¿Cómo contratar al proveedor de servicios gestionado en la nube adecuado? Consideraciones clave y mejores prácticas

La pandemia global de COVID-19 ha acelerado el proceso de transformación digital a mayor escala, aumentando la dependencia empresarial de las capacidades de la nube. Un importante 90% de las empresas ha sido testigo de un aumento en la adopción de la nube debido a la pandemia. Este cambio facilita el trabajo remoto, satisface la creciente necesidad de experiencias personalizadas de los clientes y mejora la confiabilidad del sistema. Es por eso que las empresas modernas dependen cada vez más de proveedores de servicios administrados en la nube para respaldar su infraestructura de TI (servidores, almacenamiento, bases de datos y software) y mejorar su rendimiento, flexibilidad, escalabilidad, eficiencia de costos e innovación.

Según Gartner, se espera que la inversión en servicios de nube pública aumente un 20,7%, alcanzando los 591.800 millones de dólares en 2023, frente a los 490.300 millones de dólares de 2022. Como era de esperar, la adopción de servicios en la nube se ha disparado en los últimos años, convirtiéndolos en el presente y el futuro. de servicios TI.

Sin embargo, para muchas organizaciones, elegir los proveedores de servicios gestionados en la nube (CMSP) adecuados para la gestión eficaz de su infraestructura de TI y almacenamiento de datos es un proceso bastante desafiante. Esto se debe principalmente a que existen varios proveedores de nube gestionada que afirman ofrecer servicios únicos.

Para ayudarlo a encontrar su socio de nube perfecto, en este blog exploraremos los beneficios del MSP en la nube, cómo elegir el adecuado y por qué Appinventiv se destaca como su proveedor de nube administrada de confianza.

Beneficios de contratar un proveedor de servicios gestionados en la nube

En el panorama actual dominado por la nube, las empresas están bajo una presión cada vez mayor para adoptar tecnologías de computación en la nube y adoptar la transformación digital para seguir siendo competitivas. En consecuencia, recurren a proveedores de servicios gestionados en la nube que pueden ayudarles a navegar por las complejidades de la computación en la nube y, al mismo tiempo, garantizar la solidez y eficacia de su infraestructura de TI. Los proveedores de servicios gestionados en la nube ofrecen una variedad de beneficios que van más allá de la gestión de TI interna tradicional y contribuyen al crecimiento y el éxito de las empresas en la era moderna.

A continuación se detallan algunos beneficios notables de contratar un proveedor de servicios administrados en la nube:

• Los procesos son ejecutados y administrados por expertos en la nube altamente capacitados.
• Puede ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo al contratar y gestionar expertos internos.
• Obtenga acceso a aplicaciones de vanguardia y las últimas tecnologías.
• Aumente o reduzca según los requisitos cambiantes de su negocio.
• Proporcionan actualizaciones automáticas y mantenimiento regular de su sistema de TI.
• La mayoría de los MSP funcionan mediante suscripción; por lo tanto, puede anticipar fácilmente la cantidad que gastará cada mes.
• El soporte de ciberseguridad es uno de los beneficios más destacables de contratar CMSP, evitando filtraciones de datos y garantizando la continuidad del negocio.

Contratar un proveedor de servicios gestionados en la nube es como aprovechar el poder de un asistente digital, una necesidad estratégica para las empresas modernas que puede transformar mágicamente sus operaciones comerciales y sistemas de almacenamiento de datos. Imagínese esto: un equipo de profesionales de TI capacitados que respaldan su viaje a la nube con delicadeza e innovación. ¿No es un apoyo que toda empresa debería adoptar?

Para obtener información más detallada sobre cómo los CMSP pueden beneficiar a las empresas, lea por qué contratar servicios gestionados en la nube es una necesidad estratégica para las empresas modernas.

Consideraciones clave al contratar un proveedor de servicios gestionados en la nube

A medida que las empresas migran cada vez más hacia la nube, contratar al proveedor de servicios gestionados en la nube adecuado se ha vuelto esencial para las empresas modernas. Sin embargo, encontrar el proveedor adecuado que se adapte a sus requisitos específicos conlleva una lista de consideraciones y pasos. Entonces, para ayudarlo en esta empresa, aquí hay una lista de consideraciones cruciales. Profundicemos:

Seguridad y cumplimiento

Antes de asociarse con un proveedor de alojamiento en la nube administrado, asegúrese de que sus estándares de seguridad y cumplimiento estén alineados con las necesidades de su empresa. Por ejemplo, si su empresa maneja datos confidenciales, debe confirmar que su CMSP cuente con políticas sólidas de protección y privacidad de datos. Además, asegúrese de que el proveedor tenga certificaciones esenciales como ISO 27018, ISO 27001, GDPR, HIPAA, etc.

Presupuesto y precios

El costo es uno de los factores más cruciales a la hora de contratar expertos en servicios gestionados en la nube. Antes de embarcarse en su viaje a la nube, defina su presupuesto, asegúrese de que el CMSP elegido se ajuste a su presupuesto y comprenda su modelo de precios, ya sea de pago por uso, basado en suscripción o una combinación de ambos. Una combinación o un proveedor de soluciones de nube híbrida suele ser una mejor opción que el resto de las opciones disponibles.

No olvide considerar otros factores que afectan los costos, como el ancho de banda, los sistemas de almacenamiento en la nube y los servicios de mantenimiento. ¿Necesita pagar cargos adicionales por estos servicios o su paquete de servicios en la nube incluye todos estos costos?

Capacidad y escalabilidad

Antes de firmar un contrato con un proveedor de servicios gestionados en la nube, evalúe su eficiencia para manejar su infraestructura y los aumentos repentinos de la demanda. A medida que su negocio crezca, sus necesidades de nube cambiarán. Por lo tanto, el socio en la nube que elija debe ofrecer escalabilidad para adaptarse a su creciente demanda sin interrumpir sus operaciones.

Migración y portabilidad de datos

Una estrategia de migración bien definida es esencial para evitar la interrupción del servicio y la pérdida de datos. Por lo tanto, al elegir un proveedor de nube, confirma con qué facilidad puedes migrar tus datos y aplicaciones si decides cambiar de proveedor. ¿Con qué facilidad puedes acceder a los datos? Cuánto control tendrás sobre los datos, etc. Las respuestas a estas preguntas le ayudarán a tomar una decisión más inteligente.

Lea también: ¿Cómo pueden las empresas proteger sus datos en entornos de nube?

Personalización

Su negocio es único y también lo son sus requisitos de nube. Un proveedor confiable de servicios en la nube administrados ofrece soluciones personalizadas adaptadas a sus necesidades en lugar de un enfoque único para todos.

A medida que un número creciente de empresas globales se dan cuenta de la importancia de una infraestructura de nube sólida, usted debe actuar con cautela para contratar al MSP adecuado y seguir siendo competitivo. Al evaluar cuidadosamente estos factores, puede contratar un proveedor de servicios administrados en la nube que pueda alinearse con las necesidades de su proyecto y definir su crecimiento futuro.

Mejores prácticas para contratar un proveedor de servicios gestionados en la nube

En el gran entramado de proveedores de servicios gestionados en la nube, cada paso teje su hilo en la plataforma de nube general. A continuación se presentan algunas de las mejores prácticas a considerar al elegir un proveedor de nube.

Defina los objetivos de su proyecto

El proceso de contratación del proveedor de nube mejor administrado comienza describiendo sus objetivos comerciales, desafíos y resultados deseados. Descubra las áreas específicas en las que necesita soporte, ya sea optimización de costos, migración a la nube, mejoras de seguridad o mantenimiento continuo. Una comprensión clara de las necesidades de su proyecto le ayudará a contratar un proveedor de servicios gestionados en la nube que se alinee con sus objetivos.

Consultar plataformas en línea

Consultar plataformas en línea como Mobile App Daily, Clutch, GoodFirms, etc., es una de las mejores formas de encontrar su socio en la nube de confianza. Estas plataformas presentan una lista de los mejores CMSP del mundo y tienen un valor considerable debido a su reconocimiento global.

Busque referencias

Haga esfuerzos para encontrar referencias de sus simpatizantes que hayan utilizado servicios administrados en el pasado. Pida referencias a sus amigos, familiares y colegas para contratar MSP de confianza.

Evaluar experiencia y conocimientos

Cuando busque un proveedor de servicios administrados en la nube confiable, busque su experiencia con plataformas en la nube (AWS, Azure, etc.) y su familiaridad con las regulaciones de su industria. Un MSP con un historial comprobado en la gestión exitosa de entornos de nube y el compromiso de fomentar asociaciones a largo plazo es probablemente la mejor opción para todas sus necesidades de nube.

Ver el portafolio

Es una de las mejores prácticas a considerar al buscar el proveedor de servicios de gestión de la nube adecuado. El portafolio demuestra los tipos y la calidad del trabajo que brindan, lo que demuestra su capacidad para manejar su proyecto y satisfacer sus necesidades comerciales. También indica que el MSP tiene un historial comprobado en la gestión de entornos de nube complejos y en la entrega de trabajo de alta calidad para diversos dominios.

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Cómo contratar proveedores de servicios gestionados en la nube: cuestionario

A medida que se embarca en su viaje a la nube para encontrar el proveedor de servicios gestionados en la nube adecuado, evaluar al proveedor potencial con el conjunto adecuado de preguntas puede revelar información valiosa. Por lo tanto, en este segmento, le proporcionaremos un cuestionario para ayudarlo a contratar un proveedor de servicios administrados en la nube que se alinee con sus necesidades y objetivos comerciales.

¿Qué tipos de servicios ofrecen?

Pregúntele al MSP si brinda los servicios específicos que su empresa necesita, como monitoreo, seguridad, escalabilidad, respaldo de datos y administración de red. Una amplia gama de servicios garantiza que el proveedor de servicios elegido pueda satisfacer sus necesidades cambiantes. El hecho de que no necesite un servicio en particular en este momento no significa que no lo necesitará en el futuro a medida que su negocio crezca.

¿Existe un acuerdo de nivel de servicio?

También es una cuestión crucial. Un acuerdo de nivel de servicio (SLA) es un contrato entre el proveedor y el usuario que describe el nivel de servicio que proporcionará el MSP y sus tiempos de respuesta garantizados. Si el MSP no proporciona el nivel de servicio acordado, a menudo anula el contrato, como reembolsos o servicio gratuito.

¿Cómo se garantiza la seguridad de los datos?

Un incidente menor de violación de la seguridad puede ser catastrófico y paralizar toda su operación comercial. Por lo tanto, antes de firmar un contrato con un proveedor de servicios gestionados en la nube, confirme su enfoque respecto de la seguridad de los datos. ¿Cómo monitorean y responden a las amenazas? ¿Implementan cifrado de datos? ¿Tienen certificaciones de cumplimiento SOC 2, ISO 27001 e HIPAA?

puedes proporcionar referencias?

No hay mejor manera de garantizar la credibilidad del proveedor de servicios gestionados en la nube que haya elegido que buscar referencias de sus clientes anteriores y comprobar sus testimonios. Pregunte al CMSP sobre las referencias de sus clientes y contáctelos para asegurar su índice de satisfacción. Si el proveedor duda en dar referencias de sus clientes anteriores, considérelo una señal de alerta y pase a la siguiente opción.

¿Cuál es su modelo de comunicación y soporte?

El soporte 24 horas al día, 7 días a la semana no es una tendencia; es una necesidad. Por lo tanto, antes de elegir su socio de nube administrada, asegúrese de que ofrezca soporte receptivo en caso de cualquier problema o emergencia. Además, pregunte sobre sus modos de comunicación y tiempos promedio de respuesta para comprender su compromiso con el servicio al cliente. Un MSP de renombre siempre aprovecha las capacidades de los chatbots impulsados ​​por IA para garantizar una capacidad de respuesta las 24 horas.

¿Ofrecen actualizaciones y mantenimiento periódicos?

Es una de las preguntas más importantes que debes hacerle al proveedor del servicio antes de firmar el contrato. Descubra si el proveedor de nube administrada satisface la necesidad de actualizaciones y mantenimiento periódicos para garantizar que su infraestructura de TI esté siempre actualizada con las tendencias de la industria. Un CMSP de renombre revisará y administrará periódicamente su sistema y brindará mantenimiento cuando detecte cualquier vulnerabilidad en el software que está utilizando.

¿Estás preparado para el futuro?

La tecnología evoluciona rápidamente, lo que requiere que su empresa aproveche al máximo su potencial para seguir siendo competitiva en el mundo empresarial moderno. Pregunte a su proveedor de servicios gestionados en la nube sobre su enfoque de innovación y cómo se mantiene actualizado con las tendencias de la industria. Deben tener visión de futuro y adaptarse a las tecnologías emergentes.

¿Cuál es su proceso de baja?

Es una de las preguntas más importantes que a menudo se pasa por alto cuando se busca el proveedor de soluciones en la nube mejor gestionadas. Con el paso de los años, las necesidades de su empresa cambiarán y también la capacidad del proveedor para satisfacerlas. Nunca querrás quedarte atrapado con un proveedor en particular que no satisfaga tus necesidades cambiantes. Además, tener una estrategia de salida clara es señal de un acuerdo honesto.

¿Cuál es la estructura de su equipo?

Pídale al proveedor de servicios administrados en la nube que le brinde información sobre el equipo: la cantidad de expertos en la nube que trabajarían en el proyecto, la experiencia del equipo, la pila tecnológica que utilizarán, etc. Tener una comprensión clara de estos elementos le dará una idea si su CMSP es competente en el manejo de sus requisitos de nube.

¿Le das propiedad y control sobre el medio ambiente?

Algunos proveedores de servicios gestionados en la nube ofrecen un modelo de “caja negra” para la gestión de la nube. Simplemente significa recibir sus servicios de administración y monitoreo de la nube para la migración a la nube. Por lo tanto, si alguna vez necesita modificar la infraestructura, debe contar con ellos y esperar a que el soporte se comunique con usted, lo que hará perder su valioso tiempo y ralentizará su enfoque de resolución de problemas. Por lo tanto, debe asociarse con un proveedor de servicios gestionados en la nube que le brinde control y propiedad total de su entorno de nube. En Appinventiv, le permitimos implementar su propia solución de gestión de la nube en su entorno de TI.

Si su MSP en la nube elegido logra dar respuestas satisfactorias a estas diez preguntas importantes, tómelo como una señal verde y firme el contrato con el candidato entrevistado.

¿Qué diferencia a Appinventiv de la competencia?

Con el proveedor de servicios gestionados en la nube adecuado, su negocio puede ser más ágil y seguro. No importa el tamaño de su organización o la industria en la que opere, Appinventiv puede ser su socio confiable de servicios administrados en la nube. Piense en nosotros como un proveedor de nube pública con la seguridad de una nube privada.

Con un equipo de más de 300 expertos experimentados en la nube y un soporte de mesa de ayuda L1/L2 para brindar servicios administrados de DevOps y de pila completa las 24 horas, los 7 días de la semana, nos destacamos como un verdadero socio en su viaje a la nube.

Nuestra asociación con más de 3 socios de servicios en la nube como AWS, Azure y Google Cloud nos ha permitido entregar con éxito más de 600 proyectos basados ​​en la nube para muchas marcas de renombre en todas las industrias.

No importa en qué etapa de su recorrido hacia la nube se encuentre, nosotros, como su proveedor confiable de servicios administrados en la nube, estamos aquí para ayudarlo. Contáctenos hoy y aproveche todo el potencial de la nube en la transformación digital.

Preguntas frecuentes

P. ¿Qué considerar al elegir un proveedor de nube?

R. A la hora de contratar un proveedor de servicios en la nube, debes evaluar varios factores. Algunas de las consideraciones más importantes son:

• Certificaciones y estándares
• Hoja de ruta de tecnologías y servicios
• Seguridad de datos, gobernanza de datos y políticas comerciales
• Dependencias de servicios y asociaciones
• Fiabilidad y rendimiento
• Acuerdos de nivel de servicio (SLA)
• Estructura de costos y modelos de precios.
• Soporte de migración, fijación de proveedores y planificación de salida

P. ¿Cuánto debería costar un proveedor de servicios gestionados en la nube?

R. Un proveedor de servicios gestionados en la nube siempre debería costar menos que el coste total de configurar un equipo interno. Al evaluar el costo del equipo interno, no deje de calcular el costo fijo inicial de contratar personal y comprar herramientas, así como los costos recurrentes de pago de los empleados y administración del sistema.

P. ¿Qué servicios ofrece un proveedor de servicios gestionados en la nube?

R. Algunos de los servicios más destacables que ofrece un MSP en la nube a una organización son:

• Gestión de redes y almacenamiento.
• Migración a la nube
• Implementación en la nube
• Seguridad en la nube
• Monitoreo e informes en la nube
• Configuración de infraestructura
• Copia de seguridad y recuperación ante desastres
• Continuidad del negocio

P. ¿Cuáles son los diferentes tipos de servicios en la nube?

R. Normalmente existen cuatro tipos de servicios en la nube.

• Software como servicio (SaaS)
• Plataforma como servicio (PaaS)
• Infraestructura como servicio (IaaS)
• Función como servicio (Faas)

Para saber más sobre los tipos de servicios en la nube, lea Liberar el potencial de la nube en la transformación digital.

P. ¿Cómo elegir un proveedor de servicios en la nube?

R. Elegir un proveedor de nube es un proceso desafiante que involucra varios pasos. Estos pasos incluyen acceder a sus requisitos comerciales específicos, comparar ofertas de diferentes proveedores de nube como AWS, Azure y Google Cloud, priorizar la seguridad y la escalabilidad, considerar la calidad de su soporte, comprender la estructura de costos, revisar las referencias de los clientes, verificar las carteras y garantizar la compatibilidad con su tecnología. pila, etcétera.