Qué buscar al contratar una agencia de marketing de contenidos

Acabas de recibir financiación y estás buscando escalar tu negocio con el marketing de contenidos.

O tal vez intentaste trabajar con una agencia de marketing de contenido antes, pero tuviste una mala experiencia. Y ahora te preguntas qué te perdiste mientras investigabas a la agencia.

No saber qué buscar al contratar una agencia de marketing de contenido puede ser la diferencia entre una experiencia pésima y el dinero desperdiciado, o una experiencia emocionante y un gran retorno de la inversión.

Un error común que cometen muchas empresas de SaaS es no poder diferenciar entre un proveedor y un socio. Por lo tanto, a menudo se enamoran de los proveedores, pero esa es la elección equivocada.

Un proveedor es una agencia de marketing de contenido que pone sus objetivos comerciales por encima de su audiencia y los objetivos de marketing de contenido. Está hiperenfocado en sellar el trato y producir artículos sin tomarse el tiempo para comprender su marca, audiencia o producto. Como resultado, la agencia produce contenido de mala calidad que produce, lo adivinó, malos resultados.

Un socio, por otro lado, es una agencia obsesionada con el cliente que te pone a ti y a tu audiencia en el centro de todo lo que hacen. Desde la investigación hasta la estrategia , desde la creación de contenido hasta la distribución , este tipo de agencia encuentra la manera de alinear las necesidades de sus clientes y sus objetivos comerciales (así como los de ellos). todos ganan

Sin embargo, no todos los socios son para ti.

Es posible que algunos no tengan experiencia en su nicho o que no ofrezcan los servicios que necesita. Por lo tanto, contratarlos no será el mejor uso de su presupuesto, incluso si tienen un enfoque sólido. Debe encontrar a "The One", la agencia que lo comprende, ofrece los servicios que necesita y, en última instancia, le muestra el ROI de marketing de contenido .

Aquí hay cinco preguntas que debe hacer al contratar una agencia de marketing de contenido para que encuentre la opción adecuada y tome la decisión correcta.

5 preguntas que debes hacer al contratar una agencia de marketing de contenidos

1. ¿Es la agencia un experto en todas las industrias o un maestro de su industria?

Si tuviera un dolor de muelas que no se le quita, ¿a quién visitaría, a un médico general oa un dentista? Apuesto a que elegiría al dentista en lugar de un generalista, porque el dentista tiene la experiencia para resolver su problema.

De manera similar, debe elegir una agencia con experiencia comprobada, una que haya ayudado a las empresas de su industria a obtener resultados de su inversión en marketing de contenido .

Por ejemplo, Foundation Marketing se enfoca en ayudar a las empresas B2B y SaaS a construir sus motores de marketing de contenido, a veces desde cero. Solo aceptamos clientes dentro de nuestra área de especialización porque estamos mejor posicionados para ayudarlos a alcanzar sus objetivos. Muchas agencias acreditadas operan de manera similar y se especializan en industrias específicas.

Aquí hay tres formas de descubrir si una agencia está bien versada en su industria:

Consulte el sitio web para ver si la agencia tiene una propuesta de valor clara que describa las industrias a las que sirve. ¿Utiliza terminología que es común en su industria o señala áreas de enfoque que tienen sentido para su industria?

Busque una pequeña prueba social. Consulte estudios de casos, testimonios o logotipos de socios para ver con quién ha trabajado la agencia.

Pregúntele a la agencia cuando hable con ellos. Algunas agencias firman NDA con clientes que les impiden revelar la identidad de las marcas con las que trabajan. Esto evita que destaquen a los clientes en sus sitios o redes sociales, pero no necesariamente debería descartarlos como opciones para usted. Estas agencias aún deberían poder compartir información amplia sobre los tipos de empresas a las que sirven.

2. ¿Tienen experiencia comprobada con los servicios que necesita?

Después de marcar la casilla de la industria, el siguiente paso es ver si las agencias que está considerando tienen experiencia con el servicio específico que necesita.

Por ejemplo, algunas agencias se especializan en producción; pueden escribirle una publicación de blog, pero no serán de mucha ayuda con la estrategia. Otros pueden hacer de todo, desde crear una estrategia hasta publicar una publicación en un blog, pero es posible que no entiendan la distribución .

Querrá confirmar qué servicios ofrece la agencia y preguntar qué opciones de anticipo o paquete están disponibles para que no invierta en servicios que no necesita. Por ejemplo, si no necesita una estrategia de contenido pero necesita servicios de distribución de contenido , la agencia puede proporcionar el servicio a la carta.

Finalmente, debe tener cuidado de no calentar demasiado demasiado rápido. Desea asegurarse de que la agencia cumpla con su promesa inicial antes de expandir el alcance del proyecto. Así que asegúrese de que usted y la agencia entiendan el alcance del proyecto. Determine cuánta participación necesita de la agencia en cada paso y comuníquelo claramente.

3. ¿Tratan de determinar la idoneidad del cliente antes de aceptar su oferta?

El ajuste del cliente es una de las formas más importantes de saber si debe asociarse con una agencia.

Tu agencia ideal debería examinarte tanto como tú los examinas a ellos. Si la agencia parece desesperada o dispuesta a vender casi cualquier servicio para ganar unos cuantos dólares extra, eso es una señal de que no le preocupa la adecuación del cliente.

¿Por que eso es un problema? Porque una agencia que no se preocupa por la adecuación del cliente a menudo no hará la debida diligencia necesaria para comprenderlo y ayudarlo a alcanzar sus objetivos.

Aquí le mostramos cómo saber si una agencia tiene en mente sus mejores intereses:

• ¿Ofrecen una llamada gratuita de descubrimiento o consulta?
• ¿Están haciendo preguntas sobre su empresa y su historial de marketing, o están interesados ​​en presentarlo y decirle lo buenos que son?
• ¿Están tratando de ayudarlo a aclarar y determinar sus objetivos?
• ¿Ofrecen diferentes opciones de servicio según las necesidades, o están tratando de venderle un paquete único para todos?
• ¿Tienen los recursos y la capacidad para satisfacer sus necesidades?

Tenga en cuenta que el hecho de que la llamada de descubrimiento sea gratuita no significa que no deba ser valiosa. Es un vistazo al potencial de su relación comercial, así que esté atento a las percepciones o ideas que demuestren que su socio potencial tiene la experiencia que necesita.

Aquí hay algunas preguntas que una agencia astuta podría hacerle durante el descubrimiento:

• ¿Cuáles son sus objetivos para invertir en marketing de contenidos?
• ¿Cómo es para ti el éxito del marketing de contenidos? ¿Cuáles son algunos ejemplos de marketing de contenidos de los que eres fanático?
• ¿Has trabajado con una agencia antes?
• ¿Qué funcionó bien con la última agencia y qué no?
• ¿Cuál es tu método de comunicación preferido?

Estas son preguntas de muestra que muestran que la agencia está comprometida en ayudarlo a encontrar la solución adecuada para sus necesidades. Si no encajan, no dude en preguntar si pueden derivarlo a otra agencia que pueda brindarle un mejor servicio.

4. ¿Están preguntando sobre su estrategia actual?

Su estrategia es un plano que detalla:

Todo lo que sabes sobre tu público objetivo

Todo lo que sabe sobre sus competidores y cómo trabaja para diferenciarse de ellos

Los objetivos de su empresa y/o departamento, y cómo planea alcanzar esos objetivos

Las métricas que utiliza para medir el éxito

Si la agencia se lanza a crear un calendario de contenido o publicaciones de blog sin preguntar si tiene una estrategia existente, eso es una señal de alerta. Cualquier agencia que se precie debe preguntar por su estrategia actual. También pueden recomendar revisiones o actualizaciones.

Es probable que la agencia también pida ver su:

• Guías de estilo
• Marcos de mensajería
• Mapas de viaje del cliente
• Persona compradora

Cualquier documentación interna que ayude a la agencia a conocer más sobre tu marca, producto y audiencia será de su interés. Estos documentos les ayudarán a asegurarse de que están creando contenido que da en el blanco.

5. ¿Son los análisis y los informes parte de su paquete?

El gran marketing de contenidos va más allá de la investigación, la estrategia, la creación y la distribución. También incluye análisis e informes. No se puede gestionar o mejorar lo que no se mide.

Los análisis son clave para garantizar que obtenga el valor de su dinero de la inversión. Necesita una agencia que conozca el valor de realizar un seguimiento del rendimiento y medir las métricas importantes para saber qué funciona y qué no. Desea asegurarse de que la agencia que contrate realice informes regulares y trabaje arduamente para mejorar los resultados.

La mejor manera de averiguar si la presentación de informes es una prioridad es pedirle a la agencia los resultados específicos que obtuvo para otros clientes. Busque métricas que puedan vincularse con el ROI, como clientes potenciales calificados, conversiones y valor de por vida del cliente, en lugar de métricas de vanidad como impresiones.

Contrate a un socio de marketing de contenido, no a un proveedor

Mientras compara precios, recuerde aclarar la experiencia, el enfoque y los resultados de cualquier agencia potencial. En resumen, aquí hay cinco factores que lo ayudarán a contratar la agencia de marketing de contenido adecuada:

• La agencia tiene experiencia comprobada en su industria
• La agencia tiene los recursos y servicios que necesita
• La asociación se siente como un ajuste en ambos lados
• La agencia quiere respaldar su estrategia (¡o ayudarlo a crear una!)
• El ROI es evidente a través del seguimiento y la generación de informes

Cuando encuentre una agencia que marque estas casillas, quédese con ella.

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