Cómo funciona Google Shopping

¿Qué es Google Shopping?

Google introdujo la iteración actual de Shopping hace décadas cuando el comercio electrónico comenzó en su infancia. Inicialmente conocida como Froogle, luego Google Product Search y finalmente simplemente Google Shopping, la plataforma existe desde hace algún tiempo.

Pero, ¿qué es Google Shopping?

Simplemente, Shopping es un mercado que conecta a comerciantes y consumidores. En Google Shopping, los consumidores pueden encontrar productos a través de un enlace directo o, más comúnmente, hacer clic en la pestaña "Compras" que aparece como una opción de resultado de búsqueda.

¿Cómo funciona Google Shopping para los consumidores?

Para los consumidores, Google se basa en su sólida reputación en la investigación de comerciantes para que los compradores tengan confianza en las tiendas en línea menos conocidas cuando compran directamente a través de Google. Curiosamente, Google ofrece una garantía en las compras si los consumidores reciben la mercancía incorrecta, el pedido se retrasa o se necesita ayuda con un reembolso. Google señala las condiciones de la garantía de la siguiente manera:

• No reciba el artículo.
• Recibir el artículo equivocado.
• El artículo recibido no está en las condiciones esperadas.
• Artículo entregado tarde.
• No reciba un reembolso después de devolver artículos al comerciante.

Además, como la mayoría de las cosas de Google, la plataforma se adapta a los deseos de los consumidores. Para algunos, esto se convierte en "hermano mayor" y optarán por no seguir (o simplemente usarán un navegador diferente). Sin embargo, para otros, nos adaptamos a la experiencia y aceptamos las compensaciones para aprovechar la tecnología que nos facilita la vida. Para los compradores, ¡esto significa personalización!

“Los compradores pueden ver recomendaciones de productos personalizados y ofertas promocionales en la página de inicio de Google Shopping según la configuración de su cuenta de Google. Otras características diseñadas para ayudar a los compradores a encontrar los mejores precios y lugares para comprar incluyen la capacidad de rastrear el precio de un producto, comparar el costo total del pedido en tiendas en línea o cercanas, y acceder a reseñas de productos y contenido de video relacionado”.

Además, a medida que Google continúa iterando en la experiencia de compra (y de manera conveniente para los consumidores) apunta a Amazon, espere más capacidades que mejoren el proceso de compra.

¿Cómo funciona Google Shopping para los comerciantes?

Cada vez más, Google parece ver a Amazon como un gran competidor. Como resultado, los comerciantes pueden aprovechar otra plataforma para aumentar la visibilidad de sus productos. Por supuesto, trabajar con plataformas significa compensaciones, pero ganar exposición a audiencias masivas en Amazon y Google ciertamente parece que vale la pena el riesgo. Además, dado que los dos gigantes compiten por la atención del consumidor, es razonable ver tarifas más bajas y obstáculos para enumerar productos en cada sitio respectivo.

• Experiencia de compras de Google

Generalmente, la gente piensa en Google como un motor de búsqueda y en Amazon como un motor de compras. Como resultado, Google Shopping aprovecha el paso de investigación e incorpora el componente de compras. Por ejemplo, Hubspot lleva a los comerciantes a través de un viaje de compras en línea común a través de los ojos de alguien en movimiento.

“Actualmente estoy en el proceso de mudarme de apartamentos y estoy buscando un sofá cama, preferiblemente una sección, para un nuevo apartamento. No soy leal a una marca específica de muebles o artículos para el hogar, por lo que he estado buscando formas de buscar fácilmente un nuevo sofá en varios minoristas. Ingrese: Google Shopping. Cuando busco en Google "sofá seccional para dormir", aparecen muchos sitios web... junto con los resultados patrocinados de Google Shopping. Bingo.

Al hacer clic en "Ver sofá cama" o en la pestaña Compras debajo del cuadro de consulta de búsqueda, puedo acceder a una variedad de sofás de diferentes minoristas. Google Shopping también me permite filtrar los resultados por punto de precio, tamaño, tela y más".

Además, y quizás lo más importante que deben recordar los comerciantes, Google Shopping ha demostrado una tasa de conversión un 30% más alta en comparación con los anuncios de texto .

¿Por qué Google Shopping demuestra una tasa de conversión superior?

Para empezar, los feeds de Shopping brindan un toque visual en una experiencia de búsqueda y compra que de otro modo sería texto. Y Shopping permite a los comerciantes mostrar los resultados varias veces en el mismo SERP como:

• Resultado Orgánico
• Resultado de PPC de solo texto
• Resultado de compras

Entonces, para cualquier comerciante que busque mejorar las conversiones, Google Shopping ofrece una oportunidad interesante.

• Resultados de compras orgánicas

A la luz del impacto del coronavirus en los comerciantes (y en la economía en general), Google anunció un cambio drástico en las opciones de Compra.

“Google anunció que traerá listados gratuitos a la pestaña de Google Shopping en los Estados Unidos. Así como no cobramos a los sitios por ser parte del índice de búsqueda de Google, las listas de los minoristas participantes son elegibles para aparecer en estos resultados sin costo alguno para ellos. Los listados pagados seguirán apareciendo en los espacios publicitarios y funcionarán de la misma manera que lo hacen los anuncios de compras en la actualidad”.

En última instancia, a medida que Google expande el feed de Shopping, los profesionales de la industria anticipan que eventualmente reflejará los resultados SERP tradicionales. Con el tiempo, espere que Shopping muestre listados de productos orgánicos y de pago. En el anuncio oficial, Google señaló que el cambio ayuda directamente a los comerciantes a conectarse con los consumidores (independientemente de la publicidad en Google). Sin embargo, el movimiento permite a los clientes encontrar comerciantes y comprar los productos que quieren y necesitan, ya que aparentemente aumentan su competencia directa con Amazon. Google identificó los beneficios para cada parte.

• Los minoristas obtienen exposición gratuita a los consumidores que realizan búsquedas de productos en Google.
• Los compradores ganan exposición a más tiendas y productos.
• Los anunciantes aumentan el alcance con listados orgánicos y de pago.

Es posible que algunos comerciantes existentes de Google Shopping ya sean elegibles (si optaron por las superficies en el programa de Google). Si es así, no se requieren pasos adicionales para aprovechar las listas de productos orgánicos. Para los comerciantes existentes que no están inscritos, en el menú de navegación de la izquierda, seleccione lo siguiente:

1. Crecimiento
2. Administrar programas
3. Superficies en Google

Para los nuevos usuarios de comerciantes de Shopping, diríjase a la página de registro y comience a crear su feed de productos.

Los primeros indicios muestran que los listados de productos gratuitos ayudan a los comerciantes pequeños y medianos. Por ejemplo, Google notó un aumento del 70 % en los clics en la pestaña de Compras, junto con un aumento del 130 % en las impresiones. Bill Ready, presidente de comercio de Google, compartió los primeros hallazgos de las listas de productos gratuitas.

“Queríamos asegurarnos de que, a medida que los consumidores hacen un cambio drástico hacia el comercio electrónico, estamos haciendo todo lo posible para facilitar que los consumidores encuentren los mejores productos de los mejores vendedores... Y hemos visto que cada segmento de vendedores se ha beneficiado, pero los vendedores pequeños y medianos se han beneficiado de manera desproporcionada”.

Cómo configurar un feed de Google Shopping

Para los comerciantes y vendedores nuevos en Google Shopping, el proceso para crear estas campañas es bastante sencillo. Las campañas de compras deben vincularse a cuentas de AdWords existentes, por lo que es importante considerar esta opción de marketing como un complemento de las campañas de PPC tradicionales. Además, la cantidad de personalización y optimización es limitada, sin embargo, ¡los resultados hablan por sí mismos!

Para comenzar, Google proporciona un proceso paso a paso, pero aquí está la descripción general de alto nivel.

• Crear una cuenta del Centro de comerciantes de Google
• Optimizar imágenes de productos
• Optimice los datos de alimentación de productos
• Vincular cuenta de Google AdWords
• Crear campaña de compras de Google
• Optimizar y crear campañas de Google Shopping

Las notas importantes en las campañas de Shopping frente al PPC tradicional son las imágenes y la optimización. Comprar es una experiencia visual, por lo que Google enfatiza la necesidad de imágenes de productos de alta calidad. Si está interesado en explorar Google Shopping, pero tiene imágenes de productos de baja calidad, tome algunas fotos de calidad profesional como prueba. Google extrae la información del producto de un feed específico, que incluye imágenes del producto (y la URL del producto), por lo que si solo tiene 5 imágenes, coloque esos productos en el feed y experimente con las campañas.

Además, las opciones de optimización son limitadas. En las campañas tradicionales de PPC, los especialistas en marketing están familiarizados con una variedad de técnicas y opciones de optimización. Sin embargo, Shopping se basa principalmente en el aprendizaje automático (basado en las preferencias del cliente) para publicar anuncios de productos, por lo que la principal opción de optimización se relaciona con las métricas de rendimiento.

Sin embargo, si tiene imágenes de alta calidad y se siente cómodo con los retornos objetivo como sus KPI, entonces Google Shopping cumple. Además de los rendimientos financieros, muchos anunciantes experimentan:

• nuevas adquisiciones de clientes (mediante el aprovechamiento de la plataforma completa de Google).
• un aumento en las ventas y la lealtad (al mostrar productos a los consumidores principales).
• elevar el conocimiento y la reputación de la marca (mediante el trabajo como socio verificado de Google).

Uso de Google Shopping para generar nuevos negocios

A medida que aumenta la competencia por los ojos de los consumidores, Google experimenta continuamente con nuevas herramientas que ayudan a los comerciantes a crecer. Por ejemplo, las empresas de servicios locales pueden aprovechar los anuncios locales de Google que brindan oportunidades de venta directas a las empresas. Las empresas de servicios, como los plomeros, requieren verificación. Pero, como resultado, los consumidores confían en que están trabajando con un negocio confiable. Desde una perspectiva publicitaria, los anuncios locales generan nuevos negocios y tienden a funcionar tan bien como los anuncios de Google Shopping.

¿Cómo implementa Google productos de tan alto rendimiento? Se basan en el aprendizaje automático para automatizar los anuncios que se muestran a los consumidores. Para los comerciantes, esto proporciona una compensación entre el control y los posibles flujos de ingresos.

Smart Shopping Beta Testing Adquisición de nuevos clientes

Al igual que las campañas de Google Shopping y los anuncios locales, Smart Shopping aprovecha el aprendizaje automático para distribuir y probar anuncios a través de un algoritmo patentado. Las campañas de compras inteligentes extraen información del producto del feed de compras estándar de un comerciante, pero automatiza las campañas. En mayo de 2020, Google anunció una nueva prueba beta para adquirir nuevos clientes. Search Engine Journal ofrece más detalles sobre el programa beta que incluye tres parámetros principales para determinar nuevos clientes.

• Datos nativos de Google : utiliza una ventana retrospectiva de 540 días basada en sus propios datos. Esto sucederá automáticamente cuando se elija el objetivo NCA.
• Datos autoinformados: los anunciantes pueden etiquetar nuevos clientes con una combinación de la etiqueta global del sitio y los parámetros de nuevos clientes.
• Lista propia : los anunciantes pueden subir su lista de clientes a Google Ads.

En última instancia, mediante la implementación y el etiquetado adecuados, los comerciantes también pueden determinar el valor de por vida de los nuevos clientes.

Sin embargo, por ahora, los experimentos beta están relegados a grandes anunciantes con representantes de cuentas de Google específicos. Para los pequeños comerciantes, es importante mantenerse al tanto de estos programas beta e identificar cualquier cambio en su campaña de Google Shopping que les permita aprovechar los nuevos programas de adquisición de clientes (o cualquier oferta nueva).

Google Shopping ayuda a BOPIS

¡Los consumidores quieren productos y los quieren ahora! Antes de la pandemia de coronavirus, los consumidores se estaban inclinando por comprar en línea y recoger en la tienda (BOPIS). Después de la pandemia de coronavirus, este modelo de negocio hizo un aumento dramático en la demanda de los consumidores. Por ejemplo, Adobe publicó datos de su Índice de economía digital que indicaron que BOPIS aumentó más del 250 % interanual en agosto de 2020. Además, el mismo informe señaló un aumento del 30 % en BOPIS con respecto al comercio electrónico tradicional (o entrega a domicilio).

Según los datos de la industria y los conocimientos de los clientes, los riesgos para la salud del coronavirus definitivamente impactan el cambio hacia BOPIS. Además, el deseo de ayudar a apoyar a las empresas locales también influye. Como resultado, Google está realizando cambios en el producto Google Shopping para ayudar a las pequeñas empresas a captar esta demanda de los consumidores BOPIS. Por ejemplo, Google agregó un filtro dentro de la pestaña Compras para encontrar los productos deseados en existencia en ubicaciones cercanas.

“Ahora es más fácil ver qué hay en las tiendas cercanas antes de comprometerse a ir en persona, con una vista de mapa y una lista de tiendas en el área. Puedes consultar los horarios de apertura y cierre de cada negocio, así como la distancia que te separa de cada tienda. También obtendrá una vista previa de los artículos que venden que coinciden con lo que buscó, con un carrusel por el que puede desplazarse para ver imágenes y precios de los productos disponibles”.

Como resultado, los comerciantes que se mantienen informados y mantienen actualizados sus feeds de Google Shopping pueden aprovechar este cambio en la demanda de los consumidores.