Cómo las reseñas de Google impulsan los resultados de SEO local

¿Sabías que las reseñas de Google (o las reseñas en general) impulsan cada vez más los resultados locales de SEO?

Todos somos conscientes de que los resultados de búsqueda impulsan el negocio. En la era moderna actual, si una empresa no aparece en una búsqueda de Google, ¿existe? Cada vez más, la respuesta es no.

Entonces, ¿cómo cambia una pequeña empresa su clasificación? En particular, ¿cómo una empresa local supera a un competidor nacional y aparece en los resultados orgánicos? La respuesta es el SEO local.

De hecho, MOZ publicó recientemente un informe anual sobre clasificaciones de búsqueda locales, que encuesta a expertos de la industria sobre las tendencias actuales y las mejores prácticas. El informe también aclara el trabajo fundamental frente a las ventajas competitivas.

"Muchos de los factores de clasificación de búsqueda local son "fundacionales", en el sentido de que se necesitan para tener alguna posibilidad de mostrarse en los resultados locales, pero continuar enfocándose en ellos no va a mover la aguja (categorías GMB adecuadas, por ejemplo ). Por otro lado, muchos de los factores pueden considerarse "marcadores de diferencia competitivos" en el sentido de que continuar invirtiendo en ellos impulsará aún más su clasificación local".

Y los resultados son reveladores. A continuación se indican las principales señales que aparecerán en el paquete local.

1. Mis Señales Comerciales (Proximidad, categorías, palabra clave en el título comercial, etc.) 19%
2. Señales de enlace (texto de anclaje entrante, autoridad de dominio de enlace, cantidad de dominio de enlace, etc.) 17%
3. Señales On-Page (Presencia de NAP, palabras clave en títulos, autoridad de dominio, etc.) 14%
4. Señales de citas (IYP/Coherencia NAP del agregador, volumen de citas, etc.) 13 %
5. Señales de revisión (cantidad de revisión, velocidad de revisión, diversidad de revisión, etc.) 13%

El SEO local requiere fundamentos

Como indicó el informe de búsqueda local de MOZ, cierta información comercial fundamental sigue siendo un requisito. Generalmente, el NAP de su empresa (nombre, dirección, número de teléfono) debe ser correcto. Y no solo debe ser correcto, sino que debe ser preciso en todas partes.

Los fundamentos siempre son importantes, pero especialmente en los últimos años después de la actualización de Pigeon que desempeñó un papel importante en las clasificaciones de búsqueda locales. Como muestra el informe MOZ, los expertos en SEO otorgan mucha importancia a las señales comerciales. La actualización de Pigeon reforzó aún más la búsqueda local con la búsqueda web tradicional. Por ejemplo, después de la actualización, la búsqueda local incluye cientos de señales de clasificación, junto con Knowledge Graph, ortografía, sinónimos y más que se incorporan a los resultados de búsqueda estándar. Lo más notable es que la actualización mejoró la distancia entre la empresa y el buscador.

Para las empresas que se esfuerzan por mejorar sus clasificaciones locales, las prioridades siguen siendo claras. Mantenga la información de su negocio consistente, aproveche las categorías correctas e incluya palabras clave relevantes en su sitio y dentro de su lista de Google My Business. Estas son apuestas de mesa en el mundo del SEO local.

De hecho, Search Engine Land proporciona una descripción general de los objetivos críticos de SEO local.

1. Reclame todas las citas y listados locales de nombre, dirección y número de teléfono (NAP). Asegúrese de que permanezcan consistentes en todos los listados.
2. Reclame su página de Google My Business y Bing Places For Business. Complete cada uno con información relevante y palabras clave locales.
3. Mejore las calificaciones y reseñas locales.
4. Produzca contenido dirigido a palabras clave locales de cola larga y resultados debajo de la página.

Las reseñas impulsan la acción del cliente y los resultados locales de SEO

En un informe reciente (a través de BrightLocal) que analiza las interacciones actuales de los clientes en línea, el 97 % de los encuestados declararon que buscaron en línea un negocio local .

No solo prácticamente todos los clientes potenciales comienzan en línea, sino que la encuesta encontró que el 85% de los consumidores confían tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales .

Si su empresa carece de un plan de juego para generar reseñas, entonces su empresa se está quedando atrás de la competencia. Además, los consumidores leen un promedio de siete reseñas antes de confiar en una empresa. Este número es superior al año anterior y solo parece crecer con el tiempo.

Para complicar más las cosas, los consumidores no solo quieren calidad y cantidad, sino también credibilidad y relevancia. Como Birdeye, una plataforma de revisión, proporciona un análisis de los resultados de la encuesta de BrighLocal,

“La credibilidad y la relevancia van de la mano: un sorprendente 69 % de los clientes está de acuerdo en que una reseña debe escribirse en un plazo de 2 a 3 meses para que se considere relevante. Esto tiene sentido. ¿Quién sabe qué ha cambiado desde que Marjory escribió sobre esos "buenos tacos de pescado" hace dos años?

Además, los clientes potenciales no solo prefieren una página de revisión activa, sino que Google también prefiere la velocidad de las revisiones. Como señaló Google, las actualizaciones frecuentes de las páginas y los resultados ayudan a mejorar las clasificaciones de búsqueda.

“También hay búsquedas de información que cambia con frecuencia, pero que en realidad no es un tema candente o un evento recurrente. Por ejemplo, si está investigando las [mejores cámaras réflex], o está buscando un auto nuevo en el mercado y quiere [reseñas de subaru impreza], probablemente quiera la información más actualizada”.

Por lo tanto, para cualquier empresa impulsada por el consumidor, una página de revisión activa ayuda a satisfacer a los clientes potenciales, pero también a Google. Y si Google sigue satisfecho, es probable que más clientes encuentren su empresa. ¡Y más clientes significa más reseñas!

Google Reviews Ayuda SEO Devoluciones

Las reseñas y, en particular, las reseñas de Google contribuyen con muchos factores a las clasificaciones de SEO. Estas "señales de revisión" combinadas marcan la diferencia en las clasificaciones de SEO locales.

• Cantidad: más revisiones son mejores y los clientes potenciales comienzan a confiar en el negocio después de 7 a 10 revisiones.
• Velocidad: un flujo constante de revisiones es mejor que agregar 10 revisiones a la vez, lo que perjudica sus resultados.
• Diversidad: aunque se centra en las reseñas de Google (y las otras plataformas principales), trabaje para generar reseñas en múltiples sitios.
• Palabras clave: si es posible, las reseñas que contengan palabras clave de productos o servicios ayudan (pero no haga hincapié en esto ni fabrique reseñas falsas).
• Autoritario: ciertos clientes brindan más reseñas (en todas sus interacciones) y contienen más credibilidad e influencia.

¿Cómo se generan nuevas reseñas? ¿Tu plan de marketing digital tiene en cuenta estas señales? ¿Cuál es su estrategia para responder a las críticas (en particular, las críticas negativas)?

¡La encuesta de BrightLocal encontró que el 68% de los clientes dejó comentarios cuando se les preguntó!

La generación de reseñas sigue siendo un mercado sin explotar (y económico). Tómese el tiempo para analizar la experiencia de su cliente e incorporar la pregunta en su proceso. Además, incluya múltiples interacciones que desencadenarían una posible revisión positiva de un cliente.

"Para acceder a este 68% crucial que dejará una reseña cuando se le solicite, reconozca cuándo un cliente está satisfecho con su servicio y realice un seguimiento adecuado para dirigirlo a sus sitios de reseña preferidos".

Las clasificaciones de revisión de Google mejoradas producen mayores tasas de conversión

Entonces, ahora que entendemos que los consumidores leen reseñas, ¿qué significa eso para su negocio? Curiosamente, ¡mucho!

Uberall realizó un estudio cuyo objetivo era comprender cómo las calificaciones y las respuestas de las reseñas se traducían en crecimiento comercial. Los resultados son fascinantes.

• Lograr al menos 3,7 de calificación aumenta las conversiones

Por ejemplo, el estudio concluyó que el salto más significativo en la tasa de conversión se produjo cuando las calificaciones pasaron de 3,5 estrellas a 3,7 estrellas.

Search Engine Land proporcionó una revisión integral del estudio, que comparó datos de casi 64 000 listados administrados durante la primera mitad de 2018 y 2019. Además, el estudio define las conversiones como una combinación de llamadas telefónicas, solicitudes de indicaciones para llegar en automóvil y clics en el sitio web. Esto significa que, según el estudio, las revisiones no equivalen a ventas reales, pero se traducen en acciones en la mitad del embudo que conducen a las ventas.

“Hay puntos óptimos para las calificaciones comerciales. Las ubicaciones que mejoran sus calificaciones de estrellas de Google My Business de 3,5 a 3,7 pueden ver aumentos significativos en las conversiones... En general, las tasas de conversión alcanzaron su punto máximo cuando las empresas obtuvieron 4,9 estrellas, pero es cuando las empresas mejoraron de 3,5 estrellas en un año determinado a 3,7 estrellas. al año siguiente, el crecimiento de la conversión aumentó en casi un 120%, el porcentaje de crecimiento más alto de cualquier calificación de estrellas”.

Curiosamente, la tasa de conversión (tal como la define el estudio) muestra una tasa de crecimiento reducida de 4,9 estrellas a 5,0 estrellas. ¿Por qué sucedería esto? En realidad, la mayoría de los clientes entienden que los problemas ocurren de vez en cuando, por lo que una calificación de estrellas perfecta parece estar fuera de lugar. Una empresa que ha estado en el negocio por un tiempo tendrá algunas quejas. Sin embargo, la diferencia entre las empresas promedio y las grandes es cómo responden a las quejas.

• Responder a las reseñas significa más conversiones

Además, el estudio también analizó el impacto de las respuestas y encontró resultados impresionantes. El análisis también indica un punto óptimo en las respuestas de revisión. De hecho, responder a aproximadamente 1/3 de las reseñas se tradujo en un aumento del 80 % en las tasas de conversión.

Como concluyó Search Engine Land:

“Al centrarse en la calificación de estrellas de revisión y la tasa de respuesta, las marcas pueden tener un impacto masivo en sus tasas de conversión generales. Los consumidores que interactúan con la marca también tienen muchas probabilidades de visitar una tienda en 24 horas, por lo que un aumento del 25 % en las conversiones también podría significar un aumento del 25 % en el tráfico peatonal todos los días”.

En última instancia, un flujo constante de reseñas, probablemente comenzando con las reseñas de Google y moviéndose hacia otros sitios autorizados (es decir, Facebook, Yelp) crea resultados positivos de SEO. Además, concéntrese en responder a un puñado de críticas positivas y definitivamente negativas. ¡Además, aprovechar algunos complementos simples lo ayuda a compartir esas reseñas en su sitio!

Además, Google también incluye la capacidad de crear URL abreviadas para su formulario de revisión directamente desde GMB para enviar correos electrónicos a los clientes para solicitar revisiones. Como siempre, Google prohíbe los programas de incentivos para generar reseñas, pero no le preocupa la solicitud de reseñas de clientes existentes.

Los resultados hablan por sí solos, enfócate en generar reseñas y las respuestas se traducen en más clientes potenciales, ¡lo que significa un mayor crecimiento de las ventas! Finalmente, si su empresa ofrece un excelente producto, servicio o experiencia, los clientes brindarán comentarios que mejorarán sus clasificaciones de búsqueda y sus ventas.