Cómo evitar los filtros de spam en el marketing por correo electrónico (¡de la manera correcta!)

¿Has enviado 100 correos electrónicos y la respuesta es un silencio total? Es posible que el problema no sea solo la oferta, ¡es posible que vaya directamente a la carpeta de correo no deseado!

Si nota que sus correos electrónicos quedan atrapados en los filtros de spam la mayoría de las veces, ¡esta publicación es exactamente lo que necesita!

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¿Qué son los filtros de spam?

Cada mensaje de correo electrónico que envía a alguien es revisado por un filtro de correo no deseado y el correo electrónico (junto con el remitente) recibe una calificación de correo no deseado.

Este filtro compara el correo electrónico con un conjunto de características de spam conocidas y, si cumple varios criterios y la puntuación de spam es alta, se marca como spam y se mueve a la carpeta de correo no deseado.

Podemos clasificar los filtros de spam en dos grupos principales:

• Filtros del lado del servidor: los instalados en su alojamiento, por ejemplo, el filtro de mensajes de correo no deseado en Outlook.
• Filtros del lado del cliente: filtros que están directamente en su cliente de correo electrónico como Gmail, correo de Yahoo, etc.

Pero no importa qué tipo de filtro esté usando su destinatario, la forma en que analizan y tratan los correos electrónicos entrantes es prácticamente la misma.

Por lo tanto, para que nuestros prospectos reciban nuestros correos electrónicos en sus bandejas de entrada, debemos centrarnos en la llamada capacidad de entrega de correos electrónicos.

¿Qué es la capacidad de entrega de correo electrónico?

La capacidad de entrega de correo electrónico es un término que se usa para describir cuántos de sus correos electrónicos se entregan realmente al destinatario y no se desechan ni se mueven a la carpeta de correo no deseado.

Los dominios establecidos tendrán un alto nivel de capacidad de entrega y viceversa. Por ejemplo, es probable que los correos electrónicos que enviamos en Tailwind tengan una capacidad de entrega de casi el 100 %. Pero para llegar a ese punto, ¡tuvimos que optimizar!

Por otro lado, los dominios de baja autoridad, cuando comienzan a enviar correos electrónicos como si no hubiera un mañana, pronto verán que todos sus mensajes se mueven a la carpeta de correo no deseado.

La capacidad de entrega del correo electrónico puede aumentar o disminuir con el tiempo. Estas son algunas de las pocas señales que ayudarán o eliminarán su capacidad de entrega.

Señales positivas

• El destinatario abre sus correos electrónicos.
• El destinatario está guardando sus correos electrónicos en carpetas.
• El destinatario incluye su dirección en la lista blanca.

señales negativas

• El correo electrónico fue eliminado sin leer.
• El correo electrónico se marcó como spam (¡duh!)

Hay varias formas de mejorar las posibilidades de que sus correos electrónicos lleguen directamente a la bandeja de entrada del destinatario todas y cada una de las veces. ¡Veámoslas!

Consejos de contenido para evitar los filtros de spam

Primero, concentrémonos en el texto real que se usa en el correo electrónico. Aquí es cuando veremos que ocurren la mayoría de los errores.

Estos errores se agravan con el tiempo y pueden empujar su dominio a la "zona de spam". Tenemos que asegurarnos de que no los haga.

Palabras clave no deseadas

Puede enviar su correo electrónico directamente a la carpeta de correo no deseado simplemente usando las palabras clave incorrectas.

"Apuestas", "Casino" y "$$$" son disparadores de spam bastante obvios. Pero, ¿qué pasa con "centavos por dólar", "cien por ciento gratis" o "ganancia pura"? Suponemos que los usaría sin dudarlo.

Las palabras clave de spam no son el factor decisivo en la capacidad de entrega del correo electrónico, pero es uno de los principales, especialmente cuando el correo electrónico está lleno de ellas.

Hubspot había creado una lista de más de 300 palabras clave de spam. Como puede ver, hay muchos que usaríamos en nuestra comunicación normal.

Entonces, si cree que está accediendo a demasiadas carpetas basura, considere comparar su copia con esta lista.

demasiados enlaces

Mantenga la cantidad de hipervínculos en su correo electrónico al mínimo. Si es posible, no use ninguno.

Pero, necesitas obtener ese CTA de alguna manera, ¿verdad? Bueno, al menos trata de mantener el recuento de enlaces por debajo de 3.

Tener muchos enlaces en el cuerpo de su mensaje hará que se vea más como un correo electrónico no deseado, y querrá evitar eso.

Además, realice un seguimiento de las aperturas de correo electrónico, pero trate de evitar el seguimiento de los clics en los enlaces. Si bien esto no es una preocupación importante, a los filtros de spam no les gustan los redireccionamientos de enlaces, y eso es exactamente lo que es el seguimiento de clics. En su lugar, utilice un refID para realizar un seguimiento de la participación en sus campañas.

demasiadas imágenes

Mantenga el correo electrónico minimalista. Algunos clientes de correo electrónico bloquearán las imágenes en los correos electrónicos de forma predeterminada. Esto puede presentar un gran problema si su correo electrónico se basa en imágenes para transmitir su mensaje (nos vemos, amantes de la infografía).

Los correos electrónicos con imágenes también son más grandes (en términos de tamaño de kb), lo cual es otra preocupación para los filtros de spam.

Cuando eres una gran marca, no puedes salirte con la tuya con un correo electrónico de dos oraciones. Aún así, es menos probable que los filtros de spam atrapen los correos electrónicos más cortos y menos llamativos.

Muro de texto

Si envía un correo electrónico que parece un muro gigante de texto, es probable que quede atrapado en el filtro de correo no deseado o aumente su puntuación de correo no deseado.

Para evitar este problema, divide tu texto en párrafos más pequeños con 2 o 3 oraciones cada uno. Esto mejorará la experiencia del usuario y también aumentará sus posibilidades de ingresar a la Bandeja de entrada, de modo que un usuario pueda tener la oportunidad de leer su mensaje.

Accesorios pesados

Otro "no-no" es enviar correos electrónicos con archivos adjuntos, y los archivos adjuntos pesados ​​​​están completamente fuera de discusión.

Muchos virus y troyanos se propagan mediante el envío de archivos adjuntos que están infectados. Los filtros de correo no deseado están tratando de evitar esto, por lo que a veces, incluso el archivo *.pdf puede quedar atrapado.

Los archivos zip también presentan un alto riesgo de no entrega. La cuestión es que varios perpetradores intentan ocultar los archivos infectados en un archivo zip, con la esperanza de que el cortafuegos y el filtro de correo no deseado no los encuentren. Para garantizar que no se produzca ningún daño, un filtro de correo no deseado lo eliminará.

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Nombre "De" desconocido

Si estás enviando un correo electrónico desde una nueva dirección o una dirección que no conoces bien, es más probable que tu mensaje sea bloqueado.

Pero no solo eso. Si el destinatario está acostumbrado a "De: Steven" y de repente hay "De: DigitalCorp", no abrirá el correo electrónico, lo cual es otra señal para que el filtro de correo no deseado disminuya la reputación de su dominio.

Asunto spam

Una línea de asunto con spam es aquella que parece estar tratando de vender algo o de hacer que hagas clic en un enlace.

Frases como "¡Hazte rico rápido!" o "¡Ábrelo para ganar un iPad gratis!" son ejemplos de líneas de asunto de spam y tienen una alta probabilidad de no llegar a las bandejas de entrada de los suscriptores.

Para evitar que su correo electrónico se marque como mensaje de spam, mantenga el asunto de su correo electrónico corto, libre de frases de spam y estrechamente relacionado con el contenido.

Consejos de la autoridad de dominio para evitar los filtros de spam

Echamos un vistazo a las mejores prácticas en el mensaje. ¡Ahora veamos qué puede hacer a nivel técnico para asegurarse de que la autoridad de su dominio se mantenga alta!

calentar el dominio

Si su dominio es nuevo, no envíe 50 correos electrónicos en un día. Serás incluido en la lista negra. Comience con un volumen bajo, como diez correos electrónicos por día, y luego aumente el número gradualmente.

Además, asegúrese de no tener picos repentinos en el volumen de correo electrónico saliente; esto suele ser un signo de comportamiento malicioso para los filtros de correo no deseado.

Después de aproximadamente un mes de 10 a 20 correos electrónicos por día, puede aumentar semanalmente en cinco correos electrónicos por día.

Trate de no enviar más de 40 correos electrónicos por día si está haciendo un alcance en frío, especialmente si su dominio aún es bastante nuevo.

Considere usar un subdominio

Para evitar cualquier daño a su dominio principal, considere usar un subdominio para sus correos electrónicos. Si sus correos electrónicos se incluyen en la lista negra, solo el subdominio se verá afectado.

Por ejemplo, podría usar algo como "newsletter.example.com" o "email.example.com" como su subdominio.

Utilice un buen proveedor de servicios de correo electrónico (ESP)

Un buen servicio de marketing por correo electrónico tendrá funciones integradas para ayudarlo a evitar que lo marquen como correo no deseado, que incluyen:

• Una buena reputación de dirección IP.
• Calentamiento de IP (el proceso de aumentar gradualmente el volumen de correo electrónico enviado desde una nueva dirección IP).
• Eliminación automática de direcciones rebotadas.
• La capacidad de limpiar su lista de correo electrónico de posibles trampas de spam y correos electrónicos malos.

Entonces, en caso de que no esté planeando ejecutar sus propios servidores de correo electrónico, simplemente elija una de las plataformas populares de marketing por correo electrónico, ¡y listo!

Por ejemplo, nuestro equipo de productos pasó meses investigando rigurosamente la Ley CAN-SPAM y creando sus pautas directamente en nuestra herramienta de marketing por correo electrónico Tailwind, por lo que nuestros usuarios no tienen que preocuparse por buscar y memorizar las pautas federales y, en cambio, pueden concentrarse en escribir fantástico contenido de correo electrónico!

mantener un horario

Haga que sus campañas de correo electrónico sean predecibles. No envíe muchos correos electrónicos en un corto período de tiempo y luego se apague durante meses. Esto hará que a los ISP les resulte más difícil confiar en usted. Por lo tanto, establece un horario y apégate a él.

Claro, puedes enviar un correo electrónico inesperado aquí y allá. Pero mantenga sus campañas de correo electrónico estructuradas y envíelas en los mejores momentos para obtener las mayores tasas de apertura y participación.

No mandar correo basura"

Lo que queremos decir es: ¡no envíe demasiados correos electrónicos! Ser demasiado apresurado y agresivo con sus campañas de marketing por correo electrónico puede generar dos problemas.

El primero es la experiencia del usuario. Un correo electrónico cada 3-5 días puede estar bien (dependiendo de la forma en que se creó su lista de correo electrónico), pero cualquier mensaje más frecuente que eso pondrá nervioso a su destinatario, y cancelará la suscripción, eliminará o simplemente marcará todos sus mensajes como spam. correos electrónicos

Eso se suma al segundo problema, que es la capacidad de entrega. Cuando comienza a enviar correos electrónicos con demasiada frecuencia, algunos ESP (proveedores de servicios de correo electrónico) pueden pensar que su comportamiento se parece a un bot y podrían bloquear o suspender su cuenta.

En combinación con las señales negativas de los destinatarios, su dominio se marcará como spam en poco tiempo y la capacidad de entrega general del correo electrónico disminuirá.

Mantenga su tasa de rebote baja

Su tasa de rebote es uno de los factores más importantes de una campaña de correo electrónico exitosa.

Una tasa de rebote alta significa que sus mensajes no se entregan a los destinatarios, que sus bandejas de entrada están llenas o (lo peor de todo) que la dirección de correo electrónico no existe. La última razón también se conoce como rebote duro.

Si recibe demasiados correos electrónicos rebotados, seguramente perderá rápidamente su autoridad y podría llevar a que su dirección IP sea incluida en la lista negra.

Enviar muchos correos electrónicos a direcciones que no existen es un comportamiento de bot de spam de correo electrónico. He aquí cómo evitar eso:

• Asegúrese de trabajar con clientes potenciales de calidad y no con una lista de correo electrónico comprada que pueda contener una trampa de spam.
• Considere eliminar clientes potenciales inactivos si no se involucraron durante un período de tiempo más largo (o segmentarlos en una lista a la que se comunicará de vez en cuando).
• Si creó una lista de otra manera que no sea a través de suscripciones en su sitio, use un limpiador de listas para asegurarse de que solo haya correos electrónicos reales.

Segmenta tus listas

Agrupe sus clientes potenciales según la forma en que los adquirió y su comportamiento.

Los prospectos que se unieron a la lista a través de un lead magnet deben ser tratados de manera diferente a aquellos que extrajiste de los perfiles de LinkedIn.

A continuación, la segmentación debe ocurrir en función del comportamiento. Si tiene una lista de suscriptores y algunos de ellos nunca abren sus correos electrónicos, puede segmentarlos en un grupo de "participación baja".

Luego puede enviar diferentes tipos de contenido o incluso dejar de enviar correos electrónicos al grupo de baja participación por completo.

Satisfacer las necesidades de cada grupo individual aumentará el compromiso y reducirá los riesgos de señales negativas. Como resultado, agrega un poco más a la reputación de su dominio.

Consejos de experiencia del usuario para evitar el filtro de spam

Con los asuntos tecnológicos detrás de nosotros, concentrémonos en la UX que debe aplicar en sus campañas de correo electrónico.

Facilite la cancelación de la suscripción

No desea que los prospectos que no están interesados ​​en su correo electrónico permanezcan en su lista. Eso solo dañará su capacidad de entrega.

Haz que sea fácil para ellos darse de baja. El proceso debe ser cuestión de un clic y el botón para darse de baja debe estar claramente visible.

Si el destinatario quiere salir y no puede encontrar rápidamente el enlace para darse de baja, las posibilidades de que envíe el correo electrónico a spam aumentan significativamente.

No use una dirección de correo electrónico de Noreply

Una dirección de correo electrónico "sin respuesta" es una dirección de correo electrónico que no acepta mensajes entrantes.

Las empresas lo utilizan como una forma de enviar correos electrónicos automáticos sin tener que preocuparse por las respuestas (de ahí el nombre).

El problema es que muchos proveedores de correo electrónico considerarán sospechoso un correo electrónico proveniente de una dirección que no responde. Parece que estás tratando de ocultar algo y eso levanta una bandera roja.

Para evitar esto, use una dirección de correo electrónico normal a la que los destinatarios puedan responder si lo desean.

Incluir información de contacto

En la firma de su correo electrónico, incluya su nombre, información de contacto y dirección postal física.

Hace que su correo electrónico se sienta más personal y le brinda al destinatario una forma de ponerse en contacto con usted si así lo desea.

Además, está en línea con los requisitos de CAN-SPAM ACT.

Puntos clave y preguntas frecuentes

• Tienes que construir tu reputación de correo electrónico.
• Si está trabajando con un nuevo dominio, prepárelo enviando solo unos pocos correos electrónicos por día durante un período de 1 a 2 meses.
• Mantenga sus correos electrónicos breves y limpios, y use un lenguaje natural.
• Segmenta tu lista según el origen de los correos electrónicos y su participación.
• Limpie su lista para retener altas tasas de participación y disminuir los rebotes suaves y duros.

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