Cómo obtener la mejor experiencia en línea con el software de entrega de alimentos

La opción de comida a domicilio es la forma más eficaz de aumentar los ingresos, las ventas y los márgenes de beneficio del restaurante. Pedir comida en línea ha cambiado por completo la forma en que funcionan los restaurantes tradicionales. La entrega de la comida en línea es lo más moderno y lo último que cambia las ventas del restaurante y lo lleva a un nivel completamente nuevo, gracias a aplicaciones como Zomato, Food Panda y Swiggy. Además, la economía sin efectivo y la expansión de las empresas de entrega de alimentos conocidas como cocinas en la nube han aumentado los medios digitales para pedir alimentos, lo que ha dado como resultado el crecimiento continuo de la industria de servicios de entrega en línea de restaurantes.

Por lo tanto, en este blog, estamos aquí para brindarle información sobre cómo obtener la mejor experiencia en línea utilizando el software de entrega de alimentos . También conocerá los aspectos necesarios para aumentar los pedidos y la entrega de alimentos con una plataforma de entrega de alimentos.

¿Cómo el software de entrega de alimentos aumenta los pedidos y las ventas de alimentos?

Todos en la industria de los restaurantes aceptan pedidos de entrega en línea. Con ventas y alquileres bajos, varios restaurantes están haciendo entrega de comidas utilizando medios en línea como modelo comercial principal y yendo hacia las cocinas en la nube. Y, con la alta competencia, debe mantenerse un paso por delante en la industria alimentaria.

Aquí, en este artículo, nos concentraremos en uno de los aspectos más importantes de pedir comida en línea: la entrega.

1. Desarrolle un maravilloso menú de comida en línea

Es necesario tener un menú de comida online que sea sencillo, breve y fácil de entender. El menú de comida debe entregar toda la información requerida y proporcionar un CTA claro. El menú de alimentos en línea debe estar disponible en el sitio web del restaurante o en una plataforma de entrega de alimentos.

Puede mejorar el menú de comida en línea de su restaurante al conocer los pedidos de entrega del restaurante desde diferentes canales. Complemente la entrega del restaurante y la clasificación en línea de su restaurante para mejorar el menú de comida. Cree una página de destino para sus pedidos de alimentos en línea para que sus clientes presionen el botón "Pedir ahora".

2. Utilice la tecnología para asignar pedidos de alimentos y realizar un seguimiento de las entregas

Puede hacer uso de la tecnología para asignar pedidos de comida al personal de entrega del restaurante y rastrearlos cuando se envían. Puede asignar pedidos de comida a pasajeros gratuitos utilizando una aplicación de entrega. Supervise el proceso de entrega de alimentos y evalúe el desempeño del conductor y ajuste la ruta correcta.

Todo esto te ayuda a registrar el tiempo de despacho de alimentos, rastrear al repartidor y analizar el tiempo que toma completar el pedido. A través del módulo, también tiene la oportunidad de categorizar a los clientes según los datos del pedido.

3. Aceptación de pedidos de alimentos utilizando tecnología moderna y de última generación

Es fácil aceptar pedidos de alimentos de los clientes si utiliza la tecnología adecuada y sigue las últimas tendencias. Aquí hay algunas sugerencias que pueden ayudarlo a mejorar el servicio de entrega de su restaurante.

• Pedidos de comida en línea

Con el avance de la tecnología, pedir comida en línea se ha convertido en el método de comida más famoso. Las plataformas como Zomato, Swiggy y otros proveedores de servicios de entrega de alimentos están disponibles para los clientes durante todo el día. Puede seleccionar la mejor aplicación de entrega de alimentos según sus preferencias y requisitos.

Incluso puede crear su aplicación de pedido de alimentos en línea que está vinculada a su POS. Y, si usa más de un proveedor de servicios de alimentos en línea, seleccione un POS que obtenga automáticamente información sobre todos los pedidos de alimentos proporcionados por múltiples proveedores de entrega de alimentos en línea. Esto le ahorra esfuerzo y tiempo al calcular todos los cargos al final.

• Telefonía en la nube

Existe el riesgo de dejar pedidos en algunos restaurantes donde los pedidos a domicilio se hacen por teléfono. Incluso si tiene muchos pedidos de comida, también debe atenderlos a tiempo, ya que su número de teléfono podría estar ocupado.

Entonces, para resolver este problema, puede usar la telefonía en la nube. Cuando el cliente hace una llamada para pedir comida y no se responde, la llamada se transfiere a un número hasta que se procesa la solicitud de comida. Todas las llamadas se guardan para hacer un seguimiento de ellas fácilmente.

4. Dirección Correcta y Comunicación con los Clientes

Varios pedidos de comida a domicilio de restaurantes se retrasan no solo por el tiempo de preparación, sino también por el tiempo de entrega. Su repartidor puede necesitar ayuda para llegar a la dirección deseada. Y este tropiezo se puede superar fácilmente mediante el uso de medios efectivos de comunicación con los clientes. Se recomienda llamar a los clientes antes de retirar su pedido para la entrega para llegar a la dirección a tiempo.

También puede usar el software CRM para recordar el nombre del cliente, los detalles de contacto y la dirección para no pedir la información cada vez. Proporcionar un GPS al personal de entrega que pueda brindarles la asistencia adecuada para llegar a la casa del cliente.

5. Proporcione cupones y descuentos y haga promociones

Ten el plan para establecer promociones para tu restaurante de acuerdo a la demanda de tus clientes y del negocio. Si un determinado alimento no se vende bien, reduzca su precio en el menú de alimentos. Trate de hacer promociones durante los días festivos o los tiempos de inactividad, como ofrecer descuentos por reserva anticipada u ofrecer bebidas especiales.

Proporcione descuentos y cupones en un valor mínimo de pedido para ayudar a que su restaurante funcione de manera efectiva. Incluso puedes agregar diferentes combinaciones al menú y ofrecer bebidas de cortesía con ellas. Antes de realizar cualquier promoción, pruébelos para impulsar elementos de alto margen en el menú mientras reduce los costos.

6. Subcontratación de los conductores de entrega de alimentos

No es necesario invertir en la búsqueda de repartidores o automóviles si está asociado con plataformas de entrega de alimentos de restaurantes de terceros, como Swiggy o Zomato. La subcontratación del personal de entrega de alimentos acorta el tiempo de entrega de los alimentos durante las horas pico. Además, se reducen los gastos de entrega de alimentos como el pago por hora o el seguro.

Según las fuentes, alrededor del 70% de los pedidos de restaurantes se generan a través de fuentes en línea. Casi todos los restaurantes se están conectando con empresas de entrega de alimentos en línea para evitar tener servicios de entrega internos.

7. Tenga un buen proceso de entrega de alimentos

Si está conectado con un socio de entrega de restaurante subcontratado, entonces no significa sacrificar la eficiencia del servicio. A los repartidores subcontratados se les deben asignar las tareas deseadas de entrega de alimentos. Deben tener un buen desempeño en su área de cobertura, y avisar a tu personal de cocina quién se está encargando de entregar los pedidos de comida de tu restaurante.

Por lo tanto, un procedimiento estandarizado de entrega de alimentos permitirá que el personal de entrega coincida correctamente con los datos de entrega de alimentos y evitará cualquier tipo de error. Asimismo, al personal de cocina de tu restaurante se le deben asignar tareas específicas de acuerdo a sus habilidades.

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Resumen

El futuro de la entrega de alimentos en línea se elevará como siempre, y esto agradezcamos los avances tecnológicos y la demografía. Y, como resultado, debe brindar un mejor servicio al cliente incluso cuando la comida se entrega a la gente. Entonces, con este blog, ahora ha reunido todos los puntos esenciales para mejorar las ventas de comida a domicilio de su restaurante.

A medida que el mercado en línea se expande con el desarrollo de nuevas tecnologías, es necesario tener la mejor experiencia del cliente para mantenerse competitivo en el mercado. Un sistema de compras en línea lo ayudará en esto para realizar un seguimiento de los pedidos en línea que recibe.

Todavía confundidos acerca del sistema de entrega de alimentos en línea, en Indglobal estamos aquí para ayudar a nuestros clientes ofreciéndoles una gama de diferentes servicios para satisfacer sus necesidades. Nuestros principales conocimientos y sugerencias para los clientes antes del inicio del proyecto nos han convertido en la empresa líder en desarrollo de aplicaciones deentrega de alimentos en Bangalore.