productos todo el tiempo.
A pesar de su tendencia a derrochar, la Generación Z todavía enfrenta las mismas presiones financieras que otras generaciones, como los pagos de préstamos estudiantiles y la inflación. Según una encuesta del Bank of America, el 73% de la Generación Z dijo que planeaba cambiar sus hábitos de gasto en respuesta a la inflación.
Aun así, las marcas que saben cómo aprovechar los intereses de estos consumidores descubrirán que están dispuestas a gastar en los productos adecuados. Muchos miembros de la Generación Z tienen preferencia por minoristas de menor precio y valor como TJ Maxx, Costco, Target y más, porque buscan buenas ofertas. Las marcas pueden apelar a esta frugalidad anunciando eventos de ventas importantes y elaborando mensajes sobre el valor de sus productos en comparación con artículos similares.
También debe explorar oportunidades para realizar pruebas en redes de medios minoristas (RMN) asociadas con algunos de esos minoristas de bajo costo para asegurarse de que sus productos lleguen a las audiencias adecuadas y asociar sus productos con los minoristas preferidos de la Generación Z.
Incluso cuando están reduciendo el gasto en ciertas áreas esenciales, se puede persuadir a la Generación Z para que gaste en experiencias. Según una encuesta de Credit Karma, el 38% de la Generación Z gastó dinero que no tenían en viajes después de haber sido influenciados por las redes sociales.
Para persuadir a los consumidores jóvenes a gastar esos dólares en su marca, considere asociarse con personas influyentes en ese rango de edad que puedan crear contenido aspiracional que atraiga a los compradores de la Generación Z.
Fuente: Investigación Atomik
La Generación Z critica a los grandes minoristas, pero siguen comprando allí
La Generación Z es una generación conocida por su conciencia social, especialmente en torno a temas como la sostenibilidad y la moda rápida. Debido a esos valores, a menudo critican a los grandes minoristas como Shein, Temu, Amazon y más. El 65% de los encuestados de la Generación Z dijeron que querían comprar de forma más sostenible y comprar ropa de mayor calidad, según un informe de la plataforma de reventa ThredUp, y según Mintel, el 47% de los compradores de la Generación Z dicen que están intentando activamente comprar menos. en Amazon.
Esta incomodidad podría brindarles a las marcas una oportunidad si buscan formas alternativas de atraer a esa cohorte. Podría considerar enviar mensajes sobre compras en alternativas a los grandes minoristas como Shein o Amazon o intentar llegar a esta audiencia en otros lugares expandiéndose a redes de medios minoristas florecientes como Target o Kroger o vendiendo en tiendas.
Pero como todos los consumidores, la Generación Z no siempre se comporta como informa en las encuestas, y el comportamiento de compra no miente: Piper Sandler descubrió que el 55% de los adolescentes dijeron que Amazon es su sitio de comercio electrónico favorito. Los minoristas como Shein y Amazon todavía parecen ser los preferidos para hacer compras y videos de prepárate conmigo (GRWM) en TikTok, Instagram y YouTube.
La Generación Z sigue comprando en Amazon, a pesar de las críticas a la plataforma. Si su marca se vende en Amazon, aún debe intentar atraer a los clientes de la Generación Z centrándose en sus intereses y tomando nota de sus tendencias de compra generales, además de buscar oportunidades para impulsar las compras a través de las nuevas asociaciones de Amazon con plataformas sociales y capacidades de DSP. .
La Generación Z busca experiencias en la vida real y se preocupa por la responsabilidad social
A pesar de ser “nativos digitales”, la Generación Z compra por igual tanto en línea como en las tiendas, según ICSC. Esto puede ser una sorpresa, pero muchos compradores jóvenes buscan la gratificación instantánea de obtener un producto de inmediato, lo que hace que las tiendas físicas o las tiendas en línea como Amazon, que ofrecen entrega en el mismo día o al día siguiente, sean ideales. Estos clientes también valoran la oportunidad de ver o probar los productos que compran en vivo y en persona.
Fuente: CAPI
Si su marca actualmente vende en línea, es posible que desee considerar algunas activaciones en la tienda o en persona para brindarle a la Generación Z la valiosa experiencia de probar antes de comprar. Puede lograrlo con eventos a corto plazo, como tiendas emergentes o eventos y experiencias en persona, o mediante una asociación a más largo plazo con una tienda física, como las que marcas de DTC como Quip y Harrys han formado con minoristas para vender sus productos. productos en sus tiendas.
La Generación Z también tiene opiniones firmes sobre causas sociales como el ambientalismo y una actitud rebelde hacia Amazon, por lo que se les podría persuadir a cambiar de marca mediante anuncios destinados a probar diferentes formas de comprar o elegir opciones más sostenibles o socialmente responsables. Si su marca tiene ventajas como una baja huella de carbono o el apoyo a proveedores locales, asegúrese de aprovechar esas características en su publicidad.
Fuente: Las Rondas
La Generación Z valora el tiempo fuera de línea más de lo que se podría esperar de una generación crónicamente en línea. Cada vez más miembros de la Generación Z parecen estar poniendo sus teléfonos en modo No molestar, posiblemente para ayudar a frenar los cientos de notificaciones que reciben cada día. Esto es parte de una tendencia más amplia hacia la búsqueda de menos disrupciones digitales.
Gracias a esta mentalidad, los consumidores de la Generación Z aprecian tácticas de marketing menos intrusivas que priorizan la salud mental y el consentimiento. Para respetar los límites de sus clientes, asegúrese de brindarles opciones a la hora de compartir sus datos con usted implementando sistemas de datos propios y alejándose del seguimiento basado en cookies que hace que su audiencia se sienta acosada en Internet por anuncios ( algo que deberías hacer de todos modos ya que las cookies están obsoletas).
Sea transparente sobre los datos que utiliza y atraiga a los consumidores a compartir su información voluntariamente ofreciéndoles contenido interactivo, grandes ofertas o experiencias interesantes a cambio.
Fuente: eMarketer
También debes asegurarte de que tu marca no envíe demasiados mensajes de texto o SMS a tus clientes. Cada vez que envías un mensaje de marketing, estás interrumpiendo a tus consumidores y arriesgándote a irritarlos con una notificación, así que envía menos actualizaciones y, cuando lo hagas, asegúrate de que valgan la pena ofreciéndoles grandes descuentos creativos y especiales.
Mantenerse al día con esta generación contradictoria y en constante cambio puede ser un desafío, pero es crucial apuntar a la Generación Z a medida que su poder adquisitivo crezca en los próximos años. Si su equipo dedica tiempo a apelar a los intereses de la Generación Z, tiene la oportunidad de ganar en grande con los adultos más jóvenes.