The Christmas Creep: estrategias de marketing navideñas para marcas

Parece que la temporada navideña comienza un poco antes cada año, ¿no es así? Las campañas con temas de otoño se adentraron en el verano de 2021, con marcas como Dunkin' Donuts y General Mills lanzando artículos y anuncios de temporada antes que nunca. Ni siquiera hemos llegado a Halloween todavía, pero Target ya está lanzando sus ofertas navideñas el 10 de octubre, con un plan para atraer a los compradores madrugadores con una garantía de igualación de precios durante toda la temporada.

No sorprende que las marcas quieran aumentar la participación en las festividades tanto como puedan para capitalizar a los compradores de alta intención. Se espera que el gasto de los consumidores en artículos de Halloween alcance un máximo histórico de $10,140 millones este año, según la encuesta anual de la Federación Nacional de Minoristas. Es probable que las ventas minoristas durante las festividades experimenten un aumento similar: el pronóstico anual de ventas minoristas durante las festividades de Deloitte predice que las ventas navideñas aumentarán hasta $1.3 billones entre noviembre y enero.

¿Los lanzamientos anteriores de la campaña navideña ayudan a aumentar estos números? ¿Cuáles son los beneficios reales de hacer campaña durante una temporada mientras todavía está en otra y cómo puede prepararse para las próximas vacaciones? Exploremos algunas ideas de expertos en comercio electrónico para determinar qué estrategias de marketing de vacaciones necesita ejecutar su marca (y cuándo) para terminar el año con fuerza.

Plan para compras híbridas

Aunque el mercado en 2021 se siente muy diferente de lo que era en el punto álgido de la pandemia mundial en 2020, COVID-19 sigue siendo un factor determinante importante para pronosticar las tendencias de compra para esta temporada navideña. A medida que las variantes continúan propagándose, muchos todavía toman precauciones, como evitar las compras y los viajes en persona.

Sin embargo, en comparación con el año pasado, se espera que esta temporada navideña sea un poco diferente. Según una encuesta reciente de Yotpo, más del 44 % de los compradores esperan que las estrategias de marketing del Black Friday/Cyber ​​Monday de 2021 sean una combinación de las tendencias de 2019 y 2020, tanto una continuación de las compras en línea como un regreso a las tiendas. Los centros comerciales volverán a estar repletos de compradores navideños, pero muchos también buscarán ofertas e inspiración en línea.

Por lo tanto, es fundamental que adopte un enfoque omnicanal para su marketing de vacaciones ; de esa manera, puede despertar el interés de los consumidores dondequiera que estén y sin importar cómo decidan comprar en última instancia.

Plazo objetivo: 3 a 4 meses de anticipación para planificar mensajes, promociones y elementos visuales consistentes y relacionados con la marca para mostrar en su sitio, canales de marketing y tiendas minoristas.

Impulse el compromiso y la lealtad de antemano

Para maximizar el éxito en cualquier temporada navideña, también es crucial que las marcas desarrollen sus grupos de audiencia y comiencen a conectarse con los clientes con anticipación. Aquellos que impulsan el compromiso y fomentan las relaciones antes de las fiestas son los que tendrán las campañas más exitosas durante los períodos pico de compras, como la Semana Cibernética.

Un primer paso simple para construir relaciones rentables y a largo plazo con los consumidores es atraerlos para que lo sigan en las redes sociales, se suscriban a sus correos electrónicos o se suscriban a sus mensajes SMS para que nunca se pierdan una actualización importante, una venta o una exclusiva. promoción. En una encuesta reciente de Yotpo, la mayoría de los compradores dijeron que es probable que se registren para recibir mensajes de texto de una marca antes de su primera compra. ¿Por qué? Los consumidores están motivados por un sentido de urgencia, como ofertas y ventajas urgentes. El marketing por SMS, entonces, puede ser una solución perfecta para hacer crecer su audiencia e involucrarlos con las campañas oportunas y urgentes que requieren las fiestas.

Es aún más fácil aumentar el compromiso con los clientes que ya son leales a su marca, así que aproveche el poder de su programa de fidelización si tiene uno (debería hacerlo). Según Salesforce, es más probable que el 78 % de los consumidores compren de una marca con un programa de fidelización y, según Yotpo, se puede incentivar a casi el 70 % de los compradores para que compren directamente de una marca con la promesa de obtener descuentos, cupones o puntos para su próxima compra.

Plazo objetivo: 3 a 4 meses de anticipación para llegar a nuevos clientes y aumentar una audiencia comprometida y leal.

Optimizar para motores de búsqueda

Así como optimizará sus campañas para el éxito de las fiestas, también querrá optimizar su sitio web. Con cada nueva temporada, los consumidores se vuelven sedientos de nueva inspiración para la decoración, consejos de estilo y recomendaciones de regalos, y recurren cada vez más a los motores de búsqueda para encontrarlos. Más del 34 % de los consumidores buscaron ideas o inspiración para las fiestas en los motores de búsqueda en 2020, en comparación con el 24 % en 2019.

Considere planificar una experiencia digital navideña con el mismo espíritu que las exhibiciones navideñas que ve en las tiendas. Vea lo que la gente está buscando y cree guías de obsequios temáticos en torno a esas palabras clave, agrupando productos que se dirigen a un cierto tipo de comprador (p. ej., obsequios navideños para papás, mejores obsequios para adolescentes). Además, incluya vínculos de retroceso a sus productos de guías de obsequios de medios digitales populares como Good Housekeeping o The Strategist (si es posible) para fortalecer aún más el SEO de su sitio.

La transparencia y la comunicación también son clave para optimizar un sitio para los motores de búsqueda y para las personas. Asegúrese de que los plazos de envío para las fiestas y las políticas de devolución y cambio estén claramente explicados y fácilmente accesibles en su sitio. Los expertos en SEO, como Miriam Ellis en Moz, recomiendan crear una página que detalle cada metodología de entrega y vincularla desde cada página de producto. Describa la disponibilidad de retiro en la tienda, retiro en la acera, envío y entrega a domicilio local, y enumere las empresas con las que se asocia para el cumplimiento para que los clientes se sientan seguros al realizar un pedido y recibirlo a tiempo para entregar el regalo.

Plazo objetivo: 6 meses de anticipación para almacenar productos y desarrollar guías de obsequios, 1 o 2 meses de anticipación para lanzar su experiencia digital navideña.

Campaña temprano y frecuente

Al igual que con las campañas de Halloween que vimos este verano, las marcas que se adelantan en la comunicación de sus promociones y ofertas tendrán una clara ventaja en esta temporada navideña.

COVID-19 todavía está afectando las cadenas de suministro y es probable que los consumidores compren con un sentido de urgencia y temor de perderse productos "calientes". Erin Sagin, gerente de marketing de productos de Google, dice: “Los consumidores comenzarán a comprar temprano. Las interrupciones en la cadena de suministro del año pasado han dejado un impacto duradero en las percepciones. El año pasado, escuchamos que el 70 % de los compradores tenían la intención de comprar temprano para evitar aglomeraciones y artículos agotados. Se esperan tendencias similares este año. Para satisfacer la demanda anticipada, los minoristas deberían considerar lanzar planes y promociones navideñas antes de lo habitual”.

¿Qué tan temprano? Adroll recomienda prepararse para el lanzamiento a partir de agosto y luego lanzar sus campañas de conocimiento de la marca en septiembre, cuando las tasas de clics rivalizan con las de noviembre y diciembre y comienzan las compras anticipadas. Reduzca su enfoque y aumente el compromiso en octubre con campañas específicas para las festividades, y dedique toda la fuerza de su marketing a los meses de noviembre y diciembre para impulsar las conversiones.

Es un enfoque lógico: al lanzar sus campañas temprano, aumenta el compromiso temprano. Y el compromiso temprano puede tener un efecto de goteo masivo, lo que le permite adelantarse a la competencia, conectarse con más clientes, extender el ciclo de vida de los productos de edición limitada para aumentar el volumen de ventas y alargar el período de compras para evitar paralizar las cadenas de suministro. Incluso tendrá más tiempo para medir el rendimiento para saber cuáles de sus campañas están impulsando el compromiso (y cuáles no), para que pueda optimizarlas rápidamente antes de que la temporada esté en pleno apogeo.

Plazo objetivo: 1-2 meses antes de las vacaciones objetivo para la ejecución regular de la campaña. Continúe hasta enero para captar compradores después de las fiestas con tarjetas de regalo y devoluciones.

Sumérgete en el espíritu navideño

Está claro que cuando se trata de marketing navideño, el que madruga atrapará el gusano... y las ventas de productos. Si su marca aún no ha implementado estas estrategias de marketing de comercio electrónico, ahora es el momento de ponerlas en marcha.

Si cree que necesita ayuda, Yotpo tiene las herramientas que necesita para implementar nuevos canales y campañas rápidamente, de modo que pueda hacer que sus clientes tengan el espíritu navideño ahora mismo (incluso si aún faltan meses para que lleguen).