Costo por pedido: qué es, fórmula y consejos para reducirlo

Introducción

¿Eres consciente de cuánto le cuesta a tu negocio cada pedido? ¿Están en cientos? ¿O miles? Ahora bien, a nadie le gusta estar al día con los números, pero conocer los gastos de cada pedido es fundamental para saber si está gastando de más.

Hoy, descubriremos lo que realmente significa “costo por pedido”, cómo calcularlo fácilmente, ¡junto con tres consejos que lo ayudarán a reducir su costo promedio por pedido!

¿Cuál es el costo por pedido?

Empecemos con lo básico. El costo por pedido (CPO) es la cantidad total de dinero que gasta su empresa en cada pedido. Desde el abastecimiento de materias primas, almacenamiento, mano de obra, embalaje y envío hasta la entrega final , todo está incluido.

Una vez que haya alineado sus gastos, puede continuar y calcular su costo promedio por pedido. La idea principal detrás de este cálculo es ayudar a las empresas a comprender cuántos márgenes de beneficio pueden mantener en cada pedido.

Gastos primarios que crean costo por pedido

Hay cuatro gastos principales que se suman para crear el costo por pedido final: cumplimiento del pedido, envío, marketing y costos posventa. Veamos con mayor detalle de qué se trata cada uno de estos gastos.

1) Costo de cumplimiento del pedido

El primero en la lista es el costo de cumplimiento de su pedido. Esto comienza tan pronto como un cliente realiza un pedido en su tienda. Una vez colocado, su equipo trabaja para entregar el producto de la manera más rápida y eficiente al usuario final.

Sin embargo, no es un proceso de un solo paso. De hecho, cumplir con un pedido también genera muchos otros costos, como embalaje, mano de obra y suscripciones de software, como el software de gestión de almacenes (WMS) .

Si su empresa ofrece empaques personalizados, es posible que observe que su gasto promedio de empaque es más alto que el de otras empresas. Es importante que todas las tiendas de comercio electrónico se aseguren de no estar muy involucradas en esta etapa, ya que fácilmente puede consumir muchas horas y hacer que no se concentren en tareas más importantes, como el marketing.

2) costo de envío

Su costo de envío es básicamente la suma de todo el dinero que paga a su transportista y a otros socios para transportar productos desde un almacén hasta un centro logístico. Estos pueden variar mucho de una empresa a otra, ya que los mensajeros de todo el mundo ofrecen múltiples métodos de envío.

Dependiendo del tipo de envío (flete, internacional, nacional), el costo de envío aumentará o disminuirá. Las tiendas en línea pueden utilizar el envío con tarifa fija para asegurarse de pagar solo una cantidad estándar por un modo de transporte.

Su costo de envío también cambiará según la rapidez con la que desee entregar un producto. Por ejemplo, las entregas nacionales el mismo día le costarán más que realizar una entrega habitual en tres días. Asegúrese de saber cuánto cobra su transportista por los diferentes envíos.

3) Costo de comercialización

Los costos de marketing son otro factor importante a considerar al calcular el costo por pedido. Esto se debe a que muestra cuánto está gastando en convencer a los clientes para que actúen y compren su producto.

Los costos de marketing generalmente pueden implicar:

• anuncios pagados
• Marketing fuera de línea (si corresponde)
• Cargo de suscripción mensual cuando se asocia con una agencia de marketing

Si su empresa depende más de la búsqueda orgánica, no tendrá que gastar mucho dinero en publicidad PPC. Una vez que calcules cuánto estás gastando en cada conversión, podrás presupuestar mejor las cosas.

4) Costo posventa

El costo final es su costo post-venta. Ahora bien, este es interesante porque no siempre tiene que aparecer en escena. Sin embargo, cuando lo haga, puede esperar desembolsar más de lo esperado. Este coste se refiere principalmente a los pedidos de devolución.

Cuando un cliente devuelve un pedido, debes hacer arreglos para recoger y entregar el producto en tu almacén. Cuando se realiza una devolución, inmediatamente pierde la posibilidad de obtener ganancias debido al gasto de envío.

Además, su equipo debe brindar beneficios adicionales para alentar a ese mismo cliente a comprarle nuevamente, lo que puede aumentar fácilmente sus gastos de marketing y, a su vez, su costo por pedido nuevamente. Mantener sus devoluciones al mínimo lo ayudará a capitalizar las ganancias de cada pedido y garantizará que mantenga una alta tasa de satisfacción del cliente.

¿Cómo pueden las tiendas de comercio electrónico calcular su costo por pedido?

¡Calcular el costo por pedido de su tienda no es ciencia espacial! De hecho, la fórmula es bastante sencilla y sólo requiere dos pasos:

1) Agregue todos los gastos relacionados con ayudarlo a cumplir con un pedido durante un período de tiempo específico. Esto puede ser cada mes, trimestre o año.
2) Divide el total por la cantidad de pedidos que procesaste en el mismo período.

Usemos un ejemplo de una tienda de ropa en línea que recibió 150 pedidos en un mes para ayudarlo a comprender mejor.

Primero, se sumarán todos los gastos mensuales.

• Cumplimiento de pedido: $1000
• COGS (costo de bienes vendidos): $2000
• Comercialización: $1500
• Envío: $1200
• Postventa: $300

3000+1500+1200+300=6000

La tienda utiliza $6000 cada mes para producir y vender productos. Ahora, divide este total por la cantidad de pedidos recibidos en el mismo mes, que es 150.

6000/150=40

Por lo tanto, el costo total por pedido de la tienda de ropa durante un mes es de $40. Si cada pedido generó $43 en ingresos, entonces:

43-40=3. Por lo tanto, obtienes una ganancia de $3 por cada venta.

Los mejores consejos para garantizar que el costo por pedido sea exacto

Si bien calcular el costo por pedido de su tienda puede ser fácil, no puede ser exacto si es negligente con sus datos financieros. ¡Aquí hay tres consejos que le ayudarán a garantizar que su coste por pedido siempre dé en el blanco!

1) Asegúrese de que todos los datos estén actualizados

En primer lugar, mantenga todos los datos actualizados. No permita que el ajetreo de su tienda derribe a su equipo para actualizar los datos. Desde el abastecimiento hasta las devoluciones, pídales que mantengan un registro de cada pedido y agréguelos al final de cada mes para obtener sus gastos mensuales.

Los datos actualizados lo ayudarán a calcular el costo del pedido con precisión y garantizarán que su equipo pueda crear presupuestos mejores y más optimizados en el futuro.

2) Utilice software para calcular

En lugar de pedirle a su equipo que registre todas las transacciones y haga los cálculos ellos mismos, obtenga un software que pueda hacer los números por usted. El uso de software reducirá significativamente la cantidad de tiempo que dedica a calcular y rastrear datos importantes, como la captura de datos del cliente (CDC).

3) Centralizar todos los datos en una plataforma

No cometa el error de anotar datos en diferentes lugares. Asegúrate de tener toda la información necesaria en un solo lugar. Cree un documento donde agregue todas sus estadísticas mensuales/anuales y brinde acceso solo a aquellos que lo necesiten.

Centralizar todos los datos en la nube es una excelente opción para las tiendas de comercio electrónico, ya que siempre hay una copia de seguridad en la que puede confiar. Además, el almacenamiento basado en la nube es mucho más seguro que los métodos tradicionales como el almacenamiento físico.

¿Cómo pueden las empresas reducir su coste medio por pedido?

Entonces, ya tiene una buena idea de qué es el costo por pedido y cómo calcularlo. Pero, ¿qué pasa si su costo por pedido es mayor de lo que desea? Esto es lo que puede hacer para mantenerlo al mínimo.

1) Agilizar el procesamiento de pedidos

Cuando selecciona, empaqueta y envía productos rápidamente, reduce el costo de mano de obra involucrado. Incluso puede emplear estrategias de cumplimiento de múltiples nodos para enviar artículos a un centro cercano a sus clientes.

Cuanto más eficiente sea el procesamiento de sus pedidos, más pedidos podrá vender en el mismo período de tiempo y, al mismo tiempo, reducirá los costos logísticos de almacenamiento y envío.

2) Aprovecha los descuentos en envío

Asóciese con transportistas que ofrecen grandes descuentos para envíos específicos. Dependiendo de cuánto envíes cada mes, elige la empresa de mensajería que te resulte más rentable. Por ejemplo, si el volumen de su pedido mensual es bajo, entonces tiene más sentido asociarse con un transportista que cobre por paquete.

Sin embargo, si usted es una marca establecida que tiene un mayor volumen de pedidos, entonces es mejor utilizar tarifas mensuales fijas. Incluso puedes utilizar plataformas 3PL para aprovechar descuentos de varios operadores en un solo lugar.

3) Optimizar el embalaje

No proporcione embalajes personalizados a todos los clientes a los que vende. En su lugar, utilice un modelo de suscripción o proporcione un mejor empaque a los clientes leales y habituales. Esto garantiza que realmente se esté beneficiando de cada venta y no asumiendo costos generales por productos de menor valor en su tienda.

¿Las tiendas online realmente necesitan calcular su coste por pedido?

En caso de que se pregunte si necesita calcular el costo por pedido, esta es su respuesta: ¡Sí! Cada tienda de comercio electrónico debe saber cuánto le cuesta cada pedido a su negocio.

Hacerlo le ayudará a comprender si su método de cumplimiento actual es eficiente o no. O si su estrategia actual de marketing de contenidos es capaz de convertir la cantidad de prospectos que desea.

Una vez que conozca dichas estadísticas, podrá crear fácilmente informes mensuales y tomar mejores decisiones para su tienda. Cuando no se preocupa por el costo por pedido, pierde la oportunidad de aumentar sus márgenes de ganancia y escalar su negocio aún más.

Ultimas palabras

El costo por pedido es una métrica crucial para todas las tiendas de comercio electrónico que existen. Le ayuda a comprender cuánto gasta en cada etapa de cumplimiento y cómo puede optimizarlas. ¡Puede utilizar los consejos que mencionamos anteriormente para calcular fácilmente su costo por pedido y reducir sus gastos actuales en múltiples procesos de cumplimiento!