La voz del bazar
Publicado: 2023-06-08Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico más populares entre las marcas y los minoristas que desean establecer rápidamente una presencia en línea. Con funciones como gestión de inventario y correos electrónicos automatizados, Shopify hace que sea relativamente fácil crear una tienda en línea, sin importar tu experiencia técnica.
Gracias a su facilidad de uso, más de 1,75 millones de minoristas usan Shopify para vender sus productos, completar pedidos y mantenerse en contacto con los clientes.
Para sobresalir del resto, debes asegurarte de que tu sitio de Shopify esté optimizado para atraer la atención de los motores de búsqueda y generar confianza entre los compradores.
Introduce reseñas de productos.
Por qué son importantes las reseñas de productos de Shopify
Claro, es importante presentar fotos de alta calidad y descripciones detalladas de los productos en tu tienda Shopify. Pero los compradores de hoy parecen estar más interesados en lo que los clientes reales piensan sobre sus productos.
Según una encuesta global sobre por qué las reseñas son importantes, casi el 90 % de los consumidores leen reseñas cuando compran en línea y el 78 % dice que las reseñas son el factor "más influyente" en sus decisiones de compra.
Independientemente de lo que vendas en línea, agregar reseñas de productos a tu tienda Shopify puede ayudar a aumentar la confianza del comprador, las ventas y el SEO.
Fomentar la confianza del comprador y aumentar las ventas
Es más probable que los consumidores de hoy saquen sus tarjetas de crédito para las marcas que escuchan. Las reseñas son una forma tangible para que los minoristas vean los comentarios y demuestren que les importa lo que piensan sus clientes.
Y no se preocupe por recibir algunas reseñas negativas: en realidad generan confianza en los consumidores en sus reseñas positivas. Según una investigación, el 60% de los compradores valoran las críticas negativas tanto como las positivas. La gente sabe que incluso con un producto increíble, inevitablemente habrá algunas críticas en las reseñas de tu tienda Shopify.
Ya sea que un cliente cante sus elogios o exprese su desaprobación, le brinda la oportunidad de responder. Casi la mitad de los consumidores dicen que ver la respuesta de una marca a una reseña aumentaría la probabilidad de realizar una compra.
Los comentarios de los clientes también pueden resaltar problemas potenciales y oportunidades para mejorar las ofertas de tu tienda Shopify. A través de una encuesta de consumidores, encontramos que aproximadamente el 4% de las revisiones describen problemas de fabricación y el 2% señala posibles ajustes o adiciones a los productos.
Mejorar el rendimiento de SEO
Agregar reseñas también es una forma efectiva de impulsar el SEO de tu tienda Shopify.
Los motores de búsqueda clasifican más alto los sitios que tienen contenido nuevo. Y con un flujo constante de reseñas, los clientes hacen el trabajo de generación de contenido por usted.
Cómo recopilar reseñas en Shopify
No importa lo que vendas en Shopify, recopilar reseñas debe ser uno de los instrumentos clave en tu caja de herramientas de comercio electrónico. Entonces, ¿cómo obtienes más reseñas para tu tienda Shopify?
Un método es pedirles a los clientes que envíen reseñas directamente en la página del producto. Eso es fácil de hacer con nuestra nueva aplicación para Shopify.
Más allá de recopilar comentarios sobre su sitio web, hay más estrategias que puede implementar para aumentar las revisiones de productos. Considere probar programas o comunicarse por correo electrónico y redes sociales.
1. Muestreo de productos
Casi el 90% de los compradores dicen que les gusta recibir muestras gratis. Después de todo, ¿a quién no le gustan las cosas gratis? Esa es la premisa básica de los programas de muestreo de productos: los minoristas brindan a los clientes muestras gratuitas para aumentar las revisiones de productos.
Y funciona. Tomemos como ejemplo a la compañía global de alimentos Kraft Heinz. La marca envió muestras gratuitas de sus nuevos aderezos Kraft. Al final de la campaña de muestreo, terminaron con el doble de reseñas que esperaban: la friolera de 20 000 reseñas. Sin mencionar el beneficio adicional de 369 000 me gusta, acciones compartidas, comentarios, publicaciones y seguimiento en las redes sociales.
2. Pregunta en las redes sociales
Hablando de redes sociales. ¿Quieres más reseñas para tu tienda Shopify? Intente ir directamente a la fuente: pregunte directamente a sus clientes en las redes sociales. O busque hashtags de marca y publicaciones etiquetadas.
Por ejemplo, cuando los clientes etiquetan su marca en las publicaciones de las redes sociales, puede comentar o enviarles un mensaje para solicitar reseñas. Más de una cuarta parte de los compradores informan que las empresas han hecho esto, por lo que no está solo.
3. Solicitudes por correo electrónico
También puede simplemente enviar correos electrónicos de solicitud de revisión a los clientes que compraron sus productos recientemente. Una regla general es darles suficiente tiempo para probar el producto, pero no espere tanto que se olviden de lo que primero les encantó.
Hemos visto que cuando las marcas envían estas solicitudes por correo electrónico, pueden aumentar sus reseñas hasta en un 50 %. Y una marca, MeUndies, aumentó el volumen de reseñas en un 218 % año tras año con correos electrónicos de solicitud de reseñas.
También puede optar por la recopilación de reseñas por SMS y recopilar aproximadamente el doble de la cantidad de reseñas.
Ambas opciones también son la oportunidad perfecta para agradecer a los clientes por su compra y retener a los clientes a través de la fidelización de la marca.
Cómo agregar reseñas a tu tienda Shopify
¿Listo para comenzar a aumentar sus ventas, SEO y la confianza de los compradores? A continuación, le mostramos cómo encontrar una aplicación que lo ayude a recopilar y mostrar las reseñas de los clientes.
1. Navega hasta el botón Aplicaciones en tu panel de control de Shopify
2. Haz clic en "Aplicaciones". Debería aparecer una barra de búsqueda
Luego escriba "reseñas" o "reseñas de productos".
3. La barra de búsqueda debe decir: "Busca 'reseñas' en la tienda de aplicaciones de Shopify". Presione el botón de búsqueda o haga clic en entrar
Ahora, Shopify te muestra todas las aplicaciones que pueden permitirte agregar reseñas. También puede buscar directamente a través del nombre de la aplicación (por ejemplo: Reseñas y fotos de Bazaarvoice) si ya tiene un socio preferido.
4. Después de hacer clic en su socio preferido, haga clic en el botón verde que dice "Instalar aplicación"
Si elige una aplicación diferente, se seguirán aplicando estas mismas instrucciones. (Solo estamos usando Bazaarvoice como ejemplo porque tenemos las capturas de pantalla, obviamente).
5. Después de instalar su aplicación, cree una cuenta
¡Y eso es! Ahora puede ir y comenzar a agregar reseñas para Shopify.
Encontrar la aplicación correcta de reseñas de Shopify
Cuando busque una buena aplicación de reseñas de Shopify, querrá asegurarse de que esté construida teniendo en cuenta las mejores prácticas de SEO. De esta manera, los compradores podrán encontrarlo y usted podrá aprovechar al máximo los beneficios de SEO que acompañan a la inclusión de reseñas en su sitio.
Verifique que la aplicación también tenga un diseño móvil primero. Es importante que su sitio web se cargue rápidamente y se muestre correctamente en los teléfonos. Alrededor del 80% de los usuarios de teléfonos inteligentes dicen que han usado sus dispositivos para comprar algo en línea en los últimos seis meses.
También le recomendamos que elija una aplicación con una función de preguntas y respuestas . Por ejemplo, una tienda de zapatillas puede hacer preguntas a los clientes como: "¿Son buenas para correr por senderos?" Estas preguntas y respuestas pueden ayudar a los clientes potenciales a tomar decisiones de compra más rápido. Y ayudarte a cerrar más ventas.
Lleva las reseñas más allá de tu tienda Shopify
Independientemente de la aplicación que uses para tu tienda Shopify, mostrar calificaciones y reseñas llevará tu escaparate en línea al siguiente nivel.
Pero si desea canalizar las reseñas de sus clientes para mejorar la confianza de los compradores, mejorar el SEO para su tienda de comercio electrónico y aumentar las ventas, necesita trabajar con una plataforma de reseñas que ponga sus reseñas frente a los compradores dondequiera que estén. La tecnología de Calificaciones y Reseñas de Bazaarvoice, la mejor en su clase, puede ayudarlo con eso.
