Prepárese para un mundo sin cookies con estas 5 estrategias

El año pasado, Google anunció su plan para eliminar su soporte para cookies de terceros en nombre de la privacidad del consumidor. Pero el anuncio más reciente de que no reemplazará esas cookies con identificaciones alternativas es otro paso hacia una "web que prioriza la privacidad".

“El 72 % de las personas siente que casi todo lo que hacen en línea está siendo rastreado por anunciantes, empresas de tecnología u otras empresas, y el 81 % dice que los riesgos potenciales que enfrentan debido a la recopilación de datos superan los beneficios”. — Google , citando Pew Research

Entre esto, la actualización similar de Apple relacionada con las aplicaciones móviles y un número cada vez mayor de estados que avanzan hacia regulaciones estrictas de privacidad, la era de las cookies de terceros está llegando a su fin. Y ahora, las marcas están resolviendo lo que eso significa para ellas en el futuro.

Las empresas han confiado durante mucho tiempo en datos de terceros para impulsar campañas e interacciones publicitarias específicas. Les ha ayudado a rastrear los comportamientos e intereses de los visitantes de su sitio web, generar publicidad dirigida efectiva e informar su experiencia de usuario. ¿Cómo pueden las empresas que han dependido de las cookies de terceros esperar pivotar para el hito de 2022?

Exploremos cinco estrategias que puede usar para llegar a su audiencia en un mundo de cookies posterior a (de terceros).

Cree y limpie su base de datos propia

Cuando se agote el tiempo de las cookies de terceros, los datos del cliente que recopile directamente (Yotpo recopila datos de terceros y utiliza cookies de origen) serán aún más valiosos. Querrá utilizar esos datos para generar compromisos profundos y significativos y construir la comunidad de su marca. Y para hacer eso, querrá asegurarse de que sus datos estén limpios, accesibles y listos para ser aprovechados. Tómese el tiempo ahora para prepararse limpiando y haciendo crecer su base de datos propia.

Por supuesto, para recopilar datos propios, especialmente de nuevos clientes, debe ofrecer algo a cambio. Debe dar a los usuarios una razón para participar y compartir su información personal. Ya sea que se trate de un boletín detallado, un evento exclusivo o lanzamientos de productos exclusivos para miembros, deberá ofrecer una experiencia que haga que deseen registrarse.

Todavía puede ofrecer compromisos altamente personalizados y dirigidos que tengan un gran impacto. Solo necesita confiar en la información que obtiene directamente de sus clientes.

Impulse un compromiso más profundo y directo con los clientes existentes

Los nuevos cambios en la privacidad significarán que el costo de adquisición de clientes se disparará. Por lo tanto, las marcas querrán duplicar sus conexiones con los clientes existentes para compensar la diferencia, así como explorar nuevas formas de maximizar cada compromiso para generar más ventas y aumentar los ingresos.

Un camino es considerar los canales de comunicación directos, como el correo electrónico y los SMS, para encontrar a los clientes donde están y entregar mensajes personalizados y dirigidos. Estos canales son una excelente manera de mantenerse conectado con su audiencia, promover la lealtad o los beneficios de membresía, o generar ingresos a través de oportunidades de ventas cruzadas y adicionales.

Los SMS en particular tienen un costo más bajo, tienen una barrera de entrada más baja que otros canales y cuentan con una tasa de apertura del 98%. Y está creciendo en popularidad entre los consumidores. Una encuesta reciente realizada por Yotpo encontró que al optar por las comunicaciones de la marca, casi el 50% de los encuestados optaría por SMS, o mensajes de SMS y correo electrónico. Y los clientes tienen un 200 % más de probabilidades de responder a los mensajes SMS que en cualquier otro canal de marketing. Sin embargo, menos del 40% de las marcas lo utilizan para atraer a sus audiencias. Es la oportunidad perfecta para llegar a los clientes en un compromiso uno a uno.

Aproveche al máximo sus comunicaciones utilizando una segmentación profunda para adaptar los mensajes a su audiencia. De esa manera, sus clientes obtienen las experiencias personalizadas que esperan. La plataforma de marketing por SMS de Yotpo facilita la creación de flujos de mensajes personalizados que guían a los clientes por un camino óptimo en tiempo real, y crea segmentos hiperdirigidos basados ​​en los datos de clientes que ya posee.

Amplíe sus programas de lealtad y referencias

Se ha demostrado que los programas de fidelización son la forma más eficaz de convertir a los visitantes del sitio en clientes conocidos, por lo que es un lugar natural para centrar su atención y construir su base. Además, los estudios han demostrado que los consumidores gastan más en marcas a las que son leales. Las soluciones como Yotpo Loyalty le permiten capturar datos, intenciones y preferencias de los clientes a cambio de experiencias cautivadoras. Y lo hacen de una manera que prioriza la privacidad y el consentimiento.

Si aún no tiene un programa de lealtad, comience a diseñar uno ahora. (Si ya tiene uno, ¡genial! ¿Hay formas de mejorarlo aún más ?) ¿Qué puede ofrecer como incentivo? ¿Son descuentos exclusivos? ¿Un primer vistazo a nuevos productos? Tal vez sea una experiencia exclusiva solo para miembros. Cualquiera que sea la oferta, haga que valga la pena compartir su información y sea sincero sobre cómo se utilizará esa información.

También puede ofrecer incentivos por referencias, que son un enfoque de bajo costo y alta calidad para la adquisición de audiencia. Se sabe que las referencias generan clientes potenciales buenos y cálidos que a menudo se convierten en clientes de alto valor. Incentivos como "¡Obtén un 20 % de descuento para ti y un amigo cuando usen tu código personal!" Convierta a sus clientes en defensores de la marca mientras construye su base de audiencia.

Traiga una nueva perspectiva a las estrategias más antiguas

¿Recuerdas cuando comercializábamos sin cookies de terceros? Considere revisar estrategias como el marketing contextual cuando se trata de publicidad en línea. El marketing contextual le permite colocar anuncios en sitios web que se clasifican para palabras clave similares a las suyas.

Por supuesto, nadie está diciendo que tienes que volver a hacerlo como solías hacerlo. ¡Se creativo! Tal vez pueda encontrar un enfoque híbrido que use sus datos propios para informar sus palabras clave de destino, por ejemplo.

Nuevamente, el compromiso aquí dependerá en gran medida de la experiencia que cree, hasta el diseño y el contenido de sus anuncios. Hazlos llamativos y hermosos. Encuentre nuevas formas de mostrar mensajes de gran valor, como reseñas de clientes altamente calificados o contenido generado por el usuario para respaldar su promesa de marca.

Extiéndase a canales nuevos, emergentes o fuera de línea

No todos los canales se basan en cookies de terceros que están siendo interrumpidas. Plataformas como podcasts y televisores avanzados (ATV) se dirigen a audiencias a través de datos específicos del dispositivo, en lugar de datos personales. Por lo tanto, se verán menos afectados por el cambio y podrían ofrecer nuevas oportunidades para llegar a audiencias que están abiertas a participar.

Y no te olvides de los canales fuera de línea. Los eventos y las experiencias en persona siempre han sido una excelente manera de conectarse directamente con su audiencia. A medida que los eventos en persona comienzan a resurgir, piense dónde están sus clientes y cómo podría reunirse con ellos allí para brindar interacciones únicas a las que estarían dispuestos a asistir. Como este, del cliente de Yotpo, The Others Beauty :

“Es muy importante saber dónde les gusta pasar el rato a sus clientes y, para nosotros, ¡es en los estudios donde reciben tinta fresca de su artista favorito! Entonces, el plan es ofrecer aún más valor y puntos de contacto a cambio de estos datos.

Tenemos algunos planes emocionantes sobre cómo podemos vincularnos con cientos de miles de tatuadores de todo el mundo, brindándoles una plataforma confiable para mostrar su trabajo a nuevas audiencias. También tenemos un estudio interno que se está construyendo en nuestras oficinas, lo que nos permite acercarnos aún más a nuestra comunidad y construir relaciones auténticas para toda la vida”. – Stu Jolley, cofundador y MD, The Others Beauty

Adiós cookies de terceros, hola propiedad de los datos

La próxima era de compromiso se sentirá muy diferente para las marcas y los especialistas en marketing. Y con el cambio sísmico vienen los dolores de crecimiento a medida que giramos y trazamos el camino a seguir. Pero el cambio, aunque difícil, no es necesariamente malo. Alejarse de la dependencia de las cookies de terceros puede marcar el comienzo de una era de propiedad de los datos, en la que los consumidores tienen más control sobre sus datos y las empresas crean estrategias de marketing completas basadas en los datos de los clientes que poseen.

Sabemos que los consumidores compartirán su información e incluso gastarán más dinero a cambio de experiencias cautivadoras y personalizadas. Las marcas tienen una oportunidad única de reenfocar su energía en brindar esas experiencias y construir comunidades de clientes leales y altamente comprometidos.

Para muchas empresas más pequeñas o DTC, esa ya ha sido su base.

Invertir en compromisos de calidad, como programas de fidelización, marketing por SMS, y encontrar formas creativas de maximizar su base existente será de gran ayuda.