¿Cómo utilizan las empresas sus datos de redes sociales?

Es la era de las redes sociales; la gente está haciendo más en las redes sociales que en la realidad, las empresas han comenzado a hacer negocios en las plataformas de redes sociales. La gente prefiere comprar en línea de sus marcas de confianza, vender cosas usando campañas en las redes sociales, publicar anuncios, etc. Se publica una gran cantidad de datos e información en las redes sociales con regularidad. Puede ser en imágenes, audio, videos, comentarios y documentos. Las empresas recopilan los datos de las personas que visitan sus diferentes sitios de redes sociales para construir dossieres sobre ellos.

Todo lo que publica en cualquier sitio de red social es monitoreado, por lo que debe tener cuidado al publicar cualquier cosa. Tienes que tener en cuenta lo que debes publicar y quién puede verlo. Incluso un solo comentario en un blog se agrega a una base de datos desconocida. Así que siempre piense antes de publicar cualquier comentario, blog, reseña o cualquier otra cosa en Twitter, Facebook, Instagram y otros sitios de redes sociales. Sus datos también se pueden utilizar para una multitud de propósitos ilegales o de la liga.

Lea este blog para comprender cómo las empresas utilizan los datos que publica en las redes sociales. Este artículo explica cómo las empresas pueden implementar todos los puntos de contacto en las redes sociales para obtener ganancias comerciales.

¿Cómo utilizan las empresas sus datos de redes sociales?

La mayoría de las empresas crean cuentas en los sitios de redes sociales para difundir el conocimiento de la marca. Las personas visitan estos sitios y comparten sus opiniones sobre la marca o sus productos y servicios en sus plataformas de redes sociales. Hay muchas cosas que las empresas hacen con los datos que quedan en estas plataformas. A continuación, analizamos algunos de los usos más comunes de los datos de las redes sociales.

• Conocer el Comportamiento e Intereses de los Clientes

Es posible que haya participado en algunas encuestas de redes sociales que hacen preguntas sobre sus intereses. Cuando responde estas preguntas, los datos se registran en el almacenamiento en la nube de ese canal de redes sociales. El canal puede entonces dar tus datos a empresas relacionadas con tus intereses. A través de esa información, las empresas saben etiquetarlo en sus publicaciones para mantenerlo conectado en las redes sociales. Cada vez que comparte su opinión sobre un producto en particular, la empresa recibe una alerta. De esta forma la empresa podrá entender tus intereses, y solo estarás viendo las páginas, blogs o tutoriales de tu interés.

• Personalizar anuncios

Cuando comienza a utilizar una plataforma de redes sociales, proporciona su información personal a ese sitio web, incluido el nombre, la fecha de nacimiento, el correo electrónico y el número de contacto. Luego, las marcas se comunican con los canales de las redes sociales para recopilar datos para sus anuncios. Cuando un canal anuncia una marca, obtiene dinero a cambio. Por lo tanto, con mucho gusto comparten sus datos con las empresas que les pagan mucho dinero.

Las empresas utilizan datos tomados de los sitios de redes sociales para compartir anuncios relacionados con los productos en los que muestran interés. Pueden formar grupos de clientes con intereses similares y hacer anuncios personalizados que pueden ayudarlos a dirigirse a la audiencia potencial. Puede comenzar a recibir correos electrónicos o mensajes sobre los proyectos de la marca en sus números de teléfono móvil. Significa que sus datos juegan un papel importante en el crecimiento de las empresas.

• Haciendo Clientes Satisfechos

Con los datos de las redes sociales, las empresas conocen las preferencias de los clientes haciéndoles preguntas sencillas o a través de diferentes anuncios o atrayendo a los clientes enviándoles mensajes de correo electrónico. Las empresas tratan de cumplir con los requisitos de sus clientes para fidelizarlos hacia la marca.

Cuando las empresas conocen las experiencias y los comentarios de los clientes, pueden ofrecer los productos correctos y satisfacer a sus clientes, lo que genera un crecimiento en sus ingresos. Nada es más importante para las empresas que tener información privilegiada sobre sus clientes potenciales y sus necesidades y esto les ayuda a mejorar el rendimiento y la calidad de sus productos.

• Úselo para tomar decisiones comerciales.

Las empresas toman datos de las plataformas de redes sociales y luego los usan para tomar decisiones comerciales. Por ejemplo, si las personas reaccionan mal al logo de la marca o si un producto es rechazado en campañas o anuncios publicados en redes sociales, las empresas pueden tener información previa y repensar su estrategia comercial. Pueden mejorar la calidad del producto de acuerdo con las expectativas de los clientes o crear un producto diferente pero mejor.

Las decisiones tomadas en base a los datos recopilados juegan un papel importante en el crecimiento de la empresa y pueden conducir al éxito seguro. La información que se encuentra en los canales de las redes sociales es pública, por lo que pueden usarla como quieran. Muchos informes muestran que los datos de las redes sociales juegan un papel importante en el crecimiento de un negocio y lo ayudan a mantenerse firme frente a sus competidores. Las organizaciones pueden hacer planes de negocios y anuncios basados ​​en estos datos y mejorar el porcentaje de venta de un producto.

• Los datos sociales se utilizan para detener los fraudes

Las empresas también rastrean los datos del usuario desde diferentes canales de redes sociales protegidos contra el fraude. Los usuarios que hayan proporcionado los datos de su tarjeta de crédito en algún procedimiento de pago reciben un código de autenticación para que puedan volver a utilizar su tarjeta de crédito en línea. Siempre solicita autenticación, incluso si el usuario accede personalmente al sitio. Cuando los usuarios proporcionan una contraseña incorrecta, deben someterse a un proceso de autenticación más estricto. La plataforma comparará los datos de la tarjeta de crédito con la información proporcionada públicamente y también se puede utilizar para su protección. Mantendrá en secreto los detalles de su tarjeta de crédito y ayudará a prevenir el fraude.

• Mercadotecnia Dirigida

Uno de los usos más efectivos de los datos de las redes sociales de los usuarios es dirigirse a una audiencia, lo que puede producir reacciones positivas sobre un producto específico. Las empresas pueden dirigirse a audiencias potenciales y hacer un plan adecuado para ellas. Pueden construir una estrategia de marketing de acuerdo con los datos de sus clientes.

• Correos de tarjeta de crédito

Las compañías de tarjetas de crédito utilizan los datos de las redes sociales de los clientes para lanzar sus productos y comprender su comportamiento como usuarios. Los informes muestran que las compañías de tarjetas de crédito comenzarán a utilizar los datos de las redes sociales para enviar correos electrónicos a los usuarios sobre sus ofertas de tarjetas de crédito en los próximos años. Inundarán su buzón de correo con ofertas nuevas y emocionantes en sus productos. Sus datos de redes sociales les permiten a estas empresas comprender los conocimientos de los clientes y ayudar a que su negocio y sus productos crezcan.

Consejos de uso de las redes sociales

Sin duda, no puede dejar de usar las plataformas de redes sociales, ya que es una de las mejores maneras de mantenerse conectado con su red de personas. Podría usarlo para un trabajo para mantenerse en contacto con sus colegas o como estudiante para mantenerse en contacto con sus amigos y maestros. Sin embargo, debe tomar algunas medidas preventivas para mantener sus datos protegidos. En los siguientes párrafos, leerá algunos de los consejos que pueden ayudarlo a usar las plataformas de redes sociales de la manera correcta.

• Primero, tienes que elegir entre un perfil público o privado. Si tienes una cuenta pública, tu información es propiedad pública, por lo que siempre debes tener cuidado para evitar controversias. Así que ni siquiera compartas una broma sobre tu vida personal, ya que puede generar dificultades.
• Debe eliminar todos los sitios y redes sociales de su perfil que no le interesen. Esté siempre en las sociedades de redes sociales que coincidan con usted y sus intereses.
• Vigila siempre tus invitaciones y solicitudes de amistad. No permita asociaciones aleatorias. Reacciona siempre a las publicaciones de aquellos a quienes conoces y están en tu lista de amigos. No acepte solicitudes de personas que no conoce, ya que podrían usar su información con fines ilegales.

Conclusión

Cuando crea una cuenta en canales de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, YouTube y LinkedIn, las empresas brindan un acuerdo de política de privacidad que indica qué hace ese canal de redes sociales con sus datos. Desafortunadamente, no tenemos suficiente tiempo para leer un extenso documento de acuerdo de privacidad que analiza las formas en que los terceros pueden usar nuestros datos. Estos canales están autorizados a compartir sus datos en su nombre con cualquier empresa. Estas empresas pueden utilizar estos datos para mejorar sus productos o su marca. Pueden ponerse de acuerdo con los canales de redes sociales para anunciar sus productos en ellos para predecir el futuro del producto.

Aunque es derecho de toda persona utilizar las últimas tecnologías, estas tecnologías también han mostrado efectos secundarios. Sus datos ya no son confidenciales. Puede ser utilizada por terceros de forma legal o ilegal. Es por eso que las agencias de seguridad cibernética están trabajando para mantener los datos protegidos. Sin embargo, como usuario de las redes sociales, debe tener cuidado al cargar cualquier documento o reaccionar a cualquier material en las redes sociales.