Cómo utiliza Flywheel los OKR para aplastar nuestros objetivos

Si es dueño de un negocio, (con suerte) tiene un sistema de establecimiento de objetivos para garantizar que los principales hitos de su empresa avancen a toda máquina. Si bien cada empresa es diferente en la forma en que establece objetivos, los logra y evalúa los logros, Flywheel ha encontrado un gran éxito en la creación y el seguimiento de los OKR u objetivos y resultados clave.

Como muchas cosas aquí en Flywheel, nuestro proceso con los OKR definitivamente ha sido un trabajo en progreso. Presentamos el concepto por primera vez en 2017. Teníamos grandes ojos en algunos objetivos importantes, y tal vez nos dejamos llevar un poco por la cantidad de cosas que nos propusimos lograr. ¿El problema? Establecimos demasiados, por lo que el método no era del todo adecuado para lo que queríamos lograr. Hicimos una pausa en 2018, restablecimos los objetivos y la visión de nuestra empresa en 2019, y ahora estamos a toda máquina para aplastar los objetivos de nuestra empresa para el año.

Ahora que hemos tenido algo de práctica, hemos aprendido que los OKR nos ayudan a comunicar y articular claramente nuestros objetivos a toda la empresa, al mismo tiempo que aseguramos que cada Flywheeler tenga un papel que desempeñar para lograr el éxito.

¿Qué son los OKR?

En pocas palabras, los OKR proporcionan una hoja de ruta a nivel de empresa, a nivel de departamento e individual que garantiza que todos estén tomando los mismos caminos hacia la montaña. Un OKR tiene dos componentes: el objetivo establece la meta, mientras que los resultados clave nos dicen cómo sabremos que lo logramos.

Cómo escribir objetivos

Los objetivos deben ser declaraciones cualitativas de alto nivel, no tareas o resultados granulares. Deben ser significativos para la empresa y significativos/aspiracionales. También deben estar alineados y respaldados por toda la organización.

Ejemplo: poner a una persona en la luna al final de la década.

Muchos objetivos no son realmente medibles, pero se pueden expresar de una manera que deje en claro cómo se ve el logro. O un astronauta acaba en la luna o no.

Cómo escribir resultados clave

¿Cómo medimos el progreso hacia una meta cualitativa que es inherentemente inconmensurable? Identificamos resultados medibles que indican que hemos logrado su objetivo.

Para cada objetivo, piense en los resultados que vería (y podría medir) si lo alcanzara. Una vez más, no se supone que estos sean una lista de tareas pendientes glorificada; deben ser resultados medibles que, si se logran, nos impulsen a tener éxito en nuestro objetivo.

Los resultados clave también deben describir resultados en lugar de actividades ("Aumentar la participación de voz de SEO en un 10 por ciento" en lugar de "mejorar nuestra participación de voz"). ¡También deben ser una combinación de cuantitativos y cualitativos, para que no incentive las cosas equivocadas!

“Cuando trabajas en Flywheel, sin importar tu función, tienes la oportunidad de comprender tu impacto en una empresa emergente de rápido crecimiento, todos los días. ¡No es que muchas empresas puedan decir eso! Los OKR son la forma en que cada persona puede comprender su impacto en el negocio, todos los días”.

Karen Borchert, directora de operaciones

Desglose de los OKR

Los objetivos deben ser declaraciones cualitativas de alto nivel que sean aspiracionales, no tareas o resultados granulares.

OKR de la empresa

Estos son tan amplios como puedas imaginar, como "lanzar un nuevo producto" o "aumentar los ingresos". En nuestro retiro de toda la empresa en enero de este año, nuestros líderes principales anunciaron cuatro objetivos factibles para la empresa. El volante será:

• Una empresa multiproducto
• Una máquina de crecimiento imparable
• Un negocio inteligente y eficiente
• Construido por equipos hábiles y comprometidos

Cada uno de estos cuatro objetivos tuvo tres o cuatro resultados clave (y, al estilo típico de Flywheel, ¡sus propios logotipos!). Pero, Dusty y Karen no solo anunciaron estos OKR y dieron por terminado el día, sino que hablamos de ellos constantemente.

Celebramos reuniones quincenales de toda la empresa a las 11:11 (es una tradición), y usamos este tiempo para actualizar a la empresa sobre los OKR. Estos registros son mucho mejores que los correos electrónicos porque podemos celebrar las victorias (¡sí!) o sumergirnos en cosas que podrían estar fuera de lugar.

Puede sentir el cambio de energía después de estas reuniones, ya que cada equipo está entusiasmado por seguir trabajando para aplastar nuestros OKR, que es donde entran en juego los OKR del departamento.

OKR de departamento

El propósito de los OKR del departamento es esencialmente dividir y conquistar los OKR de la organización principal. Una vez que la empresa describió nuestros cuatro OKR de alto nivel para el año, nos reunimos como equipos individuales y creamos nuestro propio conjunto de objetivos y resultados clave, como mantenernos al día con nuestra hoja de ruta del producto y alcanzar nuestro modelo de generación de oportunidades de manera constante.

Como propietario de un OKR, es su función guiar el éxito del KR y proporcionar actualizaciones con una cadencia muy regular.

Jamie Bell, director de marketing

Por lo general, hay un líder asignado que es responsable de los OKR de ese departamento específico. ¿El propósito? Para asegurarse de que alguien sea responsable de que los OKR avancen y no sean olvidados.

Es importante tener en cuenta que cualquiera puede poseer un objetivo o resultado clave. Si bien los jefes de departamento suelen tener objetivos propios, tenemos muchos colaboradores individuales aquí en Flywheel que supervisan los resultados clave.

OKR individuales

Si es un propietario objetivo de su departamento, está bastante claro cuáles deberían ser sus resultados clave personales. Por ejemplo, si su objetivo es llegar a la primera página de Google, sus resultados clave deberían reflejar una gran cantidad de investigación y redacción de palabras clave.

¿No eres propietario de un OKR específico? Eso está totalmente bien. ¡Aún puedes contribuir haciendo preguntas, escupiendo una idea o enviando un proyecto!

Puntuación OKR

Después de trabajar durante semanas o meses para lograr un objetivo, es hora de darle una puntuación simple entre 0 y 10 (y le recomendamos que elija el número en menos de cinco minutos).

¿Por qué 0-10?

Tener una escala de puntuación de 0 a 10 hace que sea bastante fácil y sencillo determinar el éxito. Una puntuación de cero significaría que no se logró en absoluto. Una puntuación de cinco significaría que cumplió con la mitad del objetivo, o simplemente no está completo de la manera que pensó que estaría. ¡Una puntuación de 10, aunque emocionante, probablemente significa que debería establecer objetivos más altos la próxima vez!

Se supone que los OKR son "incómodos". es BUENO si nos ponen nerviosos; eso significa que estamos fuera de nuestra zona de confort, que es el espacio donde ocurre todo el crecimiento increíble.

Jamie Bell, director de marketing

Al establecer objetivos, desea ser intencional, pero no poco realista. En realidad, quieres apuntar a un rango de seis a siete. ¿Por qué? Porque es lo suficientemente alto como para estar muy cerca de lograrlo, pero apenas perdiste la marca.

Otra forma de medir los OKR es marcándolos como completados o no completados. Supongamos que tiene un OKR de cobro de pagos atrasados ​​de un gran cliente. Puede medir eso diciendo: "Sí, completé eso" o "No, no hice eso en absoluto".

Independientemente de si usa una escala de 0 a 10 o completa o no completa, la parte importante es evaluar de manera justa.

Para ser honesto, somos bastante duros con nosotros mismos cuando se trata de obtener OKR, pero es porque los valores de nuestra empresa nos enseñaron a tener hambre y a ser un trabajo en progreso constante.

¿Por qué cinco minutos?

Esencialmente, no debes pensar demasiado en la partitura. Dele a su equipo cinco minutos para leer los datos, analizarlos rápidamente, establecer un puntaje y, lo más importante, mantener ese puntaje. ¡Siéntete orgulloso del trabajo que hiciste, ya sea que obtuviste un dos o un diez!

No discuta si la puntuación debe ser un cinco o un seis; la importancia es determinar como equipo cuál es su barra para el éxito.

Como puede ver, todas y cada una de las personas pueden desempeñar un papel fundamental en el éxito total de la empresa. ¡Los OKR individuales afectan los OKR del departamento que se acumulan en los OKR de la empresa!

Cómo los usamos para aplastar nuestras metas

2019 marca el séptimo año de Flywheel en el negocio (y el tercer año probando los OKR). Si bien aún somos jóvenes, estamos creciendo tan rápidamente que la mayoría de las personas se debaten entre llamarnos o no una startup. ¡Con un crecimiento tan rápido, es imperativo que todos estemos en la misma página, a pesar de estar en diferentes oficinas, estados y países!

Estamos encantados de anunciar que somos no. 344 en la lista #Inc5000 de este año de empresas de más rápido crecimiento en la nación! Lea todo sobre esta noticia extremadamente emocionante aquí: https://t.co/O9fSLb4tmE pic.twitter.com/RfmcNITxlT

— Volante (@HeyFlywheel) 15 de agosto de 2018

Sin los OKR, sería sencillo para una empresa tan grande perder la noción del panorama general, y es por eso que son tan importantes para nosotros. ¡Incluso usamos una plantilla para hacer que la definición, el seguimiento y la puntuación de los OKR sean súper simples!

Conclusión

Ya sea que sea el propietario de una pequeña agencia o de una empresa Fortune 500, los OKR pueden afectar drásticamente el enfoque de su equipo y la visión de futuro de su empresa. Concéntrese en lo que puede hacer para impulsar el progreso hacia los OKR en el momento, en lugar de pensar en ello como una gran meta audaz en el transcurso del trimestre.

Solo recuerda que los OKR son un trabajo en progreso. Algunos días, no vas a mover la aguja en absoluto, y eso está bien. Pero en medio y entre todas las reuniones, correos electrónicos y centrándose en la rutina diaria de las cosas, los OKR le mostrarán dónde concentrarse, de modo que en los días en los que pueda hacer un progreso considerable o tenga 'tiempo de inactividad' ', ¡todo está conduciendo hacia lo correcto!

¿Listo para comenzar a establecer (¡y lograr!) OKR en su negocio o vida personal? ¡Descargue nuestras plantillas OKR personalizadas gratuitas con el siguiente formulario!