Cómo construir un sitio web impresionante de HVAC

Óptimamente, el 8-10% de los visitantes de su sitio web deberían transformarse en posibles ofertas para su negocio de HVAC: "clientes potenciales". ¿Su sitio web hace eso?

Cuando las personas buscan un contratista, el 85% de los consumidores realizan una búsqueda en línea para encontrar negocios locales. Muchos de sus futuros clientes están buscando en un sitio web para aprender sobre usted, entonces, ¿su sitio web les brinda la información que necesitan y desean? Necesita un sitio web de HVAC que lo ayude a crear conciencia de marca, base de clientes y aumentar las ventas.

El estudio American Home Comfort encontró que los sitios web de los fabricantes de HVAC se citan con mayor frecuencia como fuentes de información para los propietarios de viviendas. El 29% de los consumidores dijeron que decidieron la marca de equipos de calefacción y refrigeración que comprarían antes de elegir un contratista de instalación. De este grupo, el 77% utiliza Internet para buscar marcas. No creemos que necesitemos repartir más estadísticas para convencerlo de que un sitio web de HVAC increíble es el camino a seguir.

Como gerente/propietario de un negocio de HVAC, es probable que no tenga experiencia en marketing en línea y, dado que todavía no tenemos una píldora ilimitada disponible, tampoco tiene tiempo para aprenderla.

Simplemente no es algo que se aprende en el trabajo, por lo que contrata a alguien para que lo haga por usted (y le paga bien) o enfrenta el desafío usted mismo con la ayuda de artículos como este.

Descargo de responsabilidad no oficial: esta publicación no te convertirá en Gary Vaynerchuk, lo siento. Pero lo ayudará a crear una presencia en línea efectiva que generará clientes potenciales e ingresos para su negocio.

Marketing de sitios web 101: el embudo de ventas

Creo que es hora de que tengamos "la charla". ¿De dónde vienen las ventas? ¿Cómo nace una venta?

Esto puede sonar raro pero una venta nace en un embudo, un embudo de ventas. Los expertos en marketing denominan embudo de clientes potenciales (o ventas) al proceso de convertir prospectos (clientes potenciales) en clientes de pago. Este embudo imaginario es ancho en la parte superior y angosto en la parte inferior.

¿Cómo funcionan los embudos de venta online?

Los clientes potenciales entran en contacto con sus materiales de marketing. Los materiales de marketing pueden ser su sitio web, una página de inicio, una publicación de blog (sí, como esta), un anuncio, usted entiende.

Después de que se hace el contacto inicial, un prospecto puede desaparecer para siempre o convertirse en un cliente potencial y avanzar en su embudo.Algunos de estos clientes potenciales saldrán del extremo estrecho para transformarse en negocios exitosos.Obviamente, no todos sus clientes potenciales se convertirán en clientes potenciales y no todos sus clientes potenciales se convertirán en ventas.

A medida que los clientes potenciales y las transacciones salen de su embudo, se vuelve cada vez más pequeño creando la forma del embudo. Idealmente, le gustaría que su embudo se vea lo más cónico posible. Lo que significa que no pierde ventas potenciales en las diferentes etapas del embudo, debería fluir sin problemas.

Por ejemplo, un posible cliente que navega por su teléfono en el calor del verano puede encontrar su empresa en un anuncio en Google (consulte nuestra guía de anuncios de servicios para el hogar de Google). Ahí es donde entra en el embudo. La mayoría de las personas que ven su anuncio de Google simplemente lo ignorarán, pero este tipo es tan bueno (en serio, ¿ha revisado el clima últimamente?), Es probable que haga clic en él y continúe con su sitio web. Porque la orientación de su anuncio es así de buena. Por el embudo se va.

Una pequeña parte de los visitantes del sitio web, como este pobre tipo con sobrecalentamiento, dejarán sus detalles a través de su formulario de contacto, o incluso pueden marcar el teléfono y llamarlo. Por lo tanto, se mueve más abajo en el embudo hacia la venta final. Les proporcionará una cotización por sus servicios y algunos tomarán la cotización mientras que otros pueden investigar más y comparar precios. Sin embargo, algunos aceptarán su oferta y se convertirán en clientes.

Sitio web comercial O página de destino

Maximizar las conversiones en su sitio web no se trata de tener un fondo bonito o animaciones de logotipos elegantes. El primer paso para crear un sitio web impresionante de HVAC es comprender que el propósito de su sitio web es obtener la mayor cantidad posible de visitantes para que se conviertan en clientes potenciales (sin ser demasiado agresivo al respecto) .¿Cómo encuentras ese delicado equilibrio? Llegaremos a eso, pero primero:

Debe tener diferentes tipos de mensajes y diseños de marketing para las diferentes etapas del embudo de ventas .Cuando un posible cliente interactúe con tu sitio web, no le dificultes encontrar lo que necesita para tomar una decisión porque si necesita hacer un esfuerzo, no lo hará.

A nosotros, la gente, nos miman así, especialmente cuando se trata de un mercado competitivo con poca diferenciación entre proveedores, como los servicios HVAC. Así que eso es exactamente lo que debes hacer: alimentar con cuchara.

Los sitios web de la empresa están diseñados para ser informativos, compatibles con los índices de los motores de búsqueda y representativos de su empresa y sus diversos servicios en su conjunto. Las páginas de destino, por otro lado, se construyen con un propósito principal: lograr que los "visitantes" se desplacen hacia abajo en el embudo de ventas: contactarlo para solicitar un presupuesto o programar una cita.

Por qué necesitas ambos (o más)

"¿Entonces necesito convertir el sitio web de mi empresa en una página de destino para obtener más clientes?" La respuesta es sí y no. En realidad deberías tener ambos. Sus clientes potenciales se encuentran con su sitio web en varias etapas de su viaje hacia la conversión. Cada vez que lo hacen, debe brindarles la información correcta para guiarlos por el embudo y hacia un acuerdo.

Cuando se trata de páginas de destino, tiene mucho espacio para la personalización y las pruebas A/B. Puede crear fácilmente docenas de páginas de destino dirigidas a diferentes audiencias objetivo y aprender mucho comparando su rendimiento.Sin mencionar las técnicas de marketing como la reorientación, el análisis de tráfico para la optimización y otras herramientas que pretendían empujar a los clientes potenciales por el embudo.

Landing Page: Parte superior del embudo de ventas, breve y simple, múltiples formularios de contacto y CTA (llamadas a la acción).El tráfico normalmente proviene de los anuncios.Más apropiado para usar con visitantes que tienen un problema y están buscando una solución, ¡ahora!

Los sitios web, por otro lado, son un poco más estáticos y completos por naturaleza .Incluso si tiene un blog que se actualiza con frecuencia en su página web, sigue siendo más o menos el mismo para todos los usuarios que lo navegan. Contiene información relevante para los clientes cercanos a una decisión de compra, pero generalmente inútil (y a menudo confusa) para los clientes potenciales nuevos en la parte superior de su embudo de clientes potenciales.

Sitio web: medio a final del embudo de ventas, largo y detallado, optimizado para motores de búsqueda y con mucho contenido.El tráfico normalmente proviene de los motores de búsqueda, las redes sociales y las listas de índices de servicios locales.Más apropiado para los visitantes que buscan más información o contenido relevante, comparan servicios o investigan

Desglosarlo: hacer un sitio web que venda

Para que dar de comer con cuchara a los usuarios sea un poco más fácil, lo mejor es crear contenido masticable que sea fácil de digerir rápidamente, especialmente en dispositivos móviles, también llamados 'micro momentos'. Al ofrecer el contenido correcto en cada interacción en línea con cada uno de sus clientes potenciales, tiene las mejores posibilidades de convertirlos en clientes.

Así que vamos a desglosar los diferentes componentes de una presencia web que genera oportunidades de venta y dónde deberían aparecer para un rendimiento óptimo.

¿Donde y cuando?

Describir, explicar y fortalecer su posicionamiento como profesional en su campo puede ayudar a mover clientes potenciales desde el centro de su embudo, más cerca de la conversión. Pero cuando un usuario ingresa a su embudo de conversión, no puede "masticar" toda esta información, ya que la mayoría es irrelevante para su decisión de compra. Al menos, todavía no.

En términos de ubicación,la mejor ubicación para los detalles de su servicio es en una página separada en su sitio web o en varias páginas en el menú de servicios .Si desea brindar más detalles sobre lo que hace en una página de inicio larga y desplazable, también puede hacerlo.

Solo recuerde incluir información relevante para la mayoría de los visitantes, pero haga todo lo posible para que sea breve y directo. Pequeños bocados, pero bastantes de ellos.

El secreto de un sitio web de HVAC que genere clientes potenciales

El secreto no tan grande sobre los sitios web exitosos de las empresas de HVAC es que no son muy diferentes de otros sitios web que generan clientes potenciales para servicios locales o servicios en general.

De hecho, la teoría detrás de los componentes de una presencia en la web que genera prospectos es tan similar, que elegimos nuestro propio sitio web y página de destino para mostrarle dónde, después de una cuidadosa experimentación, elegimos ubicar las diferentes secciones que hemos descrito en esta publicación.

no te esfuerces demasiado

Esto no se puede enfatizar lo suficiente: no se esfuerce demasiado. Una de las preguntas más desafiantes que los propietarios de pequeñas empresas deben responder es: "Si tuviera que elegir solo una cosa para decirle a un posible cliente sobre su negocio, ¿cuál sería"?

En lugar de responder a esta pregunta, muchos sitios web de HVAC intentan hacer demasiado y responder todas las preguntas posibles para cualquier escenario dado .Solo recuerda, no puedes complacer a todos. El ejemplo de llamada a la acción de arriba es un buen ejemplo de tratar de cubrir todas las bases y confundir a sus visitantes en el camino.

Consejos específicos de la industria

Ahora que está familiarizado con el "panorama general" de lo que hace que los sitios web y las páginas de destino sean increíbles, concentrémonos un poco en las estrategias y los componentes que son específicos para los proveedores de servicios locales, como las empresas de HVAC.

Poniendo todo junto

Hay algunos puntos clave que debe recordar antes de comenzar a crear su sitio web. Asegúrese de aprovechar las páginas de destino, además de un sitio web, para anunciar su negocio de HVAC. Piense detenidamente cuál le gustaría que fuera su USP o punto de venta único. Una PUV bien pensada puede marcar una gran diferencia en la conversión de clientes potenciales en ventas reales.

Además, pregúntele a un cliente si sería tan amable de escribir una reseña de sus servicios de HVAC para publicarla en su sitio web. Es más probable que pueda convertir sus clientes potenciales en clientes si sienten que pueden confiar en sus servicios. Además, asegúrese de tener CTA fuertes y claros o llamados a la acción en su sitio web para ayudar a que los clientes potenciales avancen más en el embudo de ventas. Es importante asegurarse de que su sitio web no solo se vea bien desde una computadora, sino también en un teléfono móvil. La mayoría de las personas que buscan servicios de HVAC lo hacen directamente desde su teléfono porque es más conveniente para ellos simplemente llamar después de encontrar un proveedor de servicios que les guste.

¡Se Orgulloso de ti mismo! Muestre todas las certificaciones relevantes e importantes que tiene para que sus clientes potenciales puedan estar seguros de que les brindará un servicio de primer nivel. Por último, es importante colocar logotipos de proveedores y marcas en su sitio web para que los posibles clientes puedan reconocer instantáneamente qué marcas tiene o con las que trabaja.

Ahora que tiene las piezas del rompecabezas y algunas ubicaciones sugeridas para algunas de ellas, puede comenzar a planificar un sitio web para generar clientes potenciales. Comprender los componentes, conocer a su audiencia y complementar su sitio web con otros canales de comunicación (como el teléfono y las redes sociales) son claves para llegar a ese 8-10% de las visitas y transformarlas en oportunidades de venta.