Google Chat vs. Slack: revisión de 2023 (características, precios)
Publicado: 2023-04-17El uso efectivo de una aplicación de chat en equipo puede ayudarlo a mantener actualizados a sus empleados y reducir la falta de comunicación. Y si ha estado buscando una nueva aplicación de comunicaciones en el lugar de trabajo, es posible que haya encontrado Slack y Google Chat. Ambos son gigantes en el mundo de las comunicaciones comerciales y ambos ofrecen un chat de trabajo optimizado junto con otras funciones.
Slack, por ejemplo, cuenta con cientos de integraciones y un plan decente gratuito para siempre. Mientras tanto, Google Chat es parte del ecosistema de Google Workspace y ofrece videoconferencias optimizadas, amplio almacenamiento y uso compartido de pantalla.
Pero, ¿cuál es mejor para su negocio? A continuación, proporcionamos una comparación detallada entre Google Chat y Slack para mostrar cómo se comparan sus funciones, precios y facilidad de uso. También presentamos Connecteam como una excelente aplicación alternativa de chat en equipo que es muy asequible, fácil de usar y está respaldada por un conjunto de otras herramientas útiles.
¿Qué es Slack?
Slack es un programa de comunicación y colaboración utilizado por millones de equipos en todo el mundo. Fundado en 2013, Slack alcanzó los 10 millones de usuarios diarios en 2019, y ese número ha ido en aumento desde entonces.
En el nivel más básico, Slack permite conversaciones individuales y grupales. Hay varias otras características, como compartir archivos, videoconferencias y numerosas integraciones de aplicaciones de terceros.
Además, Slack tiene aplicaciones web, móviles y de escritorio con todas las funciones, por lo que se puede usar como quiera el usuario.
Slack tiene un plan gratuito para siempre, pero sus suscripciones premium comienzan en $ 7.25 por mes, lo que la convierte en una de las opciones más caras del mercado.
Funciones de holgura
Como una de las principales plataformas de comunicación en el lugar de trabajo disponibles, Slack ofrece una variedad de funciones útiles.
Mensajería basada en canales
Con Slack, los espacios de trabajo se pueden organizar con canales. Los usuarios pueden crear un nuevo canal para cada proyecto, equipo, cliente, tema o cualquier otra cosa. Esto ayuda a proporcionar actualizaciones y mantener chats relevantes y otras comunicaciones en un solo lugar.
Todo en un canal de Slack se guarda y es totalmente accesible para todos los miembros. Esto significa que cada canal funciona efectivamente como un archivo de proyecto que los usuarios pueden explorar o buscar en cualquier momento.
Los usuarios también pueden usar @menciones para etiquetar a personas específicas o para notificar a un canal completo. Los canales públicos están abiertos a cualquier persona de una organización, mientras que a los canales privados solo pueden acceder las personas con los permisos adecuados.
Con una suscripción paga de Slack, los usuarios pueden asignar una dirección de correo electrónico a cada canal si así lo desean.
Además, Slack utiliza un alto nivel de seguridad y cuenta con varias certificaciones, incluidas SOC 2, SOC 3 e ISO/IEC 27001. Todos los datos están encriptados en todo momento, protegiéndolos de miradas indiscretas. Los usuarios pueden hablar de manera segura sobre temas confidenciales y compartir información confidencial dentro de Slack sin correr el riesgo de que se pierdan o roben los datos.
Llamadas de audio y video
Además de su mensajería instantánea, Slack ofrece excelentes herramientas de llamadas de audio y video. Cualquiera puede crear un nuevo huddle (término de Slack para una llamada) desde un hilo o canal de chat. Los usuarios también pueden iniciar una reunión privada con una o más personas.
El plan gratuito de Slack limita las reuniones a un máximo de 2 personas. Las suscripciones pagas permiten que hasta 50 usuarios se unan a un grupo.
Además, existen herramientas para compartir pantalla que se pueden usar con reuniones de audio y video. Esto es excelente para presentaciones o reuniones educativas en las que un usuario necesita compartir información con el resto del equipo. Cualquier persona en un huddle puede usar reacciones emoji para interactuar durante una reunión.
Cada grupo también tiene su propio hilo de mensajes. Esto se puede utilizar para compartir archivos y comunicarse durante una reunión. Una vez que se ha cerrado una reunión, los usuarios pueden acceder a estos mensajes desde el canal de Slack correspondiente.
Conexión floja
Slack Connect es una herramienta única que facilita la colaboración con terceros. Permite a los usuarios invitar a clientes, proveedores, socios u otras personas relevantes a Slack y crear canales privados.
Además de esto, todas las conversaciones de Slack Connect están protegidas con el mismo nivel de seguridad que los canales de chat normales.
Integraciones de terceros
El directorio de aplicaciones de Slack contiene más de 2400 integraciones con aplicaciones de terceros, lo que permite a los usuarios vincular los otros programas que utilizan. Las integraciones incluyen Asana, Dropbox, HubSpot, Jira, Salesforce y Zoom. Esto es muy útil para optimizar los flujos de trabajo. Por ejemplo, vincular un sistema de almacenamiento en la nube permitirá a los usuarios compartir archivos sin salir de Slack.
Es fácil configurar las integraciones de Slack y nunca hay ningún costo adicional. La API de Slack y las herramientas para desarrolladores permiten a los usuarios crear sus propias aplicaciones personalizadas si es necesario.
Compartición de archivos
El uso compartido de archivos es una función central de Slack y está integrado en todos los canales. Los usuarios pueden arrastrar y soltar archivos, cargarlos desde su computadora o compartirlos directamente mediante la integración con un servicio como Google Drive.
Todos los archivos compartidos se guardan en el canal correspondiente, lo que significa que se puede acceder a ellos en cualquier momento. Slack usa encriptación y otras medidas de seguridad para proteger todos los archivos compartidos.
precios de holgura
Slack ofrece un plan gratuito y 3 planes pagos con precios por usuario.
Gratis
Incluye 90 días de historial de mensajes, hasta 10 integraciones y reuniones 1 a 1. La colaboración externa se limita a la mensajería 1 a 1.
Pro
El plan Pro cuesta $7.25 por usuario, por mes cuando se paga anualmente, o $8.75 si se paga mes a mes. Agrega un historial de mensajes ilimitado, 10 GB de almacenamiento por usuario, integraciones ilimitadas, funcionalidad de reunión completa y todas las funciones de colaboración externa.
Negocios+
El plan Business+ cuesta $12.50 por usuario, por mes con una suscripción anual, o $15 si se paga mensualmente. Añade una garantía de tiempo de actividad del 99,99 % y varias herramientas avanzadas de cumplimiento y seguridad.
Empresa
El plan Enterprise con precio personalizado agrega espacios de trabajo ilimitados, reclamo de dominio, cumplimiento de HIPAA y más. Comuníquese con Slack directamente para conocer los precios.
¿Qué es el chat de Google?
Google Chat es la respuesta del gigante de los motores de búsqueda a las herramientas de comunicación en línea. Se fundó como Hangouts en 2011 antes de cambiar su nombre a Google Chat en 2017. Es parte del grupo de aplicaciones de Google Workspace y permite chat 1 a 1, mensajería grupal y llamadas de audio y video.
Con Google Chat, los usuarios pueden crear canales dedicados para proyectos, clientes, equipos y más. Las conversaciones encadenadas ayudan a mantener los mensajes organizados y las integraciones automáticas con otras aplicaciones de Google Workspace pueden ayudar a optimizar los flujos de trabajo.
También es una opción fácil de usar, con una aplicación móvil altamente calificada. Los usuarios también pueden acceder a las conversaciones de Google Chat directamente desde el panel de su cuenta de Gmail.
Funciones de chat de Google
Google Chat es un poco simple en comparación con Slack y algunas otras aplicaciones de comunicaciones internas, pero aún tiene algunas características interesantes.
Espacios
Google Chat usa "espacios" de forma similar a como Slack usa los canales. Las conversaciones grupales son útiles para conversaciones o debates rápidos, mientras que los espacios son más adecuados para la comunicación a largo plazo sobre un tema específico, como un trabajo, un cliente o un equipo.
Dentro de un espacio de Google Chat, los usuarios pueden enviar mensajes instantáneos, compartir archivos y asignar tareas. los espacios guardan automáticamente el historial de mensajes, pero esta función se puede desactivar. Del mismo modo, los usuarios pueden configurar su política de retención de datos para eliminar conversaciones después de un período de tiempo específico.
Otra característica interesante es que Google Chat permite hasta 8,000 personas en un solo espacio. Use @menciones para enviar mensajes a usuarios específicos e invite a colaboradores externos según sea necesario.
Llamadas de audio y video
Desafortunadamente, Google Chat no admite llamadas de audio o video. Estos se realizan a través de Google Meet, una aplicación separada en el ecosistema de Workspace. Para comenzar una llamada, busque el botón integrado "iniciar una videollamada" en Google Chat.
Los usuarios también pueden iniciar una llamada de audio o video generando y compartiendo un enlace de reunión, lo que permite que los participantes externos se unan. Las grabaciones de reuniones están disponibles con el plan Business Standard y superior, y el plan Business Plus y superior tienen seguimiento de asistencia.
Compartición de archivos
Google Chat admite el uso compartido de archivos directamente en sus chats o espacios. Comparta cualquier documento u otros archivos almacenados en Google Drive con solo hacer clic en un botón. Alternativamente, los usuarios pueden cargar archivos desde su computadora o dispositivo móvil si es necesario.
Todos los archivos compartidos se pueden encontrar en el chat correspondiente para que los usuarios puedan regresar y acceder a ellos en una fecha posterior. Además, Google utiliza un alto nivel de seguridad para proteger documentos y otros archivos en todo momento.
Integraciones de Google Workspace
Google Chat está completamente integrado con el resto del ecosistema de Google Workspace: Gmail, Docs, Calendar, Sheets, Drive, Slides y Meet. Esto permite a los usuarios realizar una variedad de acciones desde Google Chat sin tener que cambiar entre aplicaciones.
Por ejemplo, los usuarios pueden iniciar una nueva videollamada de Google Meet o compartir un archivo directamente desde Google Drive. Se puede acceder al calendario y otras aplicaciones a la derecha de la pantalla sin salir de Chat. El chat también se puede utilizar desde la interfaz de Gmail.
Automatizaciones de chat
Hay automatizaciones de chat simples que se pueden usar para optimizar los chats en el lugar de trabajo. Por un lado, la herramienta Smart Reply sugiere respuestas que se pueden enviar con un solo clic o toque en la pantalla.
Google Chat también cuenta con numerosos atajos de teclado. Simplemente presione el signo de interrogación ("?") en el teclado y aparecerá una lista completa de estos.
Precios del chat de Google
Para usar Google Chat, los usuarios deben tener una suscripción a Google Workspace. Hay 3 paquetes comerciales y 1 plan empresarial, pero no hay forma de usarlo de forma gratuita.
Emprendedor
El paquete Business Starter más económico cuesta $6 por usuario, por mes. Incluye hasta 30 GB de almacenamiento por usuario, hasta 100 participantes por videoconferencia y correo electrónico empresarial personalizado.
Estándar comercial
El plan Business Standard cuesta $12 por usuario, por mes. Agrega soporte para hasta 150 participantes de reuniones de video, 2 TB de almacenamiento por usuario, grabaciones de reuniones, chats encadenados y acceso de invitados.
Negocios Plus
A $ 18 por usuario, por mes, el paquete Business Plus ofrece 5 TB de almacenamiento por usuario, soporte para hasta 500 participantes de videoconferencias, seguimiento de asistencia a reuniones y seguridad de cuenta mejorada.
Empresa
El plan Enterprise es una opción de precio personalizado que se adapta a empresas y empresas más grandes. Incluye todo en el plan Business Plus, junto con almacenamiento ilimitado, transmisión de reuniones en vivo en el dominio, soporte mejorado y más controles de seguridad.
Slack vs Google Chat: ¿Cuál es mejor?
Slack y Google Chat son herramientas populares de comunicación empresarial y puede ser difícil determinar cuál es mejor. Vamos a compararlos un poco más de cerca.
La interfaz de usuario
Una interfaz de usuario (UI) ordenada e intuitiva es crucial para el software de chat empresarial.
Interfaz de chat de Google
La interfaz de Google Chat es simple pero efectiva. Los temas oscuros y claros están disponibles, y las funciones son claras y de fácil acceso. Sin embargo, a veces puede parecer un poco aburrido y desordenado.
Para empezar, se puede acceder a los chats y espacios a través del menú a la izquierda de la pantalla. La barra de búsqueda en la parte superior permite a los usuarios encontrar personas, mensajes y más. También pueden acceder a otras aplicaciones a través del menú en la parte superior derecha.
En general, Google Chat funciona bien aquí, pero no se destaca.
interfaz floja
Por otro lado, la interfaz de usuario de Slack es una de las mejores que hemos visto. Es muy fácil de navegar y los usuarios pueden personalizar el esquema de color general. También pueden cargar sus propias imágenes para sus fotos de perfil.
Al igual que Google Chat, Slack tiene un cuadro de búsqueda integrado y los usuarios pueden acceder a canales y mensajes directos a través del menú a la izquierda de la pantalla.
La interfaz de Google Chat no es mala, pero Slack es excelente y se lleva los puntos aquí.
Notificaciones
Las notificaciones informarán a todos los miembros del equipo cuando haya un mensaje esperando su atención, lo que ayudará a garantizar que no se pierdan los chats importantes.
Notificaciones de chat de Google
Google Chat ofrece notificaciones personalizables a través de alertas móviles, de escritorio, de correo electrónico o web. Los usuarios pueden configurar notificaciones para palabras clave específicas, espacios o @menciones. También hay una función de no molestar que se puede usar para pausar las notificaciones temporalmente.
notificaciones de holgura
Slack también ofrece notificaciones altamente personalizables en todos los dispositivos. Sus herramientas de notificación son similares a Google Chats y también tiene una función de no molestar.
En última instancia, ambas plataformas tienen excelentes herramientas de notificación.
Funciones de búsqueda
Una herramienta de búsqueda funcional facilita la búsqueda de mensajes y archivos antiguos, evitando que se pierdan en conversaciones de mensajes antiguos.
Funciones de búsqueda de Google Chat
Las herramientas de búsqueda de Google Chat son excelentes. Comience ingresando una palabra clave en el cuadro de búsqueda y presionando el botón de búsqueda. Se presentarán todos los resultados relevantes y se pueden filtrar por remitente, fecha, canal y si contienen o no un archivo o enlace.
Funciones de búsqueda lentas
Slack tiene un cuadro de búsqueda similar que permite a los usuarios encontrar mensajes, archivos y chats ingresando una palabra clave o frase. Los usuarios pueden filtrar por remitente, fecha y canal, así como por métricas más avanzadas, como cómo reaccionaron las personas a un mensaje o qué tipo de mensaje es.
En general, las herramientas de filtrado de Slack son mejores que las de Google Chat.
integraciones
Las integraciones con otros programas ayudan a optimizar los flujos de trabajo diarios y ahorran mucho tiempo y esfuerzo. La configuración de automatizaciones también reduce el riesgo de error humano.
Integraciones de chat de Google
Google Chat se integra a la perfección con las demás aplicaciones del ecosistema de Google. Sin embargo, las integraciones de terceros listas para usar están ausentes. Los usuarios deberán usar la API de desarrollador para crear integraciones personalizadas si es necesario.
integraciones flojas
Aquí, Slack sobresale sobre Google Chat. Ofrece más de 2400 integraciones con aplicaciones de terceros, incluidos programas populares como Google Drive, Salesforce, Twitter y Zoom. La API de Slack también permite a los usuarios crear sus propias integraciones.
Espacios y Canales
Slack y Google Chat hacen cosas muy similares con sus canales y espacios.
Espacios de chat de Google
Los espacios de Google Chat permiten a los usuarios agregar o quitar participantes, resaltar mensajes con @menciones y usar conversaciones encadenadas.
El único inconveniente es que la configuración del espacio no se puede cambiar una vez que se crea el espacio. Esto significa, por ejemplo, que los usuarios no podrán usar chats encadenados a menos que la función esté activada desde el principio.
Canales flojos
Los canales de Slack ofrecen esencialmente la misma experiencia que los espacios de Google Chat. La diferencia destacada es que los usuarios pueden personalizar los canales una vez que los han creado. Esto significa que Slack simplemente se pasa de la raya una vez más.
¿Qué dice la gente sobre Slack vs. Google Chat en Reddit?
El debate entre Slack y Google Chat continúa en Internet, y visitamos Reddit para ver qué dice la gente. En general, parece que la mayoría de los usuarios prefieren Slack.
Como señaló una persona: “Intentamos usar Meet Chat [Google Chat] como un sistema alternativo para cuando Slack no funciona. Nos dimos por vencidos con eso”. Alguien más respondió al hilo y dijo sobre Google Chat: "Para un usuario, está bien". En un hilo diferente, otra persona se hizo eco de esa afirmación y dijo: "El chat de Google está bien, pero no es Slack".
Sin embargo, alguien más en este hilo declaró que "a veces puedes tener tanto" Slack como Google Chat. Pero dado que Slack y Google Chat hacen básicamente lo mismo, es posible que termine con demasiada superposición en la funcionalidad.
En general, sin embargo, el sentimiento es claro. La mayoría de la gente parece preferir Slack a Google Chat.
Funciones de Connecteam frente a Slack y Google Chat
Connecteam es una solución de gestión del trabajo todo en uno con un conjunto de herramientas potentes. No solo tiene funciones para las comunicaciones en el lugar de trabajo, sino que también ofrece herramientas para todas sus operaciones comerciales y necesidades de gestión de recursos humanos.
Además, Connecteam es fácil de usar, tiene una aplicación móvil con todas las funciones y es una de las herramientas de comunicación más asequibles del mercado.
Echemos un vistazo más de cerca a algunas de las funciones principales de Connecteam.
Optimice las comunicaciones con un chat de trabajo seguro
El chat de equipo integrado de Connecteam le permite enviar mensajes individuales y grupales a cualquier persona dentro de su organización. Puede compartir archivos, imágenes, videos y clips de audio dentro de los mensajes, y usar GIF y emojis para agregar estilo a los chats.
Todas las comunicaciones están protegidas mediante encriptación estándar de la industria y otras técnicas de seguridad de datos. Los miembros del equipo no pueden guardar ni exportar chats de trabajo o medios, y solo los empleados actuales pueden acceder a los chats del equipo.
Además, puede controlar exactamente quién puede ver qué mediante la personalización de los permisos de usuario. Los usuarios administradores tienen acceso completo de moderador a todos los chats para que pueda eliminar cualquier contenido inapropiado y asegurarse de que las conversaciones sigan siendo profesionales y sobre el tema.
Actualizaciones en toda la empresa para mantener a los empleados informados
Connecteam también tiene una fuente de actualizaciones de empleados que puede usar para compartir información importante con toda su empresa a la vez.
Puede programar las publicaciones para que se publiquen en el momento justo y activar los comentarios y Me gusta de los empleados para que los miembros de su equipo puedan interactuar con sus actualizaciones. También puede ver exactamente quién ha visto e interactuado con sus publicaciones.
Además, puede compartir más que solo mensajes en su fuente de actualizaciones. Por ejemplo, es posible adjuntar archivos, ubicaciones, videos y más. Las actualizaciones son totalmente personalizables y se muestran en un feed intuitivo al estilo de las redes sociales.
Acceda rápidamente a los detalles de los empleados con un directorio de la empresa
Una de las cosas que realmente hace que Connecteam se destaque de competidores como Slack y Google Chat es su directorio de empresas . Puede usar esto para almacenar información sobre sus empleados, clientes, proveedores y cualquier otra persona relevante.
Los miembros de su equipo pueden usar el directorio para contactar a cualquier otra persona dentro de su organización a través del chat, mensaje de texto, teléfono o correo electrónico en la aplicación. Los permisos de usuario le permiten controlar quién puede ver qué información sobre los empleados. Por ejemplo, es posible que desee ocultar los cumpleaños o las direcciones de las personas a todos, excepto a su equipo de recursos humanos. También puede controlar qué contactos son visibles para qué personas.
Además, el directorio de empleados se puede buscar por cualquiera de la información que contiene. Esto significa que puede encontrar miembros del equipo por cargo, nombre, salario, fecha de nacimiento o cualquier otra información que tenga archivada.
Incluso hay una característica interesante que permite a los empleados agregar su método de contacto y horario preferidos.
Encuestas, sondeos y mucho, mucho más
Connecteam también le permite crear sus propias encuestas y sondeos . Estos pueden enviarse a sus empleados dentro de la aplicación y le permiten recopilar fácilmente sus opiniones sobre temas relacionados con el lugar de trabajo.
Puede configurar las encuestas para que sean anónimas y crear encuestas digitales en vivo para ver los resultados al instante. Connecteam también puede enviar recordatorios automáticos a los empleados para alentarlos a completar encuestas y sondeos.
También hay muchas otras herramientas en oferta. En el frente de las operaciones, tiene de todo, desde un reloj registrador con GPS hasta la generación automática de hojas de tiempo y herramientas de programación de empleados.
Cuando se trata de recursos humanos, hay un portal completo de incorporación y capacitación, funciones de administración de documentos, un generador de cuestionarios, recompensas y herramientas de reconocimiento, y mucho más.
Además, Connecteam es fácil de usar, incluso para aquellos que no son expertos en tecnología. Está disponible como una aplicación móvil o de escritorio y se puede acceder a través de un navegador web.
Precios de Connecteam
Connecteam también es una solución con un precio muy competitivo, con una opción gratuita y 3 planes pagos . También hay una prueba gratuita de 14 días que le permite probar Connecteam antes de comprometerse con un plan.
Pequeña empresa (gratis)
El plan para pequeñas empresas de Connecteam es libre de por vida. Proporciona acceso básico a todas las funciones y admite hasta 10 usuarios.
Básico
El plan Básico cuesta $29 por mes para hasta 30 usuarios, más $0.50 por mes por cada usuario adicional. Incluye funciones como un generador de encuestas, publicaciones de comentarios y reacciones, recibos de lectura y herramientas de directorio personalizadas.
Avanzado
El plan Avanzado cuesta $49 por mes para hasta 30 usuarios, más $1.50 por mes por cada usuario adicional. Con este plan, obtienes todo lo del plan Básico más canales de chat, configuraciones de conversación personalizables y permisos de usuario avanzados.
Experto
El paquete Expert cuesta $99 al mes para hasta 30 usuarios, más $3 al mes por cada usuario adicional. Incluye las funciones de los planes Básico y Avanzado, así como accesos directos de chat, programación de actualizaciones y la capacidad de anclar publicaciones a una actualización o fuente de chat.
Y el ganador es…
Cuando se trata de Slack vs. Google Chat, es difícil elegir un solo ganador general. Slack es una opción decente para las empresas que necesitan una solución de chat fluida en el lugar de trabajo con integraciones de software de terceros, mientras que Google Chat es bueno para cualquiera que ya use Google Workspace.
Sin embargo, Connecteam eclipsa a ambos . Se destaca como la mejor herramienta de mensajería en el lugar de trabajo del mercado. Además, Connecteam no solo tiene potentes funciones de chat, sino que también cuenta con una gama de operaciones, recursos humanos y otras herramientas de comunicación para ayudar a que su negocio funcione sin problemas.
Regístrese para una prueba gratuita de 14 días para ver el valor de Connecteam de primera mano.