Cómo los asesores financieros pueden solicitar reseñas (¡plantillas incluidas!)

Conoce las ventajas de las reseñas y su sitio web está configurado y listo para recibirlas, pero parece que no llega ninguna. Este es el caso de muchos asesores, pero también es una tendencia creciente en la forma en que los clientes responden a las empresas. Según GatherUp, aproximadamente el 40% de los clientes nunca escriben una reseña para una empresa:

Su sitio web puede durar bastante tiempo sin una sola revisión. Pero esto no tiene por qué ser así. A diferencia de muchas otras empresas, ser asesor es un proceso personal. Y, muchas veces, los asesores recibirán elogios en privado, a través de una llamada telefónica, correo electrónico, en persona, etc.

Esto hace que muchos asesores se pregunten: si alguien da buenos comentarios, ¿puedes pedirles que los usen en tu sitio web o en una reseña de Google?

Absolutamente. Pedir a los clientes que brinden reseñas es una de las formas más confiables de obtener una mejor calificación. De hecho, el 72% de los clientes escribirán una reseña cuando se les solicite. Sin embargo, no todos los clientes se comunican de la misma manera. Por esta razón, proporcionamos varias formas de solicitar revisiones, según el escenario en el que se encuentre.

Y, como parte de nuestra serie de reglas de anuncios de la SEC en curso, esta lista contendrá nuevas estrategias de marketing, que deben ser aprobadas por el cumplimiento antes de su uso.

El contenido de esta publicación de blog es el resultado de la interpretación de Twenty Over Ten y Twenty Over Ten no es un experto en cumplimiento. La información contenida en este documento no debe considerarse asesoramiento legal y los asesores financieros deben consultar a las autoridades correspondientes según sea necesario, incluida la SEC.

7 formas en que los asesores financieros pueden solicitar reseñas

1. Hazlo fácil

Hemos incluido esto como el número uno porque afecta a todos los métodos de esta lista. Después de todo, pedirles a los clientes que escriban una reseña les quita tiempo. Con eso en mente, querrá que cada solicitud de revisión sea rápida y sencilla. Piense en formas de facilitar la redacción de la reseña.

Por ejemplo, recomendamos usar Google My Business para recibir reseñas. Pero, proporcionar otras opciones no duele. Puede incluir un enlace tanto a su listado de Google My Business como a su página de Facebook para brindar opciones a diferentes clientes. La forma en que facilite el proceso de revisión dependerá de la forma en que lo solicite, pero es importante tenerlo en cuenta a medida que desarrolla sus propios métodos.

2. Correo electrónico

Solicitar reseñas por correo electrónico es la mejor manera de facilitar la redacción de reseñas a sus clientes. Ya están en su teléfono o computadora, por lo que están a solo un paso de escribir una reseña. Con eso en mente, solo querrá proporcionar algún incentivo. Siga algunas de las mejores prácticas de correo electrónico para captar la atención de su lector, como elegir una hora de envío y una línea de asunto óptimas. Luego, proporcione un mensaje rápido y orientado a la acción. Por ejemplo:

3. Teléfono

Tenga en cuenta que esta categoría también incluye llamadas de Zoom y mensajes de texto. La solicitud de revisión de este tipo de conversación ocurre orgánicamente. No quieres forzarlo, pero sí quieres preguntar. El mejor momento para discutir la redacción de reseñas es cuando su cliente menciona algo positivo. Si esto es por teléfono, puede pedirles que escriban una reseña o enviarles un correo electrónico cuando necesiten colgar. Y aún mejor, si su conversación es a través de mensajes de texto, puede solicitar usar lo que dijeron en una página de testimonios. El último, por supuesto, es el más fácil, pero cualquier opción puede funcionar. Esto es lo que puede decirle a un cliente para asegurarse de que la solicitud sea natural:

4. En persona

Al igual que en el teléfono, las solicitudes de revisión en persona se realizan de forma orgánica. Sin embargo, incluso si su cliente ofrece elogios, no está en la posición inmediata para escribir una reseña. Por lo tanto, una solicitud en persona debe describir por qué las revisiones ayudan a su empresa, luego ofrecer enviar una solicitud rápida por correo electrónico, mensaje de texto o redes sociales: ¡ahora es el momento de preguntarle a su cliente su preferencia! Incluso si no escriben reseñas con mucha frecuencia, permitirles elegir el método puede mejorar la probabilidad de que lo hagan. Así es como puede pedirle a su cliente una revisión en persona:

5. Redes sociales

Cuando pensamos en las redes sociales, a menudo pensamos en canales públicos visibles para todos los usuarios. Pero para esta situación, estamos hablando de conversaciones de mensajería directa. Al igual que los textos, puede pedirles a los clientes que usen sus elogios en su página de testimonios.

LinkedIn es una gran fuente para este tipo de conversaciones. Pero, como beneficio adicional, las plataformas como Facebook también ofrecen la oportunidad de brindar una vista directamente en la plataforma. Por ejemplo:

6. En su sitio web.

Al crear su página de reseñas y testimonios, querrá asegurarse de incluir una guía rápida sobre cómo escribir reseñas. Esto no solo ayudará a los visitantes que puedan estar interesados ​​en proporcionar una reseña, sino que también actuará como un lugar único para que usted envíe a sus clientes. Asegúrese de incluir instrucciones para todas las plataformas en las que está activo, incluidas las redes sociales, Google My Business, etc. El objetivo aquí es facilitar el proceso de redacción de reseñas.

Su guía de redacción de reseñas también se puede incluir en las otras opciones de esta lista como parte del proceso de solicitud. O bien, puede proporcionar una solicitud rápida en la propia página de revisión. Por ejemplo, podrías escribir:

7. Formulario de descarga

Un descargable es una excelente manera para que los asesores atraigan clientes potenciales. Pero también puede ser una excelente manera de solicitar reseñas. Por ejemplo, un informe de mercado descargable puede contener un mensaje al final que le pide al lector que brinde una reseña si disfrutó del contenido. La parte importante de esta opción es solicitar una revisión solo después de haber proporcionado valor. El lector está allí por el contenido que proporcionas, por lo que es lo primero con lo que quiere interactuar. Pedir una reseña de antemano solo sirve como una distracción para el lector.

Para ayudar a impulsar la acción de su descarga, considere escribir algo como esto:

Envolviendo las cosas

Las críticas positivas traen una lista de beneficios para cualquier negocio. El desafío, sin embargo, es obtener las revisiones. En muchos casos, los asesores no reciben suficientes. Afortunadamente, la solución es relativamente simple. Solicitar reseñas y brindarle al cliente un método simple para escribir una puede beneficiar enormemente la reputación en línea de su empresa.