Cómo el email marketing aumenta las ventas para el comercio electrónico: ejemplos de casos reales

El marketing por correo electrónico se puede utilizar como un embudo de ventas independiente o como parte de un trabajo complejo con otras herramientas de comercio electrónico. La agencia de marketing en Internet ADINDEX ayuda a los clientes con estrategias de correo electrónico para aumentar las ventas y establecer relaciones con suscriptores y clientes. En este artículo, utilizando como ejemplo casos reales, le diremos cómo aumentar los ingresos en 2 o más veces utilizando boletines por correo electrónico.

Cuando no hay estrategia

Si actualmente no tiene una estrategia clara para desarrollar su negocio a través de un canal de correo electrónico, usaremos los resultados de uno de nuestros clientes para mostrar cuán efectivo puede ser este canal.

Case Alp: tienda de material de senderismo y camping

Alp travel store no es nuestro cliente habitual de marketing por correo electrónico.

Tarea: mostrar que este canal de ventas es rentable utilizando el ejemplo de correo electrónico del Black Friday.

Lo que fue hecho

2 días antes del Black Friday, enviamos un correo electrónico de recordatorio de ofertas con artículos que ya tienen descuento y que tendrán descuento. Alp solo realiza una venta durante 1 día, y esta es una excelente manera de jugar con la psicología del comprador: queremos tener lo que no tenemos y valorar menos lo que tenemos.

El mismo día de la acción, hicimos un mailing promocional de productos con descuentos.

Resultados:

• los ingresos del canal de correo electrónico crecieron 4 veces (un 282,23%) respecto al año anterior;

Resultados del canal de correo electrónico para el cliente Alp

• Los ingresos por boletines de noviembre fueron el 3% de los ingresos totales por correo electrónico para 2021 (11 meses);
• Los ingresos por boletines de noviembre representaron el 1% de los ingresos mensuales totales de la empresa.

Si ya tienes una estrategia

Si está utilizando el marketing por correo electrónico para aumentar las ventas repetidas, aumentar las conversiones u otros objetivos, aumentar sus ingresos de marketing por correo electrónico es un objetivo importante. En el ejemplo, consideraremos qué pasos deben tenerse en cuenta para implementar esta tarea.

Estuche Aromateque: tienda online del distribuidor oficial de cosmética nicho y élite, perfumería

En 2020, los ingresos por correo electrónico del Black Friday representaron el 6 % de los ingresos totales de marketing por correo electrónico del año. El equipo de Adindex se enfrentó a la tarea de aumentar las ventas para el Black Friday 2021. Cambiamos la estrategia de diseño y promoción. Como resultado, los ingresos del canal de correo electrónico crecieron 3 veces en comparación con el año pasado y 6 veces en comparación con octubre de 2021.

Tarea: duplique sus ingresos de marketing por correo electrónico.

Lo que fue hecho

Configuramos una segmentación profunda al recopilar direcciones de correo electrónico de clientes potenciales y clientes que realizaron un pedido. La segmentación es la división de la audiencia según criterios similares. Esto ayudó a enviar correos electrónicos a los contactos que coincidían con sus intereses, aumentar la lealtad de los clientes y despertar el interés en la tienda.

Segmentamos la audiencia en la etapa de recopilación de direcciones de correo electrónico por características:

• interés de marca: un cliente que una vez compró un producto de una marca y puede estar interesado en compras posteriores. Por lo tanto, configuramos una oferta para el público objetivo atraído.
• Establecemos una segmentación basada en la ubicación geográfica del cliente - la ciudad de residencia/compra. Las tiendas conceptuales Aromateque están ubicadas en 5 ciudades de Ucrania: Kharkiv, Kyiv, Dnipro, Lvov, Odessa. Es relevante utilizar dichas bases de suscriptores en los envíos de SMS como un canal adicional para promocionar la tienda.

Cómo configurar una serie de correos electrónicos para un evento de marketing

Hemos configurado una serie de correos electrónicos para el Black Friday. La primera carta es 2 semanas antes de la venta. El último es el día de la venta.

• Paso 1 2 semanas antes del Black Friday, enviamos el primer correo electrónico a toda nuestra base de clientes. Fue un excelente punto de partida para activar suscriptores y comenzar la venta.

Primer correo electrónico de la serie Black Friday

• Paso 2 El siguiente correo electrónico fue enviado una semana después. El concepto de cada letra era extremadamente simple: una pancarta y un conjunto de productos. El punto principal es mostrar un descuento y un botón clave con una llamada a la acción. Cada tema de la carta está dedicado a una fiesta o evento.

• Paso 3 El día anterior al Black Friday, enviamos un correo electrónico promocional a un público objetivo específico: interesados ​​y clientes de la marca Sisley, en el que mostramos la escala de las promociones y las limitaciones de tiempo.

• Paso 4 Lista de correo del viernes negro. El boletín fue diseñado en el estilo general de Aromateque, que también se utilizó en el sitio.

La última carta de la serie: “Black Friday con AROMATEQUE ????”

Resultados:

• los ingresos del canal de correo electrónico crecieron 3 veces (en un 184,28%) con respecto al año anterior;

Resultados del correo electrónico del cliente de Aromateque en comparación con el año pasado

• Los ingresos por boletines de noviembre fueron el 5 % de los ingresos totales por marketing por correo electrónico del año (11 meses);
• Los ingresos por boletines de noviembre ascendieron al 72% de los ingresos totales de la empresa en el mes;
• los ingresos del canal de correo electrónico crecieron 6 veces (en un 514,10%) con respecto al mes anterior.

Resultados del correo electrónico del cliente de Aromateque en comparación con el mes pasado

Case Bagsetc: red de tiendas multimarca de complementos de mujer y hombre

El Black Friday es una temporada de rebajas tradicional que se aprovecha en cualquier negocio. Mostremos otro ejemplo de comunicación efectiva con un cliente a través de un boletín electrónico de otro nicho. El surtido de la tienda Bagsetc incluye bolsos, zapatos, artículos de mercería pequeños hechos de cuero genuino y otros productos.

Tarea: aumente sus ingresos de marketing por correo electrónico en al menos 2 veces.

Lo que fue hecho

• Paso 1 Mailing promocional con una nueva colección de zapatos para mujer y hombre.
• Paso 2 4 días antes del Black Friday, enviamos una newsletter con promociones de bolsos negros, que mostraban la importancia de este atributo en el armario y grandes descuentos.

Un bolso negro es un atributo universal del guardarropa de cada cliente, así como un regalo para cualquier ocasión. Por lo tanto, el envío se realizó a toda la base de suscriptores. Bagsetc tiene una amplia gama en esta categoría de marcas de lujo.

• Paso 3 El día anterior al Black Friday, hicimos una lista de correo con énfasis en descuentos y botones con un atractivo y enlaces que llevan a categorías de productos.

Resultados:

• los ingresos del canal de correo electrónico se multiplicaron por 5 (un 59,29%) respecto al mes anterior;

Resultados del canal de marketing por correo electrónico para el cliente de Bagsetc

• Los ingresos por boletines de noviembre fueron el 37% de los ingresos totales de marketing por correo electrónico para 2021 (11 meses);
• Los ingresos por newsletter de noviembre ascendieron al 3% de los ingresos mensuales totales de la empresa.

Conclusiones

Para que el marketing por correo electrónico sea efectivo, es necesario establecer una comunicación competente con el cliente. Esto ayudará:

1. Estrategia reflexiva. En el ejemplo del Black Friday - "trabajo preparatorio" con suscriptores y clientes incluso antes de la venta. Aumentará las posibilidades de abrir varias cartas o toda una serie. La estrategia debe elegirse en función de sus objetivos y los matices de su negocio. En los estudios de casos, hemos demostrado que se puede encontrar un enfoque especial en cualquier nicho.
2. La segmentación de la audiencia permitirá la entrega de contenido más relevante.
3. Oferta atractiva y llamada a la acción. No olvides indicar el valor de la oferta y añadir el CTA.