Cómo construir un sitio web de comercio electrónico: guía paso a paso

Crear una tienda en línea desde cero es una tarea abrumadora para la mayoría de los propietarios de negocios, pero puede ser muy fácil con las herramientas y la orientación adecuadas. En este artículo, lo guiaremos a través de los conceptos básicos de cómo crear un sitio web de comercio electrónico , desde la marca hasta la estrategia de marketing y las ventas.

Ya sea que use un creador de tiendas en línea o contrate a un desarrollador web, depende de su presupuesto, cronograma y experiencia técnica. El proceso es generalmente el mismo, independientemente de dónde encaje su negocio en línea en ese espectro. Usted mismo hará el trabajo o le pagará a alguien para que lo haga por usted, ya sea que use una plataforma de comercio electrónico o una solución personalizada.

Paso uno: marca y nombre de dominio

Al iniciar una tienda en línea, es importante considerar su marca y nombre de dominio. Su logotipo y colores deben ser consistentes en su sitio web y plataformas de redes sociales, y su nombre de dominio debe ser fácil de recordar. También querrá asegurarse de que su dominio elegido esté disponible y que no sea demasiado largo o difícil de deletrear. Un buen consejo es usar una extensión .com si es posible, ya que esta es la extensión más popular y es probable que tenga una clasificación más alta en los motores de búsqueda.

¿Qué estás vendiendo y a quién se lo estás vendiendo?

Al desarrollar su marca y elegir el nombre de su empresa, tenga en cuenta el producto que vende y el cliente ideal al que se dirige. ¿Estás vendiendo productos físicos o digitales? ¿Para quién está destinado su producto? ¿Qué necesidades satisface su producto para ese cliente? Una vez que comprenda a su público objetivo de clientes potenciales, puede comenzar a elaborar un mensaje que resuene con ellos en toda su presencia en línea.

Además, piense en su modelo de negocio, ya que esto influye en su público principal de clientes y en cómo comercializará su tienda.

Logotipo, colores, etc

Antes de comenzar a diseñar su logotipo, es importante comprender los conceptos básicos de la teoría del color. Esto lo ayudará a crear una paleta de colores que represente con precisión a su empresa. Lo mejor es apegarse a uno o dos colores y usar colores asociados con el mensaje que desea enviar a los clientes.

Por ejemplo, el azul es un color relajante y confiable. Es por eso que se usa en más de la mitad de todos los logotipos. Si tiene una marca financiera o de salud y bienestar, opte por el verde, los colores de la salud y la riqueza.

Para crear un efecto visual poderoso, considere usar colores complementarios o opuestos entre sí en la rueda de colores. Esto hace que su logotipo sea más llamativo y memorable.

Los datos muestran que el 78% de las marcas que recortan sus presupuestos en 2022 sacrificarán la construcción de marca. Si continúa invirtiendo esfuerzos allí, puede obtener una ventaja competitiva.

Paso dos: elegir su plataforma

La plataforma de comercio electrónico correcta marca la diferencia en la facilidad con la que puede iniciar y administrar su tienda en línea.

Hospedado vs autohospedado

Cuando se trata de plataformas de comercio electrónico, hay dos tipos principales: alojadas y autohospedadas. Las plataformas alojadas son aquellas que ejecuta el proveedor de la plataforma, mientras que las plataformas autohospedadas son aquellas que ejecuta la propia empresa. Cada uno tiene sus ventajas y desventajas.

Las plataformas alojadas comunes, también conocidas como software como servicio (SaaS), incluyen:

• Shopify
• grancomercio
• Zyro

Las plataformas alojadas son generalmente más fáciles de usar que las plataformas autohospedadas, especialmente para los principiantes. El proveedor se encarga de todos los aspectos técnicos del funcionamiento de la plataforma, por lo que las empresas no necesitan ningún conocimiento técnico ni experiencia, incluido el certificado SSL y la seguridad del sitio web, la pasarela de pago y el alojamiento web. Muchos también incluyen a menudo un dominio gratuito durante el primer año. Esto puede ser útil para las empresas que desean ponerse en marcha rápidamente y sin problemas.

Sin embargo, las plataformas alojadas vienen con ciertas restricciones. Por ejemplo, es posible que las empresas no puedan personalizar su plataforma tanto como les gustaría, o es posible que no puedan usar ciertas funciones.

Si desea construir con WordPress o usar un sitio de WordPress existente, estará solo para hospedaje, seguridad, etc. Puede usar una solución de alojamiento administrado para ayudar a mitigar los problemas tecnológicos, pero los complementos que puede instalar y los temas que puede usar pueden ser limitados. WordPress es un poderoso sistema de administración de contenido que facilita la venta en línea con WooCommerce. También hay una variedad de plataformas y soluciones de comercio electrónico de código abierto que puede usar en lugar de WordPress.

Lista corta de los mejores creadores de tiendas en línea

• grancomercio
• Shopify (tienen la mayor cuota de mercado de plataforma de comercio electrónico en los Estados Unidos, con más de 3 millones de sitios web).
• Creador de tiendas Nexcess
• Zyro
• Wix

Paso tres: elija y personalice su plantilla

Una vez que haya elegido su plataforma de comercio electrónico o creador de tiendas en línea, puede pasar a los aspectos de diseño de su sitio web.

Use un tema prediseñado o contrate a un desarrollador

Si elige un tema preconstruido, tendrá una amplia gama de diseños para elegir y el proceso es relativamente fácil. Sin embargo, es posible que el diseño no sea exactamente lo que desea y no podrá realizar cambios significativos. Puede usar temas gratuitos o premium como punto de partida. Por lo general, los temas premium permiten una mayor personalización sin un desarrollador, pero pueden costarle hasta $300 dependiendo de si usa una plataforma como WordPress o Shopify.

Si contrata a un desarrollador para personalizar el diseño de su sitio web, puede obtener exactamente lo que desea, pero será más costoso y llevará más tiempo. También necesitará conocimientos técnicos para trabajar con el desarrollador. Los desarrolladores pueden crear temas desde cero o trabajar con el tema elegido para proporcionar cierta personalización. Personalizar uno existente es la opción más asequible.

Paso cuatro: agregue sus productos

Una vez que el sitio esté en funcionamiento, deberá agregar sus productos. Puede hacer esto de varias maneras, tales como:

• Instalar una aplicación como Spocket para obtener productos de sus proveedores de dropshipping.
• Subir una hoja de cálculo con los datos del producto.
• Creación manual de páginas de productos.

Su sitio de comercio electrónico debe ser tan fácil de navegar como sea posible, por lo tanto, cuando configure sus categorías de productos, piense en la ruta que tomarían sus clientes para encontrarlos. A medida que agregue nuevos productos a su oferta inicial, siga el mismo proceso.

Imágenes y descripciones de productos

Sus páginas de productos deben contener descripciones detalladas de los productos, con imágenes de productos que muestren el artículo desde varios ángulos. Incluya tomas de estilo de vida que muestren artículos en uso para ayudar a sus clientes a verse a sí mismos usando el producto.

Incluya tanta información como sea posible sobre tallas, colores y otras variantes. Cuanto más específico sea con esta información por adelantado, menos probable será que un cliente devuelva el producto porque no es lo que esperaba. Esto se traduce en una mejor experiencia del cliente para ellos y menos molestias para usted, lo que facilita la construcción de un negocio en línea exitoso.

Paso cinco: Configuración de pagos y pago

Una vez que haya agregado sus productos, es hora de configurar cómo aceptará los pagos de los compradores y asegurarse de que el proceso de pago se realice sin problemas. Las plataformas de comercio electrónico alojadas ofrecen un proceso de pago seguro, a menudo son compatibles con las opciones de pago más comunes y facilitan la aceptación de pagos con tarjeta de crédito. Puede o no tener la oportunidad de elegir su propia pasarela de pago.

Es una buena idea aceptar todas las principales tarjetas de crédito junto con billeteras digitales como Google Pay, Apple Pay y PayPal. Brindar a los clientes la opción de elegir el método de pago más conveniente ayudará a aumentar las conversiones en su tienda en línea.

Recuerde, si utiliza una solución alojada, deberá asegurarse de que puede aceptar pagos seguros. Para eludir esto, puede usar un procesador de pagos como Stripe o PayPal, que se encarga de la seguridad de los pagos. Independientemente del método de pago que elijan sus clientes, estará sujeto a tarifas de transacción.

Mantenga el pago lo más simple posible, limitándolo a una página si puede. Cuantos más pasos tengan que dar los clientes para completar una transacción, más probable es que tenga problemas para convertirlos, ya que el abandono del carrito es un problema importante para muchas empresas en línea, con 7 de cada 10 clientes que abandonan su sitio sin pagar, en promedio .

Sexto paso: configurar el envío y la entrega

A menos que su negocio de comercio electrónico se base en productos digitales a través de la entrega por correo electrónico, deberá configurar el software de envío y las opciones de entrega para su tienda de comercio electrónico.

Los clientes de hoy quieren productos más rápido que nunca, gracias a Amazon Prime Effect. Por eso tiene sentido utilizar servicios de cumplimiento como ShipBob que ofrecen envíos en dos días. Sin embargo, eso tiene un costo. Si su negocio de comercio electrónico no tiene un alto volumen de pedidos, puede que no tenga sentido ofrecerlo a sus clientes.

Por eso es tan importante investigar sobre los costos de envío y el cumplimiento de pedidos. Cuando envía algunos pedidos al día, puede tener sentido manejar su propio cumplimiento. Pero si se está quedando sin espacio de almacenamiento de inventario y dedica tanto tiempo al envío y al cumplimiento que no puede concentrarse en nada más, es hora de buscar subcontratarlo a un tercero.

No existe una solución de envío única para su negocio en línea. Compare precios y obtenga cotizaciones: busque socios confiables que le pasen sus descuentos de envío.

Paso siete: Comercializar y vender

Cuando vendes en línea, no existe tal cosa como "Si lo construyes, vendrán". La competencia de comercio electrónico actual es feroz, por lo que sus esfuerzos de marketing digital son importantes. Las ventas minoristas en línea alcanzaron los 4,9 billones de dólares en todo el mundo y se prevé que aumenten un 50 % en los próximos cuatro años.

Cree una lista de marketing por correo electrónico y cree una presencia en los canales de redes sociales donde su cliente ideal pasa la mayor parte de su tiempo. Desarrolle una estrategia de optimización de motores de búsqueda (SEO) en torno a su contenido, incluido un blog que eduque a los clientes sobre sus productos y servicios. Enumere sus productos con Google Shopping. Considere agregar sus productos a mercados en línea como Amazon para llegar a un público más amplio más rápido.

¿Crees que puedes ignorar el SEO? Casi 1/3 de los clientes descubre marcas con motores de búsqueda, lo que lo convierte en el vehículo de descubrimiento de marca más común detrás de los anuncios de televisión. No puede darse el lujo de ignorar las redes sociales, ya que el 30% de los usuarios de Internet han comprado directamente desde los canales sociales.

Comience poco a poco y use análisis para determinar cuáles de sus esfuerzos son más exitosos, luego duplique mientras prueba nuevas opciones.

preguntas frecuentes

Envolver

Las tiendas en línea no son fáciles de configurar y administrar; si ese fuera el caso, todos tendríamos una. Si bien las compras en línea son una tendencia importante que no se espera que disminuya en el corto plazo, sigue siendo importante tener un sitio web de comercio electrónico sólido que se centre en la experiencia del cliente. Si sus clientes no pueden encontrar fácilmente lo que buscan, pagarlo y recibirlo rápidamente, irán directamente a otras empresas en línea que venden productos como el suyo.

Ya sea que use una solución de comercio electrónico existente o cree su tienda en línea desde cero, los pasos son generalmente los mismos. Lo que importa es que comience con una base sólida que incluya su marca, productos y opciones de envío.