Tendencias de Google Shopping: desafíos y oportunidades de comercio electrónico en 2023
Publicado: 2023-04-01El comercio electrónico cambia todos los días. Las marcas que desean adelantarse a la competencia en la barra de búsqueda deben estar preparadas para adaptarse y evolucionar, adoptando nuevas soluciones como Performance Max y maximizando el ROI de las campañas tradicionales de Google Shopping.
Es posible que los máximos del comercio electrónico de 2020 se hayan normalizado, pero un mundo más virtual se ha convertido en una parte permanente del proceso de compra del consumidor. Algunos obstáculos de comercio electrónico relacionados con la pandemia, como niveles de inventario inconsistentes, también siguen en juego, además de nuevos desafíos macroeconómicos como la inflación que afectan el gasto de los consumidores no discrecionales.
Es por eso que 2023 es el año de la estrategia de comercio electrónico de Google al siguiente nivel. Es hora de adoptar la automatización, diversificar la inversión publicitaria y actualizar sus propuestas de valor únicas para aprovechar las tres tendencias críticas de compras de Google.
Maximice las oportunidades de comercio electrónico siendo inteligente con los descuentos y promociones
2022 fue un año sombrío para las finanzas del consumidor; la inflación marcó máximos históricos, mientras que la confianza del consumidor alcanzó mínimos históricos. Los consumidores ahora sienten algo de alivio, pero eso no significa que sean optimistas; Los precios altos continuos debido a la inflación y las preocupaciones sobre el empleo después de una ola de despidos de alto perfil significan que en realidad no esperan que sus finanzas mejoren en 2023.
Fuente: MarketWatch
Hay signos tempranos de mejora. Se espera que las compras en línea con precios más altos crezcan un 40 % este año, según eMarketer; casi un tercio de los consumidores encuestados informaron que los descuentos u ofertas en línea los llevaron a comprar artículos de lujo en línea.
Los descuentos y las promociones son un elemento obvio de una estrategia de comercio electrónico inteligente en un momento de incertidumbre económica. Pero debe ser inteligente sobre cómo los está implementando, especialmente cuando se trata de artículos de lujo. Debe evaluar cada promoción identificando lo que funciona y lo que no, y luego aplicar continuamente esos aprendizajes a futuras ofertas:
- Comience observando a sus clientes y averiguando qué les interesa comprar y cómo toman la decisión de comprar cuando el dinero escasea.
- Siga monitoreando a la competencia para asegurarse de que sus descuentos lo mantengan en el conjunto de consideraciones de un consumidor consciente de los precios.
- Actualice sus propuestas de valor trimestralmente de acuerdo con esos aprendizajes e incorpore esos apoyos de valor en su texto publicitario.
- Pruebe las ofertas promocionales aprovechando ese mensaje en su feed y en Google Merchant Center.
Las rebajas de productos, las insignias de "bajada de precios" y los códigos de promoción son funciones disponibles en las campañas de Google Shopping y Performance Max. Aproveche estas funciones y actualice sus ofertas con anuncios de compras más llamativos en lugar de texto en blanco y negro escrito en el texto del anuncio.
Fuente: Google
Durante la Semana Cibernética, vimos que más consumidores recurrieron a las opciones 'Compre ahora, pague después' (BNPL) para entregar excelentes regalos navideños en una economía difícil. eMarketer predice un crecimiento continuo: esperan que el valor total de los valores de pago de BNPL aumente otro 25,5 % en 2023, luego de un aumento del 77,3 % en 2022.
Fuente: eMarketer
Con presupuestos personales reducidos, especialmente para compras no discrecionales, los consumidores dependen más de los descuentos. Las ofertas promocionales inteligentes y las opciones de compra alternativas como BNPL pueden ser la diferencia entre un carrito abandonado y una compra completa. Es fundamental encontrar a su cliente donde está, especialmente a un precio más alto.
La competencia de compras de Google va en aumento, así que diversifique su gasto en nuevas oportunidades publicitarias.
En 2022, la competencia de búsqueda paga fue feroz, lo que generó CPC más altos trimestre tras trimestre. Esa tendencia probablemente continuará a medida que las marcas luchen por cada dólar de los consumidores sobre la mesa.
Fuente: flujo de palabras
Los especialistas en marketing deben mirar más allá de sus plataformas más cómodas al diversificar el gasto y expandir su cartera de opciones más allá de Google y Meta. Debe comenzar a probar nuevos socios y plataformas para encontrar espacios en blanco en el mercado y maximizar el ROI.
Fuente: Deloitte
Las redes publicitarias de nivel inferior como AdMedia, Ad.Net, AdMarketplace y Criteo pueden ayudarlo a aumentar la presencia de su marca de una manera más rentable. Si la prueba inicial tiene éxito, puede incluir esa expansión en su estrategia perenne.
Pero eso no significa que deba dejar atrás sus campañas de búsqueda paga. El estado de la economía y la industria del comercio electrónico ha cambiado drásticamente en los últimos años, lo que significa que es hora de reevaluar su estrategia, tanto en lo que está ofertando como en lo que no. A medida que el enfoque cambia a la rentabilidad y la eficiencia para la mayoría de las empresas, debe asegurarse de aprovechar al máximo su dinero en cada plataforma.
Realice una auditoría profunda de palabras clave, audiencias y otros elementos de sus cuentas de Google y Bing para analizar el rendimiento del CPC. Si hay una palabra clave específica que aumenta su CPC promedio, por ejemplo, pero no es muy rentable o eficiente en general, debe considerar detener esa palabra clave.
Cuando se trata de audiencias, no puedes seguir con lo que siempre has hecho. Pregunte si los segmentos de audiencia específicos a los que se dirige actualmente todavía están entregando y decida si hay nuevas audiencias de oportunidad que debería comenzar a buscar.
A medida que la competencia y los costos continúan aumentando, su estrategia de gastos debe ser más ágil. Las estrategias o tácticas que pueden haber funcionado en el pasado pueden no funcionar ahora, por lo que es vital que continúe actualizando su enfoque y mejorando las optimizaciones en función del rendimiento actual, no del nivel de comodidad.
Ofrezca una mejor experiencia preparándose para los desafíos de inventario dentro del feed de compras de Google
Las marcas se vieron gravemente afectadas por problemas generalizados de inventario en 2020 y 2021. A pesar de las mejoras en la cadena de suministro, la escasez se ha convertido en una tendencia recurrente que los especialistas en marketing deben tener en cuenta en su planificación para los desafíos de las campañas de falta de existencias.
Fuente: Shopify/Ipsos
Debe tener un pulso constante sobre qué productos están volando de los estantes y qué productos tienen más espacio para impulsar para ganar en Google Shopping. Manténgase al tanto de los niveles de inventario configurando un informe automatizado que proporciona el recuento de SKU ordenado por categoría de producto. Las soluciones de gestión de fuentes de productos, como Feedonomics, monitorean e informan sobre los datos de inventario que lo ayudan a tomar las mejores decisiones comerciales estratégicas. De esa manera, puede ser más intencional con respecto a su inversión en ciertas palabras clave, productos o grupos de activos dentro de las campañas de Performance Max.
Si los problemas de inventario significan que solo una pequeña parte de su feed es elegible para publicidad, está bien. Utilice los datos que tiene para aprovechar al máximo esos productos al ser aún más estratégicos en la promoción. Segmente sus campañas de compras para priorizar productos con alto AOV o productos con alto margen de ganancias que ayudarán a su balance final. Ya sea que se encuentre con desafíos de inventario o no, debe ser más cuidadoso y ágil con su gasto. No solo debe impulsar todo el inventario disponible, sino buscar crear campañas en torno a productos que generen un retorno de la inversión eficiente.
Debe existir un informe automatizado para cualquier producto que entre y salga de su sitio web con frecuencia, para que pueda detener cualquier gasto desperdiciado. También puede usar estos informes para monitorear el volumen por categoría de producto para asegurarse de tener cobertura de búsqueda en todas las categorías cuando se lanza un nuevo producto.
Hay un tema común en todas estas tendencias: comience a probar temprano para adelantarse a la competencia. Realice ajustes en función de sus conocimientos y aprendizajes para que, cuando todos los demás se pongan al día, ya esté avanzando a toda velocidad.