Más de cientos de profesionales de Handyman eligen Connecteam para sus necesidades comerciales diarias

La Oficina de Estadísticas Laborales informó recientemente que "se proyecta que el empleo de trabajadores generales de mantenimiento y reparación crezca un 6 por ciento de 2018 a 2028". Entonces, si usted es un profesional del mantenimiento, saber que su industria solo crecerá significa que abordar sus desafíos más comunes, tanto en áreas residenciales como comerciales, es clave.

Desde contratar y capacitar a empleados calificados hasta encontrar nuevos clientes y retenerlos, crear un horario de trabajo, hacer un seguimiento de las horas, mantener la comunicación y más, tiene mucho en su plato. Por no hablar de centrarse en el resultado final y llegar a la cima.

Con desafíos como estos, cientos de profesionales de mantenimiento recurren a Connecteam, una solución líder para la gestión de la fuerza laboral móvil. Hablamos con estos profesionales para saber cómo utilizan Connecteam a diario para superar esos desafíos.

Desafíos a los que se enfrentaban los profesionales del mantenimiento antes de Connecteam:

• Los informes son interminables

“Tenemos que actuar sobre los informes que envían nuestros empleados de inmediato, pero el uso de métodos obsoletos solo me genera un estrés innecesario, ya que no es eficiente”.

“La mayoría de las veces, envío un correo electrónico tras otro sin poder rastrear quién está leyendo mis mensajes. Es importante para mí saber que mi equipo leyó mi actualización o vio mi informe y perseguir a todos para verificar esto me hace perder mucho tiempo que no tengo”.

• El seguimiento del tiempo es un proceso complicado

"Estar atascado revisando formulario tras formulario para garantizar que el seguimiento del tiempo y la nómina de todos sean precisos es importante, pero es una tarea tediosa que ocupa todo mi día".

“No me gusta tener que jugar etiquetas telefónicas si tengo preguntas sobre las horas que ingresó un empleado, puede durar todo el día y eso solo nos causa estrés no deseado a mí y a mis empleados”.

• La comunicación interna es una tarea difícil

“Comunicarme con mi equipo es realmente difícil porque no es como si todos estuviéramos sentados en la misma oficina. No quiero tener que enviar correos electrónicos o mensajes de texto que nadie lee y, a veces, es una actualización importante que todos deben saber. Como un nuevo protocolo de seguridad o malas condiciones climáticas”.

"Siempre estoy respondiendo llamadas telefónicas o tratando de devolver la llamada a alguien porque perdí la llamada, esto realmente consume mucho tiempo y es muy ineficiente".

• La programación es tediosa y requiere mucho tiempo

“Pierdo demasiado tiempo creando el horario de trabajo y ni siquiera es mi principal prioridad, pero tengo que hacerlo. Si alguien llama o pasa algo, pierdo aún más tiempo para encontrar a alguien que cubra un turno”.

¡Únase a los miles de profesionales de Handyman que confían en Connecteam hoy!

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Cómo Connecteamlo ayuda a enfrentar desafíos comunes

Listas de control e informes diarios

Como personal de mantenimiento, las necesidades operativas diarias involucran muchas listas de verificación e informes para automatizar el flujo de información y obtener supervisión, ahí es donde entra en juego Connecteam. En lugar de lidiar con formularios en papel, todo es instantáneo y digital. Los profesionales de Handyman suelen crear lo siguiente:

• Formulario de resumen del servicio
• Solicitud de orden de existencias
• Uso de materiales químicos/pesticidas
• Incidencia del cliente (si un cliente está muy descontento)
• Informe de accidente de vehículo
• Informe de inspección de calidad del servicio (realizado por supervisores)
• Reembolso de gastos
• Revisión del desempeño de los empleados

Además, todas las entradas enviadas se registran digitalmente, se envían automáticamente a una dirección de correo electrónico predefinida como una copia en PDF y también se pueden exportar en una hoja de Excel.

Optimización de la comunicación

No cabe duda de que la comunicación es imprescindible para directivos y empleados, pero cuando no se trabaja en el mismo lugar, no es fácil de conseguir. Connecteam hace que la comunicación sea mucho más fácil para los profesionales del mantenimiento:

• Grupos y canales de chat: optimice la comunicación diaria de manera fácil y eficiente, difundiendo información sobre el empleado del mes, las malas condiciones climáticas, la mejor ruta al lugar de trabajo, excelentes reseñas de clientes y más.Inicie un chat uno a uno o cree grupos específicos separados por ubicación, cliente, etc.
• Notificaciones automáticas y actualizaciones en tiempo real: envíe anuncios formales e informales, incluidas actualizaciones de recursos humanos, distribución de información, informes de seguridad, empleado del mes, deseos de cumpleaños y más.
• Directorio de empleados: encuentre los detalles de contacto correctos de compañeros de trabajo, gerentes y más.Busque por nombre, puesto de trabajo, departamento, etc.

programación de trabajos

Si bien la programación puede ser un proceso complejo, ese no es el caso con Connecteam, ya que muchos profesionales del mantenimiento se benefician de lo siguiente:

• Asigne empleados a llamadas de servicio con toda la información relevante
• Mantenga registros de la hora y ubicación del reloj de entrada y salida con sellos de GPS.
• Permita que los empleados agreguen notas de turno y comentarios para obtener más explicaciones y documentación cuando sea necesario.
• Deje que los empleados acepten y rechacen turnos (opcional, se puede desactivar).

Seguimiento preciso del tiempo

Cuando se trata de un seguimiento preciso del tiempo y hojas de nómina, los profesionales de mantenimiento confían en Connecteam para que este sea un proceso fluido.

• Para registrar llamadas de entrada y salida de servicio con un sello de ubicación GPS.
• Seguimiento geográfico en vivo de Breadcrumb para supervisar y rastrear a los empleados mientras están en movimiento en cada punto del día.
• Envío de notificaciones automáticas para recordar a los empleados que registren su entrada o salida.
• Utilizar notas y etiquetas para abordar necesidades específicas (como filtrar por cliente o fechas específicas, realizar un seguimiento del equipo o el stock utilizado).
• Exportación de hojas de nómina a la integración de QuickBooks Online y Gusto de Connecteam para una nómina fluida y 100% precisa, por turno o como un total.
• Visualización de hojas de tiempo actuales y pasadas.

Necesidades de recursos humanos

Incluso un personal de mantenimiento debe tener un departamento de recursos humanos para ayudar a automatizar los procesos y garantizar la participación de los empleados. Lo siguiente se hace mucho más fácil:

• Recomendaciones: recomiende a amigos o familiares para un puesto para mejorar el alcance del reclutamiento.
• Solicitud de vacaciones y licencia por enfermedad: los empleados reciben una actualización automática si las solicitudes fueron aprobadas o denegadas.
• Formulario de información personal: la incorporación de nuevos empleados requiere información clave, como información personal, información de contacto, contacto de emergencia, documentos como formularios de impuestos y una identificación con foto.
• Actualización de la información de contacto: los empleados pueden actualizar fácilmente la información de contacto en la aplicación y Recursos Humanos puede verla en tiempo real, desde cambios de dirección, nombre, número de teléfono, correo electrónico, información de cuenta bancaria y más.
• Encuestas de satisfacción de empleados o revisiones de desempeño: Recursos humanos puede usar plantillas prefabricadas o puede crear las suyas propias para enviar encuestas y rastrear respuestas en tiempo real.Además, mantener revisiones de desempeño de manera regular permite una retroalimentación más precisa.

Propósitos de cumplimiento

Es fundamental que los profesionales del personal de mantenimiento sigan cumpliendo en todo momento con los formularios de "Leer y firmar" y los cursos de formación de actualización periódicos. Connecteam garantiza que todos los documentos se registren y se envíen automáticamente como una copia en PDF a correos electrónicos predefinidos que se pueden personalizar según el formulario. Además, los usuarios pueden exportar un informe resumido cuando sea necesario.

Leer y firmar documentos incluyen:

• Reconocimiento del manual del empleado
• acuerdo uniforme
• Uso de materiales peligrosos
• Política de acoso sexual
• Informe de búsqueda de incidentes

Los protocolos de la empresa están disponibles al instante:

• Procedimientos operativos estándar (POE)
• Protocolos de seguridad y emergencia
• Uso de materiales peligrosos
• Manual del Empleado
• Código ético
• Política de acoso sexual
• Política de uniformes

Capacitar a todos los empleados

Ya sea que tenga nuevos empleados o empleados actuales, la capacitación es una tarea continua. Con Connecteam, todo su equipo será contactado regularmente. Los gerentes pueden monitorear el progreso y ejecutar la capacitación en cualquier momento. Los empleados disfrutan de poder trabajar a su propio ritmo y es bueno poder continuar donde lo dejaron en el momento que mejor les funcione.

La capacitación puede incluir:

• Formación en seguridad y salud
• Capacitación sobre acoso sexual
• Uso y mantenimiento de equipos
• Prueba y cuestionarios