BI seguro para HIPAA: las 5 mejores herramientas de inteligencia empresarial en el sector sanitario

En la industria de la salud, proteger los datos de los pacientes y aprovecharlos para realizar análisis detallados es una prioridad absoluta. Este artículo presenta las cinco principales herramientas de inteligencia empresarial (BI) de atención sanitaria que destacan en ambos ámbitos: ofrecen potentes capacidades analíticas y garantizan el estricto cumplimiento de las normativas HIPAA.

¿Cómo cumplir con HIPAA al utilizar BI en el sector sanitario?

Los datos de los pacientes son tan sensibles como cruciales. Es por eso que antes de integrar el software de inteligencia empresarial en las operaciones de atención médica, implemente medidas sólidas de seguridad y protección de datos en cada etapa del proceso, desde la recopilación de datos hasta su transferencia segura a una solución de BI.

En un nivel alto, una solución de análisis y gestión de datos debe proteger la información del paciente del acceso y uso no autorizados. Esto se logra mediante regulaciones estrictas sobre quién tiene acceso a los datos de los pacientes y qué pueden hacer con ellos.

Si profundizamos más, una solución de análisis y gestión de datos debe contar con los siguientes estándares de seguridad y privacidad de datos:

• Acuerdos de socios comerciales (BAA) : los BAA deben describir cómo el proveedor protegerá los datos y qué puede hacer con ellos.
• Cifrado robusto : la solución debe tener medidas de cifrado sólidas para proteger la información de salud, tanto durante la transferencia como en reposo. Estas medidas garantizan que incluso si los datos son interceptados o accedidos sin autorización, serán ilegibles y, por lo tanto, inútiles para el intruso.
• Auditorías periódicas y evaluaciones de riesgos : el cumplimiento es un proceso continuo. La plataforma que elija debe ser probada mediante auditorías periódicas y evaluaciones de riesgos para identificar y abordar las vulnerabilidades del sistema, garantizando el cumplimiento continuo de las regulaciones HIPAA.
• Procedimientos de notificación de infracciones : una parte de un protocolo de seguridad sólido es un plan de qué hacer si se produce una infracción, y el primer paso es notificarle a usted, el cliente, sobre un problema y las formas de mitigar el daño potencial.

Anteriormente se describe un protocolo de seguridad de Improvado, un conjunto de análisis compatible con HIPAA, que incluye un canal de gestión de datos y una solución de análisis de marketing sanitario.

La plataforma facilita a las organizaciones de atención médica y bienestar agregar, almacenar y analizar datos en todos los canales, segmentos de audiencia y regiones geográficas de manera compatible con HIPAA.

• Improvado centraliza datos de más de 500 fuentes de datos, incluidas otras herramientas de marketing, correo electrónico y archivos que cumplen con HIPAA.
• Luego, la plataforma lleva estos datos a una condición lista para el análisis mediante la aplicación de transformaciones de datos (sin código y fácil de usar para especialistas en marketing no técnicos).
• Luego, Improvado envía de forma segura estos datos al software de inteligencia empresarial de atención sanitaria. La plataforma se integra perfectamente con todas las soluciones de BI que se mencionan a continuación.

Las 5 mejores inteligencia de negocios en la industria de la salud

Esta guía destaca cinco software de inteligencia empresarial líder para el sector sanitario. Cada herramienta se selecciona en función de su capacidad para proporcionar información integral y por sus sólidas funciones de seguridad y cumplimiento de HIPAA, que son esenciales en el manejo de datos confidenciales de pacientes.

1. cuadro

Tableau es una de las mejores soluciones de inteligencia empresarial dentro del sector sanitario. En particular, el cumplimiento de Tableau con el cumplimiento de HIPAA protege la información confidencial de los pacientes, alineándose con los estrictos estándares de seguridad y privacidad de la industria.

La interfaz de Tableau está diseñada para ser fácil de usar, lo que permite navegar y analizar de manera efectiva datos complejos de atención médica y marketing.

La plataforma admite el análisis de datos en tiempo real, lo cual es crucial para tomar decisiones informadas rápidamente, un aspecto clave para mejorar los resultados de marketing y optimizar la eficiencia operativa. La capacidad de Tableau para generar paneles interactivos proporciona una representación visual de las tendencias, patrones y discrepancias de los datos, lo que ayuda a identificar áreas potenciales de mejora en la atención al paciente y los flujos de trabajo operativos.

La escalabilidad es otro aspecto importante de este software de BI para el sector sanitario. Tableau se adapta a las amplias y variadas necesidades de datos de las organizaciones de atención médica. Esta flexibilidad garantiza que a medida que una organización crece o sus requisitos de análisis de datos se vuelven más complejos, Tableau pueda continuar satisfaciendo estas necesidades sin una disminución en el rendimiento.

¿Cómo maneja Tableau el cumplimiento de HIPAA?

Tableau garantiza el cumplimiento de HIPAA a través de varias funciones de seguridad y mejores prácticas, lo que lo convierte en una solución de BI perfecta para la atención médica.

• Cifrado de datos: Tableau ofrece sólidas opciones de cifrado para datos en reposo y en tránsito. Esto incluye cifrar extractos y usar HTTPS para la transmisión segura de datos para evitar el acceso no autorizado.
• Seguimientos de auditoría: la plataforma ofrece capacidades integrales de seguimiento de auditoría, lo que permite a las organizaciones realizar un seguimiento de las actividades de los usuarios, el acceso a los datos y los cambios dentro del sistema. Esta característica es esencial para monitorear el cumplimiento de las regulaciones HIPAA y para realizar auditorías de seguridad.
• Controles de acceso y autenticación: Tableau admite sólidos mecanismos de control de acceso, incluida la integración con sistemas de autenticación empresarial como Active Directory. Esto garantiza que solo los usuarios autorizados puedan acceder a datos confidenciales de atención médica y permite la implementación de controles de acceso basados ​​en roles (RBAC) para limitar el acceso de los usuarios a los datos que necesitan para sus roles específicos.
• Certificaciones y acuerdos de cumplimiento: más allá de sus funciones integradas, Tableau también se alinea con marcos de cumplimiento más amplios y puede participar en acuerdos de socios comerciales (BAA).
• Opciones de implementación segura: Tableau ofrece flexibilidad en la implementación, incluidas opciones locales y basadas en la nube, lo que permite a las organizaciones elegir el entorno más seguro y compatible para sus datos. Para las implementaciones en la nube, Tableau garantiza que sus servicios en la nube cumplan con HIPAA y otros estándares de seguridad relevantes.
• Desidentificación de datos: para proteger aún más la privacidad del paciente, los usuarios de Tableau pueden desidentificar los datos, eliminando o cifrando identificadores personales para minimizar el riesgo de violaciones de la privacidad. Esta práctica es esencial para utilizar y compartir datos de manera responsable dentro de las herramientas de BI de atención médica.

2. Qlik

Qlik es otra buena opción como solución de BI para el sector sanitario. Qlik se distingue de otras plataformas de inteligencia empresarial sanitaria por su exclusivo motor asociativo, que permite a los usuarios realizar análisis en profundidad explorando intuitivamente conexiones de datos a través de múltiples fuentes en lugar de seguir consultas predefinidas o rutas de exploración lineales.

Esta capacidad permite a las organizaciones de atención médica descubrir conocimientos que podrían pasarse por alto con los métodos de exploración de datos lineales que se encuentran en otras herramientas de BI. Ofrece una comprensión más holística de la atención al paciente, la eficiencia operativa y la gestión de marketing.

Qlik promueve un modelo de autoservicio, que permite a los usuarios no técnicos dentro de las organizaciones sanitarias crear informes y paneles personalizados. Esta democratización de los datos fomenta una cultura de toma de decisiones informada, donde los conocimientos son fácilmente accesibles para quienes los necesitan, desde analistas de marketing hasta tomadores de decisiones.

Además, la escalabilidad de Qlik satisface las crecientes necesidades de datos de las empresas sanitarias, apoyándolas a medida que se expanden y se adaptan a nuevos desafíos. Su capacidad para integrarse con múltiples fuentes de datos y plataformas garantiza una visión coherente e integral de la información, fundamental para tomar decisiones estratégicas en el marketing y las operaciones de atención médica.

¿Cómo gestiona Qlik el cumplimiento de HIPAA?

Qlik tiene un conjunto completo de características de seguridad para garantizar el cumplimiento de HIPAA:

• Cifrado de datos: al igual que Tableau, Qlik emplea sólidas metodologías de cifrado para datos tanto en reposo como en tránsito.
• Seguimientos de auditoría: Qlik proporciona amplias funcionalidades de seguimiento de auditoría, lo que permite a las organizaciones sanitarias supervisar y registrar todas las acciones de los usuarios, el acceso a los datos y los cambios del sistema.
• Enmascaramiento de datos dinámicos: las capacidades de enmascaramiento de datos dinámicos de Qlik permiten a las organizaciones ocultar información confidencial en función de los roles y permisos de los usuarios. Esto garantiza que los usuarios solo puedan ver los datos a los que están autorizados a acceder, una característica fundamental para mantener la confidencialidad del paciente y cumplir con HIPAA.
• Consola de gestión centralizada: la consola de gestión centralizada de Qlik facilita una supervisión integral de las políticas de seguridad y el acceso de los usuarios en toda la plataforma. Esto permite a las organizaciones de atención médica aplicar medidas de seguridad consistentes, administrar configuraciones de cifrado y revisar registros de acceso, todo lo cual es esencial para el cumplimiento de HIPAA.
• Acceso a la sección: esta característica de seguridad avanzada permite un control detallado sobre la visibilidad de los datos a nivel de fila, similar a los filtros de usuario, pero con opciones de implementación más matizadas. El acceso a la sección se puede utilizar para restringir el acceso a los datos según las credenciales del usuario.

3. Energía BI

Power BI es una solución de inteligencia empresarial con capacidades de integración profunda, diseño intuitivo y funciones de análisis integrales diseñadas para el sector de la salud. Su capacidad para conectarse sin problemas con diversas fuentes de datos, incluidos registros médicos electrónicos (EHR), sistemas financieros y herramientas de retroalimentación de pacientes, permite a las organizaciones de atención médica consolidar datos dispares para obtener una vista unificada de las operaciones, la atención al paciente y los esfuerzos de marketing.

Power BI ofrece una amplia variedad de opciones de visualización, desde gráficos básicos hasta diagramas complejos, todos personalizables para adaptarse a la marca y las necesidades de informes de la empresa. La función de arrastrar y soltar la hace accesible para usuarios no técnicos y, al mismo tiempo, ofrece profundidad para aquellos que desean profundizar más.

Con funciones integradas de inteligencia artificial y aprendizaje automático, Power BI permite a los usuarios pronosticar tendencias, identificar patrones y descubrir conocimientos que pueden conducir a mejores resultados de marketing y mejoras operativas. Estas capacidades de análisis predictivo son particularmente valiosas para adaptar los servicios de atención médica y optimizar la asignación de recursos.

¿Cómo maneja Power BI el cumplimiento de HIPAA?

Power BI aborda el cumplimiento de HIPAA a través de una serie de características y protocolos de seguridad dedicados:

• Cifrado de datos: al igual que otras soluciones de BI para el sector sanitario mencionadas anteriormente, Power BI garantiza la seguridad de los datos de los pacientes mediante el empleo de un cifrado sólido para los datos tanto en reposo como en tránsito. Para los datos en reposo, Power BI utiliza los servicios de cifrado de Azure, lo que proporciona un alto nivel de seguridad para los datos almacenados. Para los datos en tránsito, Power BI garantiza canales de comunicación seguros a través de HTTPS, salvaguardando el intercambio de datos y evitando el acceso no autorizado.
• Políticas de prevención de pérdida de datos (DLP): Power BI se integra con las soluciones de cumplimiento de Microsoft 365, lo que permite a las organizaciones aplicar políticas de prevención de pérdida de datos (DLP) directamente dentro del entorno de Power BI. Estas políticas ayudan a prevenir el intercambio accidental de información confidencial, incluida la información médica protegida (PHI), garantizando que las prácticas de manejo de datos cumplan con las regulaciones HIPAA.
• Políticas de acceso condicional: al aprovechar Azure Active Directory, Power BI permite la implementación de políticas de acceso condicional que brindan una capa adicional de seguridad. Estas políticas pueden restringir el acceso a los recursos de Power BI según la ubicación del usuario, el estado del dispositivo y otras condiciones.
• Uso compartido y colaboración seguros: Power BI mejora el cumplimiento de HIPAA al proporcionar mecanismos seguros para compartir informes y paneles. Con características como seguridad de nivel de fila (RLS) y la capacidad de publicar informes en aplicaciones Power BI o espacios de trabajo con acceso controlado, las organizaciones pueden compartir información derivada de la PHI sin exponer datos subyacentes, alineándose con los requisitos de HIPAA para salvaguardar la información del paciente.

4. Sisentido

Sisense presta servicios a la industria de la salud ofreciendo un conjunto de herramientas de análisis y visualización de datos diseñadas para manejar los desafíos únicos del sector.

La fortaleza de Sisense radica en sus paneles altamente personalizables y herramientas de visualización de datos, que permiten a los analistas de atención médica adaptar los análisis a las necesidades organizacionales específicas. Estas características facilitan el monitoreo de indicadores clave de desempeño (KPI), como métricas de calidad de la atención al paciente, eficiencia operativa y desempeño financiero, lo que permite una rápida identificación de tendencias y áreas de mejora.

Más allá de los conjuntos de datos estáticos, Sisense ofrece conectividad de datos en vivo, lo que permite análisis de datos en tiempo real. Esta característica es particularmente beneficiosa para los centros de atención médica que necesitan información actualizada.

Marketplace de Sisense amplía su funcionalidad con una variedad de complementos e integraciones prediseñadas, que van desde widgets de visualización avanzados hasta herramientas de análisis impulsadas por IA. Las organizaciones de atención médica pueden aprovecharlos para mejorar aún más sus capacidades analíticas, incorporando herramientas especializadas como análisis geoespacial para estudios demográficos de pacientes o modelos de aprendizaje automático para predecir las tasas de reingreso de pacientes.

¿Cómo maneja Sisense el cumplimiento de HIPAA?

Sisense aborda el cumplimiento de HIPAA a través de un enfoque multifacético de seguridad y protección de datos, que incluye:

• Cifrado de datos: al igual que otras soluciones de inteligencia empresarial sanitaria, Sisense implementa estrictos protocolos de cifrado para datos tanto en reposo como en tránsito. Para los datos en reposo, Sisense utiliza métodos de cifrado estándar de la industria para proteger las bases de datos y las copias de seguridad. Los datos en tránsito se protegen mediante protocolos de transporte seguros, como HTTPS, para garantizar que todos los datos que se mueven entre servidores y clientes estén cifrados.
• Gobernanza de datos y monitoreo del cumplimiento: Sisense apoya a las organizaciones de atención médica en el establecimiento de un marco sólido de gobernanza de datos. Esto incluye herramientas y protocolos para gestionar datos a lo largo de su ciclo de vida, garantizar la integridad de los datos y monitorear el cumplimiento de políticas internas y regulaciones externas como HIPAA.
• Soporte dedicado para el cumplimiento de HIPAA: Sisense ofrece soporte especializado a sus clientes de atención médica para navegar las complejidades del cumplimiento de HIPAA. Esto incluye brindar orientación sobre las mejores prácticas para configurar la plataforma Sisense de manera compatible, así como ofrecer recursos y documentación que ayuden a las organizaciones a comprender cómo usar Sisense de manera segura dentro de un entorno de atención médica regulado.
• Enmascaramiento de datos integral: Sisense permite técnicas sofisticadas de enmascaramiento de datos, que son fundamentales cuando se trabaja con información de salud protegida (PHI). Esta característica permite a las organizaciones de atención médica anonimizar los datos de los pacientes, garantizando que los identificadores personales queden ocultos o eliminados al presentar datos en informes o paneles.

5. Domo

Domo es una plataforma de inteligencia empresarial versátil que ofrece soluciones integrales a la industria de la salud.

La fortaleza de Domo radica en su procesamiento de datos en tiempo real, lo que permite a los especialistas en marketing de atención médica monitorear las campañas y las interacciones de los pacientes a medida que ocurren. Esta inmediatez ayuda a tomar decisiones de marketing ágiles, optimizar campañas sobre la marcha y mejorar los esfuerzos de comunicación con los pacientes con información relevante y oportuna.

Con Domo, los usuarios pueden crear paneles dinámicos e interactivos para tener representaciones visuales de indicadores clave de rendimiento (KPI), como costos de adquisición de pacientes, tasas de conversión y ROI general de la campaña, lo que facilita ajustes de estrategia basados ​​en datos.

Al igual que Sisense, Domo tiene un mercado que ofrece integraciones y aplicaciones prediseñadas, incluidos conectores específicos de atención médica que agilizan la ingesta de datos de registros médicos electrónicos (EHR), CRM de atención médica y otros sistemas específicos de la industria. Este ecosistema mejora la capacidad de Domo para proporcionar soluciones analíticas personalizadas para el marketing sanitario.

Más allá de las soluciones prediseñadas, Domo permite a las organizaciones desarrollar aplicaciones personalizadas dentro de su plataforma. Esta flexibilidad permite a los especialistas en marketing de atención médica crear soluciones personalizadas que aborden desafíos únicos, como el mapeo del recorrido del paciente o la gestión personalizada de campañas de atención médica.

¿Cómo maneja Domo el cumplimiento de HIPAA?

El enfoque de Domo respecto del cumplimiento de HIPAA incorpora una amplia gama de características de seguridad y mejores prácticas:

• Cifrado de datos: Domo emplea cifrado avanzado para datos tanto en reposo como en tránsito. Al utilizar el cifrado AES-256 para los datos almacenados y los protocolos TLS para los datos que se transmiten, Domo garantiza un alto nivel de seguridad contra el acceso no autorizado.
• Pistas de auditoría: la plataforma mantiene pistas de auditoría detalladas, registrando cada acción del usuario, consulta de datos y cambio del sistema. Estos registros son fundamentales para monitorear el cumplimiento y facilitar la investigación de cualquier posible violación de HIPAA.
• Controles de acceso: Domo implementa controles de acceso estrictos, que requieren autenticación y autorización para el acceso al sistema. Los controles de acceso basados ​​en roles (RBAC) garantizan además que los usuarios solo puedan interactuar con los datos necesarios para sus roles, alineándose con el principio de uso mínimo necesario de HIPAA.
• Autenticación de usuario: al incorporar sólidos mecanismos de autenticación de usuario, incluida la autenticación multifactor (MFA), Domo agrega una capa de seguridad para verificar la identidad de cada usuario que intenta acceder al sistema.
• Enmascaramiento y anonimización de datos: la plataforma admite técnicas de enmascaramiento y anonimización de datos, cruciales para desidentificar la PHI y utilizarla en análisis sin comprometer la privacidad del paciente.
• API seguras: las API de Domo están diseñadas teniendo en cuenta la seguridad, lo que garantiza que cualquier intercambio de datos entre Domo y otros sistemas de atención médica se realice de forma segura, manteniendo la integridad y confidencialidad de la PHI.
• Respuesta a incidentes y notificación de infracciones: Domo ha establecido un plan integral de respuesta a incidentes, que incluye procedimientos rápidos de notificación de infracciones.

Las visualizaciones reveladoras comienzan con datos claros

Cada una de estas plataformas de inteligencia empresarial de atención sanitaria simplificará el análisis de datos complejos y facilitará el descubrimiento de conocimientos.

Al tomar una decisión, considere factores como el tamaño de la empresa, las limitaciones presupuestarias, los casos de uso específicos y la experiencia en análisis de datos de su equipo.

Pero no olvide que la inteligencia empresarial y la visualización de datos comienzan con asegurarse de que sus datos estén bien organizados y sean de alta calidad. Ahí es donde intervienen herramientas como Improvado.

Improvado es una solución de análisis de marketing compatible con HIPAA que automatiza la agregación de datos de más de 500 fuentes de marketing y ventas, agiliza la preparación de datos y se integra perfectamente con cualquier solución de BI mencionada en la lista.

Reserve una llamada de demostración para obtener más información sobre Improvado y cómo puede simplificar la inteligencia empresarial a nivel empresarial.