Cómo evolucionaron las startups hiperlocales de entrega durante la pandemia de Covid-19

Descripción general de cómo evolucionaron las empresas emergentes y los negocios de entrega hiperlocal

La entrega hiperlocal es uno de los servicios de entrega de más rápida expansión, abriéndose paso rápidamente a través del sector de comercio electrónico de numerosas industrias importantes diferentes. La palabra hiperlocal esencialmente significa un área geográfica pequeña específica. En el caso de los servicios de entrega, esto generalmente (pero no siempre) se refiere a una ciudad específica o una región específica que es útil.

Para la mayoría de las empresas de comercio electrónico, los trabajos de entrega hiperlocal utilizan tiendas en el terreno para cada empresa en esa región. Con el stock ya disponible en esa zona en dichas tiendas, las entregas se pueden completar en plazos de una hora.

Muchas empresas confían en su propia fuerza de trabajo en el terreno o en un agregador de entrega hiperlocal para brindar servicios de entrega hiperlocal. Algunos también hacen uso de socios de logística y compañías de envío que están equipados para proporcionar entregas hiperlocales en ciertos lugares. Echaremos un vistazo al viaje recorrido por la entrega hiperlocal en la India y cómo ha seguido creciendo, incluso durante estos tiempos difíciles recientes. Pero primero, tengamos una idea más clara de qué es la entrega hiperlocal y cómo ayuda a un negocio de comercio electrónico.

¿Qué es la entrega hiperlocal y cómo ayuda a las empresas de comercio electrónico?

La entrega hiperlocal es un servicio de envío especializado que entrega los pedidos a los clientes al obtener artículos directamente de una tienda local en las cercanías del cliente. En la entrega hiperlocal, las empresas de comercio electrónico trabajan junto con los proveedores locales para que cada tienda local funcione como un almacén para la empresa de comercio electrónico.

Al entregar los pedidos del proveedor local más cercano al cliente, las empresas en línea pueden llegar a sus clientes mucho más rápido que si tuvieran que entregar los pedidos desde su centro central. La entrega hiperlocal conecta las tiendas en línea y los clientes a través de comerciantes locales y mejora enormemente la experiencia del cliente.

Idealmente, la entrega hiperlocal no debería demorar más de 2 horas. Sin embargo, dado que la entrega hiperlocal es un concepto bastante nuevo en la India y en todo el mundo, muchas empresas de mensajería todavía no ofrecen entregas hiperlocales. Por lo tanto, los pedidos pueden tardar más en llegar a los clientes, especialmente en las ciudades de Nivel II y Nivel III, incluso cuando se entregan a nivel hiperlocal.

El factor diferenciador aquí es el lugar de donde proviene el pedido. La entrega hiperlocal en la era Covid y Post-Covid ha dado a los comerciantes locales y a las tiendas Kirana una nueva oportunidad de vida. A medida que el espacio del comercio electrónico evolucione y las entregas más rápidas se conviertan en la norma, las entregas hiperlocales también serán más populares entre los consumidores.

La evolución del negocio de entrega hiperlocal y las nuevas empresas en India

Había numerosas empresas que brindaban servicios de entrega hiperlocal mínimos a fines de la década de 2000, como FoodPanda y Zomato. El éxito de estas empresas fue de corta duración, probablemente debido a la falta de financiación y tecnología necesaria para realizar un seguimiento eficiente y entregar los artículos de manera oportuna.

Sin embargo, el objetivo de la entrega hiperlocal estaba bien establecido en este punto. Para conectar vendedores y empresas dentro de una región determinada con todos los clientes posibles y potenciales a una distancia accesible. Entonces, en 2014, cuando Swiggy llegó al mercado, los clientes en ciudades de todo el país esperaban con los brazos abiertos recibir estos nuevos servicios de entrega más rápidos.

Básicamente, así es como se veía el comienzo del negocio y el mercado de entrega hiperlocal; lleno de una serie de agentes de entrega de alimentos que recorren las principales ciudades metropolitanas alimentando a los amantes de la comida hambrientos. Pero con el crecimiento de la logística del comercio electrónico en India, las posibilidades parecían ilimitadas. Y eran ilimitados.

Cada vez más empresas comenzaron a ingresar al mercado hiperlocal, respaldadas financieramente por grandes conglomerados. Numerosos servicios de entrega hiperlocales más antiguos que no respondieron en sus días iniciales fueron recogidos rápidamente por los nuevos gigantes hiperlocales, como Pickingo, que fue absorbido por Shadowfax y Runnr por Zomato.

Unos años después del ascenso a la prominencia de Swiggy, empresas como Dunzo comenzaron a hacerse cargo. Proporcionan no solo servicios de entrega hiperlocales, sino también otros servicios hiperlocales como hacer mandados y recoger y dejar.

Las empresas de comercio electrónico se lanzaron al juego hiperlocal, utilizando recursos tanto externos como internos para entregar pedidos a una base de clientes más grande ubicada dentro de un área de superficie más corta. Haciendo uso tanto de las opciones de almacenamiento como de sus propias tiendas, más industrias han podido ingresar a la esfera hiperlocal.

Lista de industrias que utilizan el negocio de entrega hiperlocal

De solo servicios de entrega de alimentos, la entrega hiperlocal se ha expandido para adaptarse a las siguientes industrias. A medida que los cierres y los toques de queda empujaron a las personas a sus hogares, las empresas de comercio electrónico que trabajan en el segmento de comestibles, salud y otros bienes necesarios se intensificaron para satisfacer las necesidades de los consumidores. Echemos un vistazo a las industrias que introdujeron servicios de entrega hiperlocales en la era Covid.

1. Productos farmacéuticos

Dada la naturaleza urgente de las necesidades médicas, no sorprende que la industria farmacéutica quiera participar en el mercado hiperlocal. Con servicios de entrega como Dunzo y agregadores farmacéuticos como 1mg, PharmEasy, etc., la entrega hiperlocal de medicamentos y suministros médicos se ha convertido en una parte importante del mercado. La pandemia llevó a grandes inversiones en la industria de la salud y el bienestar. La entrega hiperlocal de medicamentos ha sido beneficiosa y, a menudo, ha salvado vidas durante estos tiempos.

2. Supermercado

Los artículos para el hogar tienen una demanda constante. Si bien es posible que no sean tan urgentes como las necesidades médicas, casi todos los hogares se han enfrentado a la dificultad de quedarse sin un ingrediente mientras se preparan las comidas del día. Grofers, BigBasket, Dunzo y Swiggy ahora brindan entrega de comestibles dentro de la hora y el mismo día.

3. Electrónica

Debido a que los dispositivos electrónicos son tan frágiles, están constantemente en riesgo durante los viajes largos. Los viajes transfronterizos, especialmente, pueden provocar que los envíos de productos electrónicos se atasquen y dañen. FlipKart, PayTM Mall y Zapper son proveedores líderes de productos electrónicos disponibles a través de entregas hiperlocales. Amazon también lleva productos electrónicos a la puerta de los clientes con entrega hiperlocal.

4. Logística

Si está relacionado con los servicios de entrega, la industria logística del comercio electrónico tiene que estar absolutamente involucrada. Empresas de logística en India como Pidge, Blowhorn, Shadowfax y muchas otras han ampliado sus servicios para incluir la entrega hiperlocal. Estos servicios pueden ser utilizados tanto por las grandes empresas de comercio electrónico que mantienen sus propias tiendas en ciertas localidades como por las más pequeñas que dependen de los servicios de almacenamiento.

Cómo evolucionaron las startups hiperlocales de entrega durante la pandemia

La pandemia de COVID-19 trajo consigo una serie de desafíos que impactaron a todos. Las empresas de comercio electrónico sufrieron un gran golpe y las industrias de logística tuvieron que frenar su avance. Con las tiendas cerradas, los clientes de todo el país se quedaron sin opciones de compra. Las tiendas solo pudieron operar cuando los servicios de entrega hiperlocales volvieron a estar disponibles.

Estos servicios rápidos y sencillos permiten a los clientes obtener comestibles, productos farmacéuticos y otros artículos esenciales con facilidad y sin correr riesgos innecesarios durante esta pandemia. Inicialmente, las inversiones cayeron drásticamente, de poco menos de $2 mil millones en 2019 a $500 millones en 2020. Esto requirió que las nuevas empresas hiperlocales de entrega cambiaran sus estrategias, emplearan soluciones de entrega más innovadoras y hicieran uso de servicios de logística automatizados.

Conclusión final

La entrega hiperlocal se está convirtiendo constantemente en un jugador importante en la industria del comercio electrónico y la logística. Durante la pandemia de COVID-19, experimentó una gran pérdida repentina seguida de un rápido crecimiento debido a la inventiva de las nuevas empresas de entrega hiperlocales en todo el país. El mercado hiperlocal primero estuvo dominado por algunos jugadores clave en la industria de entrega de alimentos.

Ahora, este sector se ha abierto a empresas en casi todas las industrias que pueden operar en una pequeña escala geográfica. En menos de una década, las nuevas empresas de entrega hiperlocal han crecido exponencialmente. Ha traído una nueva posibilidad de servicios de entrega más rápidos a la vanguardia del mercado de comercio electrónico. Esperamos que este artículo le brinde una visión detallada de la entrega hiperlocal y cómo ha experimentado un crecimiento masivo en el mercado de consumo indio.