¿Cómo consiguen clientes las empresas de HVAC?

Recientemente, en uno de los grupos de HVAC, un contratista preguntó:

“¿Cómo consiguen clientes las empresas de HVAC que recién están comenzando?”

Y alguien respondió –

“Esa es la pregunta del millón de dólares que cualquiera que quiera dedicarse al negocio debe resolverse.Si no sabes cómo conseguir clientes, no deberías iniciar un negocio”.

Maldición. Ok.

Bueno, entonces nos iremos a casa.

No, varias otras personas intervinieron con estrategias reales y viables que han utilizado para hacer crecer su empresa de HVAC, y algunas de ellas nos sorprendieron.

1. Aprovechar las referencias personales y la creación de redes

Cita de Michael Nowotniak

Método Aire HVAC

“Salí por mi cuenta en junio de 2023, principalmente haciendo instalación de servicios residenciales. La mayor parte de mi trabajo proviene de: 1. Referencias de persona a persona. […] 2. Ponga alguna marca en su vehículo. […] 3. Utilizo mi cuenta personal de Facebook y me integro a tantos grupos vecinales como sea posible, y ofrezco mis servicios o envío mensajes directos a las personas cuando buscan un contratista de HVAC”.

Estrategias viables:

• Cree una red de referencias: anime a los clientes satisfechos a recomendar sus servicios a otros. Ofrezca incentivos por referencias que conduzcan a nuevos negocios.
• Marca del vehículo: invierta en una marca llamativa para sus vehículos de servicio. Esto actúa como una valla publicitaria móvil, aumentando la visibilidad de la marca.
• Participar en las redes sociales: participar activamente en grupos comunitarios locales en Facebook. Ofrezca consejos, comparta sus servicios y envíe mensajes directamente a clientes potenciales.
• Aprendizaje continuo: escuche podcasts como 'Secretos del éxito de HVAC: revelados' y 'Dominio del negocio de servicios' para obtener información e inspiración sobre la industria.

2. Unirse a grupos exclusivos de clientes potenciales

Cita de Jim Hinshaw

Nación de servicio

“Únase a un grupo líder, como BNI. Participe con la idea de que ayudará a los demás miembros a mejorar su negocio y ellos le ayudarán a desarrollar el suyo”.

Estrategias viables:

• Red en grupos de clientes potenciales: únase a grupos como BNI donde solo se permite un miembro por industria. Colabore e intercambie clientes potenciales con empresas no competidoras.
• Centrarse en el beneficio mutuo: acérquese a estos grupos con la mentalidad de ayudar a los demás. Esto a menudo conduce a un apoyo recíproco para su propio negocio.

3. Comprender el comportamiento de compra del cliente

Cita de Anthony Montículo

Servicios de confianza 1

“Piensa en cómo compras y cómo te gustaría que te vendieran. Si puede desglosar eso, podrá facilitar la compra a futuros clientes”.

Estrategias viables:

• Análisis de la mentalidad del cliente: reflexione sobre sus propios hábitos y preferencias de compra. Aplique estos conocimientos para que su proceso de ventas sea más amigable para el cliente.
• Simplifique el proceso de compra: asegúrese de que sus servicios sean fáciles de entender y comprar. Los precios claros, las opciones de servicio sencillas y la programación sencilla son clave.

4. Marketing agresivo y networking

Cita de Jonathan Eck

Eckceso de aire

“Golpea a FB con tu negocio, únete a grupos de contratistas en tu área local y haz publicidad allí. Publique un anuncio en Facebook, visite las empresas locales de administración de propiedades y entregue su tarjeta y un folleto sobre lo que ofrece. Correos electrónicos fríos. Llamadas en frío. Tengo que apresurarme”.

Estrategias viables:

• Marketing activo en redes sociales: publique periódicamente en Facebook, especialmente en grupos locales. Considere los anuncios pagos para lograr un alcance más amplio.
• Alcance directo: visite empresas locales, especialmente empresas de administración de propiedades, para ofrecer sus servicios. Traiga tarjetas de presentación y folletos.
• Alcance en frío: envíe correos electrónicos en frío y realice llamadas en frío a clientes potenciales. La persistencia es clave.

5. Sobresalir en servicio y reseñas en línea

Cita de Heather Cooper

Control climático Cooper

“Los anuncios de Facebook funcionan muy bien para nosotros, los grupos de madres son un gran éxito y otros grupos locales donde la gente busca contratistas son excelentes. Haz un buen trabajo, preséntate y haz lo que dices que harás cada vez y tu reputación llegará lejos. También asegúrese de recibir reseñas de Google y Facebook "

Estrategias viables:

• Publicidad dirigida en Facebook: céntrese en grupos como los grupos de madres locales donde su mercado objetivo esté activo.
• Servicio de calidad constante: cumpla siempre sus promesas. El trabajo de alta calidad conduce a una sólida reputación.
• Fomente las reseñas en línea: solicite a los clientes satisfechos que dejen reseñas en Google y Facebook. Las reseñas positivas en línea pueden impulsar significativamente el negocio.

“¿Cómo consiguen clientes las empresas de HVAC?” Según las principales empresas de software de la industria de HVAC:

Del blog de Jobber:

• Mejore los listados en línea: mejore su presencia en plataformas como Google Business, Bing Places y Yelp for Business. Estos listados pueden conducir directamente a más interacciones con los clientes y son esenciales para la visibilidad de la búsqueda local.
• Publicidad de Google: utilice anuncios de búsqueda de Google y anuncios de servicios locales. Estos anuncios de pago por clic aparecen en la parte superior de los resultados de Google y captan la atención cuando las personas buscan palabras clave relacionadas con HVAC.
• Optimización de motores de búsqueda (SEO): Optimice su sitio web para que aparezca orgánicamente en los resultados de búsqueda de Google. Incluya palabras clave específicas de la región en el contenido de su sitio web y asegúrese de que el diseño de su sitio sea simple y compatible con dispositivos móviles.
• Recopile reseñas positivas de clientes: anime a los clientes satisfechos a dejar reseñas positivas en su sitio web y perfiles de redes sociales. Responder a las reseñas demuestra atención y mejora la confianza del cliente.
• Utilice referencias de clientes: establezca un programa de referencias de clientes para incentivar a sus clientes existentes a recomendar sus servicios a otros.
• Marketing en redes sociales: cree un perfil activo en las redes sociales para mostrar su trabajo, dar consejos y compartir imágenes del antes y el después de las instalaciones de HVAC.
• Marketing por correo electrónico: Diríjase a grupos específicos de clientes con campañas de correo electrónico que brinden información valiosa y argumentos de venta ocasionales.
• Utilice códigos QR: incorpore códigos QR en sus materiales de marketing para dirigir a los clientes potenciales a su sitio web y reservar fácilmente el servicio.

Del blog de Housecall Pro:

• Plataformas de generación de leads: utilice plataformas como Home Advisor, Yelp y Thumbtack para la generación de leads. Estas plataformas pueden proporcionar un buen retorno de la inversión, especialmente si se utilizan con prudencia.
• Aumente su presencia en línea: mejore su huella digital convirtiéndose en un recurso en línea. Incorpore una sección de blog en su sitio web para proporcionar información valiosa y establecer su experiencia.
• Presencia en las redes sociales: cree sus plataformas de redes sociales para humanizar su empresa y generar confianza. Incluya enlaces a sus perfiles en los correos electrónicos de citas y comparta contenido que muestre su equipo y sus valores.
• Estrategia de SEO: concéntrese en crear páginas de servicios específicas en su sitio web y asóciese con empresas locales para obtener vínculos de retroceso que mejoren su clasificación de búsqueda local.
• Ejecute anuncios pagos: utilice palabras clave negativas en su publicidad de pago por clic (PPC) para optimizar su inversión publicitaria en Google.
• Portafolio de reseñas en línea: administre activamente reseñas en línea en plataformas como Google, Facebook y Yelp para generar confianza y credibilidad con los clientes potenciales.
• Incentivos por recomendación: ofrezca servicios con descuento a los clientes que recomienden nuevos clientes a su negocio.
• Establecimiento de contactos: aproveche las reuniones de la industria, los contactos en frío y los eventos virtuales para ampliar su red comercial de servicios de HVAC.

Del blog de Service Titan:

• Visibilidad de búsqueda de Google: aparezca de manera destacada en las búsquedas de Google a través de publicidad en línea paga y optimizando su contenido en línea con palabras clave populares.
• Optimice su sitio web: asegúrese de que su sitio web sea profesional, fácil de navegar y optimizado para SEO para atraer clientes potenciales que lo encuentren en línea.
• Marketing por correo electrónico dirigido: envíe correos electrónicos periódicamente a su lista de clientes promocionando sus servicios y recordándoles el mantenimiento o los controles necesarios.
• Administre reseñas en línea: mantenga una cartera sólida de reseñas positivas en línea, ya que la mayoría de los clientes confían en estas reseñas antes de elegir un servicio.
• Automatización con software HVAC: utilice software HVAC y aplicaciones móviles para agilizar las operaciones y mejorar la experiencia de servicio al cliente.
• Empresas de generación de leads de HVAC: conéctese con programas de referencia como Google Local Services, Angie's List y manténgase activo en plataformas comunitarias como Nextdoor.com y Alignable.com para obtener referencias locales.

No tengas miedo de "extrovertirte en la comunidad"

Las relaciones y la comunidad son el núcleo de toda buena estrategia de marketing.

Tres cosas subestimadas que no requieren mucho dinero.

• Estar involucrado.
• Importar.
• Ser accesible, humilde y amigable.

Entonces sí.

Haga todas las cosas anteriores, y en cantidades y calidad cada vez mayores.

Pero no olvides lo que te trajo aquí: preocuparte por otros seres humanos y cómo hacerlos sentir cómodos. Eso, en el centro de todo, es lo que atrae a nuevos clientes.