Google Bard: cómo y por qué la IA afecta el marketing de contenidos

La IA conversacional experimental de Google, Bard, no tuvo un lanzamiento perfecto. El zumbido astronómico en torno a ChatGPT de Open AI sin duda creó una sensación de urgencia en Google para sacar su alternativa a la puerta. Sin embargo, el video promocional de Bard contenía información errónea que se refutó rápida y fácilmente.

Los consumidores y las partes interesadas no quedaron impresionados, y el error provocó una pérdida de $ 100 mil millones en el valor de mercado de Alphabet Inc., la empresa matriz de Google.

Dejando a un lado las primeras impresiones, los especialistas en marketing de contenido deben mantenerse informados sobre cómo Google Bard impacta a los escritores humanos y cómo podría usarse en marketing y SEO en el futuro cercano.

En este artículo, aprenderá qué es Google Bard, cómo funciona, en qué se diferencia de otras IA conversacionales (particularmente ChatGPT) y qué significa Bard para el futuro del marketing de contenido.

¿Qué es Google Bard?

Google Bard es el servicio experimental de inteligencia artificial conversacional del gigante de las búsquedas, impulsado por su gran modelo de lenguaje LaMDA y conectado a la web en vivo.

Bard es un servicio experimental de inteligencia artificial conversacional, impulsado por LaMDA. Creado utilizando nuestros modelos de lenguaje grande y basándose en información de la web, es una plataforma de lanzamiento para la curiosidad y puede ayudar a simplificar temas complejos → https://t.co/fSp531xKy3 pic.twitter.com/JecHXVmt8l

— Google (@Google) 6 de febrero de 2023

Google Bard incorpora procesamiento de lenguaje natural (NLP) y aprendizaje automático. Al comprender las consultas de los usuarios en lenguaje conversacional, Google Bard puede generar resultados únicos y generalmente precisos. Puede ayudar a los usuarios respondiendo preguntas utilizando información extraída de la web.

Es importante tener en cuenta que Bard no es un motor de búsqueda ni pretende reemplazar la Búsqueda de Google. Es una función que puede mejorar la experiencia de búsqueda. CNBC informó sobre una reunión general en Google a principios de marzo, donde los empleados cuestionaron la conexión entre Bard y Search.

Jack Krawczyk, líder de producto de Bard, dijo: “Solo quiero ser muy claro: Bard no es una búsqueda. Es un experimento que es un servicio de IA colaborativo del que hablamos. La magia que estamos encontrando en el uso del producto se trata realmente de ser este compañero creativo para ayudarlo a ser la chispa de la imaginación, explorar su curiosidad, etc.”

Google ha incorporado otros modelos de idiomas grandes en la Búsqueda, incluidos BERT y MUM.

Cuando se lanzó por primera vez en febrero de 2023, Bard se ejecutó en una versión liviana de LaMDA, que según el CEO de Google y Alphabet, Sundar Pichai, “requiere significativamente menos poder de cómputo, lo que nos permite escalar a más usuarios, lo que permite obtener más comentarios”. Bard se encuentra claramente en una fase experimental y Google desea utilizar su enorme base de usuarios y conocimientos para mejorar este producto.

Por razones de seguridad, Bard solo está disponible para personas mayores de 18 años y necesita una cuenta de Google. Bard está disponible solo en inglés de EE. UU., pero Google promete que está funcionando en otros idiomas.

Google Bard frente a ChatGPT

La mayor diferencia entre Google Bard y ChatGPT es que Bard tiene acceso a toda la información actual en la web, mientras que ChatGPT entrenó en un conjunto de datos hasta cierto punto en 2021.

Bard te dice enseguida que comete errores. Un mensaje en la parte superior de la página dice: “Soy Bard, su colaborador creativo y servicial. Tengo limitaciones y no siempre lo haré bien, pero sus comentarios me ayudarán a mejorar”. Al poner este mensaje en primer lugar, no engaña a los usuarios con una falsa sensación de realidad de que esta aplicación por sí sola puede producir datos precisos ilimitados.

Captura de pantalla de Bard

OpenAI's '¿Qué es ChatGPT?' El recurso dice: “ChatGPT no está conectado a Internet y, en ocasiones, puede producir respuestas incorrectas. Tiene un conocimiento limitado del mundo y los eventos posteriores a 2021 y, ocasionalmente, también puede producir instrucciones dañinas o contenido sesgado”.

Captura de pantalla de ChatGPT

ChatGPT es excelente para desarrollar varios tipos de escritura, mientras que Bard está diseñado específicamente para búsquedas en lenguaje natural. La IA de Bard está capacitada para comprender consultas conversacionales y proporcionar contexto relevante en sus respuestas. Incluso ayuda con las preguntas de seguimiento.

Bard es más cauteloso que ChatGPT. Eli Collins, vicepresidente de investigación de Google, le dijo a The New York Times que el bot a menudo se negaba a responder sobre personas específicas porque podría generar información incorrecta sobre ellas, un fenómeno que los investigadores de IA llaman "alucinación".

El Sr. Collins dijo que Google Bard también evita brindar asesoramiento médico, legal o financiero porque podría generar información incorrecta. Esto se alinea con los controles de calidad mejorados de Google para el contenido YMYL (Your Money, Your Life).

Consideraciones de Google Bard para los especialistas en marketing de contenido

Google Bard puede generar ideas para su estrategia de contenido. Puede responder preguntas con hechos u opiniones. Bard genera texto nuevo cada vez que escribe en un aviso. Incluso puede responder a la misma pregunta de varias maneras diferentes. Pero por sí solo no puede producir contenido único para marcas que no interfieran con las políticas de Google sobre el uso de IA.

Esto es lo que Google dice que Bard puede hacer:

“Puedes usar Bard para ayudarte a hacer avanzar tus ideas. Con un poco de ayuda de Bard, puedes hacer cosas como:

• Haga una lluvia de ideas, desarrolle un plan o encuentre diferentes maneras de hacer las cosas
• Obtenga un resumen rápido y fácil de entender de temas más complejos
• Cree primeros borradores de esquemas, correos electrónicos, publicaciones de blog, poemas y mucho más”.

Con esta información, Google define claramente cómo los especialistas en marketing de contenido pueden usar Bard. Pero dejar que el chatbot se haga cargo de la creación de contenido no es lo ideal. Por ejemplo, se puede marcar como spam, según Google, ya que los especialistas en marketing de contenido no pueden usar contenido generado por IA solo y compartirlo en línea.

Los especialistas en marketing de contenido aún deben verificar los hechos, estar atentos a los sesgos y editar y adaptar cuidadosamente el contenido para su audiencia única. Deben usar estas herramientas con cuidado y recordar que no reemplazan la inteligencia o la perspectiva humana. Tanto las marcas como los especialistas en marketing aún necesitan un proceso editorial sólido con controles de calidad antes de publicar.

Ejemplo práctico de Google Bard

Los especialistas en marketing de contenido también pueden usar Google Bard para explorar y comprender mejor las asociaciones entre temas y conceptos. Por ejemplo, el jefe de búsqueda de Google, Prabhakar Raghavan, compartió algunos ejemplos de cómo se podría usar Bard.

“Digamos que está buscando un automóvil nuevo, uno que sea adecuado para su familia”, dijo Raghavan. “Bard puede ayudarlo a pensar desde diferentes ángulos para considerar, desde el presupuesto hasta la seguridad y más, y simplificarlos y darles sentido”. Bard podría generar una lista de ventajas y desventajas de los autos eléctricos, por ejemplo.

Esta es una gran oportunidad para que los especialistas en marketing de contenido investiguen qué nuevos resultados de búsqueda y seguimiento podrían generar para su audiencia. En el ejemplo de los autos eléctricos de Raghavan, Bard generó varios "pros" de los autos eléctricos. Éstas incluyen:

• “Los autos eléctricos producen cero emisiones cuando se conducen, lo cual es mejor que un auto a gasolina para el medio ambiente. Los automóviles a gasolina producen emisiones que contribuyen al cambio climático”.
• “En general, son más baratos de operar”.
• “No requieren cambios de aceite ni afinaciones y tienen menos piezas móviles, por lo que hay menos cosas que pueden fallar”.

Esto brinda a los escritores de contenido astutos varios temas para investigar más a fondo con la investigación de palabras clave y otras herramientas de planificación de contenido y SEO. También puede ayudar a los especialistas en marketing a identificar los puntos débiles y las preguntas comunes que pueden tener los buscadores para asegurarse de que tienen piezas de contenido para satisfacer esas necesidades en el sitio web.

Ejemplo de búsqueda de bardo

La opinión de Google sobre la "IA responsable"

Google se compromete a desarrollar la IA de manera responsable y en beneficio de todos. La empresa tiene un conjunto claro de principios que rigen su enfoque de la IA, que enfatiza la singularidad, la transparencia y la precisión al tiempo que respeta la privacidad del usuario.

La visión de Google sobre la IA responsable también incluye iniciativas como People + AI Research (PAIR), que se enfoca en comprender cómo los humanos interactúan con las máquinas y garantizar que la tecnología esté diseñada para beneficiar a todos.

Este compromiso se extiende más allá de los productos y servicios, incluidos los proyectos de investigación y un marco de código abierto para desarrolladores y científicos de datos que permite a cualquier persona crear aplicaciones de IA éticas.

Google tiene como objetivo mitigar el riesgo y aprovechar el poder de la IA para avanzar en la investigación y ayudar a las personas. Entienden que existen preocupaciones de privacidad con respecto a la integración de la tecnología de IA y Google se enfoca en abordar eso.

Google ha avanzado en sus prácticas mediante la realización de investigaciones líderes en la industria sobre la gestión de riesgos y el impacto general de la IA. Además, evalúan las propuestas de nuevas investigaciones y aplicaciones de IA para garantizar la alineación con sus principios.

Además, Google ha publicado casi 200 documentos para adoptar y ampliar las normas de la industria. Constantemente reexaminan los métodos para incorporar la responsabilidad y la seguridad en su trabajo y publican regularmente su progreso.

Al dar estos pasos, Google muestra su dedicación a la creación de tecnologías que tendrán un impacto positivo en la sociedad y nos ayudarán a avanzar hacia un futuro mejor.

Conclusiones clave

Tenga en cuenta estos puntos cuando haga una lluvia de ideas y planifique formas de usar Google Bard en sus procesos de investigación y planificación de contenido:

• Al aprovechar el procesamiento del lenguaje natural, Google Bard puede comprender el lenguaje conversacional y brindar resultados más relevantes. Esto proporciona una experiencia de usuario mejorada que beneficia tanto a las empresas como a los consumidores.
• Google entiende que tiene la responsabilidad de proporcionar medidas de seguridad y continuar investigando su tecnología de inteligencia artificial para garantizar que sea segura y precisa para los usuarios.
• Google Bard no reemplaza a los escritores humanos ni al proceso editorial necesario para producir contenido de alta calidad. Google prefiere que los especialistas en marketing utilicen Bard para la investigación, las ideas de contenido y los borradores, no para el contenido final.
• Bard puede ayudar a los creadores de contenido a anticipar las necesidades de los consumidores, generar preguntas frecuentes, comprender el viaje del cliente a través de un tema e identificar nuevas oportunidades de contenido.
• Crear contenido relevante, informativo y útil es el objetivo final para brindar la mejor experiencia posible al cliente.