Las plataformas de redes sociales se han convertido en un aspecto esencial de la vida diaria. Los usuarios siguen interesados ​​en sus feeds en plataformas como Facebook, TikTok, Instagram, Snapchat, Twitter y Pinterest, entre otras, proporcionándoles material identificable.

Las marcas usan el comercio móvil de manera más efectiva porque casi el 90 % de las personas en Asia y el Pacífico lo hacen, lo que crea la idea relativamente nueva del comercio social.

Anteriormente, las empresas solo usaban las redes sociales para fortalecer la presencia de su marca y atraer a los consumidores. Pero se ha convertido en mucho más en los últimos años. Estas redes se han convertido en un nuevo canal minorista de Internet en la actualidad.

El comercio social es la práctica de utilizar plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter para publicitar y comercializar cosas. Aunque la definición puede parecer complicada, ponerla en práctica es bastante sencillo. Para ponerlo en perspectiva, las marcas utilizan la presencia social para lograr con éxito sus objetivos de marketing a medida que los usuarios interactúan con el contenido original.

Estos procedimientos consisten en

• Dar descuentos e incentivos a los consumidores que publican cosas en las redes sociales.
• Ofreciendo alternativas de compra individualizadas y una navegación fluida hasta el proceso de pago.
• Atraer la atención de los clientes a través de imágenes llamativas, incluidos videos y fotos, descripciones atractivas de productos, publicaciones intrigantes, etc.
• Promocionar contenido generado por el usuario, como reseñas, recomendaciones, patrocinios de productos, etc.

En pocas palabras, el comercio social ofrece una experiencia de compra en miniatura directamente en los sitios de redes sociales de los usuarios y los alienta a comprar al permitirles interactuar con los bienes y servicios. Los clientes pueden comprar artículos directamente, compartirlos con amigos y seguidores, o proporcionar otras reseñas directas de productos en estas plataformas de redes sociales.

Ahora que sabes qué es el comercio social, ¿cómo puede ayudarte?

Aunque el volumen total de ventas se ve significativamente afectado por el comercio social, esa no es la única ventaja que puede obtener. Los otros beneficios de usar Social Commerce son:

Los sitios de redes sociales brindan comunicación bidireccional entre su empresa y sus clientes. Ayuda a promocionar sus productos y ayuda a su mercado objetivo a conectarse con ellos. En estos canales, es más probable que los usuarios lean los comentarios de los clientes, como reseñas, comentarios y opiniones. Refuerza aún más la legitimidad de su empresa y ayuda a los clientes a tomar decisiones informadas.

Algunos canales van más allá de esto y lo ayudan a crear una experiencia de compra fluida. Por ejemplo, Instagram acaba de presentar Shoppable Instagram Feed. Esto le permite etiquetar los productos que se encuentran en el contenido generado por el usuario o en sus publicaciones e insertarlos directamente en los sitios web de comercio electrónico. Los clientes pueden navegar fácilmente a la página del producto correspondiente y realizar esa compra especial con solo dos o tres clics.

Construir una audiencia leal es el objetivo principal del comercio social. Según los datos de Kiepo, la tasa de generación de nuevos usuarios en el sudeste asiático es del 16,98%. Estas cifras demuestran inequívocamente la importancia de los canales de las redes sociales en la vida de la Generación Z. Y cómo su empresa puede ampliar el alcance de sus esfuerzos de publicidad y marketing, exponiendo en última instancia sus esfuerzos de ventas a una base de usuarios en constante crecimiento.

Mantener el mismo nivel de compromiso con todos los usuarios que interactúan con su empresa es crucial, dado que obtiene nuevos clientes a través de estos canales. Al emplear las técnicas de comunicación adecuadas, puede ayudar a los clientes a conectarse con su marca y aumentar la probabilidad de que promocionen sus productos a otros.

Por lo tanto, tener un plan de comercio social le permite implementar un nuevo crecimiento de audiencia y mantener de manera confiable a sus clientes actuales.

No hay duda de que los millennials son los principales usuarios de las redes sociales. Las empresas y las marcas ahora son conscientes de las características del mercado millennial. Y saben cómo apelar a ello.

Para persuadir a estos clientes de que compren más en línea, ofrézcales ventajas como el pago directo, catálogos interactivos y experiencias de compra fluidas.

Además, aumenta el valor promedio de su pedido (la cantidad típica que los clientes gastarán en una transacción) en función de las publicaciones en las redes sociales de su mercado objetivo, la simplicidad del proceso de compra independientemente del dispositivo que usen, lo que compran sus amigos y seguidores. ahora mismo, y otros factores.

El punto es que las redes sociales pueden alentar a los consumidores a gastar más dinero y puede utilizar estos datos para crear mejores recomendaciones de productos para sus clientes.

También puede convertir los conjuntos de datos en información valiosa al vincular su software de gestión multicanal con sus plataformas de redes sociales.

Se ha demostrado en el pasado que las redes sociales pueden aumentar el tráfico del sitio web y ayudar con las transacciones comerciales directas. ¿Cómo? La capacidad de adaptar el contenido de acuerdo con los intereses de los usuarios los motiva a realizar compras adicionales. Gracias a una mayor participación.

Al agregar enlaces, sugerencias, opiniones y comentarios, entre otras cosas, puede beneficiarse aún más de esto. Estas acciones orgánicas amplían su presencia en línea y mejoran su clasificación en los motores de búsqueda.

El comercio social hace que sus esfuerzos para analizar y evaluar los conocimientos de la empresa sean más accesibles. Puede medir estos canales regularmente porque todos tienen métricas preparadas para impresiones, participación y alcance. Le permite segmentar adecuadamente sus audiencias y distribuir material relevante para cada grupo.

Establezca sus objetivos y KPI para el comercio social. Cree un plan efectivo y decida qué es ventajoso para su negocio.

Puede obtener información precisa haciendo pruebas A/B de sus proyectos más recientes, analizando la relevancia de su material e investigando a sus seguidores y prospectos.

En los próximos años, el comercio social es una tendencia que solo tomará fuerza. El Informe de Trayectoria y Mercado Global de Comercio Social predice que esta tendencia alcanzará los $ 604.5 mil millones en los próximos siete años. Puede desarrollar estrategias minoristas exitosas y aumentar la visibilidad de su marca.

El comercio social beneficia a todas las partes, es decir, vendedores y compradores. Ofrece una experiencia del cliente fluida y sin complicaciones, y su potencial para aumentar las ganancias es muy intrigante.

Los expertos en marketing están comenzando a reconocer la potencia de los modelos de comercio social con poderosas tácticas de crecimiento.

Asegúrese de invertir la cantidad correcta de tiempo, dinero y esfuerzo a medida que aumenta la competencia para aumentar sus posibilidades de éxito con el comercio social.