Una breve historia del comercio electrónico (y una mirada al futuro)

El presidente Theodore Roosevelt dijo una vez: “Cuanto más sepa sobre el pasado, mejor preparado estará para el futuro”. ¡No podríamos estar más de acuerdo! Como empresa de comercio electrónico, es importante comprender sus raíces. Entonces, para cumplir con esa famosa cita, echaremos un vistazo a la historia del comercio electrónico (no, no se inventó en los años 90) con un vistazo rápido a lo que está por venir.

La historia de la línea de tiempo del comercio electrónico

El alunizaje. Vietnam. Woodstock. 1969 es conocido por varias cosas, pero puede que te sorprenda saber que también es donde comienza nuestra línea de tiempo de comercio electrónico.

1969: Se funda CompuServe

En medio de los eventos históricos de 1969, la historia del comercio electrónico en los EE. UU. y el mundo comienza en Columbus, Ohio, con el lanzamiento de CompuServe, la primera empresa de comercio electrónico. Debido a que no hay Internet, la compañía brinda servicios de uso compartido de computadoras a las empresas mediante el envío de datos a través de líneas telefónicas (conocido como Intercambio electrónico de datos o EDI).

1972: Las computadoras facilitan la primera venta en línea

Es posible que escuche que la primera venta en línea fue marihuana, pero esto es solo parcialmente cierto. Si bien los estudiantes de la Universidad de Stanford y el MIT usan una cuenta de Arpanet para realizar una venta de marihuana, el dinero y el producto aún se intercambian en persona. Entonces, si bien una computadora facilita la transacción, no se "vende realmente a través de Internet".

1976: Introducción del procesamiento de transacciones en línea

Mientras nuestra nación celebra su bicentenario, Atalla Technovation y Bunker Ramo Corporation presentan productos diseñados para el procesamiento seguro de transacciones en línea, destinados a instituciones financieras.

1979: Se inventan las compras electrónicas

Diez años después de la fundación de CompuServe, el inventor británico Michael Aldrich demuestra cómo podrían funcionar las compras electrónicas conectando un televisor modificado a una computadora de procesamiento de transacciones a través de una línea telefónica.

1983: Comercio electrónico reconocido

La Asamblea del Estado de California celebra su primera audiencia sobre "comercio electrónico". Testifican CPUC, MCI Mail, Prodigy, CompuServe, Volcano Telephone y Pacific Telesis. Un año después, se aprobaría la Ley de Comercio Electrónico de California, que impondría ciertos requisitos a los sistemas diseñados "para realizar la compra de bienes y servicios a través de una red de telecomunicaciones".

1984: CompuServe abre el centro comercial electrónico

Uno de los primeros ejemplos de venta minorista en línea, CompuServe presenta Electronic Mall en 1984, lo que permite a sus usuarios comprar productos de aproximadamente 100 comerciantes diferentes. Echa un vistazo a estos clips de noticias antiguas que destacan esta nueva forma de comprar. ¿Crees que se pondrá de moda?

1990: Se lanza WorldWideWeb

Se lanza el primer navegador web, que será un catalizador para las compras en línea, ya que los usuarios de Internet pueden encontrar rápidamente lo que buscan y los minoristas pueden llegar a un público más amplio.

1994: Se realiza la primera transacción segura en línea

Diez años completos después del lanzamiento de Electronic Mall, se lanza Netscape 1.0. Con un protocolo llamado Secure Socket Layer (SSL), mantiene seguros tanto el lado de envío como el de recepción de las transacciones en línea a través del cifrado. Varias empresas de procesamiento de tarjetas de crédito de terceros se lanzan poco después a medida que Internet se convierte en un medio verdaderamente comercial.

La primera transacción en línea segura que usa cifrado se lleva a cabo el 11 de agosto de 1994, cuando Phil Brandenberger compra el CD Ten Summoners' Tales de Sting a través de NetMarket , como se informa en la historia del New York Times " Atención compradores: Internet está abierto ".

1995: Amazon, eBay y el auge del mercado en línea

Los mercados en línea comienzan a abrirse. Esto incluye Amazon de Jeff Bezos, inicialmente diseñado para vender libros, y AuctionWeb de Pierre Omidyar, el primer sitio de subastas en línea que pronto se conocería como eBay.

1998: Lanzamiento de PayPal

Presentado originalmente como Confinity, PayPal debuta como una herramienta de transferencia de dinero. Para el año 2000, se fusionaría con la compañía de banca en línea de Elon Musk y marcaría su aumento en popularidad.

1999: el comercio electrónico global alcanza los $ 150 mil millones

Las empresas emergentes proliferan y los emprendedores se dejan seducir por la promesa de Internet de hacerse rico rápidamente. Por supuesto, los buenos tiempos no durarán para siempre...

2000: El busto de las puntocom y la publicidad en línea

La burbuja estalla con la caída del 75% del NASDAQ desde marzo de 2000 hasta octubre de 2002, borrando la mayor parte de las ganancias obtenidas desde que despegó Internet. Muchas entidades tecnológicas y en línea se declaran en bancarrota, incluido Webvan , uno de los primeros servicios de entrega de comestibles.

A pesar del busto, Google AdWords se presenta como una forma para que las empresas de comercio electrónico se anuncien a través de textos cortos de anuncios y URL visibles. Los esfuerzos publicitarios de pago por clic (PPC) de los minoristas en línea despegan.

2005: El comercio electrónico regresa

El comercio electrónico se recupera de la caída a lo grande y se introduce el Cyber ​​Monday (el lunes posterior al Black Friday) para impulsar las compras navideñas en línea. Además, Amazon lanza Amazon Prime, que brinda a los miembros envíos gratuitos de 2 días dentro de los Estados Unidos y convierte el envío acelerado en una expectativa del consumidor. Hoy en día, hay aproximadamente 142 millones de miembros Prime en los Estados Unidos.

2006: Aumento de las plataformas de compras en línea

Shopify, tal como lo conocemos hoy, fue fundado por Tobias Lutke, Daniel Weinand y Scott Lake, lo que facilita a los comerciantes la creación de tiendas en línea. Muchas otras plataformas de comercio electrónico , como Magento y BigCommerce, ingresan rápidamente al espacio y se hacen un nombre.

2012: La compra de alimentos se vuelve virtual

Aunque el mencionado Webvan y otros servicios de entrega de comestibles fracasaron o tuvieron problemas en el pasado, la compra de alimentos finalmente encuentra su ritmo en 2012, con la fundación de Instacart. Instacart envía a los compradores a las tiendas locales para elegir los alimentos que los consumidores piden en línea. Hoy en día, con los avances en el almacenamiento en frío y la entrega, las compras de alimentos en línea son un gran negocio.

También en 2012, Rick Nelson funda el proveedor de soluciones de cumplimiento The Fulfillment Lab, lo que brinda a los propietarios de negocios de comercio electrónico una mayor perspectiva de su inventario, nuevos métodos para personalizar el empaque y más formas de aumentar las ventas.

2017: el comercio electrónico sigue imparable

A medida que disminuyen las ventas físicas, las transacciones de comercio electrónico global se disparan, generando $29,267 billones, incluidos $25,516 billones para transacciones B2B y $3,851 billones para ventas B2C.

2020: El impulso de COVID-19

La pandemia de coronavirus obliga a muchas tiendas físicas a cerrar sus puertas, y los confinamientos mantienen a muchos ciudadanos en cuarentena en casa. Para comprar lo esencial y combatir el aburrimiento, las personas adoptan las compras en línea. Según los datos del Índice minorista de EE. UU. de IBM , la pandemia aceleró el cambio de las tiendas físicas a las compras digitales en aproximadamente cinco años.

El futuro del comercio electrónico

¡El futuro del comercio electrónico es brillante! En los Estados Unidos, se espera que las ventas de comercio electrónico superen las ventas en la tienda para 2024 . Sin embargo, a medida que los mayoristas heredados se conecten y los gigantes minoristas globales como Walmart amplíen sus iniciativas de comercio electrónico, la competencia digital solo crecerá. Además, los competidores en categorías de productos que tradicionalmente no tienen demanda en línea, como artículos esenciales para el hogar, salud y cuidado personal, también competirán por los compradores de comercio electrónico.

Para sobrevivir y crecer, los minoristas de comercio electrónico deberán encontrar su nicho o encontrar otras formas de competir (asegúrese de consultar nuestro blog, 10 desafíos comunes de comercio electrónico y cómo superarlos ). Una forma de competir, por supuesto, es subcontratar el envío a una empresa de logística de terceros (3PL) como The Fulfillment Lab.

Además de ofrecer almacenamiento y envío seguros y protegidos, The Fulfillment Lab ofrece una experiencia de cliente increíble. Piénselo: sin una tienda física, los minoristas de comercio electrónico no tienen un punto de contacto principal con los clientes hasta que reciben su paquete. Por lo tanto, la entrega debe ser memorable.

Nuestro marketing de cumplimiento lo hace posible, lo que permite a los minoristas de comercio electrónico adaptar toda la experiencia de cumplimiento a sus clientes. Esto ayuda a:

• Eleve la experiencia del cliente
• Diferénciate de los competidores
• Aumentar la notoriedad y el reconocimiento de la marca
• Impresiona a los clientes actuales y atrae a otros nuevos
• Cree un boca a boca positivo y prueba social
• Genere ingresos adicionales

Con nuestro software de cumplimiento global (GFS), los minoristas de comercio electrónico pueden integrar rápidamente su plataforma de comercio electrónico y configurar la logística de cumplimiento. Solo toma un par de minutos comenzar a administrar el inventario, rastrear pedidos, personalizar paquetes y mucho más. ¡Contáctenos hoy para obtener más información!