¿Los anuncios de Google no se convierten? Aquí hay un marco para solucionarlo.

Cuando ejecuta una campaña de Google Ads que no genera conversiones, puede resultar extremadamente frustrante. Si no cuenta con un marco mental o un proceso para auditar sus campañas de Google Ads, puede terminar perdiendo mucho tiempo. Deambular sin rumbo por su cuenta, haciendo ajustes aquí y allá no necesariamente conduce a encontrar la causa principal de su falta de conversiones.

Nuestro marco probado para la auditoría y optimización de Google Ads

En este video, compartiré con ustedes el marco que utilizamos en el caso de que Google Ads no genere conversiones. Los pasos que le enseñamos a todo nuestro personal lo ayudarán a revisar su cuenta, encontrar áreas que podrían mejorar, identificar áreas de desperdicio y encaminar su campaña de Google Ads.

Mi nombre es Frank, soy el fundador de Sagapixel. He estado haciendo marketing digital, y específicamente Google Ads, desde aproximadamente 2008-2009. He cambiado bastantes campañas a lo largo de los años, ya sean cuentas que hemos heredado de otras agencias, o nuestro cliente nos pide que lo encarrilemos o, de hecho, arreglamos campañas que configuramos y que simplemente no funcionaban. No estaban haciendo lo que tenían que hacer.

En general, generalmente trabajamos con clientes que tienen algún tipo de límite presupuestario en lo que gastan. Esto significa que gran parte del trabajo que ponemos en nuestras cuentas es identificar el desperdicio, las partes de la cuenta que no funcionan, para que podamos liberar ese presupuesto y usarlo en las partes de la cuenta que sí funcionan. . Logramos esto analizando cada cuenta en tres fases.

La fase número uno es ¿a quién le mostramos los anuncios y cuándo se los mostramos?

La fase número dos es ¿qué ven cuando hacen clic en el anuncio?

Luego, la fase número tres es cuál es la experiencia en la página de destino o sitio web después de haber hecho clic en el anuncio.

Fase uno: dirigirse a la audiencia adecuada en el momento adecuado

Entonces, saltemos a la fase uno.

Estas son las cosas que vamos a comprobar:

• ¿A qué grupo de edad realizamos entregas?
• ¿Cuáles son los géneros?
• ¿Cuál es el ingreso del hogar?
• ¿Cuáles son las audiencias a las que pertenecen estas personas?

En particular, queremos encontrar audiencias a las que podamos impedir que vean los anuncios.

• ¿A qué horas del día y días de la semana se publican los anuncios?
• ¿Cuáles son las áreas geográficas donde publicamos los anuncios?
• Finalmente, ¿cuáles son las palabras clave por las que ofertamos?
  • ¿Cuáles son los términos de búsqueda que se activan y cómo podemos evitar el desperdicio allí?

Todo esto se hace pensando en en qué puedo dejar de gastar dinero.

Empiece por revisar la segmentación por edad

Entonces, entremos en ello. Comenzaremos yendo a la sección de audiencias y queremos ver las edades. En este caso se trata de una campaña para una empresa de impermeabilización de sótanos.

Ofrecer esto a jóvenes de 19 años no tendría ningún sentido; probablemente no tengan el dinero para pagarlo y muy pocos de ellos probablemente sean propietarios de una vivienda. Entonces, en este caso, puedes ver que los hemos excluido por completo. Lo mismo ocurre cuando se trata de género; En realidad, este no es un tipo de compra entre hombres y mujeres, por lo que no hemos realizado ningún ajuste allí.

Revisar los ingresos del hogar

Ingresos del hogar: Es casi seguro que las personas del 50% inferior no tienen $8,000 para hacer un trabajo de impermeabilización del sótano; probablemente sean las personas equivocadas para entregarles estos anuncios.

Mire las oportunidades de exclusión

Lo siguiente que debemos mirar son las personas que hemos excluido de esta campaña, que en este caso no es particularmente extensa. En este caso, excluimos a los inquilinos. Me imagino que entiendes por qué: es muy poco probable que las personas que son inquilinos contraten una empresa de impermeabilización de sótanos para salir; probablemente simplemente acudirán a su arrendador y le pedirán que se encargue del asunto.

Agregar audiencias de observación

Ahora, en este caso, esta será una de las pocas áreas que voy a delinear donde no solo buscamos recortar, sino que en realidad buscamos agregar.

Entonces, también vamos a echar un vistazo a las audiencias que estamos observando. En este caso, tenemos algunos de ellos: Hogar y Jardín, personas que son propietarios de viviendas, personas que buscan bienes raíces que están a la venta.

Aquí es donde desea encontrar cualquier tipo de audiencia en la que pueda haber una correlación entre ser parte de esa audiencia y luego tener un costo por conversión más bajo. Una vez que los identifique, aumentará o disminuirá sus ofertas en consecuencia.

Uno de los objetivos aquí también debería ser identificar audiencias adicionales que pueda excluir por completo.

Revisar la orientación por ubicación

A continuación, veremos las ubicaciones. Sabes, solo tengo una semana de datos aquí, así que expandamos esto a "todos los tiempos". Aquí, veremos que algunos de estos condados tienen costos por conversión significativamente más altos y otros tienen costos por conversión significativamente más bajos.

En un caso como el del condado de Monmouth, realmente ni siquiera tiene sentido ejecutar esta campaña con un costo por conversión de $800; los márgenes simplemente no estarán ahí, razón por la cual hemos colocado este ajuste de oferta de menos 90%. Incluso podría tener sentido eliminar esta orientación por completo, dado que generar una conversión allí es mucho más costoso que en cualquier otro lugar.

Revisar la orientación por palabras clave

A continuación, pasaremos a las palabras clave por las que estamos ofertando, para que finalmente podamos encontrar los números más importantes: el costo y el costo por conversión.

Las palabras clave por las que está pujando generan el costo por conversión más alto, como "la impermeabilización del sótano cuesta $ 76", que es un costo por conversión muy alto en comparación con todo lo demás y, por esa razón, lo pausamos.

Desea monitorear esto periódicamente, ver si hay un problema con la palabra clave por la que está ofertando en primer lugar, pero también asegurarse de consultar el informe de términos de búsqueda. Si está realizando algún tipo de concordancia de frase o oferta de palabras clave de concordancia amplia, es muy posible que Google simplemente esté mostrando el anuncio para palabras clave irrelevantes que puede excluir fácilmente, lo que haría que la orientación por palabras clave finalmente funcionara.

Revise el informe de términos de búsqueda en Google Ads

Entonces, echemos un vistazo al informe de consultas de búsqueda.

En el informe de consultas de búsqueda, haremos lo mismo: veremos todas las búsquedas por las que hemos estado pagando, cualquier cantidad de volumen, y cuáles parecen tener el mayor costo por conversión.

Aquí mismo, noto que este 'sótano de drenaje francés' no ha tenido conversiones y gastamos casi $ 11,000. Esto me dice que es un candidato principal para ser excluido por completo de la campaña. En este caso, haré clic allí, agregaré una palabra clave negativa y lo haré para el grupo de anuncios. Muy a menudo, si es un claro "no quiero ejecutarlo", entonces puedo ponerlo como una campaña o una lista de palabras clave negativas que se puede aplicar en toda la cuenta.

Pero en este caso, por un par de razones, simplemente lo aplicaré al grupo de anuncios.

Agregar palabras clave negativas

En algunas de las campañas que he realizado en el pasado, he visto cosas como '¿Se ha renovado Lady Gaga?' para una campaña en la que pujamos por palabras clave de estiramiento facial para un cirujano plástico. Ese es un caso en el que me gustaría agregar eso a una lista maestra de palabras clave negativas para toda la cuenta porque no hay ninguna situación en la que querríamos ofertar por una palabra clave de Lady Gaga para un cirujano plástico.

Fase 2: revisar los anuncios reales

Lo siguiente que veremos es la segunda parte: los anuncios que ven.

Entonces, ya determinamos quién ve el anuncio, quién no, dónde ve el anuncio y cuándo lo ve. Ahora veamos el anuncio real.

En este caso, tenemos unos cuantos anuncios de texto expandido. Dije que ésta es una campaña muy antigua en este momento; probablemente tenga siete u ocho años, y mirar datos de hace cuatro años con anuncios de texto extendido probablemente no tenga ningún sentido.

Entonces, voy a cambiar esto a los últimos, digamos, 500 días. Decidí volver a configurarlo en 180 días, por lo que aquí veremos los últimos 6 meses. En este caso, puede ver que los anuncios de texto expandido son anuncios realmente antiguos; Realmente no entregan con mucha frecuencia.

Google realmente está tratando básicamente de desaprobarlos. En este caso, podemos ver que, en cualquier caso, el anuncio de búsqueda adaptable genera un mejor costo por conversión. Mi opinión personal es que Google probablemente tiene el pulgar en la balanza; Realmente no quieren que vuelvas a publicar estos anuncios. Entonces, dado que solo representa aproximadamente el 10% de nuestra inversión publicitaria, para comenzar veremos los anuncios de búsqueda responsivos.

Ahora bien, los anuncios de búsqueda adaptables realmente no le brindan mucha información. Algunas de las cosas que estoy notando aquí es que algunos de estos titulares tienen impresiones muy bajas en comparación con algunos de los otros titulares.

Esto me dice que Google Ads no está particularmente entusiasmado con estos tres titulares y que podría tener sentido reemplazarlos. A continuación, haremos clic en los activos y nos aseguraremos de tener todo configurado.

Asegúrese de utilizar extensiones de anuncios

Tenemos el catálogo de servicios configurado, tenemos los enlaces a sitios configurados, tenemos las leyendas que se han configurado, así como los números de teléfono.

Entonces, lo siguiente que queremos verificar es asegurarnos de que estamos usando todo. Al hacer clic en esto, veo que el nombre de la empresa no está configurado, el logotipo de la empresa no está configurado. Tenemos enlaces a sitios, tenemos textos destacados, tenemos fragmentos estructurados, tenemos la llamada.

No creo que tengamos el formulario principal, por lo que probablemente deberíamos agregarlo. Extensiones de precios que podemos usar o no; En este caso, creo que prefiero no hacerlo. Probablemente no sean algo que prefieran discutir con el cliente. Y veo que estamos usando extensiones de ubicación. No veo imágenes aquí, así que, en general, veo algunas cosas que podríamos agregar a esta campaña para que funcione un poco mejor.

Fase 3: revisar la página de destino

Paso tres: mira la página de destino. Así que aquí estamos, aquí está el anuncio, voy a hacer clic aquí. Nos está llevando al sitio web.

La mayoría de nuestros clientes utilizan dispositivos móviles, así que reduzcamos eso a los dispositivos móviles.

Muy bien, ¿tenemos un toque para marcar? Sí.

¿Tenemos reserva online para programar una cita? Nosotros no; Probablemente eso sea algo que debería agregarse.

¿Es esto algo en lo que queremos alentar a las personas a completar un formulario de contacto? Resulta que no lo es. Hemos tenido muchos casos en los que las personas completaron el formulario y nunca contestaron el teléfono cuando nuestro cliente les devolvió la llamada.

Realmente queríamos animarlos a que levantaran el teléfono y hablaran con alguien. Pero en un caso como Sagapixel, no quiero que haya gente llamando aquí todo el día; estabamos ocupados. No necesariamente podré encontrar a alguien que pueda ayudarlos por teléfono, por lo que en nuestro caso, preferiría que alguien complete el formulario.

En última instancia, todo se reduce al negocio: qué funciona mejor para el negocio. Si tiene sentido agregar un chat, agregue un chat.

Sólo tenemos que analizar detenidamente lo que podemos hacer para que las personas adopten la acción que queremos que realicen. Pero eso no es todo; También deberíamos mirar la página de destino real, la impresión que le da a la gente, los mensajes.

Establecer prueba social

¿Por qué querría alguien trabajar con esta empresa de impermeabilización de sótanos? Lo principal que me llama la atención sobre esta página es que no existe prueba social. Llegas a la página de destino y te dice exactamente qué es.

No hacemos nada para establecer ningún nivel de prueba social; simplemente pasamos a hablar sobre qué es lo que hacen y a dar una llamada a la acción: llame hoy. Probablemente se podría ayudar a esta campaña reelaborando esta página de inicio y agregando esa prueba social que interesará a la gente antes de hacer una inversión costosa en su hogar, como impermeabilizar su sótano.

Espero que este vídeo haya sido útil. Le deseo buena suerte trabajando en su campaña de Google Ads y tratando de descubrir qué puede hacer para mejorarla y reducir su costo por conversión.