Cómo ZARA entra con éxito en el mercado indonesio

Sobre Zara

Zara es una marca de origen español y tiene su sede en Arteixo, Galicia. Zara fue fundada en 1975 por Armancio Ortega y Rosallia Mera. Zara es la tienda insignia de Inditex, que también cuenta con varias otras marcas famosas como: Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho, Uterque, Stradivarius y Bershka.

Solo Zara tarda aproximadamente 2 semanas en desarrollar nuevos productos y lanza alrededor de 10.000 diseños cada año. Armancio Ortega abrió por primera vez la tienda Zara en una calle principal del centro de A Coruña en Galicia, España. La tienda resultó ser bastante exitosa, por lo que Armancio abrió varias tiendas más en España. Durante 1980, Ortega comenzó a cambiar los procesos de diseño, fabricación y distribución para reducir el tiempo de entrega y reaccionar a las nuevas tendencias de una manera más rápida, en lo que él llama “modo instantáneo”. En 1980, la empresa inició su expansión internacional a través de Oporto, Portugal. En el año 1989 entraron en Estados Unidos y Francia en 1990. Y hasta la fecha, Zara se ha encontrado en 73 países del mundo incluyendo Indonesia. Zara tiene varios tipos de ropa, que van desde mujer (Woman y TRF), Hombre (Hombre), niños (Zara Kids), Zara Home hasta cosmética. Zara se encuentra principalmente en España (329 tiendas) y Francia (114 tiendas). Mientras que en Indonesia, Zara tiene 13 tiendas.

El director de moda de Louis Vuitton, Daniel Piette, describe a Zara como “el minorista más innovador y devastador del mundo”. Por CNN, Zara también se llama “Historia de éxito española”.

Historia de la entrada de ZARA en Indonesia

El negocio de la moda en Indonesia es ahora una industria muy prometedora porque la demanda de moda está aumentando. Al darse cuenta de esta tendencia desde el principio, Zara tomó la decisión de ingresar a Indonesia el 18 de agosto de 2005. Su viaje a Indonesia no está separado de los esfuerzos de PT. Mitra Adi Perkasa Tbk. (MAP) -empresa distribuidora de productos de moda, deporte y estilo de vida- en convencer a la fiesta de Inditex para abrir sus puntos de venta en Indonesia. MAP quiere poder tener los derechos exclusivos de Zara desde 1999, pero debido a la inestabilidad de las condiciones en Indonesia en ese momento, el nuevo Inditex autoriza a MAP a abrir una red de puntos de venta de Zara en Indonesia en 2005. Después de abrir en 4 centros comerciales dentro Yakarta, Zara también abrió una tienda fuera de la ciudad. Precisamente en el año 2010, Zara abrió una tienda en Mall Paris Van Java – un centro comercial en la ciudad de Bandung.

Para los productos de Zara, MAP trae directamente desde España con el modelo del sistema de desconexión, lo que significa que si hay un producto de Zara que no se vende, el riesgo del negocio corre a cargo de MAP. La presencia de Zara en Indonesia ha sido fenomenal para MAP, ya que Zara pronto recibió una aclamación entusiasta en el mercado de la moda de Indonesia. Además, la marca de moda española también influye positivamente a través de sus puntos de venta y productos que son exclusivos de la imagen de la empresa MAP como empresa de red minorista y distribuidora de marcas globales en Indonesia.

Lema de moda de ZARA

Zara es capaz de conquistar los corazones de los consumidores indonesios porque tiene un sistema de trabajo diferente al de otras marcas de moda. Zara no solo crea demanda para las últimas tendencias mediante la celebración de desfiles de moda , sino también mediante el estudio y la observación de la demanda del mercado en los puntos de venta de Zara. El resultado de la observación se procesaba en un plan de diseño o moda y luego se producía en poco tiempo. La Coruña, España, es el centro del diseño de productos de moda de Zara con alrededor de 200 diseñadores que siempre viajan entre países para ver el desarrollo de las tendencias de moda de la comunidad. Este esfuerzo se realiza para acelerar el movimiento de producción y también para captar los deseos y necesidades de los consumidores a medida que cambia el mercado.

Una de las singularidades de Zara es ofrecer un punto de venta único para sus clientes. La ropa y los accesorios que necesitan los consumidores femeninos, masculinos y niños se llenan en los puntos de venta, por lo que una vez que salga con Zara, podrá satisfacer las necesidades de moda de toda la familia. Además, la excelencia de Zara también se refleja a través de un concepto llamado ropa recién horneada, en el que Zara posiciona sus productos como productos frágiles ( perecederos ). Es decir, los productos de Zara se renuevan cada semana con nuevos diseños para aportar frescura al comprador.

La velocidad y la eficiencia son una fuente del éxito de Zara porque es seguro que todo se mantendrá en orden al hacer de Zara el primero en el mercado con los últimos productos de moda. Con una alta tasa de rotación, será muy difícil encontrar productos de moda similares en aproximadamente 73 países que sobrevivan más de una semana o dos. Con productos de moda siempre nuevos que suman alrededor de 11 mil diseños al año, los consumidores de Zara a menudo se vuelven compradores impulsivos y visitan rutinariamente los puntos de venta de Zara. Según una encuesta realizada por Zara en España, un cliente medio de Zara visita y compra en sus puntos de venta 17 veces al año.

Estrategia de promoción de ZARA

La experiencia en los puntos de venta de Zara es una importante plataforma de marketing, ya que Zara abandona el antiguo enfoque que a menudo realiza el desarrollo de la imagen a través de la televisión y la publicidad en los medios de comunicación. Una forma de promocionar Zara es a través del poder de las marcas de confianza y el comercio minorista local. Los puntos de venta de Zara suelen estar ubicados en ubicaciones privilegiadas y están diseñados con un interior magnífico y contemporáneo, que son las principales fuerzas para atraer a los consumidores.

Para construir su imagen de marca, Zara siempre se esfuerza por hacer que su marca sea la más buscada y comentada. Zara en sí proviene de la palabra 'Thara' que significa femenino y extraordinario. Además, el uso de logotipos, símbolos y colores consistentes relacionados con Zara también muestra el nivel de exclusividad de Zara, representando el reflejo personal de sus clientes en los productos.

Otra de las particularidades de Zara es dar exclusividad a la distribución de cada tienda. Cada punto de venta está diseñado para crear una atmósfera especial que hará que los consumidores se sientan felices al comprar Zara. El uso de escaparates es una de las formas más efectivas de atraer consumidores. La visualización de la ventana cambia una vez cada 2-3 semanas. El frontal de los outlets de Zara se maximiza utilizando las estatuas de maniquíes revestidas con outfits y complementos de Zara de última tendencia.

Otra estrategia es realizar una promoción o descuento. El programa está supervisado de cerca por la oficina central en España, que varía de magnitud a tiempo, incluida la cooperación con terceros, como bancos o plataformas de comercio electrónico.

Al realizar campañas de promoción, el número de consumidores en los puntos de venta de Zara es limitado. Esto se hace para evitar que la tienda se llene demasiado, brindando a los consumidores un espacio cómodo para comprar y probar los productos de Zara. Los elementos que Zara lleva desde la producción hasta la promoción son un esfuerzo por aparecer lo más cerca posible de sus consumidores y aumentar la lealtad a la marca Zara.

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