Cómo gestionar los conflictos dentro de su equipo remoto: 16 formas

La gestión de conflictos es bastante complicada en el lugar de trabajo, pero es una habilidad muy útil para los líderes y gerentes.

Agregue la tensión de trabajar de forma remota y el conflicto puede convertirse en un gran problema si no se trata adecuadamente.

Sin interacciones cara a cara, un correo electrónico mal redactado o un mensaje flojo en el hilo equivocado puede desencadenar un desastre entre los compañeros de trabajo.

El conflicto es inevitable en el lugar de trabajo, pero debe manejarse y resolverse, o de lo contrario se convierte en un problema mucho mayor.

A veces, el conflicto puede ser algo bueno. Permite que las personas digan lo que piensan y señalen los problemas que creen que deberían abordarse.

1. Pon a todos en la misma página

Cuando se trabaja con equipos y grupos en persona, puede ser todo un desafío asegurarse de que todos entiendan el proyecto y dónde encajan para hacer las cosas.

En entornos remotos, puede ser una bestia completamente diferente. Los empleados a menudo se sienten aún más desconectados, y la información errónea y la confusión pueden extenderse como un reguero de pólvora.

El trabajo remoto a veces puede ser un desafío, especialmente sin servicios que hagan que todo el proceso sea más eficiente. Servicios como Can I Work From Here ayudan a las personas a adquirir habilidades y comprensión sobre el trabajo remoto.

Cuando se trabaja con personas en espacios virtuales, pedir y confirmar en exceso son métodos cruciales para garantizar que nada se malinterprete por mensaje de texto o correo electrónico.

2. Acuerdos de equipo

La creación de acuerdos de equipo garantiza que no surjan conflictos con respecto a ciertos aspectos de su trabajo y hace que todos en el equipo estén de acuerdo con el proyecto.

Al configurar un acuerdo de equipo, puede diseñar preguntas que necesitan respuestas sobre cómo procederá el proyecto o las tareas.

¿Qué información necesitas para proyectos o tareas? ¿Quién comunica a quién? ¿Y quién hace qué? Estas son preguntas útiles para responder.

Cuando se trabaja con equipos remotos, las suposiciones y la confusión pueden generar un caos absoluto. Los acuerdos de equipo tienen como objetivo reducir esto tanto como sea posible.

Reducir las suposiciones sobre información, colaboración y comunicación ahorrará mucho tiempo que se habría invertido en conflictos o confusión.

3. Mentalidad de empresa incluso con trabajo remoto

La cultura del trabajo remoto será diferente de trabajar en el edificio de una empresa, ya que puede ser difícil crear un ambiente de trabajo en casa.

Por lo tanto, es crucial mantener los valores de la empresa y una mentalidad de lugar de trabajo cuando sus empleados trabajan desde casa.

El hecho de que los empleados trabajen fuera de la oficina no significa que los valores y las prácticas de la empresa desaparezcan.

Administrar una reputación en línea en una pequeña empresa puede ser una lucha. Con empleados que trabajan de forma remota, mantener un sentido de negocio y la imagen de una empresa puede ser un desafío.

Mantener a los empleados en una mentalidad de empresa es un factor clave para mantener a todos juntos como empresa, asegurando que entiendan que aún hay trabajo por hacer.

Celebrar reuniones diarias donde las personas se paran y comparten es una excelente manera de garantizar que todos se mantengan enfocados en el trabajo.

En esta reunión, todos comparten el trabajo que ya han hecho, qué desafíos pueden enfrentar y qué planean hacer para el día.

4. Resuelva los problemas lo antes posible

El conflicto no necesariamente comienza con gritos y malas palabras. El conflicto a menudo comienza en una escala más pequeña, con diferencias menores.

Estas pequeñas diferencias o pequeños conflictos se acumulan con el tiempo y se convierten en problemas mucho mayores si no se resuelven de inmediato.

Ser el líder del equipo o grupo significa ser proactivo en la resolución de conflictos. Debe comprender dónde las personas tienen problemas y cómo puede resolver el problema.

El conflicto se intensifica rápidamente y las malas situaciones pueden salirse de control. Trate de resolver los problemas lo antes posible o trate de evitar que comiencen en primer lugar.

5. Controle a los individuos y equipos

Los equipos y trabajadores remotos requieren más atención que los que están en la oficina. Con el trabajo remoto, las cosas se desconectan mucho.

Controlar a las personas y los equipos garantiza que todos reciban la atención que necesitan. También le ayuda a determinar si las cuadrillas están trabajando bien juntas.

Las personas pueden aburrirse y agotarse trabajando desde casa todos los días o incluso pueden comenzar a holgazanear debido al ambiente más relajado.

Haciendo chequeos regulares en privado o en espacios abiertos como reuniones, dependiendo de la situación, uno puede hacer que los empleados se sientan vistos y escuchados.

Siempre es bueno tener en cuenta que los chequeos y las conversaciones privadas, el control de los empleados, siempre deben realizarse de manera profesional.

6. Establezca funciones, responsabilidades y límites claros

En equipos remotos y grupos en general, todo debe ser claro y entendido por todos los involucrados.

Establecer límites, roles y responsabilidades claros asegura que todos sepan para qué están allí.

Para algunos, el trabajo remoto puede ser un nuevo entorno o concepto, por lo que no estaría de más establecer una estructura y un marco claros para el proyecto.

Con tantos nuevos modelos de negocios en línea y oportunidades de trabajo remoto, aprender a trabajar de forma remota se está convirtiendo en una habilidad.

Asegúrese de que todos sepan cómo van a proceder las cosas y que todos estén familiarizados con la estructura del trabajo remoto.

7. Tenga en cuenta las características personales

Las personalidades en el lugar de trabajo pueden provocar conflictos en función de cómo las personas interactúan entre sí. Las personas tienen diferentes personalidades que pueden chocar o funcionar bien juntas.

Con el trabajo remoto, siempre se deben considerar tres cosas al configurar equipos o asignar personas para trabajar juntas.

Considere las personalidades y características de las personas, determine si trabajarán bien juntas y considere sus estilos de trabajo.

Muchos estudios sugieren que diferentes personas tienen diferentes estilos de trabajo, lo cual es bueno tener en cuenta como líder.

Considerar si alguien trabaja a un ritmo rápido o lento y cómo eso puede afectar su trabajo en un grupo puede mostrarle cómo funcionará el grupo como un todo.

8. Reconocer los logros y fracasos como equipo

La moral y la camaradería juegan un papel clave en un equipo eficaz. Un equipo con actitudes positivas y buen ambiente siempre tendrá menos posibilidades de tener conflictos serios.

Cuando se trabaja con equipos, es necesario mantener la sinergia. Esto significa que el grupo debe funcionar como un todo.

Reconocer los fracasos y los logros en el grupo es una buena manera de mantener unido al equipo. Un equipo que festeja unido siempre rendirá mejor.

Resaltar lo positivo y centrarse en arreglar lo negativo es una excelente manera de garantizar un equipo que funcione bien.

Cuando un miembro o grupo del equipo logra algo, es bueno involucrar a todos y compartir la positividad para asegurarse de que el equipo sienta que ha ganado.

9. Fomente las interacciones formales e informales

Un equipo remoto a menudo puede sentirse muy desconectado en entornos informales y formales. Es bueno asegurarse de que el equipo trabaje bien en conjunto profesionalmente, pero también fuera del lugar de trabajo.

Si el ambiente en el grupo es trabajo, trabajo, trabajo todo el tiempo, es difícil que la gente disfrute lo que hace y no se queme.

Al promover conversaciones amistosas e interacciones informales fuera de los entornos profesionales, puede crear un espacio de trabajo más divertido y hacer que sus empleados se sientan más positivos acerca de la experiencia.

Cuando se trata de trabajo remoto, no hay una sala de descanso ni un viaje compartido al trabajo. Por lo tanto, depende de los líderes de equipo encontrar formas de introducir un aspecto social y amigable en el trabajo remoto.

Mantener las cosas profesionales en el lugar de trabajo siempre es una prioridad, y es igual de importante establecer situaciones amistosas y sociales.

Los hilos de mensajes o las llamadas grupales dedicadas a temas y conversaciones no relacionados con el trabajo son buenas maneras de hacerlo.

10. Seguimiento después de la resolución de conflictos

La prevención de conflictos es idealmente lo que le gustaría hacer en un espacio de trabajo. Sin embargo, cuando surge un conflicto, es esencial hacer un seguimiento después de la resolución.

Hacer un seguimiento con ambas partes o con todos los involucrados en el conflicto puede unir al equipo después de cualquier problema.

A menudo, la resolución no llega inmediatamente después de las malas situaciones. Las cosas toman tiempo para calmarse y asegurarse de que eso suceda es esencial.

Asegúrese de que la resolución de cualquier problema vaya bien y que el conflicto no vuelva a estallar.

Asegúrese de aceptar y escuchar cualquier comentario que la gente pueda tener. Hacer que las personas se sientan escuchadas y reconocidas es lo mejor que se puede hacer en caso de conflicto.

11. Reuniones Ordinarias

Si bien las reuniones pueden parecer lo peor del planeta en un entorno de oficina, son esenciales para la funcionalidad del grupo en equipos remotos.

Cuando se trata de trabajo remoto, las reuniones son más cruciales que nunca. Ponen a todos en sintonía y permiten que las personas interactúen en el grupo.

La sobrecomunicación es crucial en entornos de trabajo remoto debido a la distancia y la naturaleza desconectada.

En entornos de trabajo remoto, es más difícil para los empleados conocerse más allá de ser simplemente "las personas con las que trabaja".

Las reuniones tampoco tienen que limitarse a "solo negocios". La reunión ocasional para ponerse al día o para fortalecer el equipo puede ser igual de esencial.

Como gerente o líder de equipo, debe hacer que las reuniones sean lo más placenteras posible para asegurarse de que nadie tema unirse a esa videollamada grupal.

12. Comunicación clara y oportuna

Los problemas de comunicación plantean el mayor problema en los entornos de trabajo remoto. Sin una comunicación clara, el conflicto está casi garantizado.

Es bueno tener en cuenta que la comunicación por video o llamadas de voz es mucho más efectiva que los mensajes de texto. El tono juega un papel importante en cómo la gente entiende lo que decimos.

Las conversaciones a través de video permiten mejores señales visuales y, a menudo, a los empleados les resultará más fácil relacionarse y hablar con las personas.

La mala interpretación ocurre todo el tiempo en los entornos de oficina y es una de las principales razones de los conflictos que surgen en el lugar de trabajo.

La mala interpretación de los mensajes de texto o correo electrónico a menudo ocurre en el lugar de trabajo, y la comunicación cara a cara a través de videollamadas puede mejorar su comunicación.

13. Tómese el tiempo para relajarse

Ya sea por cumpleaños, logros del equipo o simplemente porque se acerca el fin de semana, tómese un tiempo fuera del trabajo para vincularse con colegas e interactuar fuera del espacio de trabajo.

Muchas personas se sienten desconectadas trabajando de forma remota, por lo que la interacción social es aún más importante.

Al comienzo de cada día de trabajo, el equipo podría "tomar un café" virtualmente o planificar cosas para hacer durante el fin de semana. Las personas en equipos y grupos disfrutan mucho más cuando hay un poco de diversión mezclada con el trabajo.

Celebrar o una simple interacción amistosa ayuda a las personas no solo a vincularse, sino también a mantenerse motivadas y evita que los empleados se sientan agotados y agotados.

14. Trabajo en equipo

Se ha comprobado que los ejercicios de creación de equipos construyen la estabilidad y la sinergia de un equipo, ayudando a los equipos a trabajar juntos y funcionar.

La creación de equipos genera confianza en los grupos y mitiga los conflictos antes de que puedan surgir. Los ejercicios regulares de formación de equipos son la mejor manera de mejorar su equipo.

Estos ejercicios pueden variar desde simples reuniones hasta escapadas grupales. El aspecto central de la creación de equipos, independientemente del tipo de actividad, es que el equipo interactúe y construya relaciones.

Los ejercicios de creación de equipos más memorables y agradables no se sienten forzados. Trate de hacer las cosas divertidas y relajadas sin sentirse como un esquema corporativo para mejorar la productividad.

Las actividades de creación de equipos no deben ser para hacer que el equipo trabaje más duro o para sobornarlos para que hagan su trabajo más rápido. Estas actividades deben ser divertidas, pero aún así deben vincularse como equipo y ser productivos.

15. Comparte un espacio de trabajo virtual

Cuando se trabaja de forma remota, el trabajo y los proyectos en todo el lugar pueden convertirse en una molestia. Para asegurarse de que todos estén en la misma página en cuanto al software, intente encontrar aplicaciones y software que todos puedan usar.

Los espacios de trabajo virtuales facilitan la gestión de cargas de trabajo y la organización de sus proyectos. Muchos de estos espacios de trabajo ofrecen servicios que ayudan a agilizar el trabajo a través de medios digitales.

Las aplicaciones de espacio de trabajo compartido son eficientes para un entorno de trabajo remoto, ya que permiten a las personas compartir y administrar el flujo de trabajo desde una sola aplicación.

Con todos en el mismo sistema, el trabajo o los archivos compartidos no causarán ninguna confusión y todo se organiza de manera mucho más eficiente.

16. Reconoce el conflicto, no hagas la vista gorda

Cuando se trata de cuestiones y problemas en el lugar de trabajo, incluso en espacios de trabajo virtuales, una de las peores cosas que se pueden hacer es hacer la vista gorda e ignorar el conflicto.

Todos en el grupo deben recordar que están en el mismo equipo y que los problemas no van a desaparecer mágicamente.

En la mayoría de los casos, no abordar el conflicto y guardar rencores solo empeorará la situación. Esto debe evitarse.

El conflicto es inevitable cuando las personas trabajan juntas en grupos o equipos. Ignorarlo no resuelve el problema.

Cuando estalla un conflicto, es esencial abordarlo de inmediato y resolver el problema de manera saludable y profesional.