Consejos de Geniads para mejorar el rendimiento de los anuncios de PPC

Recientemente tuve el placer de sentarme con el equipo de Geniads, un socio principal de Google y un cliente de Optmyzr, para hablar sobre cómo construyeron una agencia de PPC exitosa con muchos clientes satisfechos.

Son un equipo de siete expertos en PPC, con sede en Dinamarca, y se dedican principalmente a administrar AdWords para 50 clientes. Hablé con Ebbe Kjar Skau y Simon Raun Madsen, quienes han estado haciendo PPC durante tres años.

Lo que sigue es una transcripción editada de nuestra conversación.

Fred : Cuéntame un poco sobre lo que hace especial a Geniads.
Geniads : Estamos 100% especializados en AdWords, y solo tocamos otras áreas de marketing y PPC para entender AdWords en un contexto más amplio, para usar todo su potencial. También nos hemos enfocado mucho en ser transparentes y honestos, algo que es importante porque muchos anunciantes han sido quemados por agencias sospechosas en el pasado. ¡A veces tomamos una cuenta de otra agencia y vemos que no ha habido cambios en los últimos seis meses!

Fred : ¿Cómo hace crecer su agencia cuando está en un mercado relativamente pequeño, Dinamarca tiene una población de solo alrededor de 5,7 millones de personas?
Geniads : Tenemos empleados de varios países y, como muchos daneses, son multilingües, por lo que podemos escribir anuncios en sueco, noruego, alemán, danés, inglés y francés. Eso nos da un mercado considerablemente más grande para abordar.

Fred : ¿Cómo escalas tu agencia?
Geniads : tenemos clientes de una amplia variedad de verticales, por lo que no podemos hacer una administración de cuentas de molde. La forma en que escalamos es enfocándonos al 100 % en AdWords y optimizando nuestras operaciones mediante el uso de herramientas como Optmyzr. También dedicamos mucho tiempo a mantenernos actualizados sobre la industria para poder asesorar a nuestros clientes sobre nuevas oportunidades interesantes dentro de AdWords. Cuando tienen éxito, se lo cuentan a los demás, y así es como crecemos.

Fred : ¿Qué tendencias interesantes ves en PPC?
Geniads : Estamos muy enfocados en ROPO (investigación en línea, compra fuera de línea). Según Google, el 80% de los compradores fuera de línea investigan en línea antes de comprar. Para un cliente pudimos obtener datos de visitas a la tienda de Google (que no era obvio dado el pequeño tamaño del mercado danés), y eso nos ayudó a optimizar esa campaña yendo más allá del simple ROAS (retorno de la inversión publicitaria). Incrementamos significativamente los ingresos generales de la empresa al contar con datos más precisos. Por ejemplo, una palabra clave general como 'sofá' tuvo un ROAS de alrededor del 200 %, pero cuando agregamos datos de la tienda, ¡esto saltó al 2000 %! Por lo tanto, pudimos generar muchas más conversiones en esa palabra clave invirtiendo más en ella, algo que no habríamos hecho si pensáramos que el ROAS era solo del 200 %.

A pesar de todas estas compras fuera de línea que vemos con ROPO, también vemos un gran crecimiento en las compras en línea impulsadas por Google Shopping Ads, que han crecido cada año para nosotros. Optmyzr ha sido muy eficaz para ayudarnos a crear nuestros grupos de anuncios de compras de manera que podamos controlar granularmente las ofertas y agregar palabras clave negativas a nivel de SKU. Hacemos esto usando la herramienta para automatizar la creación de grupos de anuncios para cada producto en el feed.

Otra tendencia es la creciente importancia de los datos demográficos y su intercambio entre canales como las redes sociales y la búsqueda. Por ejemplo, proporcionamos a nuestros clientes datos demográficos de AdWords que luego entregan a sus representantes de Facebook para ayudarlos con esas campañas. Para nosotros, el Santo Grial es tener un sistema push-pull perfecto donde las redes sociales y la búsqueda trabajen juntas para generar más conversiones.

Fred : ¿Hay datos externos a AdWords que pueda aprovechar para mejorar el rendimiento de AdWords?
Geniads : utilizamos datos de ventas de Google Analytics y datos de webmasters de Google para identificar nuevas palabras clave de alto volumen o palabras clave de alto volumen que tienen un CTR demasiado bajo en AdWords.

Fred : ¿Cómo se ahorra tiempo con Optmyzr?
Geniads : Solíamos dedicar cinco días al mes a los informes. Ahora, aunque duplicamos nuestros clientes, hacemos todos los informes en un día. Aunque la mayoría de los informes están automatizados, aún los analizamos porque brindan información valiosa que se puede aplicar para mejorar aún más el rendimiento. El tiempo ahorrado en los informes se puede dedicar a realizar más optimizaciones.

Fred : ¿Cómo encontraste Optmyzr?
Geniads : probamos algunos proveedores como TenScores y Acquisio y descubrimos que Optmyzr podía cubrir más del trabajo que necesitábamos hacer. En los dos años que hemos estado trabajando con Optmyzr, el equipo ha sido excelente en la implementación de algunas de las nuevas capacidades que hemos solicitado.

Fred : ¿Cuál es tu herramienta favorita en Optmyzr?
Geniads : la diferencia entre AW y Optmyzr es que Optmyzr le permite mirar hacia atrás históricamente mucho mejor y hace que sea más fácil actuar según los conocimientos que encuentre. Por ejemplo, en la herramienta de ajuste de la oferta por hora de la semana, utilizamos franjas horarias personalizables para encontrar e implementar ajustes de la oferta según la franja horaria. Hacer lo mismo en AdWords consumiría mucho más tiempo.

También nos gusta el Creador de campañas de compras para dividir nuestras campañas de compras y, con nuestros grandes clientes de comercio electrónico, hemos podido crear diferentes grupos de anuncios para cada SKU, de modo que podamos ofertar y agregar palabras clave negativas a nivel de producto.

Con las ofertas, nos gusta hacer ajustes de ofertas geográficas y de dispositivos, y eso es mucho más fácil en Optmyzr.

[ ](/uploads/article/12359/19T5IfarqBWeoixL.png)

Fred : ¿Cree que pronto irá más allá de la administración de AdWords?
Geniads : Creemos que podemos lograr que más personas busquen nuestros anuncios haciendo más en Facebook. Todo el efecto push-pull. De esa forma, FB y AW pueden ser grandes compañeros. Bing es bastante pequeño en los países nórdicos, por lo que Bing Ads es menos importante para nosotros.

Fred : ¿Cuál es tu truco favorito en AdWords?
Geniads : Creemos que hay mucho potencial en torno a ROPO. Incluso sin los datos de visitas a la tienda, aún puede obtener datos en AdWords sobre la proximidad. Vemos que cuanto más cerca está el usuario del negocio, mayor es la tasa de conversión. Es sorprendentemente fácil obtener estos datos cuando tiene una cuenta de Google My Business.

En las campañas de Shopping, no se presta suficiente atención a las palabras clave negativas y se presta demasiada atención a las ofertas. Si bien la administración automatizada de ofertas es importante, es probable que su porcentaje de impresiones disminuya drásticamente si continúa reduciendo las ofertas debido al bajo rendimiento. En lugar de solo tener secuencias de comandos que disminuyan la oferta de productos con un CPA alto o un ROAS bajo, también debe observar las consultas a nivel de producto y agregar palabras clave negativas. Por lo tanto, sus productos aún generarán impresiones en consultas altamente específicas y relevantes, para que pueda continuar capturando conversiones.

Los datos demográficos en la búsqueda nos han permitido modificar el mensaje en función de la edad del usuario y eso ha generado algunos resultados impresionantes para nuestros clientes. Podemos ver qué combinaciones de edad y género tienen un rendimiento inferior y corregirlas. Acabamos de poner la edad en el texto del anuncio, y eso parece atraer a los usuarios, por ejemplo, "¿Tienes entre 18 y 24 años y buscas x?".

Usamos cuentas regresivas en los personalizadores de anuncios para simplificar la estructura de la cuenta y para asegurarnos de que cuando cambie el anuncio, aún mantenemos los datos históricos.

Fred : ¡Muchas gracias por compartir algunos de sus consejos para administrar AdWords y hacer crecer una agencia! Si otros usuarios de Optmyzr quieren compartir sus consejos en nuestro blog, ¡háganoslo saber!