50 consejos efectivos sobre cómo atraer más clientes a su tienda

Publicado: 2023-07-30

Para un pequeño minorista, una tienda vacía puede llevar rápidamente a una cuenta bancaria vacía. La clave para superar este desafío financiero radica en comprender cómo obtener más clientes y aumentar el tráfico peatonal. En este artículo, exploraremos 50 consejos efectivos sobre cómo obtener más clientes, brindando información valiosa y pasos prácticos para mejorar la visibilidad de su tienda, atraer a su público objetivo y aumentar las ventas.

De manera relacionada, aquí hay una palabra de Tyson Zahner, quien analiza las estrategias de marketing que le permiten dominar las redes sociales:

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50 consejos efectivos sobre cómo atraer más clientes a su tienda

Desde arreglar el letrero de su tienda hasta iniciar un programa de recomendación, aquí hay 50 ideas que puede probar que atraerán a más clientes a su tienda:

1. Arregla el letrero de tu tienda. Asegúrese de que su letrero esté en buen estado (luces funcionando, pintura fresca), claramente visible y fácil de leer desde la distancia. (Aquí hay algunos otros consejos para mejorar el atractivo exterior de una tienda).
2. Anuncia lo que hace tu negocio. Los clientes que pasen por ahí deberían poder saber de inmediato lo que vende su empresa. Si su señalización no comunica claramente si vende ropa para niños o artículos para mascotas, no se molestarán en entrar y averiguarlo.
3. Anuncia que estás abierto. ¿Alguna vez ha conducido por una tienda con poca luz con las puertas cerradas y se preguntó si estaba abierta o no? Mantenga la puerta abierta y las luces encendidas. Coloque un letrero de "Abierto" con su horario, incluso extienda una alfombra de bienvenida real. Cualquier cosa para señalar a los transeúntes que está abierto para los negocios.

4. Indicar dónde aparcar. Si su tienda tiene estacionamiento que no es visible de inmediato (como detrás de la tienda), un letrero en la ventana delantera que diga "Estacionamiento gratuito en la parte trasera" ayudará a alentar a los visitantes que no quieran buscar estacionamiento en la calle.
5. Proporcione portabicicletas o almacenamiento. ¿Mucho de su mercado objetivo anda en bicicleta? Dependiendo de las ordenanzas de la ciudad, es posible que pueda obtener un portabicicletas afuera de su tienda.
6. Usa letreros móviles. Los que hacen girar letreros vestidos como perritos calientes apestan a desesperación, pero un tablero de sándwiches con una gran oferta hace que los transeúntes se detengan, miren y compren. Agregue un dicho ingenioso y probablemente también lo compartirán en las redes sociales.
7. Promocione las ventajas a través de la señalización. ¿Tienes wifi gratis? ¿Ofrecen apartado? ¿Acaba de recibir un nuevo envío de un producto muy popular que es difícil de encontrar? Alerta a los transeúntes con un cartel en la ventana.
8. Organiza un evento en la tienda. Un desfile de moda, la firma de libros, la lectura de un autor, una exhibición de arte o incluso música en vivo son formas de atraer a más personas.

9. Haz un concurso. Promocionarlo en línea, por correo electrónico y en las redes sociales, pero es necesario ingresar a la tienda para ingresar.
10. Usa las redes sociales en la tienda. Establezca una "pared de selfies" con un telón de fondo frente al cual las personas puedan tomar fotografías. Cámbialo de vez en cuando y ponle el hashtag de tu tienda. Ofrezca a los clientes descuentos por publicar en las redes sociales y etiquetar su tienda.
11. Use anuncios de inventario local de Google. Cuando los clientes buscan productos en línea, estos anuncios les permiten saber que tiene lo que quieren en stock. Obtenga información sobre cómo utilizar los anuncios de inventario local de Google.
12. Inicie una asociación de comerciantes locales. Reúnase con empresas cercanas e intercambien ideas sobre formas de comercializar su área, como juntar dólares para publicidad u organizar eventos mensuales.
13. Promoción cruzada con negocios individuales. Coloque sus folletos o cupones en las ubicaciones de los negocios cercanos y viceversa. Ofrezca a los compradores un descuento en la Tienda A si muestran un recibo del Restaurante B.
14. Atrae a los clientes adentro mostrando algunos afuera. Establecer una venta en la acera tentadora puede atraer a los clientes a ingresar a la tienda.
15. Atrae a una multitud con tu escaparate. Las exhibiciones creativas no deben limitarse a la temporada navideña. Actualiza el escaparate de tu tienda cada pocas semanas para ofrecer a los compradores algo que ver durante todo el año.
16. Entregue muestras gratuitas junto con un cupón de descuento para una compra mayor del artículo.
17. Ofrezca un regalo gratis con la compra. Esto puede ser suficiente para atraer a los transeúntes en la puerta.
18. Coloque los tazones de agua para mascotas afuera. Cuando los dueños de perros paseando se detengan para dejar que Fido tome un sorbo, revisarán su mercancía.

19. Tener una clase. Enseña a las personas cómo hacer algo relevante para tu negocio, como lecciones de cocina para una tienda de utensilios de cocina o tutoriales de maquillaje para una boutique.
20. Haz una demostración del producto. Muestre a los clientes cómo usar un producto popular que vende.
21. Reproduce música en tu tienda. La música correcta puede decirles a los compradores al principio que escuchen exactamente quiénes son sus clientes objetivo y que entren.
22. Aproveche la popularidad de las empresas cercanas. Benefíciese de los negocios cercanos populares, como cines, restaurantes, salas de bolos, salas de juegos o tiendas que no sean de la competencia, entregando muestras, folletos o cupones cerca de estas tiendas o comprando publicidad en los centros comerciales cerca de estos lugares.
23. Vender tarjetas de regalo. Los usuarios tienen que volver a su tienda si quieren usar las tarjetas, y es probable que compren más que el valor de la tarjeta.
24. Asegúrese de que los empleados se vean ocupados y amigables. Los empleados que parecen aburridos, absortos en sus teléfonos o listos para atacar al primer cliente que entra por la puerta asustan a la gente.

25. Si vende en línea, ofrezca una opción de compra en línea, recogida en la tienda (BOPIS). Los clientes casi siempre navegan una vez que están en la puerta y, con frecuencia, terminan comprando más de lo que compraron.
26. Acepta devoluciones en tienda de compras online. Cuando los clientes realicen una devolución, siempre pregúntales si les gustaría mirar primero; podrías hacer una venta o al menos convertir una devolución en un intercambio.
27. Use anuncios de Facebook e Instagram para impulsar las visitas a la tienda. De hecho, puede crear anuncios que tengan el objetivo de generar tráfico en la tienda. Estos aparecen cuando los compradores están cerca de su ubicación y ofrecen cupones para canjear en la tienda.
28. Optimice su negocio para la búsqueda local. Administre los listados de su directorio local, especialmente Google, para asegurarse de que estén actualizados y completos con su horario de atención, número de teléfono, enlace a su sitio web, fotos atractivas de su tienda y palabras clave que los clientes usan cuando lo buscan. Conozca los pasos para la optimización de búsqueda local.
29. Crea una tienda emergente dentro de tu tienda. Invita a una empresa complementaria o una marca popular que vendes a hacer una ventana emergente en tu tienda. Esto atraerá a sus clientes, a quienes luego puede pedirles que se registren para recibir sus correos electrónicos de marketing.
30. Utilice el marketing por correo electrónico para atraer clientes a su tienda. Envía ofertas especiales o cupones que solo se pueden canjear en la tienda.
31. Instala una cabina de fotos. Puede alquilar una cabina de fotos durante una semana y animar a los clientes a tomar fotos, compartirlas en las redes sociales y etiquetar su tienda. Premia a los clientes que lo hagan con un descuento en su compra.
32. Realiza una venta relámpago. Una venta sorpresa por tiempo limitado puede atraer a los clientes. Ofrezca una oferta especial de dos por uno, 30 por ciento de descuento en todo en la tienda o lo que tenga sentido para su negocio. Envíe correos electrónicos y mensajes de texto o publique en las redes sociales sobre su venta para generar urgencia.
33. Hazlo móvil. Si su empresa ya utiliza aplicaciones de marketing móvil que llegan a las personas en función de su ubicación, póngalas a trabajar. Es más probable que los clientes que ya están fuera de casa se sientan tentados a entrar en su tienda.
34. Ofrezca refrescos. En un día frío, con nieve o lluvioso, el café, el té, el chocolate caliente y otras delicias gratis pueden atraer a los compradores congelados para que se detengan y se calienten. En un día caluroso, abastécete de limonada, agua fría y té helado. Mantenga un suministro de estos artículos en su almacén para que pueda servir refrigerios en cualquier momento. Promociónelos en las redes sociales y a través de sus otros métodos de marketing.
35. Proporcionar un lugar para descansar. Los compradores de escaparates pueden convertirse en verdaderos compradores si sus acompañantes tienen un lugar para sentarse y descansar mientras navegan. Pon algunas sillas o una otomana en tu tienda.
36. Entretener a los niños. Atrae a los padres a tu tienda (y haz que pasen más tiempo allí) proporcionando entretenimiento para sus hijos. Establezca un área pequeña en la tienda con una mesa de juegos, juguetes y libros. Reclute a un empleado para que lea cuentos a los niños o juegue con ellos. Mientras tanto, ofrezca descuentos a los padres y la oportunidad de descansar de sus hijos mientras compran.
37. Recompénselos. ¿Su tienda ya tiene un programa de recompensas por lealtad? Excelente. Infórmeles a los clientes que está ofreciendo puntos de recompensa dobles o triples hoy. El incentivo adicional podría ser todo lo que necesitan para salir por la puerta y entrar en su tienda.
38. Comercializar a los miembros del programa de fidelización. A medida que los miembros acumulen puntos de fidelidad, envíeles correos electrónicos para recordarles cuándo han alcanzado cierto nivel y anímelos a entrar.
39. Envíe ofertas dirigidas a los miembros del programa de fidelización que no hayan visitado su tienda durante un tiempo para recuperarlos.
40. Recompense a los miembros más activos de su programa de fidelización con experiencias VIP. Por ejemplo, ofrezca una vista previa de sus productos más nuevos, un cambio de imagen gratuito, una venta fuera del horario de atención solo para ellos u otro trato especial para que se sientan valorados.
41. Arregla tu fachada. Asegúrese de que su tienda se vea atractiva desde el exterior; limpiar las ventanas, mantener las aceras barridas y recoger la basura.
42. Haga que los clientes se registren para recibir mensajes móviles y puede enviar mensajes de texto con ofertas especiales durante los tiempos lentos.
43. Revise la estrategia de SEO de su sitio web para asegurarse de que esté atrayendo clientes. Es posible que deba actualizar las palabras clave o crear contenido nuevo para atraer a los buscadores en línea.

44. Utilice la segmentación meteorológica de Google AdWords para anunciar productos relacionados con el tiempo. Por ejemplo, si se pronostica una tormenta, anuncie paraguas compactos o gorros para la lluvia. Obtenga más información sobre la orientación meteorológica en Google; Facebook e Instagram ofrecen una característica similar.
45. Use personas influyentes en las redes sociales locales para atraer clientes. Una persona influyente en las redes sociales que le interese a sus clientes objetivo puede ayudar a atraer clientes a su tienda. Descubre cómo trabajar con influencers.
46. Ofrezca servicios relacionados con sus productos, como reparaciones gratuitas o mantenimiento anual. Esto le dará a sus clientes una razón para volver.
47. Utilice el correo directo. Con tanto correo electrónico en las bandejas de entrada de sus clientes, el correo físico realmente puede destacar, solo utilícelo con moderación. Una postal varias veces al año con una oferta especial llamará la atención.
48. Envíe saludos de cumpleaños a los clientes con una oferta especial de cumpleaños o un regalo gratis por visitar la tienda.
49. Seguimiento después de una compra. Comuníquese con los clientes para ver si están satisfechos con la compra y aproveche la oportunidad para sugerir productos relacionados que les puedan gustar.
50. Inicie un programa de referencia. Ofrezca a sus clientes recompensas por cada nuevo cliente que recomienden. Pregunte a los clientes que son nuevos en su tienda cómo se enteraron de usted.

Y un consejo adicional: mida los resultados de sus esfuerzos de marketing. Realice un seguimiento de cuáles de las tácticas anteriores funcionan mejor y siga usándolas.

Próximos pasos: fomentar nuevos clientes

Aquí hay una tabla concisa de los pasos a los que puede hacer referencia antes de profundizar demasiado en la lista que sigue:

Una vez que comience a atraer nuevos clientes a su tienda utilizando los consejos y técnicas mencionados anteriormente, es crucial concentrarse en retenerlos y fomentar relaciones a largo plazo. Aquí hay algunos pasos esenciales a seguir:

1. Servicio al cliente excepcional

Proporcione un excelente servicio al cliente para dejar una impresión duradera en sus clientes. Asegúrese de que su personal sea amable, conocedor y esté atento a las necesidades de los clientes.

2. Programas de fidelización

Implemente programas de lealtad o sistemas de recompensas para alentar las visitas repetidas y fomentar la lealtad de los clientes. Ofrezca descuentos, ofertas exclusivas o beneficios especiales para los clientes que regresan.

3. Marketing personalizado

Utilice los datos de los clientes para crear campañas de marketing personalizadas. Promociones y recomendaciones personalizadas en función de las preferencias individuales y el historial de compras.

4. Reúna comentarios

Busque regularmente comentarios de sus clientes para comprender mejor su experiencia. Use encuestas o redes sociales para recopilar información valiosa y realizar las mejoras necesarias.

5. Participación en las redes sociales

Mantenga una presencia activa en las plataformas de redes sociales para mantener a los clientes comprometidos e informados sobre nuevos productos, promociones o eventos.

6. Comunicaciones de seguimiento

Envíe correos electrónicos o mensajes de seguimiento después de la compra de un cliente para expresar su gratitud y garantizar su satisfacción. También brinda la oportunidad de realizar ventas cruzadas o adicionales.

7. Crea una comunidad en línea

Cree una comunidad en línea alrededor de su marca donde los clientes puedan compartir sus experiencias e interactuar entre ellos. Fomente el contenido generado por los usuarios para fortalecer la credibilidad de su marca.

8. Supervisión de análisis

Esté atento a varios análisis, como patrones de tráfico peatonal, tendencias de ventas y comportamiento del cliente. El análisis de datos puede ayudarlo a tomar decisiones basadas en datos para optimizar el rendimiento de su tienda.

Al implementar estos próximos pasos, puede fomentar la lealtad del cliente, impulsar negocios repetidos y establecer una tienda minorista próspera con una base de clientes leales y satisfechos. Recuerde, el viaje no termina con la atracción de nuevos clientes; se trata de nutrir y construir relaciones sólidas para garantizar el éxito sostenible.

Imagen: Depositphotos.com