Soporte de GoHighLevel: Cómo obtener ayuda RÁPIDAMENTE [2024]

GoHighLevel es una plataforma todo en uno que permite a las empresas fomentar las relaciones con los clientes desde el primer contacto.

HighLevel ofrece a las empresas funciones que ahorran tiempo al automatizar las tareas diarias y ofrecer soluciones a necesidades comerciales complejas.

Aunque Gohighlevel es fácil de usar, los usuarios pueden necesitar asistencia para aprovechar al máximo sus funciones o resolver problemas.

Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de GoHighLevel

Una de las cosas que distingue a GoHighLevel de otras plataformas es su atención al cliente. GoHighLevel proporciona varios canales para que los clientes se comuniquen con su personal de soporte cuando necesitan ayuda.

Puede ponerse en contacto con el soporte de GoHighLevel tanto dentro como fuera de su panel y también utilizar el autoservicio si es necesario.

Aquí hay cinco formas de comunicarse con el soporte técnico de Gohighlevel de inmediato:

• A través de llamada telefónica
• Correo electrónico
• Boleto de soporte
• Chat en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana
• Llamada de Zoom en vivo

Cinco formas de obtener soporte usando GoHighLevel

#1. A través de llamada telefónica

Puede obtener ayuda rápidamente de GoHighLevel haciendo una llamada telefónica y hablando directamente con un agente de soporte capacitado.

Puede utilizar este soporte llamando a este número gratuito +1 (888) 732-4197. Este número es para ventas, facturación y solicitudes de soporte relacionadas y está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Tenga en cuenta que cada llamada entrante se somete a un procedimiento de verificación. Debe completar el proceso de verificación antes de poder recibir asistencia telefónica.

Es posible que se le solicite que proporcione:

• Dirección de correo electrónico de inicio de sesión de GoHighLevel de su agencia
• su número de relación de agencia
• confirmación de que es un administrador de agencia aprobado

Si tiene un correo electrónico conectado a diferentes agencias, elija el nombre y el número de la agencia que coincida con su pregunta.

#2. Correo electrónico

Los correos electrónicos son una buena forma de recibir asistencia porque le permiten volver a visitar información importante más adelante para asegurarse de no perderse nada.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que GoHighLevel actualmente no ofrece atención al cliente por correo electrónico.

Pero aún puede obtener asistencia a través de otras formas, como chat en vivo, llamadas telefónicas y llamadas de Zoom.

#3. Boleto de soporte

Otra forma de obtener asistencia de Gohighlevel es enviando un ticket de asistencia. Esto permite que el equipo de soporte aborde sus inquietudes.

Tenga en cuenta que solo puede enviar tickets de soporte mediante la aplicación GoHighLevel.

Por otro lado, puedes conocer más sobre Highlevel a través de la página del ticket de soporte.

La página contiene elementos útiles como artículos paso a paso, guías en video, GIF, guías prácticas, explicaciones de funciones, problemas comunes y cómo solucionarlos, foros de discusión y más.

#4. Chat en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana

Para obtener ayuda de inmediato, utilice el chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana en GoHighLevel. El personal de soporte está listo para ayudarlo con preguntas, problemas técnicos o cualquier inquietud que tenga.

Si no está en línea cuando llegue un mensaje nuevo, recibirá una notificación por correo electrónico con un enlace para regresar al portal de soporte.

Solo asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta GoHighLevel para acceder al soporte de chat en vivo.

Para acceder al soporte por chat:

Haga clic en el círculo azul con un signo de interrogación en la esquina superior derecha de la pantalla.

Después de eso, desplácese hacia abajo y haga clic en la opción "Chat en vivo".

Solo los administradores de la agencia pueden utilizar el soporte por chat, por lo que si no puede encontrarlo, comuníquese con el administrador de su agencia para obtener acceso.

Si el agente del chat en vivo no puede resolver su problema de inmediato, creará un ticket y hará un seguimiento más tarde.

Puede verificar el estado de su ticket en cualquier momento a través del portal de soporte.

También hay una función de chat en el sitio web, pero es diferente del chat en vivo. Deja su pregunta y número de teléfono, y un agente le responderá un mensaje de texto.

Tenga en cuenta que las respuestas pueden tardar entre 4 y 24 horas.

#5. Llamada de Zoom en vivo

GoHighLevel también ofrece llamadas de Zoom que lo ayudan a planificar una conversación individual con el personal de soporte y resolver sus problemas.

Para acceder a la función de llamada de zoom en Gohighlevel: haga clic en el círculo azul con un signo de interrogación.

Después de eso, haga clic en el botón "Unirse a Zoom Call Now"

Desde allí, podrá tener acceso a soporte en tiempo real a través de la sesión de Zoom.

También puedes leer:

• Mercado GoHighLevel
• Certificación de Alto Nivel
• Cumbre GoHighLevel

Cómo acceder a los servicios de autoayuda de GoHighLevel

GoHighLevel le ayuda no sólo ayudándole directamente sino también proporcionándole herramientas para resolver las cosas por sí mismo.

GoHighlevel tiene una base de conocimientos que le muestra cómo funciona Gohighlevel.

Esta base de conocimientos está disponible para todos. La información está organizada de forma ordenada, por lo que es fácil encontrar lo que necesita.

Aquí hay algunas formas en las que puedes ayudarte usando Highlevel:

#1. Eventos de formación gratuitos de GoHighLevel

GoHighLevel enseña periódicamente a los usuarios sobre sus funciones avanzadas a través de eventos de capacitación.

Tienen sesiones semanales en línea, demostraciones y sesiones de preguntas y respuestas. Puedes inscribirte en estos eventos a través de su sitio web.

Una vez que comparta su información de contacto, le informarán cada vez que se realice una nueva capacitación.

#2. Soporte de grupo de Facebook

Ser parte del grupo oficial de Facebook de GoHighLevel te permite conectarte con una comunidad de más de 25.000 miembros.

Puede pedir consejos, compartir sus experiencias y colaborar con otros usuarios que enfrentan desafíos similares. Para unirse, visite su grupo de Facebook.

Cuando quieras unirte, te harán algunas preguntas para asegurarse de que eres un suscriptor pago.

Deberá utilizar la misma dirección de correo electrónico que utilizó cuando obtuvo su cuenta GoHighLevel y proporcionar el nombre de su agencia.

Una vez que esté dentro, podrá hacer preguntas y participar en debates sobre GoHighLevel.

#3. Canal de Youtube

GoHighLevel tiene un canal de YouTube donde comparten tutoriales, demostraciones y consejos útiles para aprovechar al máximo la plataforma.

Suscribirse al canal le ayuda a mantenerse actualizado sobre las últimas actualizaciones, funciones y mejores prácticas.

También suben videos de talleres en vivo y eventos de capacitación al canal de YouTube. Si te pierdes el evento en vivo, puedes ver la repetición cuando quieras.