Cómo han cambiado las pymes sus puntos de vista sobre el desarrollo de aplicaciones

El desarrollo de aplicaciones es un concepto relativamente nuevo para las PYMES: durante años, los proyectos de desarrollo han sido más factibles para las organizaciones empresariales, debido principalmente al costo y al tiempo.

Costo, porque el desarrollo de software no es barato y, en el transcurso de un proyecto, la factura puede ser bastante alta. Tiempo, porque el desarrollo de software tradicionalmente no es rápido, con proyectos que a menudo tardan más de un año en completarse.

Entonces, ¿por qué las pymes han cambiado de opinión sobre el desarrollo de aplicaciones y por qué vemos cada vez más pequeñas y medianas empresas que buscan aplicaciones móviles para sus organizaciones?

Eso es lo que vamos a echar un vistazo hoy.

El panorama del desarrollo de aplicaciones

Como mencionamos, las empresas de nivel empresarial han sido tradicionalmente las organizaciones que impulsaron el desarrollo de aplicaciones móviles.

Estas aplicaciones suelen ser aplicaciones de línea de negocio (LOB) que cumplen funciones específicas, ya sea una aplicación para optimizar un proceso de cadena de suministro o para automatizar el cumplimiento de pedidos.

En los últimos años, sin embargo, el alcance de las aplicaciones móviles, si bien sigue desempeñando un papel importante en las funciones LOB, se ha centrado mucho más en mejorar la experiencia del cliente.

En términos simples, tener una aplicación para su negocio ayuda significativamente a crear un embudo de ventas más efectivo de principio a fin.

El enfoque ha pasado de los procesos internos a los procesos externos, ya que las organizaciones ahora comprenden fácilmente que una excelente experiencia de usuario es clave en el mercado actual.

Los teléfonos inteligentes se utilizaron en más de un tercio de las ventas minoristas de EE. UU. en 2018, incluido todo, desde la investigación inicial del producto hasta la realización de una compra. Eso representa más de $ 1 billón en ventas.

El resultado final de esto es que todas las empresas, incluidas las PYMES, ahora miran hacia el desarrollo de aplicaciones como un medio para abordar las necesidades de los clientes.

El suministro

Por supuesto, el elefante en la habitación aquí es que el desarrollo de aplicaciones tradicionales no se ha vuelto más barato.

Sin embargo, las alternativas, sobre todo las plataformas sin código y de bajo código, han hecho que el desarrollo de aplicaciones sea mucho más accesible para las empresas más pequeñas de lo que era posible anteriormente.

Las plataformas de código bajo significan que las aplicaciones se pueden crear a través de un servicio que requiere muy poca codificación tradicional, en lugar de utilizar un sistema de arrastrar y soltar donde se puede desarrollar una cantidad casi ilimitada de funciones y procesos en una fracción del tiempo, a menudo bajo seis meses.

Si eso puede sonar demasiado bueno para ser verdad, entonces el mercado de low-code es una buena indicación de cómo las empresas están utilizando estas plataformas en grandes cantidades.

Las plataformas de desarrollo de aplicaciones de código bajo han ganado prominencia rápidamente en los últimos años. El mercado tenía un valor de $ 1.7 mil millones en 2015; las estimaciones indican que tendrá un valor de más de $ 27 mil millones para 2022.

Las PYMES están utilizando estas plataformas para crear aplicaciones en mayor número que nunca, y el mercado de código bajo se ha multiplicado por más de 15.

Enfoques centrados en el cliente

Como mencionamos anteriormente, las aplicaciones móviles con el fin de abordar procesos externos orientados al cliente tienen una mayor demanda que nunca.

Esto ha sido impulsado por cambios en las actitudes de los clientes hacia las empresas, con mayores expectativas sobre lo que desean de las empresas con las que hacen negocios.

El 48% de los compradores abandonaron el sitio web de una marca y realizaron una compra a un competidor debido a una experiencia mal personalizada.

Para muchos consumidores, un sitio web optimizado no es lo suficientemente bueno para proporcionar la experiencia que necesitan, y muchos le dan más valor a las experiencias personalizadas que a las decisiones únicamente económicas.

Esto ha significado que las empresas tienen que responder brindando estas experiencias, que se entregan con mayor éxito a través de aplicaciones nativas.

División de edad

Cuando hablamos de la brecha entre las pymes y las empresas empresariales con respecto al desarrollo de aplicaciones, también es importante tener en cuenta que entre las pymes existe una brecha significativa entre el desarrollo de las empresas según la edad del propietario.

Las pymes propiedad de millennials tienen muchas más probabilidades de invertir en una aplicación móvil para su negocio, mientras que las pymes propiedad de baby boomers tienen muchas menos probabilidades de haber desarrollado una aplicación.

El cincuenta y cinco por ciento (55 %) de las empresas propiedad de millennials tienen una aplicación móvil, en comparación con el 13 % de las pequeñas empresas propiedad de los baby boomers.

Las empresas con propietarios más jóvenes han sido más rápidas en adoptar el desarrollo de aplicaciones, probablemente porque comparten muchas de las mismas predisposiciones que otros consumidores más jóvenes que muestran preferencia por las experiencias móviles.

Esta división no solo se refleja en las aplicaciones externas, sino también internamente. Por ejemplo, el 53 % de los millennials no cree que los empleados de la tienda tengan las herramientas que necesitan para brindar un excelente servicio al cliente, como dispositivos móviles para buscar perfiles de clientes y recomendar productos.

Las empresas más tradicionales, aunque están significativamente rezagadas, todavía están creando aplicaciones, y podemos esperar una mayor adopción de ellas a medida que continúan reconociendo las ventajas competitivas de invertir en el desarrollo de aplicaciones.

¿Cómo se desarrollarán los enfoques de las aplicaciones en el futuro?

Los cambios en el enfoque del desarrollo de aplicaciones han sido impulsados ​​en gran medida por dos cosas: las expectativas del cliente y el costo.

Las expectativas de los clientes siempre han sido altas, a medida que las generaciones más jóvenes continúan ingresando al mercado laboral y constituyen un porcentaje mayor de la base de consumidores, estas seguirán aumentando a medida que avanzamos en la nueva década.

Los nuevos enfoques para el desarrollo de aplicaciones y formas más asequibles de participar en los ciclos de desarrollo de software tradicionalmente costosos han significado que se ha vuelto significativamente más accesible para las pequeñas empresas, y podemos esperar que más PYMES adopten aplicaciones personalizadas para satisfacer la demanda.

comida para llevar

• El desarrollo de aplicaciones móviles generalmente ha sido perseguido por empresas que pueden permitirse proyectos de desarrollo de software a largo plazo.
• Las actitudes y los comportamientos de los clientes hacia las empresas han aumentado la demanda de experiencias más personalizadas por parte de las organizaciones.
• Las plataformas de desarrollo de aplicaciones han reducido drásticamente el costo y el tiempo para crear aplicaciones y, como resultado, son más accesibles para las PYMES, lo que les permite asumir proyectos sin el riesgo asociado anteriormente con el desarrollo de software.

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