¡Cómo GoBiz USA está optimizando la experiencia B2B y B2C para todos!

GoBiz USA es un equipo global que combina una amplia gama de culturas para dar cabida a hablantes multilingües y actúa como una unidad proactiva en el principal mercado de consumo. Su fuerza laboral es global y fomentan la diversidad dentro de nuestra infraestructura porque creemos que la brillantez proviene de todas partes y valoramos la creatividad.

Creen en la igualdad y la integridad, están decididos a ser el principal mercado en línea y ofrecen posibilidades para todos. La oficina principal de GoBiz USA está en California y cuenta con múltiples almacenes ubicados en todo el país para cumplir con los requisitos de envío a granel.

El objetivo es proporcionar a las organizaciones B2B y B2C valor, productos de calidad controlada, recursos confiables y eficiencia con comodidad. Su misión es proporcionar soluciones económicas y productos rentables a través de una plataforma integrada poderosa, todo en uno e innovadora que mide en tiempo real. Proporcionan una solución comprobada para facilitar el proceso de pedido de principio a fin gracias a su asociación con Oracle NetSuite.

El lema de la empresa

GoBiz USA se adhiere al lema de las tres P: propósito, pasión y perseverancia.

• Creen en la excelencia y la consistencia y aspiran a ser el mercado en línea líder que supere las expectativas y la satisfacción de los compradores.
• Su amor por la tecnología y el deseo de servir a los demás los motiva a crear e innovar nuevas formas de beneficiar a la comunidad.
• Su objetivo es crecer y se dedican a generar valor para cumplir esa misión y expandirse.

La misión de GoBiz USA es utilizar una plataforma de nivel empresarial para facilitar los procesos de la cadena de suministro del fabricante, distribuidor y mayorista, y ha establecido ese sistema para todas las necesidades de la industria.

Su objetivo principal es interactuar con una audiencia objetivo en línea de consumidores B2B y B2C para crear una experiencia óptima de comprador y vendedor con resultados demostrables.

Cómo optimiza la experiencia B2B

Según un estudio de Microsoft Dynamics, el 95% de los consumidores cree que la atención al cliente B2B es vital para la fidelización de una empresa. Como resultado, la mentalidad del cliente B2B convencional está cambiando hacia la simplicidad de los procedimientos para la satisfacción instantánea del usuario.

La mayoría de las empresas luchan con los planes de experiencia del cliente porque carecen de herramientas, medidas y procesos internos definidos para brindar un servicio mejorado. Aquí hay algunas estrategias empleadas por GoBiz USA para mejorar la experiencia del cliente B2B de su empresa:

1. Diseño de interfaz de usuario simple:

Según un informe de empresas B2B, las empresas B2B se clasifican por debajo del 50 % en Google, mientras que las empresas B2C se clasifican constantemente entre el 65 y el 85 %. Teniendo en cuenta todas estas estadísticas, GoBiz USA ha mejorado sus interfaces de usuario para brindar una experiencia más fácil de usar. El alcance de un buen diseño de interfaz de usuario es más que atractivo. También es un método exitoso para informar, atraer y persuadir a las empresas para que interactúen con las marcas.

El diseño de la interfaz ofrece a los visitantes una experiencia inmersiva al personalizar el servicio a través de un sitio web legible e interactivo. Las imágenes y los colores de la interfaz ayudan al visitante a descubrir sus artículos de alta calidad, proporcionando una visión general completa de sus servicios de un vistazo. La barra de menú contiene toda la información que necesitaría un cliente potencial, lo que simplifica el viaje del comprador.

2. Compromiso:

GoBiz USA involucra a la audiencia para mejorar las relaciones con los clientes B2B. Mejoran la experiencia del cliente con contenido apropiado mediante el análisis de los datos y comentarios de los consumidores. Las personas, sin embargo, no se sienten atraídas por objetos aleatorios. Lo que les llama la atención es lo que creen que es valioso para ellos, y GoBiz hace esta tarea de manera eficiente.

3. Personalización:

Uno de los obstáculos más desafiantes que enfrentan las organizaciones B2B es preservar y mantener los datos de sus clientes. Según los estudios, solo el 17% de las empresas tienen plataformas completamente integradas para el análisis de datos y la toma de decisiones enfocada. Por lo tanto, GoBiz USA trabaja para adaptar su estrategia para incluir los aportes de los clientes e impulsar sus resultados.

GoBiz USA utiliza conectores back-end para permitir un acceso autenticado más rápido y preciso a la información del cliente para pronosticar el comportamiento del consumidor. Esta estrategia de consumo permite un conocimiento más profundo de tu público objetivo para establecer una conexión más profunda.

Cómo optimiza la experiencia B2C

La mayoría de las compras de los consumidores en la actualidad se realizan a través de dispositivos digitales: el 51 % de los estadounidenses prefieren comprar en línea y el 96 % ha realizado alguna compra en línea en su vida (BigCommerce), lo que indica que el sector B2C está en su apogeo. El éxito en el marketing B2C significa desarrollar asociaciones apasionadas con los consumidores. GoBiz ha desarrollado una experiencia B2C excepcional para sus clientes utilizando las siguientes estrategias:

1. Mejorar la retención de clientes:

La gestión de la experiencia del cliente no termina cuando un cliente realiza una compra. GoBiz convierte a nuevos clientes en clientes leales a largo plazo. GoBiz hace esto mediante el desarrollo de relaciones con los clientes a través de la distribución de ofertas y correos electrónicos de marketing personalizados basados ​​en sus búsquedas anteriores e historiales de compras.

Brinda capacitación detallada sobre productos, soporte continuo, controles regulares y comunicación clara cuando se actualizan los productos para reducir el riesgo de pérdida de clientes.

2. Comentarios y reseñas.

Es más probable que los clientes ofrezcan buenos comentarios cuando han tenido una experiencia positiva con GoBiz. Gobiz utiliza esta capacidad para retener a los clientes actuales y ganar nuevos mediante la conversión de su base de clientes en seguidores leales.

3. Amplia gama de opciones de pago.

Lo bueno es que hay múltiples opciones accesibles en GoBiz que permiten a los clientes agilizar el proceso de compra. Esto incluye numerosos métodos de transferencia (transferencia electrónica, pago en línea y varios sistemas de pago) y servicios adicionales, como financiar la compra y emitir la documentación requerida. En lo que respecta al pago, cuantas más opciones tenga, más probable es que cumpla con los requisitos más específicos del cliente.

4. Construir una experiencia de compra fluida

GoBiz crea buenas experiencias para los clientes al optimizar los listados y los canales de contacto de la empresa. Ha diseñado con éxito un proceso de conversión fluido para sus consumidores.

Desde programar una cita, hacer reservas, buscar un presupuesto, conducir a una dirección específica o realizar una compra en línea, los clientes de GoBiz no tienen que encontrar ninguna fricción.

5. Personalización de datos

GoBiz muestra a sus clientes solo contenido personalizado en función de los intereses que han expresado en el sitio. Muestra artículos recomendados, listas de deseos, paquetes personalizados y ofertas, todo personalizado según las necesidades específicas de los clientes. Emplea estrategias similares para B2B, lo que lleva a los clientes a sus emocionantes compras posteriores.

preguntas frecuentes

1. ¿Qué es exactamente el proceso B2C en Gobiz?

Respuesta: El proceso B2C vende directamente bienes y servicios a los consumidores, lo que se puede hacer en línea o fuera de línea. GoBiz USA puede ayudarlo a llevar las cosas a sus consumidores a bajo costo mientras mantiene y rastrea sus pedidos en un tablero integrado. El objetivo es ofrecer productos de calidad suprema a sus clientes de la manera más rápida y eficiente posible y fidelizar a los clientes para que regresen.

2. ¿Qué recursos y herramientas B2C en GoBiz son los más eficientes?

Respuesta: Los recursos y herramientas B2C más potentes de GoBiz son los que permiten a la empresa interactuar con sus clientes y ofrecerles el conocimiento que necesitan para tomar decisiones bien informadas. Esto implica soluciones de CRM, herramientas de marketing automatizadas y tiendas de comercio electrónico.

GoBiz USA fue la mejor guía y solución para las empresas B2C que buscaban aliviar sus demandas y establecer una experiencia simplificada de vendedor a consumidor. Gracias a las funciones mejoradas, los abundantes recursos y las herramientas especiales de GoBiz USA para hacer que las operaciones B2C sean tan sencillas.

3. ¿Puede dar algunos ejemplos de negocios B2C?

Respuesta: Las tiendas minoristas, los minoristas de comercio electrónico y los proveedores de servicios son ejemplos de empresas B2C. GoBiz USA es un mercado mejorado que ofrece opciones de envío directo y precios mayoristas sin igual, lo que le permite obtener más por su dinero y evitar la carga de enviar las cosas usted mismo.

4. ¿Cómo es la estrategia de comercio electrónico B2B en GoBiz lo suficientemente fácil de usar para sus clientes?

Respuesta: Una mala experiencia del cliente es un factor importante en la disminución de la aceptación del comercio electrónico B2B por parte del cliente. Los consumidores empresariales que compran con frecuencia en línea ya través de dispositivos móviles en su vida cotidiana se desanimarán ante una plataforma minorista voluminosa y difícil de usar. Es por eso que GoBiz ha creado una plataforma de comercio electrónico simple y fácil de usar para que los clientes puedan realizar compras en línea de manera conveniente a través de teléfonos móviles y computadoras de escritorio.

5. ¿Qué es exactamente una empresa B2B?

Respuesta: Una empresa de empresa a empresa (B2B) ofrece sus productos o servicios a otra empresa. Estas empresas incluyen fabricantes, mayoristas, distribuidores, minoristas y otros. En cambio, en el negocio B2C, venden a consumidores individuales.

6.B2B vs. B2C: ¿cuál es una mejor opción de marketing en Gobiz, EE. UU.?

Respuesta: En las transacciones B2B en Gobiz, hay personas de negocios en ambos lados, mientras que en las transacciones B2C, generalmente hay una persona de negocios y un cliente. B2B tiene múltiples proveedores y tiendas, pero B2C generalmente solo tiene un proveedor. En el primer escenario, la decisión está motivada por la necesidad (ya que la otra empresa lo requiere), mientras que en el segundo caso, está motivada por expectativas más que por necesidades.

B2B se ocupa de los datos sin procesar para otra empresa, mientras que B2C se ocupa de producir algo para los consumidores. Una transacción B2B requiere la gestión de contratos de abastecimiento directo, lo que requiere condiciones de negociación que definen los precios y muchos otros criterios, como la fijación de precios basada en el volumen, el transportista y las preferencias logísticas. Las transacciones B2C son más transparentes ya que utilizan la gestión de contratos de abastecimiento al contado y ofrecen un costo minorista único para cada artículo vendido.

7. ¿Cuáles son las similitudes entre las técnicas de marketing B2B y B2C en Gobiz, EE. UU.?

Respuesta: Las similitudes son las siguientes:

• Ambos exigen inversiones en publicidad y marketing. Sin embargo, los mejores enfoques de marketing para B2B y B2C pueden variar, lo que indica la importancia del análisis de marketing B2B versus B2C.
• Ambos modelos enfatizan el valor de un excelente servicio al cliente y un programa de marketing centrado en el cliente.
• Ambos exigen una presencia en línea.
• En ambas circunstancias, las ofertas de bienes o servicios son un componente clave de la asociación.
• Ambos enfoques dependen en gran medida de la imagen de marca.

Ambas variantes son compatibles con la venta minorista y en línea.

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